书城励志推销的艺术(智慧生存丛书)
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第73章 追求最佳成效

一个决策如何才能在短时间内创造成效呢?或者说,缩短找“金子”的周期呢?这是企业主管思考的重要问题。

每一个重大决策的四周,皆围绕着一团气氛,笼罩着各种环境、评论、异议、相互矛盾但平衡的利益和意见等等。不论如何审慎,各种文件常无法掌握该决策之“气味”。这些文件只有在重大事项发生而致无法由你的记忆中除去时,才会被记起。

你的部属很少受到你“所说的”之影响,但却常会因你“所做的”而深受感动。要说“我正在进行控制的程序”是一回事,但真正地去执行它,又是另一回事。合理地掌握和调控周期,加大成效,是企业主管决策时必须考虑的。周期乃指一个决策由构思、文件化、核准、执行到获得成果,所需的时间。控制周期愈长,则各种干扰性的发展愈可能发生,而减弱了控制之力量。此时,你即无法坚定地执行控制程序,因而必将产生不好的行为,你将无法完成任务。而你的部属们,在潜意识接到你这种暗示之后,亦将以之回应。

然而,对许多决策而言,其控制周期必须很长。处理此种控制周期,惟有将之分隔成数段,因此而可用逐步或逐段控制来执行有效的控制。

最重要的必须确定每个周期皆互为相关而有意义。它们必须能反映出该计划活动中每一个自成一体的重大阶段之情况,不论其是否包容于一个功能内或同时涵盖数个功能。尤其是对于各种不同的功能——如市场营运与工程设计、研究工程与生产工程、成本会计与产品管理等等——相交会之“点”,特别重要。

让所有下属都知道必须在什么日期完成决策,是控制周期提高成效的手段。

的确,提高成效的方式多种多样,可以从人力资源中找,可以从经济资源中找,可以从时间周期中找,还可以从市场中找。

但是国内企业的现行通病之一是:不能从时间周期中找出成效来,从而没有发现隐藏其中的“金子”。事实上,有许多企业都是在浪费时间,空耗人力,而这必须是一名有魄力的企业主管必须加以决策的。

到目前为止,为了追求最佳成效,流行4大决策准则:

(1)分享平均利润

又称拉普拉斯决策准则。采用这种方法,是假定自然状态中任何一种发生的可能性都是相同的,通过比较每个方案的损益平均值来进行方案的选择,在利润最大化目标下,选择平均利润最大的方案,在成本最小化目标下选择平均成本最小的方案。

(2)小中取大

又称瓦尔德决策准则,小中取大的准则。领导不知道各种自然状态中任意一种发生的概率,决策目标是避免最坏的结果,力求风险最小。

运用保守法进行决策时,要确定每一个可选方案的最小收益值,然后从这些方案最小收益值中选出一个最大值,和该最大值相对应的方案就是决策所选择的方案。

(3)大中取大

又称赫威斯决策准则,大中取大的准则。决策的目标是选最好的自然状态下确保获得最大的利润。

冒险法在决策中的具体运用是:确定每一可选方案的最大利润值;在这些方案的最大利润中选出一个最大值,和该最大值相对应的那个可选方案便是决策选择的方案。根据这种准则决策也能有最大亏损的结果,因而称之为冒险投机的准则。

(4)选择期望值最大

又称折决策法,领导确定一个乐观系数e(0.5,1),并运用乐观系数计算出各方案的乐观期望值,选择期望值最大的方案。

到底要实行哪种决策准则,企业主管要视情况而定,以在有限的条件下获取最大的成效为目的。另外,这四大决策准则都是在创造成效方面指出了一条切实可行的路线,企业主管不妨可以试一试,肯定会尝到甜头的。