深得部下信赖的上司是“关爱”和“热心”两者兼备的人。他身先士卒，热心、努力地工作，又领导有方、敢于创新，使人感到在他手下工作受益匪浅；在这个变幻莫测的时代，他仍然坚持自己的原则，具有把握生活方向的能力。
诚意换来人心
汉末纷争，天下大乱。各地诸侯纷纷招兵买马，划分势力范围。梦想恢复汉室的刘备，手下既无精兵强将，又无城池可作根据地，尤其重要的是缺乏一位能够运筹帷幄之中、决胜千里之外的谋士。当时的刘备求贤若渴，幸得徐庶推荐，才得知在南阳卧龙有一天下奇士——诸葛亮。
于是，刘备便带上两位结拜兄弟关羽和张飞前往隆中请诸葛亮出山。哪知，出师不利，诸葛亮家中的小童子告诉刘备“先生今早小出”。性急的张飞听罢，便对刘备说：“既然不在，我们回去吧。”刘备却说再等一等。最终等不到，方才回去。
过了数日，刘备派人打听，得知卧龙先生已回，便要二顾茅庐。张飞却不耐烦了：“量一村夫，何必哥哥自去，可使人唤来便了。”刘备叱责了张飞，说孔明乃当世大贤，岂可使人召唤。于是，便顶风冒雪二请诸葛亮。至诸葛亮家中，不料他又不在。无奈之下，刘备只好写下留言，表达他对诸葛先生的敬仰，然后告辞而归。
等到刘备想第三次上隆中时，就连关羽也不耐烦了：“兄长两次亲往拜谒，其礼太过矣。想诸葛亮有虚名而无实学，故避而不敢见。兄何惑于斯人之甚也！”刘备只得拿周文王与姜子牙的故事来规劝二位小弟。于是，三人便再次前往隆中。
离诸葛亮的草庐还有半里地时，刘备便下马步行，以示对诸葛先生的尊重。这次卧龙先生虽然在家，不巧的是正在熟睡。于是，刘备便率领两位兄弟安静地站于屋门之外，静静地等候。终于，诸葛亮被刘备的诚意所打动，起床接待了他们，并答应出山。
这便是尽人皆知的“三顾茅庐”的故事。事实证明，刘备所做的一切都是值得的。倘若没有孔明的鼎力相助，刘备不可能三分天下有其一。
一个领导者能否成功，尤其在他创业的初期，很大程度上取决于其所拥有的下属的能力。能否拥有一些真正的人才，是一个领导者能否走向成功的关键所在。要吸引人才，方法很多，但始终都摆脱不了一个“诚”字，要待人以诚。这个“诚”可体现在诸多方面，例如对自己孜孜以求的人才要保持耐心，始终不温不火，恭敬有礼，相信总有一天你会感动他的。
美国一家汽车轮胎公司的经理肯特先生，有一次在一家小酒馆吃饭，无意中碰了一位喝得酩酊大醉的青年人，因而惹起了这位醉汉的不满，对肯特大打出手。幸亏酒店老板的及时劝阻，肯特才得以脱身。
后来肯特得知这位青年发明了一种能够增强轮胎强度的技术，并且申请了专利，但是他寻找了好几家生产汽车轮胎的厂家，要求他们购买他的专利，结果都扫兴而归，并且受到嘲弄，因而整日抑郁不振，经常来酒馆借酒浇愁。
肯特对此不敬毫不介意，并且决定聘请他来自己的公司做事。
一天早晨，肯特在青年工作的工厂门口等到了这位青年人，但这个青年人却心灰意冷，不愿向任何人谈起他的发明。但是，肯特却一直在工厂的大门口等候。肯特从早上8点钟一直等到了下午6点。这时，那个青年人走出厂门，没想到这次他一见肯特的面，便爽快地答应了与他合作的要求。
肯特也正是在求得这位年轻人之后，才推出了新的汽车轮胎产品，从而取得了巨大的商业成功。
诚到深处情自现，不见诚字不见情。所以要做一个出色的领导者，只有诚恳待人，宽以待人，才会获得事业上的好伙伴，前进中的好帮手，才能真正地在激烈的社会竞争中立于不败之地。
孙叔敖是楚国的相国，他廉洁清正。死后家徒四壁。他的儿子贫困无依，靠给人家背柴来维持生活。
艺人优孟很同情他，就穿上孙叔敖的衣冠，模仿他活着时候的言谈举止，摇头晃脑地在楚王面前唱道：“贪官不可做而做。廉吏可做而不做。贪官所以不可做，因为他行为污浊卑鄙，可子孙却享不尽荣华富贵。廉吏所以可做，因为行为高尚无比，然而，一朝身死家贫穷，子孙乞食栖荒野。劝君勿学孙叔敖，楚王不念前功劳。”
楚王看了优孟的表演，听了他的歌声，感动得潸然泪下，当即召见了孙叔敖的儿子，把寝丘封给他做采邑。
人的感情有的时候坚强无比，有的时候却又无比脆弱，人世间的真善美会让每一个有良知的人为之感动。有时候，要想打动你的下属，你就可以先找他聊天，和他进行有效的沟通，你不必向他讲什么大道理，只需要告诉他你的真实想法，你内心的真实感受。相信每一位接受如此礼遇的下属都会为此感动。
人的情感是人对现实环境是否适应自己需要的一种心理反应，情感时常引导人们接受理智尚属模糊的事物，成为理智的先导。在理智与情感一致起来时，就更成为理智行为的推动力。情感不只调节人的认知方向，调节人的行为，而且当人的情感有了更多的一致时，即人们有了共同的心理体验和表达方式时，人们的感情追求便成为共同的需要，人际间的依恋性就会越来越强，集体的理解力、凝聚力、向心力即成为不可抗拒的精神力量，维护集体的责任感、使命感也就成了每个成员的自在立场。
真情令人诚服
美国一位学者认为，伟大的领导者的独特之处在于鼓励人性，并将人性的实质遍布到整个组织中去。一个领导者创建人人都愿意去的地方、人人都愿意呆的地方，能随意表达出献身的精神、奔放的热情，以及对人的体贴关心而无所顾忌，那就是他的与众不同之处。
中国社会非常注重情这个字，所谓“人情债是永远也还不清的”，“士为知己者死”等等。领导者如何去催动人的情感呢？
首先，情应该是发自内心的。不管你是面善的领导还是脸色难看的领导，如果你能够从内心深处去尊敬每一个人，你就能够拥有一种谦逊的胸怀，你就能够发自内心地和蔼待人，你自然就会看到员工的长处，认可他们为公司所作出的贡献，相信他们的潜力，以一颗宽容之心对待他们。
其次，要尊重人，将心比心。美国国际商用机器公司总经理认为，IBM公司的信条，最重要的是尊重员工。要接纳你的部下，关心他、帮助他、称赞他。
当美国前总统富兰克林还是个毛躁的年轻人时，有一天，一位教友会的老朋友把他叫到一旁，把他尖刻地训斥了一顿：“你真是无可救药，你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了，以至于没有人承受得起。你的朋友发觉，如果你不在场，他们会自在得多。你知道得太多了，没有人能再教你什么，因为那样会费力不讨好，又弄得很不愉快。因此你不可能再吸收新知识了，但你的旧知识又很有限。”
富兰克林接受了那次严厉的批评。他决定立即改掉傲慢、粗野的个性。他给自己立下了这样一条规矩：决不正面反对别人的意见，不允许自己太武断。他甚至不允许自己在文字或言辞上太肯定。他不说“当然”、“无疑”等．而改用“我想”，当别人陈述一件他不以为然的事情时，他决不立刻驳斥他，或立即指出他的错误。他会在回答的时候，表示在某些条件或情况下，别人的意见并没错，但在目前看来好像稍有不当等等。他很快就领会到改变态度的收获，凡是他参与的谈话，气氛都融洽得多了。
作为领导，要懂得首先用道理去征服下属，虽说有时指责会效。不论你用什么方式指责别人，都很难使他改变主意，即使是当时改了，也是不情愿的。即使是你搬出所有柏拉图或者康德的逻辑，他也不会接受你的观点，因为你伤了他的感情。明理因势利导
在竞争异常激烈的今天，社会形势日新月异，领导者要想在这种形势中脱颖而出，取得胜利，必须学会审时度势地判断形势，并做出正确的决策。
阿曼德·哈默，1898年5月出生于美国纽约市。他的祖辈是俄罗斯人，经营造船业。后来，一场天灾毁掉了他家的大部分财产。1875年，哈默的祖父携全家移居了美国。
1917年，哈默在修完两年的医学预科之后考上了哥伦比亚医学院，而此时他父亲的小药厂已经陷入了困境。父亲要他接管制药厂，但又不许他退学，哈默接受了。当时的哈默刚刚19岁。
哈默善于经营，从小制药厂到大制药厂，再到西方石油公司，年营业额200亿美元，拥有资产几十亿美元，获得了巨大成功。哈默成功的要诀何在？这与他能够审时度势地判断形势，并做出正确的决策有着很大的关系。
第二次世界大战爆发以后，因为战争造成了食物的紧张，美国政府下令不许用谷物酿酒。哈默知道了这个信息之后，预测到威士忌酒马上就要成为缺门货。当时美国酿酒厂的股票为每股90元，而且以一桶烈性威士忌酒作为股息。哈默立即买下了5500股，因此得到了作为股息的5500桶烈性威士忌酒。
果然，市场上很快便短缺威士忌酒，哈默不失时机地把桶装威士忌酒改为瓶装，并贴上了“制桶”的商标卖出。于是，哈默的“制桶”牌威士忌酒大受欢迎，买酒的人排起了长龙般的队。当哈默的5500桶卖掉2500桶的时候，一位叫艾森柏格的化学工程师前来拜访哈默。这位客人讲，如果在威士忌酒中加上80％的廉价土豆酒精，数量可增加5倍，而且这种混合酒的味道也不错。
哈默遵照这位工程师的建议做了试验和科学的分析，证实他说的不错。于是，哈默将所剩的3000桶威士忌酒变成了15000桶，并把这种酒定为“金币”商标。在当时缺酒的年代。“金币”酒照样十分畅销。哈默用这3000桶威士忌掺入价钱极便宜的土豆酒精，赚了更多的钱。不久，他干脆买下了一间土豆酒精厂，并且大量地生产土豆酒精，继续大量地生产“金币”混合酒，获得了很高的利润。
1940年12月，德国法西斯与英国打得不可开交，但英国却有些顶不住了。于是英国首相邱吉尔写信给美国总统罗斯福求助。英国和美国的利益休戚相关，这一点罗斯福心里很清楚。但是根据美国的中立法，交战国一定要用现款购武器装备。而且，立法还规定不许向没有偿还第一次世界大战债务的国家提供贷款，而这两条英国都占了，如何说服议会里的那帮人呢？
12月17日，罗斯福在华盛顿举行了一个记者招待会。会上，他向与会者介绍：“英国目前已经没有力量拿出即付的资金了，这一点，你们都知道。那么我们什么也不给他们？我们说，保卫美国最好的办法是让英国打败德国。但是，现在让英国拿什么去打败德国呢？”
台下的众多议员和记者，谁也不说话。
罗斯福知道他们也毫无办法，便接着说道：“有一天，我的邻居家里失火了。我们两家只有100米远，我这里有个水龙头，只要叫他拿去，就可帮他将火扑灭。可是，我总不能在救火之前对他说，朋友，这条管子值15美元，你得先给钱呐……”
台下传来一阵哄笑。
“你们说我该怎么办？”罗斯福向台下的人们问道。
有人说；“才15块钱，给他好了，给他，救火要紧。”
罗斯福说：“我总不能什么都给他，今天是水管，明天可能是汽车，日子一长，我们家的东西就全没了。国家也是如此！”
台下又是一阵笑声，有人说：“还是要拿钱，给钱！”
“又是钱，没有钱我们就不可以办事了吗？我可以借给他，他用完了再还给我。假如用坏了，我会叫他照赔不误的。”
“这是个好办法，是聪明人的办法！”台下有人喊道。
国会通过辩论。最终以多数压倒少数批准了租借法案。1941年3月11日，当罗斯福总统将它签署为法律时，他心情激动地说：“我们总算有了一个能够帮助邻居的好法律。”
这就是历史上著名的租借法案。罗斯福的租借法案在二战中做出了巨大的贡献，不但挽救了英国，也挽救了苏联。
人的心情是最容易受他人感染的。作为领导，当你的下属对你的某项指令感到难以理解或不予执行时，你要明白这是完全正常的。这时，你不能以自己的权力强迫他们必须执行，你要向他们解释清楚，对他们阐明利害。相信他们都懂得是非，只要你晓之以理，明之以义，问题就会迎刃而解。
1941年“皖南事变”之后，陈毅任新四军代理军长。
陈毅当时住在离前线不远的新四军一位军属的家里。在此期间，他认识了一位教私塾、擅长下棋的老大爷，于是便趁着战事之暇去拜访他，并说明了来意。
老先生望了陈毅一眼，对陈毅说：“我与人下棋，从来都是执黑，而且是用钉子把老将钉死了的。只是，今天跟首长下棋，我就破例了。”
说完，便将黑将上的钉子拔下来，两人开始过招。第一局开始，陈毅执红棋猛冲猛打，老先生招架不住，陈毅棋开得胜。第二局，两人战成了平局。战至第三局，虽然陈毅很想取胜，招招稳扎稳打，但老先生没有丝毫破绽，两人最终又战成了平局。当时，陈毅因有公务在身，只好就此收手。
过了一些时候，陈毅带兵休整又来到了那个村子。于是，他便又去找这位老先生对弈。
这一次，老先生见到陈毅显得很高兴。他边整理棋盘边说：“上次我破了例，这次不动‘将’了，请将军先行吧！”
听老先生这么一说，陈毅也开动了脑筋。第一局，他想以稳对稳。可谁知，老先生稳中蕴动，机关早成，待陈毅发觉时，败局已定；第二局，陈毅以攻代守，仍未奏效，又败一局；第三局，陈毅送进绝招，到最后还是“束手就擒”。
再看那位老先生，三局虽早已过了百余招，但老将却始终未动。
陈毅大惑不解，就问老先生：“上次，您拨动老将，战成一负二和；这次您不动老将，却连胜三局，这是怎么个道理嘛？”
老先生捋捋胡子，笑吟吟地说道：“上次对弈，战事正紧，您是前线总指挥，不可挫败将军锐气。眼下战事已毕，全军凯旋，您正在兴头上，此乃戒将军胜利之后头脑之昏也！至于下棋不动老将嘛，与人世一样，又是一番道理。”
陈毅听后深受启发，不由得感叹：“先生棋高，堪为我师；宏论联耳，教诲至深，请受一拜！”
能给陈毅元帅启示的老先生，堪称一位世外高人，他的理论其实就是因势利导。
每个领导都负有一项重要职责：把自己下属的状态调整到最佳。只有他们拥有饱满的精神状态，才能带来工作上的高效率。
每个人都会有志得意满的时候，这时就难免意气风发，神采奕奕，整个人不觉都飘飘然起来。这时候，作为领导就有必要给他泼点冷水，以便使他发热的大脑能够冷静下来。因为，事业上的成功永远没有终点，翻过一座山，还有另一座更高的山在等待着他。
著名的香港武侠小说作家金庸酷爱围棋，写作之余常下围棋。早在抗战时期，还是中学生的金庸就多次给桂林围棋研究会的会长汪振雄先生写信，讨教一些棋技。金庸成名之后，他的围棋受到陈祖德、罗建文、聂卫平等名师的指点。
一次，丁关根宴请金大侠。席间，丁关根突然问同来的聂卫平：“你有几个围棋弟子？”
“最好的徒弟是马晓春，但真正拜过师的只有查先生(金庸原名为查良镛)一位。”聂卫平如实地回答。