俗话说,礼多人不怪。在日常交往的过程中,一定要注意礼节,多对别人怀感激之心,常说“谢谢”二字,自然受人欢迎,人际关系良好。
从“谢谢”二字推广开来,我们还应该经常说其它一些礼貌用语。如“请”、“对不起”、“打扰了”、“劳驾”等等。
好言一句三冬暖,人们总是喜欢听坦诚的话、善意的话、甜言蜜语的话语。服务行业一直倡导“顾客是上帝”,指的就是要礼貌待客。在顾客来时说“请”。顾客离开时说“谢谢”,让顾客留下好印象,下次再惠顾。
与人交往也是如此。“谢谢”两个字,使谈话的气氛融洽。使谈话人心情愉快,是沟通人们心灵的桥梁。运用恰当,会产生无穷的魅力。
1说“谢谢”时要认真、自然、直截,不要含糊地咕噜一声,更不要怕别人知道你在道谢而不好意思。
2说“谢谢”时应有明确的称呼,通过称呼被谢人的名字。使你的道谢专一化。如果感谢几个人,最好要一个个向他们道谢,这样会在每个人心里引起反响和共鸣。
3说“谢谢”时要有一定的体态。头部要轻轻点一点。目光要注视着你要感谢的人。而且要伴随着真挚的微笑,这样在对方心里引起的反响会更强烈。
4说“谢谢”时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时,你要用简洁的语言向他道出致谢的原因,这样才能使你的道谢达到目的。
为别人帮忙、办事,多少总要耗费一些份外的精力,有时还不得不辗转求人或托情,欠下别人一笔“人情债”。我们道谢时,一般要用含有歉意的语言来表示不安之心。如“真对不起”、“烦你……”、“劳你……”、“实在不好意思”、“真令人过意不去”、“让你费心了”等等。
有时,道谢者在口头表示谢意的同时。往往还要赠以礼物。送上礼物时,你可以随口说上一句:“一点小意思,不成敬意。”或者说:“随便买了点小东西,不知道你喜欢不喜欢。”许多人习惯于在告辞时才这么说,目的在于不要张扬,也便于对方接受。这么做,可以避免物品冲淡了人情,否则,有意张扬。反复提及。就有将人与人之间的互相帮助降为金钱关系之嫌。
对道谢者来说。有机会时在行动上给对方以回报。也是需要的。这种心愿,可能要适当表露。
你可以说:“今后,能给我一个回报的机会吗?”“我很想投桃报李,需要时可不要把我忘了。”“希望在适当的时候我为你出点力,表示一份小小的心意。”“不能赏个脸吗?让我为你奔波一次,以免心中不安。”等等。
道谢是为了表达感激之情,如果使施惠者反而因此窘迫,便违背了本意。
为了不致使人窘迫,道谢要考虑时间、地点和对方的特点。比如,被谢者不希望局外人知道自己帮了你,你应尊重对方的意愿。如果恰巧在大庭广众之下遇见对方,就要含蓄地表示谢意,或者小声地耳语,甚至可借握手之机,用热情有力的动作,加上含笑的眼神来表示。也可以说:“××,我有一点小事想同你单独说几句。”借此离开人群,找个合适处再坦诚相谢。