书城励志社交的艺术(智慧生存丛书)
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第130章 快速拉近距离

凡是与人打交道的事情,都需要有一种“快速亲和”的能力。如果不能利用各种社交场合“快速亲和”,你的一生就不可能有很多的朋友,更不能拥有好人缘,生活的圈子就会很狭窄。缺乏亲和能力的人,会从他(她)们的各种言行举止中表现出来。例如,冷漠戒备的表情、傲慢自恃的姿态、敌意攻击的语言、怪僻生硬的态度、还有挑剔苛求的目光等等,都会使人产生别扭、反感、逃避、甚至恐惧的心理,别人只有敬而远之,或是逃之天天,怎么可能与之成为朋友呢?

快速亲和是为了适应当今激烈的社会竞争和快节奏现代生活的需要。我们生活和工作的环境千变万化,要随时准备接受新的人和事。要想在人群中学会快速亲和,起码要注意以下几点:

1要了解别人的心理需要,尽量做到雪中送炭。例如,有时你借了一点钱给别人,或是帮人修好自行车解决一个小困难,就能够结识几个好朋友。

2要善于掌握时机,看“眼色”。如,你不要偏偏中午休息时间去谈工作;不要在别人痛苦的时候你却视若不见,照常欢笑歌唱。要做一个体贴他人、招人喜欢的人。

3要细心体察他人情感,有个“机灵劲儿”。说让大家高兴的话,会用幽默智慧活跃气氛,做一个别人不可替代的活跃分子。

4要舍得主动出力,做群体需要的事。还要解决别人舍不得花力气去解决的难题,做一个大家需要的人。

语言是人们进行交际的主要工具,是一种力量,是一种睿智,也可说是一种心理战术的武器,是实现快速亲和的重要手段。

谈吐得体,应遵循的基本原则是:

1己所不欲,勿施于人。

2有的放矢,要考虑当时的情境、对方的心理状态和实际要求,考虑应说哪些话、怎样说对方才能接受。

3要注意有时只需要你用副词语言,如语气词之类或者体态语言反馈,有时仅要你听,那你就要用“沉默是金”的原则。

4要自信,你要做个说话讲分寸的人,控制自己的舌头,不意气用事,不争强好胜,这样就可以使人际交往变得容易。

“逢人只说三分话,未可全抛一片心。”这句话不可理解为仅是圆滑。有时你面对的是不知底细的人。所以,说话要留余地,还要有保守个人隐私或是商业秘密的强烈意识。表面看来似乎有点粗俗,细想一想不无道理,因为有些话不是对什么人都能够说的,表达有度和言词得体是一种重要的社会适应能力。

日常生活中常常有人因言词不当或出言过直,以至与谈话对象之间出现尴尬甚至不愉快的局面。改变这种局面的办法就是要运用“言词策略”。这些言词策略常常会使我们获得意想不到的东西,带来愉快和幸福,或使人际交往转败为胜,成为赢家。

言词策略也如“兵法”一样,在三十六计中可以找到它的根据。所谓言词策略,即从善意出发,即使是“对手”,对不同观点的人、事、物作出平和而不产生刺激效果的评述。生活当中所有非原则性问题,甚至是某些重大原则的问题,都尽可能运用言词策略。其效果既可消除敌意,促进尊重,又能使人与人之间充满友好气氛,还可以改善家庭环境、生活环境、工作环境,对促进一些问题的解决也是非常有益的。

言词策略的技巧有许多,以下选出十种以供参考。

1避开正面回答敏感问题,从侧面委婉地说看法的“避重就轻法”。

2不直接说短论长而是以称赞业绩的方法隐含批评的“褒中藏贬法”。

3对非原则问题引起的争论可以含糊其词的“减弱锋芒法”。

4对周围的人多褒扬不贬低的“扬长避短法”。

5有明显相悖的观点、意见时,多找共同点,以期尽可能多共鸣的“求同存异法”。

6在朋友之间、夫妻之间尤需高姿态、严己宽人的“责任独揽法”。

7当对对方的现状不满意时,可以鼓励对方继续努力,争取达到理想境界的“婉言期待法”。

8别人在争论不休,而你已胸有成竹时,不外露锋芒,而是启发大家,让别人说出来的“大智若愚法”。

9当所论问题僵持不下时,你另开话题,引向对别的问题的关注以开阔思路的“声东击西法”。

10在自己十分被动、尴尬时,引开话题、或自嘲以模糊别人对你注意的“金蝉脱壳法”。

……

在实践中,无论与何人交际交往,“言词策略”都远胜过“童言无忌”。虽然,在知心朋友中,可以“直言”在工作伙伴搭档中,可以“实言”;在坏人面前也可“诚言”;在竞争对手面前,也许有时要“锋言”;在坏人或罪犯面前,要多用“谎言”……可是,为了人际关系的维护或深入发展,为了保护自己,使自己处在主动的地位,言词策略能使你说话留有余地,不失为有力、便利的实用工具。掌握了良好的言词策略,我们每一个人都可以成为“快速亲和”的高手,拥有好人缘。