书城励志社交的艺术(智慧生存丛书)
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第140章 社交中处理难题的技巧-受到别人指责怎么办

在交际中,往往有人会不顾及别人的面子,而当众指出你的不足与缺点,使你手足无措,陷入尴尬的境地,那么如何处理这一局面呢?

有意曲解法

当你遭到恶意攻击并陷入难堪境地时,你可以抓住对方语言中的某个词或某句话,进行有意曲解,既可以解脱窘境,还可以用来嘲讽对手。前苏联的伟大诗人马雅可夫斯基,在一次演讲时受到了一群人的攻击,其中有个人挤到台上来指责他“狂妄”,说:“我提醒你,马雅可夫斯基,拿破仑有句名言:‘从伟大到可笑,只有一步之差’……”马雅可夫斯基目测了一下自己与那人的距离,用手指了指自己又指了指对方,说道:“对,从伟大到可笑,只有一步之差。”顿时,全场哄堂大笑,弄得那位挑衅者瞠目结舌,狼狈不堪。

被人当场指责实在让人难堪,若和对方针锋相对地去争辩,自然有失风度,因此马雅可夫斯基故意曲解对手话语中“一步之差”的意思,让对手苦不堪言,自己也体面地下了台。

超常想像法

当你因做错事或说错话而受到对方的指责时,若一味去狡辩,只会影响你的形象,此时你应发挥超常想像,将问题转移,在困境中展示你的才智和应变能力。

勤奋且聪明的大学生边哲,为了减轻家庭的经济负担,常常利用节假日打工挣学费。经朋友介绍,他到“浩然亭”餐馆当服务员。双休日来就餐的人特别多,边哲双手托着茶盘、菜碟、酒具,不停地在客人间穿梭。然而,正当他微笑着为客人服务时,一对戴眼镜的中年夫妇,面带愠怒地冲他叫了一声:“服务员”,他赶紧走到这对夫妇面前。戴眼镜的男士用筷子指了指三鲜汤里漂着的苍蝇,冷冷地指责道:“请问,这东西在我的汤里干嘛?”边哲弯下腰,仔细一看,不禁暗自叫苦:是呀,你跑到汤里来干什么?弄不好,这份工作也就泡汤了。突然他灵机一动计上心来,毕恭毕敬地答道:“先生,对不起!它好像在游泳。”“难道它不知道这儿严禁游泳吗?”这位男士也颇具幽默感地反问道。“很对不起,是我们管理不严,让这厮犯了自由主义的错误。我给您重换一碗汤,行吗?”边哲极有礼貌地答道。这对中年夫妇被边哲的幽默惹得忍俊不禁,主动采取了谅解的态度。

受到客人指责时,简单道歉或辩解是不能迅速化解客人的不满情绪的。聪明的边哲从中年男士的问话中判断出,他是一个温文尔雅且具有幽默感的人,便灵机一动抓住时机,发挥超乎常人的想像,将苍蝇拟人化,始终避开正面交锋,并借助偶然的因素所造成的失误构成某种歪曲的推理,从而淡化了客人的不满情绪。

请难应变法

当你处于窘境时,可以反问对方一个问题,让对方回答,从而把对方和听众的注意力转移到自己提出的问题上,这就是请难应变法。一个法国人去拜访他的英国朋友,当他走进朋友的住处时,一条大狗蹿了出来,对他不停地狂吠。法国人吓得连连后退。正在这时,他的英国朋友出来,看见了他。英国人把狗叫住后对他说:“不要怕,有条谚语说:‘叫得响的狗不咬人’,你不知道吗?”“我知道这条谚语,你也知道这条谚语,可是这条狗它知道这条谚语吗?”法国人答道。

狗咬人是常事,法国人怕狗也在常理之中,而他的朋友说出一句谚语:“叫得响的狗不咬人”,意在奚落法国人胆小。若顺着朋友说的这条谚语去附和,就等于承认自己胆小,当然也无法否认朋友说的这条谚语。于是法国人用了一个巧妙的反问:“这条狗知道这条谚语吗?”初听似觉问得荒唐,细品才感到妙趣横生。

歪问歪答法

与人交谈时,若顺着对方问话老老实实地作答,有时会陷入对方设置的陷阱,使你下不了台。对对方提出的怪问题,你不妨来个歪问歪答,巧妙过关。一次,乾隆皇帝与爱臣刘墉在避暑山庄看到了一尊弥勒佛像。忽然,乾隆指着佛像问道,“他为什么对朕笑?”刘墉笑道,“皇帝是文殊菩萨转世,是当今活佛,佛见佛故笑。”实际上弥勒佛笑口常开,对谁都笑,乾隆这么问,实在难为刘墉了。刘墉机智地回答了乾隆的难题。不料乾隆突然又问:“为什么对你笑?”刘墉答道:“佛笑臣成不了佛。”

刘墉刚说过,佛见佛故笑,若还这么回答,自己也成了佛,与皇上平起平坐,就要犯大逆不道的罪,刘墉这回把弥勒佛对他的笑说成嘲笑,既巧妙地回答了皇上提出的问题,又没有冒犯皇上。

逆向释因法

面对对方的攻击,借用对方的说理和推理方法反向攻击,便能从困境中解脱出来,并克敌制胜。《吕氏春秋》中有这样一个故事:秦国与赵国签定了一个盟约。双方约定:秦国要想做的事,赵国必须帮忙。赵国所要做的事,秦国也一定尽力支持。不久,秦国发兵攻打魏国,但赵国想救魏国。秦王因此很不高兴,就派使者去质问赵王:“根据盟约,秦国想做的事,赵国必须帮忙,现在秦国攻打魏国,而赵国却要救魏国,这不是违反盟约吗?”赵王听了感到十分为难,于是请教公孙龙,公孙龙说:“赵国也可以派使者去问秦王:赵国想救魏国,而秦国却不给予支持,这不是违反盟约吗?”赵王按公孙龙的方法去做,问得秦王无言以对。秦国使者对赵王的质问,实在让赵王难以作答,因为早有盟约在先,若赵王顺向答话,就会进入一条死胡同,还会背上背信弃义的骂名。公孙龙抓住盟约中的条件:“赵国所要做的事,秦国也一定尽力支持。”从相反的方向解释原因,轻而易举地制服了对方,走出了困境。运用这些方法,在你受到损失时定能化险为夷,转败为胜。