书城励志社交礼仪全书(智慧必读丛书)
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第19章 用赞美去表现你的社交热情(3)

当双方发生较大矛盾、冲突时,有的同事则会理智而适度地处理,既避免引起对方不快和难堪,又能达成一种公平而合适的解决方式。他绝不会火上加油,而是息事宁人。

你的同事如此做事的话,你可以赞美其事,也可以赞美其人。

也许,你从未想过这些小事情也值得一夸,甚至,你可能心里想过:“这人不错”,但没有表达过这方面的赞美之情。事实上,赞美是无处不在的,只要有可取之处就应该赞美。团结协作精神是同事间相处的凝聚力,共事的强化剂,的确值得赞美一番。

然而,“一个和尚挑水吃,两个和倘抬水吃,三个和尚没水吃。”可见,团结协作是件有难度的事情,也难怪有人说:“一个中国人是龙,两个中国人是虫。”

善于团结同事的人,将会使公司做出更多的成绩,我们应该对他给予赞美。

团结协作精神,适合于发表感受式的赞美。虽然,它也是通过事情来体现的,但它是一种总体的感觉,所以未必能用事情具体去阐述、说明,也就是说可用直抒胸臆,评价式的赞美。你可以说:“你使大家抱成一团,有困难一起扛,不快乐一起乐……”当然,在直抒胸臆时也要考虑周全,不能过分渲染其作用和能力。因为,过分强调同事的团结协调精神,可能会使领导产生一些想法,甚至认为这种人很可怕:危及领导的权力……适度地赞美,则会使领导认为你的同事是在帮他较好地管理公司,大家更有信心和力量。

对于感受性的赞美,容易落于空洞之中,那么,用形象、比喻、类比等赞美技巧,会使赞美变得比较生动有趣。

如何称赞相貌平凡的女同事

称赞女人的时候,大家可能会认为先从外貌开始比较快捷。但问题是一旦你碰到相貌平平的女性怎么办?这就是说,除了容貌之外,我们并不是一无所求。众所周知,每个女人都有自己的特质,而且有着为别的女性所没有的特征,包括生活经历、家庭环境、教育层次、性情气质等。因而,每个女人所关心的内容和重点也不一样,不同的女人需要不同的称赞和夸奖。

1.称赞女同事的修养气质

对于相貌平平的女性,我们可以从她的修养上找话题,比如说她从不大笑,说话从不大声等。许多女人尽管长得漂亮,但缺乏内涵,接触一段时间后就露出了马脚。而一个拥有好的修养的女性,虽然外表不能打动我们,但是随着时间的推移,她的魅力会越来越大。这种女性的吸引力是内在的,它可以征服一个男人的心,所以,你在这方面就有了进攻之道。

下面是一些实例:

对一个从不爱说话的女孩说:“你是我们这里最文静的女孩。”

对一个总爱说话的女孩说:“你是我们这里最活泼可爱的女孩。”(假如你喜欢她这种类型的女孩的话)

对一位不化妆的女孩说:“我从来不喜欢那些化妆化得很浓的女孩,你瞧那样多俗气!”

对一位爱化妆的女孩就有必要改变方式:“会化妆就是不一样,看来你的审美情趣挺不一般,你一定学过美容吧?”

对一个唱歌唱得很好的女孩说:“听你的歌简直就是一种享受。”

2.称赞女性的细腻和善解人意

女人凭借其细腻的直觉就可以了解男人的心理活动,这使她们对男人深层的、有时是难以觉察的需要做出及时准确的反应。善解人意是女人征服男人的技巧与本能,它使男人感到一种呵护与温暖。当一位女性为你端上一杯热水时,你千万别忘了拍她一下:“您真善解人意!”

下面是一些实例:

对一个爱哭的女孩说:“你像林黛玉一样多愁善感,肯定是一个善良温柔的女孩。”

对一个不爱哭的女孩说:“你一定非常坚强。我看你办事非常有主见,从不像别的女性那样婆婆妈妈。”

对一个爱干净的女孩说:“真是女人味十足。看,多讲究!将来一定是一个好的家庭主妇。”

对一个孝顺的女孩说:“我的母亲总是夸奖你,我的姐姐也和你一样。”

对一位经过介绍认识的女性说:“别人都说你很容易接近,我看是都想和你接近。”

3.称赞女性的工作能力和事业心

现代社会,女性参与的意识越来越强。而且,通过我们的调查发现,愈是相貌平平的女性在这方面的要求愈是强烈。很多女性尽管长相一般,但是其魅力不亚于那些漂亮的姑娘,因此我们要看准她的能力。有的女性很有事业心,她们从不愿为男人活着,你夸奖她的工作能力、审美水平、学识修养都能打动她的芳心。

下面是一些实例:

对一个会烧饭的女性说:“谁和你交朋友,算谁有福气。什么都会,而且工作也是好样的。”

对一位刚刚向上司提过意见的女性说:“你的意见是我们大家的意见,我很欣赏你的勇气。”

对一位从不愿意做出头鸟的女性说:“我真佩服你的处世方式,沉稳得很,别看你长相这么年轻,但是心计却是大大的有。”

面对一位身穿白衣的护士说:“现在你是穿着白衣的天使。其实,你下班后仍是天使。”

对一位崇拜知识的女性说:“我最近发表的那篇文章还是受了你的启发才写成的。为了感谢你给我的灵感,我今天特意来请你吃饭。”

对一位学历不高的女孩说:“我虽然不完全赞成‘女子无才便是德’,但是我总觉得女孩有个中专学历就足够了。别看是中专学历,你的智商并不比有些靠死读书读出来的差。”

对一位学历较高的女性说:“一般来说,在大学里很难找到漂亮的女孩,这可能是由于她们在中学里比较容易被男同学打扰的缘故,能谈谈你的诀窍吗?”

4.称赞女性的内在美

美丽、可爱、魅力等有关容貌的赞美,对女性而言非常敏感。虽只是表面的称赞,对方也会觉得有一丝丝的喜悦。然而赞美本来就不简单,尤其是赞美女性更难,在她情绪不好时,你的一句:“小赵,你今天特别漂亮!”也会让她觉得“那么以前我天天都不漂亮?”

赞美是出自内心的喜欢与欣赏,并非逢迎或违心阿谀。因此真心的赞美,除了外在的称赞之外,不妨赞美她的内在美。

你如果对一个女性说:“你的眼睛像星星那样明亮,像泉水那般的清澈。”不如说:“你的举止高雅,谈吐中肯。对了,你是如何进修充实自己呢?”后面这种赞美会使对方更为喜悦。

女性如何获得男同事的赞美

作为女士,在与男同事或普通男友交往时,只要做到以下4个方面的事情,就可以获得他们的赞美:

1.适当显露天真的孩子气

男人往往自恃为刚强者,在与女性交往的时候,总会自觉不自觉的把自己置于主导和保护对方的地位,而把女性置于被主导和被保护的地位。

即使他们在与那些和自己关系很普通的女性交往时,也会带有这种特征。

因此,如果你在与男人交往时表现出天真的孩子气,显露出纯真无邪的样子,一定会使他们感到高兴。

比如,认真的时候,你就睁大眼睛;高兴的时候,你就笑出声来;忧伤的时候,你就掉几滴清纯的泪。这种不做任何掩饰的孩子气,一定可以增加自己的魅力。

相反的,对于那些做事泼辣、成熟老练的女性,男人往往敬而远之,不愿去赞美她们。即使迫于形势不得已而为之,也只是应付罢了。

但是,必须注意一点,当你表现自己天真的孩子气时,如果过分做作、刻意相求,就会显得不伦不类。

简单易行的办法是,向对方述说你少年时代的往事,尤其是一些趣事。不论谁谈到年少时代时,都会满目生辉,这样一来,对方便会很快从你身上感受到魅力。

2.此时无声胜有声——学会沉默

对于女性而言,能说会道、伶牙俐齿并不总是能够得到男人赞美。

相反的,沉默,尤其是适度的沉默则是女性的魅力表现和处世法宝之一。

学会沉默的艺术,是一种了不起的本领。沉默能表示文静、认真、执著和一丝不苟,而不着边际的信口开河只能表示才能与气质的浅薄和浮躁。

沉默有独特的功能,如果沉默能够运用得恰到好处,就能够令对方对你的好感突然间增加许多。

沉默还表示友好、谦诚,她可以使你赢得声誉。保持沉默给人的印象是聪颖机智。沉默又是女性心理防卫和人际关系防卫的一项重要技术,她可以使你避免说错话,同时避免对方产生误解和反感。

3.女人的微笑是男人的太阳

微笑可以给人以好感,这是人人尽知的道理。谁都不愿与一个总是愁眉苦脸或是横眉怒目或是表情古板的人交往和交谈,那真是大煞风景的事情。

无论是男人的微笑还是女人的微笑,都会使人产生好感。然而,相比之下,女人的微笑则更令人感到愉悦。尤其对于男性而言,她们的微笑更显得魅力无限。

可以说,女人的微笑就是男人的太阳。

在东周列国时期,周幽王为了博得一位妃子的微笑,不惜采用烽火戏诸侯的手段达到目的,结果导致亡国。这就是一笑倾国、再笑亡城的古老故事。

由此可见,女人的微笑有着巨大的魅力,对于男人的吸引力尤其巨大。

4.不要过分虚荣

女人有一个普遍存在的也是天生的特点,即爱慕虚荣。

适度的爱慕虚荣,具有积极的意义,这可以使女性更加鼓起对生活的信心,激励女性追求生活的意义,不至于太单调和乏味,或是感到生命过于平淡。

然而,如果过分爱慕虚荣的话,则会带来消极的不良后果。如果一个女人把心思全部花费在了吃喝享受、穿金戴银、梳妆打扮、赢得他人羡慕等事情上,则会令男人感到她太过浅薄,缺乏品位,因而便容易产生轻视和贬低之心。

有些心怀不轨的男人,还会利用女人这种过分爱慕虚荣的弱点欺骗女人,以达到自己的不良目的。

办公室必备的礼品

生活在这个愈来愈紧张与烦躁的社会中,尤其是身处四面埋伏的办公室中,你是不是会感到无端的迷惘与不安?是不是你常常会问自己:我们活着是为什么?我们整天如此心力交瘁又是为什么?就在思索中,旁人的一句赞美,哪怕如此简单,也可以让我们释怀:我们为追求活着、为价值活着,而旁人的赞美证明了我们存在的价值。因为赞美,我们才发现自己是被关注着;因为赞美,我们才发现自己是被尊重着;也因为赞美,我们才发现自己是被喜欢着。赞美就有如此神奇的力量。它是人生的润滑剂,即使在人最美好、最友爱的时候也同样需要它。

沃尔特·斯特朗——《芝加哥日报》的出版者,曾经讲过一个故事,在他的保险柜里,珍藏着兰封短信,那都是他的前任维克托先生在与他共事的20年问写给他的。他说:这三封短信,都是对于我过去工作成绩的肯定和赏识。

汤姆受聘于一家公司任销售部经理,他采用了新的营销战术,于是在他加入公司的两个月后,公司的销售量大增,仓库积压一售而空。老板非常高兴,拍拍汤姆的肩膀说:“你干的非常出色!继续努力。”

“好,”汤姆说,“但你为什么不把你赞美的话放在我的装薪水的口袋里呢?”

“一定会的,年轻人。”老板非常遵守诺言。

当下个月汤姆领到薪水时,发现里面附着一张小纸条。上面写着;“你干的非常出色!继续努力,表现更好。”

有时办公室里人际关系紧张,那是因为大家相互之间缺乏赞美。上司对下属的赞美会使下属心情愉快,加倍努力地工作,而且上司对下属的赞美的形式也是多样的。

一位作者讲了她亲身经历的故事:抽屉里的匿名信

故事是这样的:我大学毕业南下打工,经人介绍,在一家房地产公司做售楼小姐。介绍我来工作的何玲是我的高中同学,如今已是这个售楼部的主管了。几年不见,她像换了个人,一付职业女性的打扮,一开口就是:这个pmject(项目),cash还是transfer,搞的我又羡慕又嫉妒。简直怀疑自己那4年的大学是不是白读了。

走进售楼部的办公室,我开始后悔自己的选择,除了年轻的经理外,清一色的姹紫嫣红、倾国倾城,本来不算难看的我毫无疑问的就是鸡立鹤群。在深入其中,谈论的话题都是美宝莲、欧莱雅,自己则显得格格不入。一位细心的同仁在看过我喝水之后,大呼小叫起来:My god!你用的口红是路边摊上买得吧,都沾在杯子上了!那鄙夷的神色我一辈子都忘不了。所有的眼睛齐刷刷的瞅着我,当初的自詹也好,羡慕也好,在一刹那间都成了无地自容。

我被打击得一塌糊涂。经常是一个人呆在角落里,甚至有意无意的避着何玲。来看楼的客户越多,越是找不到我的影子,销售业绩可想而知。何玲几次想找我谈话,还没开口便被我顶了回去:我知道自己不行,我辞职好了!

“我在注意你,可是你不知道。”就在我准备打道回府时,一张散发着淡淡墨香的纸条躺在了我的办公桌抽屉里。

可以想象我当时脸有多红,我比第一次收到男生的情书还要呼吸急促。偷偷地环顾四周,心里却咯噔了一下,都是国色天香,哪来的暗恋者,不会是谁的恶作剧吧!太过分了,我都已经这样了,还忍心捉弄我!一气之下,立马写下一封辞职信,就等着交给经理了。

经理?经理不就是那个男的吗?而且还是个年轻的单身男人,难道是他?我一下子把辞职信放进抽屉里,满怀狐疑的等到了第二天。一进办公室,我迫不及待的打开了抽屉,天哪,这次除了纸条,居然还有几片玫瑰花瓣!

“第一次见到你,我便知道你行,无论做什么。”仍是短短的一句话,没错,一定是他了。这是何玲带我去见过他之后,他握着我的手说的:恭喜你,明天可以上班了,我知道你行。

还有什么比这更好更强的动力呢?我一蹦三尺高,辞职信,见鬼去吧!久违的自信又重新回来了。

意气风发的我,在何玲与众人惊讶的目光中,业绩开始突飞猛进。我喜欢看到那张散发着清香的纸条,喜欢看到经理赞许的目光。尽管除此之外再没有什么,但是我对工作的热情却与日俱增。

一个月的试用期圆满结束了,何玲笑着要我请她喝茶。

静静的咖啡馆里,浓浓的香气,若有若无的萨克斯,一切都是那么romantic(浪漫)。

要是把何玲换成另一个人就更好了,我竟然有了这种重色轻友的可恶想法。何玲似有察觉:你在想什么?樱木花痴!

你才花痴呢!我说到,你说,我们经理是不是那种爱在心头口难开的人?

什么?何玲并没有像我预料的那样大吃一惊,不要在背后议论别人了。我说句至理名言给你听:我在注意你,可是你不知道……

我差点把满嘴的咖啡喷了出去:你怎么知道?

何玲把头凑了过来,压低了声音:因为经理对每一个在试用期的人都这么说,而我就是那个帮他送“秋波”的幕后黑手!

盯着何玲洋洋得意的笑容,我全都明白了,什么情书、经理、玫瑰花,统统见鬼去吧!真是好梦不留痕啊!

原来爱情的力量可以这么大,何况还是一个虚构的……何玲还打算大发感叹,可看看我那可能已经变成猪肝色的脸,忙说道,我也是被逼的,不要怪我哦!

我没想到,是匿名情书给了我自信。使我顺利通过了试用期。心里又说不出的开心,也又说不出的失望。

上司的鼓励和赞美就有这样大的作用,她可以助人成功。所以说,办公室里必备的礼品应是赞美的语言。