书城励志社交礼仪全书(智慧必读丛书)
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第17章 用赞美去表现你的社交热情(1)

发现同事的亮点

所谓亮点就是你能一眼就看到,并印象深刻之处。你发现了亮点,那就应该及时给予赞美和肯定。

当你跨进单位,第一次见到同事时,定会印象深刻,你可能会觉得小梁很热情,有种亲切感;小冯很文静,颇为讨人喜欢;小张很豪爽,笑起来会令你特放松……

作为一个新的同事,你初来乍到一个单位,难免有些拘谨和紧张,但老同事的笑容和话语可能会使你融入其中的氛围。如果,同事给你留下了美好的第一印象,你可以给予赞美,或者记下这些想法,再找个机会表达你的赞美之情。

第一次见面,你可能会觉得他的名字很特别,很有意思,那么,你可以赞其名字的独特,并可以玩笑式地赞美:“名如其人,而且,人也与众不同,出类拔萃”。有的人,名字则很有趣,比如:高兴、王子等,那么,也可以表达你的感受,也可以关心地问是谁取的名字,再对取名者表示赞扬,这是一种间接的赞美方法。

也许,你觉得你的同事有点像韦唯,或者有点像周润发……总之,你不妨勇敢地将你的直觉表述出来。对方可能会欣喜地感激你将他(她)与明星并列在一起。这是一种很巧妙的赞美。也许,他(她)会告诉你,别人也这么说,那么“英雄所见略同”,你的赞美还是具备鉴赏力的。同事会觉得心里美滋滋的,同时,也颇为认同和欢迎你。如果,你说他像你的同学、邻居,那么,这表示你对他已有亲切感,他可能也会觉得快乐。其实,你也可以直接赞美同事的伟岸和潇洒。当然,这是第一次见面,不宜过分煽情,将别是对异性同事的赞美,更应矜持而有分寸。

第一次见面,你可能发现小白的笑容很灿烂,那么,你也可表达你的羡慕。小杜说话风趣幽默,自我介绍得很有吸引力,那么,你可以说:“与你这样的同事共处,我将会年少许多岁,开心每一天”。

不管第一印象是否很美好,但总会有难忘之处,闪光之处,那么,就慷慨地赞美一番,或者,再找个空闲来夸一夸令你难忘之处。

同事是朝夕共处的,既存在事实上的竞争关系,又具有工作中的合作关系,相处颇有几分艰难和复杂。

赞美是人际关系的润滑剂,应学会在工作、休闲中发现同志的有趣、光亮之处。阿波是一个很有文艺细胞的同事,性情开朗、活跃,在一次公司的晚会里,他高歌了两三曲,最有意思的是他的小品令人忍俊不禁。大孙在晚会结束时,特地走到阿波身边说:“幸好你没去演小品,要不,赵本山、陈佩斯他们准没饭吃了;我也会损失惨重,难以拥有如此有趣的同事。”

方巧特喜欢与李威共事,因为李威总是一幅精力极其充沛的形象,并且有足够的自信,他总是戏言:没有摆不平的事情,只有不愿做的事情。事实上,李威的工作能力也很强。方巧纳闷地问:“李威,你做了那么多的事,为什么还如此有精神?”这是很真诚的间接赞美。在竞争激烈的现代社会里,很多人都处于亚健康状态,精力充沛,的确是令人羡慕的。

只要留意,同事的闪光处会如同天上的星星般耀眼醒目。

赞美同事的诚恳而不虚伪

诚恳是人际交往中如金子一般的品质,诚恳的人对待竞争是公开的。竞争时是对手,而等到竞争的胜负确定以后仍然是朋友,这是应该大力提倡的现代人的优良品质。

同事之间存有本能的心理戒备和防卫,但有些人品较好的同事待人诚恳而不虚伪。相处之后,确认他诚恳而不虚伪,那么就应该给予赞美。因为,诚恳是很优良的品质。

心理学家曾对500余人进行过测试,居前几位的优良品质是正直、坦率、忠诚、真实等等;而不良品质主要是不守信用、欺骗、奸诈等几种。

韦先生是一所中学的老师,他与教研组的黄先生都要评高级职称。黄先生知道韦先生与人事部门有一定的关系,他认为韦先生会故意玩点花招,使自己失去一位竞争对手。韦先生知道黄先生对他有所怀疑,他依旧对黄先生态度如同从前。黄先生评上了高级职称,而韦先生却落选时,韦先生真诚地向黄先生祝贺,他说:“你评上了高级职称是我们教研组的骄傲。你的教学很有特色,很多学生都喜欢听你的课。我讲课也很用心,但没有你讲课那样有吸引力。以后,我要多向你学习学习……”

韦先生并没妒嫉和敌对,而是用诚恳的赞美夸奖黄先生的优势。黄先生颇受感动:“其实,你的业务能力挺高的,你为人就更有个人魅力了。当初,我还以为你会有别的想法,事实上你却如此真诚,实在……”黄先生用对比的方式赞美韦先生的诚恳。

培根有句名言:“成功与美德是衡量人生事业的两把尺子,同时具备这两者的人,是幸福的。”

那么赞美诚恳的要求是什么呢?

赞美同事的诚恳,首先就要自己态度真诚,是言之有物的赞美,而不是虚假应酬式的恭维。语言不宜过分夸张,而应让人感觉说话很真切。

赞美同事的诚恳,需要具有一些实在的内容,内容包括为人、处事两方面。有的同事为人很诚恳,从不阿谀奉承,曲意逢迎,也不过分孤傲清高、自以为是。诚恳,有时是一种感觉上的判断,与人交流没有故意吹嘘成分,也绝无虚伪应付的部分。平时言谈举止上流露出的诚恳是感觉出来的,可以及时地赞美。在一定的场合里,可以如此赞美:“小成说得多诚恳哟。”我们不能不相信对于这种感觉性的“诚恳”;也可以用评价式的语言去赞美,如:“梅子,这么多年了,你待人还一直那么诚恳、热情、善解人意。”

有些人的诚恳体现在事情上了。杨松的同事皮朋是一个很诚恳的人。杨松很喜欢玩电脑游戏,他问皮朋有没这个游戏软件。皮朋没有这个软件。有一次,皮朋去电子市场,买了一些制图软件,也就特地买了杨松所要的那个游戏软件。他的软件借给杨松安装。杨松执意要买下来,皮朋说,反正我自己也要玩这个游戏,大家都是同事,别那么见外。事后,杨松老对他的同事说:“皮朋这个人很可交,待人诚恳实在。我向他借个游戏软件,自己没有,还特地买一个软件借我用。这种人太难得了。”赞美诚恳之事时,可以当场赞美,就事论事。当场赞美,可向对方直抒胸臆,也可向第三者(比如在场的另一个同志或朋友)发表感慨,描述过程等。杨松的事后赞美,并且是向他人赞美对方,显得赞美很有诚意,也是带有感激的赞美。

对于诚恳之人最好的赞美莫过于用诚恳之心去待更多的人。

赞美同事的随和

人们将随和理解为讨好别人,将固执孤傲看作不同流合污。其实,这是固执的体现。固执的人,是相信个人的内心体验,缺乏更为广阔的社会空间概念,他们在自己与大众之间筑起了一道彼此隔离的屏障,其结果是把自己孤立于众人之外。

随和是为人亲和、宽容,是热爱生活、热爱他人的表现。随和的人,有人生的快乐,有众多的朋友,对同事和领导都不拘束不苛求,这是值得欣赏、赞美的人。

随和是一种人生态度,处事方式,它体现在言语、表情、举动及办事方式等等方面。

你可能会觉得身边的一个同事很随和,同他在一起很轻松自在,却未必能说出具体交情来。如果你说不出具体的交情,那么,可用倾诉心情,感受的方式去赞美:“我觉得你这人特随和,很好打交道,和你在一起,有一种回家般松弛感。”如果,你稍加留心会感觉到随和的人,说话不会咄咄逼人,而是较多地用祈使句:“我们一起下班好吗?”随和的人,深深地懂得尊重别人,并在乎别人的感受和反映,而不是以自我为中心。随和的人,表情是宁谧而快乐的人,不易钻进死胡同里痛苦不堪。随和的人,办事较为顾全大局,而不是一味地表现自我。赞美同事的随和时,可用对比的方式去描述你的感受,这样,赞美显得更丰富鲜明。

随和的人,是宽容的。如果你与他相处较久,不难发现他在一些事情上较充分地体现了他的特点。有一个施主问和尚:“你是河南的吧?”和尚表示认同。施主说:“那我们是老乡。”和尚再一次认同。事实上,和尚并不是他老乡,再则,出家人难以说什么家乡不家乡的了。和尚知道施主问他“是河南的吧?”时表情里已经流露出希望如此的信息,和尚是有求必应。这真可谓随和至极。同事若有如此之类的交情,是可以当作佳话广为传播的。

赞美随和的技巧是什么呢?

随和是因其素质、涵养所体现出来,有时会觉得已感受到了,却未必能很好地言说。同事的才能可能会体现在一些业绩上,很容易赞美。随和的表现没有特别鲜明的特征。平时,要多加观察细节,再加以评价式地赞美。评价式的赞美要中肯而准确,可以直接面对同事进行评价式赞美,也可向第三者赞美同事。

赞美随和时,态度要亲切一些。因为,随和的人是颇有亲切感的。如果你与他有一些距离感,那就有些赞美失实之嫌。亲切可以体现在语调、表情等多方面。

赞美随和时,可用对比的方式去赞美。对比可分为三种方式:随和的人与固执之人的性情进行比较,随和的人与固执的人所做的事情进行比较,以及随和的人与固执的人的人缘关系进行比较。通过这些比较,你就不难感觉出他们可贵之处了。

随和的同事,是相互了解、相处较好的人,那么,赞美时,可以特别随意,甚至可以嘻笑怒骂不拘形式。

赞美同事的自信

自信的同事,他会朝着自己的目标去追求,不断地克服种种困难,甚至会使其他同事也信心大增,干劲十足。自信,会获取事业的成功,也会赢得更好的人际关系。赞美同事的自信之处自然是理所当然的。

自卑的浅层表现,是认为别人看不起自己,而深层的体验则是,自己看不起自己,缺乏自信。而自信则是相信自己,相信自己是社会进步的动力,最值得信赖的是自己的智慧和潜能,而不是别人。

自信的同事,会在工作中淋漓尽致地展现他的信心和执著。小紫是一家装璜广告公司的职员,老板让他设计比较复杂的方案时,他从未讨价还价过,而是尽量准确地了解客户的要求,再做考虑。有时,老板说:“这回又要辛苦你了!这是一个有一定难度的工作任务。”小紫笑了笑说:“有挑战才有进步,才能突破。”老板自然会感觉心情比较舒畅。对于自信的人,老板、同事都愿意与他相处,他也比较容易获取成功。

如果你稍加留意就不难发现同事在工作之中表现的自信之处了。你可以对他进行评价式赞美或者具体的赞美。

同事的自信还表现在他的为人处世之中。自信的人,一般不会轻易去妒嫉别人,他始终相信自己,相信能获得成功。面对别的同事取得的成功,他会给予真诚的祝福,并以此激励自己。

自信的人,比较宽容大度,不会为小事情斤斤计较,他会认为自己离成功很近,而成功的人往往是富有风度的。如果有同事背后议论他,挖苦他,他会坦然处之,因为他相信自己不会轻易受伤害。

自信是一种性格,也就直接影响他的生活态度,生活方式。只要认真观察是会发现为人处世方面的自信之处。发现同事的自信之处后,再认真想想哪一种赞美方式是最合适的,并给予最恰当的赞美。

自信的人比较容易与人交往,他既不像自负的人那样自以为是,也不像自卑的人那样神经质,他容易与人建立融洽亲密的关系。

赞美同事的自信,可以直言赞美,他不会因为这种直接的方法而认为有所不妥,他是充满信心的,相信自己,也认为别人会信任自己。当然,你也可以通过向第三者发表感慨去赞赏同事的自信。

反语法赞美其自信,也是可取的。自信的人是不会轻易被击垮的,他会在任何一种情况下都保持清醒的头脑、充分的信心。反语赞美自信,会取得很好的效果。周史是一名自信的律师,他的同事是如此赞美他的,“我没法与你这种人同日而语,因为你是名嘴,独一无二的名嘴,又如何能达成共语呢?”周史露出会心的笑容,周史不会神经兮兮地悲叹自己,对于赞美呢,也表现很有度,而不是狂妄自负地表现一番。

自信的人,是追求不懈的,他会很好地听别人的意见,哪怕是责备。对于自信的人,可以运用“赞美加责备”的方式,他也会欣然接受,并努力去完善其不足之处。

自信的人能一分为二地看问题,看自己,所以,他既不会被赞美冲昏头,也不会为责备而惶恐,但真诚的赞美会让自信的人很愉悦,真实的责备会让自信的人更努力。赞美与责备的结合,很适宜于对待自信的同事。

赞美同事的热情

热情是一种可以使别人感受愉快的美好情绪。在工作中,它主要体现在两个方面,一是热爱自己的工作,二是热情地关心和帮助自己的同事。

一个抱有“爱心”的人,一个具备热情的人,即使在一个对他而言相对陌生的环境里,也会很快受到同事的欢迎和赞美。如何去了解同事的热情之处,又如何去赞美其热情呢?

要了解同事的热情之处是很容易的,说话办事无处不在表露,你可以一一记在心头。

同事的热情之处,在打招呼中也能感受到。他会主动而富有情感地对你打招呼,不仅表现出他对你的尊重,也说明他从心理上能够接受对方,而对他这种表现,人人都会很愉快,认为他是个开朗大方的人。热情之处。也体现在与人交流时,表情比较丰富,并带有手势。

热情之处,会在倾听中展现。若是热情的人,那他听人谈话会表现出热心聆听的表情,他可能会重视对方的质问,可显示出他在认真考虑这个问题。

当你观察了同事的这些热情表现之后,可以发表感受式的抽象赞美,也可以就一个细小的点进行赞美,“你总是那么热情洋溢地与人打招呼,我很羡慕,但我性格比较内向,只喜欢被动地等人对我打招呼,难怪我没法像你那样赢得很好的人缘。”

用饱含情感的语言去赞美同事的热情,这是颇为相应的赞美。这种赞美之中,可以稍带夸张的表情,语言可以多彩些,语调可稍明朗高昂些。

热情属于感受性的东西,容易落于笼统抽象的赞美方式。如:“小向这人很热情,好打交道。”这种赞美显得平淡直白,倒不如说小孟新来乍到时,小彭热情地倒茶添水,耐心而细致地回答小孟的各种问题,并帮他收拾宿舍,小孟说他一直心怀感激。如此赞美同事的热情性格,形象而生动,会使同事感受强烈。

热情,往往会缩短人与人之间的距离。赞美同事的热情,可以诙谐幽默随意发挥。老陈经常发出爽朗明快的笑声,他几乎成了所有同事的朋友,小孙很羡慕老陈,他对老陈说:“每一次看到你的时候,我总有些糊涂,普照万物的太阳是不是你?或者,你就是普照万物的太阳……你永远是那么晴朗、那么灿烂。”小孙运用了仿拟式的幽默,即:庄生梦蝶,巧妙地赞美老陈的热情和人缘。