书城励志处世的艺术
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第23章 万事“礼”为先,处世其实很简单(2)

礼义廉耻是人们要遵守的道德标准,而其中对于一个人“礼”的要求又居于首位。“礼”,说白了就是一种规规矩矩的态度。现代社会中,我们也依然将“文明礼貌、讲究礼仪”作为对公民的基本要求。“礼”对于一个社会来说,可以使得社会变得有序而和谐;对于一个人来说,“礼”最大的作用就是可以使我们把事情办得更顺利。对他人能做到彬彬有礼,到什么场合说什么话,这反映的是一个人的基本素质和道德水平。试想,如果你大大咧咧、不拘小节甚至态度粗鲁,有谁愿意重用你,愿意和你打交道呢?

但是多礼尤须诚恳,多礼而不能诚恳,反而使人讨厌。交际场中,见人握手,说几句客套话,最无聊的,连今天天气,只说哈哈哈,冷也不说,热也不说,虚伪已达极点,受之者觉得无聊,说之者也未必不觉得无聊。能诚恳,才能恭敬,能恭敬,才是真的礼貌。

《易经》说:“相鼠有皮,人而无礼,人而无礼,不死胡为!”无礼取怨于人,真会咒人早死。人在社会上,要多结人缘,少结人怨,而多礼便是一件必要的工具。礼是人为的,是后天的,必须要用心去学习,学习使人养成习惯,如此,多礼便能行无所碍了。

古代靠“多礼”收买人心的例子不胜枚举。例如:

董卓为了拉拢吕布,特派李肃前去说服。李肃投其所好,送给吕布天下闻名的赤兔马为见面礼。宝马赠英雄,趁吕布心情大悦,李肃顺利地完成了劝其倒戈的任务。

曹操欲得关羽,封侯赐爵,三日一小宴,五日一大宴,上马一提金,下马一提银,极尽礼遇。虽然关公最终还是义无反顾地过关斩将而去,但念及曹操的恩礼,在华容道上,曹操兵败赤壁、穷途末路时,关羽置必擒曹操的军令状于不顾,硬是把曹操放走了。

而有“凤雏”美誉的庞统刚出道时四处碰壁,就是因为没有领悟到“礼”多人不怪其中的深意。庞统自视甚高,不懂人情世故。在孙权面前夸夸其谈,还顺带贬了孙权器重的周瑜,惹得孙权不快;在刘备面前,他也是长揖不拜,被刘备以一个小小的县令职务随便打发。若不是他后来耍了点小伎俩得以才华展露,恐怕就要一辈子郁郁不得志了。

可见,“礼”就是一种为人处世的技巧,在平时与人交往中,你如果能做到“礼”多人不怪,就会套牢别人的心。此外,多礼还必须诚恳,多礼而不诚恳,可得知其人的虚伪,虚伪反而使人讨厌。能诚恳,才能恭敬,才是真的礼貌。俗话说:人熟礼不熟。这表示,你对于熟人,要有礼貌。何况礼多还有那么多的好处呢?

好处一:可以种下善因。在现实生活中,人与人的交往,往往会有磕磕绊绊,可当你的礼节到了,对方会碍于情面不与你计较。

好处二:可以缓和关系。在与家人、同事、朋友的相处中,一定要注意言谈举止是否得体,因为,这对增进彼此之间的感情是十分有益的。

好处三:可以得到人心。俗话说:“冰冻三尺非一日之寒”,要想交好一个朋友就得多下些工夫,把礼节做到位了,对方自然就会尊重你,当你遇到困难时,可以支持和鼓励。比如,如果没有刘备三顾茅庐请诸葛亮,他怎能成就其霸业?

因此,在我们的日常生活里,你一定要学习一些基本礼仪,因为学礼仪就是为了“美”,为了个人拥有一种美好的形象,为了组织享有一种美好的声誉。对任何组织来说,不管它是营利,还是非营利,形象是最根本的。形象是我们的立身之本,也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言,形象也是我们获取职业成功的一件法宝。

小礼物,大作用

有人说:“在当今的中国,送礼犹如驾驶执照,你想飞奔在官场、商场和情场,是万万少不了的。”也有“有礼走遍天下,无礼寸步难行”之说,虽然说话有些夸张,但对礼的作用则可窥见一斑。

现实生活中,若求人办事时,送上一点礼品,则任何话好说,如果空手求人,只得被别人婉拒。

如今商业社会,“利”和“礼”是连在一起的,往往是“利”“礼”相关,先“礼”后“利”,有“礼”才有“利”。这已经成了商务交际的潜规则。

李健是一位纸张推销员,多次电话预约一位印刷厂张经理,都被婉言谢绝,而且曾二次登门拜访,也都一无所获。

一天,一个小孩在他身旁摔倒了,李健赶忙扶起并安慰了几句,这使赶到的小孩妈妈非常感激他,不断地道谢。就在这一瞬,李健突然想到:我为什么不从张经理的家人身上下手呢?

经过一番了解,他得知张经理有一个上小学一年级的儿子,而且很喜欢遥控赛车。于是他到玩具城精心挑选了一套进口的遥控赛车,等到星期天的时候,他还带了一些水果去拜访张经理。张经理儿子看到玩具后就爱不释手地玩了起来,而李健也只是和张经理聊了一会,并未提及有关纸张的事。

过了两天后,李健再次拨通了张经理的电话,这次的话语明显要比以前亲切许多,而且他们定在下午一点半在办公室面谈。面谈的结果当然是张经理决定用李健所在公司的纸张,并且还给李健介绍认识了另外几家印刷厂的老板。

小礼物起到了大作用,而李健此举之所以成功,在于抓住了对方的心理,又运用了自己的策略。一是他选择了从孩子身上下手,这减少了对方拒绝的几率;二是他针对孩子的喜好选择了恰当的礼物,这一点很重要。正所谓“宝剑赠英雄,红粉赠佳人”,送人礼物必须能令对方感到满意,才能肯定该份礼物的价值。如果买一只贵重的瑞士手表给孩子;或者是给女孩送一套玩具车……这些不恰当的东西,都只会得到相反的效果。因此,在购买礼物前应仔细考察,才能为受礼人带来无比的温馨。

那么选了礼物之后,如何把东西给送出去却是一件让人头痛的事,若方法不当,对方很可能会严词拒绝,或婉言推却,或事后送回,这都令送礼者十分尴尬,结果赔了夫人又折兵。那么如何防患于未然,一送中的呢?关键在于你送的借口好不好,送礼的说道圆不圆。如果你能巧妙地掌握送的技巧,就能给整个办事过程画上一个漂亮的句号。以下列举一些比较常用的送礼技巧,希望助你礼到事自成。

(1)借花献佛

假如你送的是土特产,你可说是老家来人捎来的,分给朋友尝尝鲜,东西不多,又没花钱,不是特地给他买的,请他收下。通常如果这样说的话,受礼者那种盛情无法回报的拒礼心态就会大为缓和,最后,多会收下你的礼物。

(2)暗度陈仓

假如你送给朋友的是酒一类的东西,不防免谈“送”字,假借说是别人送你两瓶酒,来和朋友对饮共酌,请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶,关系也近了,礼也送了,还不露痕迹,岂不妙哉。不过,话说回来了,这是针对比较要好的朋友,否则一般人兴许认为你为了吃一顿,吃小亏占大便宜。

(3)烘云托月

有时你想送礼给人,而受礼者又跟你有些过节儿,不便直接去送。你不妨选受礼者的诞辰婚日,邀上几位熟人一同去送礼祝贺,那样受礼者就不会拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时,必将改变对你的看法,使关系和好如初。如此这般,借助大家的力量达到送礼联谊之目的实为上策。

(4)移花接木

如果老李有事要托小张办,想送点礼物疏通一下,但是又怕小张拒绝。老李的妻子跟小张的太太很熟,老李采用夫人外交,让妻子带着礼物去拜访,一举成功——事也办了,礼也收了,两全其美。这样看来,有事直接出击不如迂回运动能收奇效。

(5)醉翁之意

如果你是给家庭困难者送些钱物,有时他自尊心会很强,轻易不肯接受。你若送的是物,不妨说,这东西我家放着也是闲着,让他拿去先用,日后买了再还。这样一来,就会让受礼者觉得你不是在施舍,日后又还,会乐意接受的。

(6)锦上添花

有一位职员,平时受上司照顾,不求上进想回报,却苦于无机会。一天,她偶然发现上司红木镜框里的字画竟是拓片,跟室内雅致的陈设不太协调。恰巧他有个朋友是位小有名气的书法家,手头正有朋友赠他的字画。于是他马上把字画拿来,主动放在镜框里,上司不但不反对,而且喜爱非常。这样,职员送礼回报的目的终于达到了。

(7)异曲同工

有时候,送礼也不一定要自己掏钱去买。因为,在某些情况下,人情也是一种礼物。比如,你能通过某些关系买到厂价、批发价、优惠价的东西,当你为朋友、同事买了这些东西后,他们在拿到东西的同时,已将你的那份情当作礼物收下了。你未花分文,只不过搭上一点人情和工夫,而收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱,收东西时心安理得,毫无顾虑;送“情”者无本万利,自得其乐。像这种避嫌、实惠的送礼方法,只要不损害别人的利益,实在不失为一种送礼的高招。

当然,如果你在挑选礼物和最佳的时机及场合也是很重要的。若你处理得好,会取得意想不到的效果。

得体的仪表是处世的关键

孔子曰:“君子不可以不学,见人不可以不饰。不饰无貌,无貌不敬,不敬无礼,无礼不立。”

在人与人交往的过程中,人们非常注意仪表。尤其是在公共场合,一个好的仪表可以为你吸引到更多的关注,吸引众人的目光,给人留下一个好印象。

人与人之间都是从陌生变成朋友的,当我们彼此第一次交往时,给人的“第一印象”是非常重要的,无论是别人看你还是你看别人,都是一样,第一印象不好,以后想要在别人心目中改变对你的形象,就会很困难。

常言道:“初次见面,相貌当先。”在人际交往中,人们常把仪表作为衡量一个人综合素质的首要依据。仪表在人际交往中承载着很重要的任务,从某种意义上来讲,仪表会关系到一个人的命运。

在尼克松和肯尼迪二人举行竞选总统的首次辩论中,两人的声望与才华不相上下,可谓是棋逢对手,难决高下。当时,很多人估计,尼克松是经验丰富的“电视演员”,击败缺乏电视演讲经验的肯尼迪肯定没有问题。但最后结果,却大出人们意料。肯尼迪最终获胜。

后来,经有心人士调查发现。在演讲中尼克松因为没有听从电视导演的劝告,面部化妆选用了深色的粉底,在屏幕上显现出一副疲倦的样子,最终导致竞选失败。而肯尼迪竞选之前做了大量的准备工作,还到海滩晒太阳,养精蓄锐。演讲时红光满面、精神焕发,而且演讲辩论谈吐自如,满场观众从他得体的仪表方面,看到了他的魅力,觉得他身上有一种朋友般的亲切感。于是纷纷拥护他竞选,最终赢得总统宝座。

由此可见,仪表对人的心理有着重要的影响,仪表是否得体直接关系到个人良好形象与威信的确立与否。它是一种无声的语言,向人们传达着你的许多信息。

一位年轻漂亮的女士,她一直在拼命地四处求职。经人介绍她参加过一次面试——跟一家公司的总经理共进午餐。这家公司一直以其良好的家族形象为骄傲。让人难以置信的是,这位女士是穿着短裤和T恤衫、高跟凉鞋出现在总经理的餐厅里的。从她出现那一刻开始,她自己就已笨拙地毁掉了这次面试。