成大事者与敌人也要合作
有益的合作是化解风险、走向成功的高明手段。
作为企业的白领人员，对内对外要和许多人发生联系，如果仍然拘泥于比较狭窄的交际原则，与自己志同道合、脾气相投的人则亲，与自己性格迥异、职级相差、文化背景不同、甚至年龄悬殊则疏，是很不利于工作的。
工作上产生的人际关系，不同于个人选择挚友良朋，应该从工作的层面上考虑，尽量搞好彼此的合作。这种合作，是比较宽泛和宽容的。
任何人都有自己的思想、习惯及爱好，如果在与他人合作中，过分强调对方在行为性格中与自己的不同之处，就会因为这些微小的隔阂而引起沟通上的障碍，产生好恶，而影响合作。
在现在的社会中，几乎任何人都有机会与不好应付的人打交道。交际技巧上也相当重视这方面的问题。绝大多数的人与这种类型的人往来时，心情都相当不轻松、不愉快。如果可能的话，大家都想对他们避而远之。但是，既然无可避免，最好的方法便是正视并面对这件事，并设法寻求解决之道才是。
唯一的克服方法，就是打开心胸、消除偏见及找出对方的优点、再虚心跟他接触。这些方法，确实具有正确的意义。然而，在付诸行动时，这种不好应付的人经常不按牌理出牌，所以，想要达成上述的建议并非易事。而且，一般人均很难轻易地从脑海中消除成见。因此，在处理这方面的棘手问题时，必须先在想法上作巧妙的适当的转变。例如，不妨设想“与那个讨厌的家伙碰面，对我有什么好处呢？”换言之，将对方拟物化，并以做事的观点来看待对方。于是，在心理上须先将情感的因素置之一旁，再与对方进行交往。
此外，亦可将对方视为另一个集团的人。在那个集团里，也许包括了你的同事、上司、朋友等。而他们之所以属于那个集团是因为你与他们的交往，常会采用特别的、含有意图的交往方式，这种交往方式近乎纯生意上的往来关系。由此一来，你便可以掌握住自己该如何与这些人进行交往的技巧了。同时，你也大可不必顾虑过多的情面、人情等问题，而是完全站在业务上的立场与之应对即可。此时，这些不好应付的人，对你而言该再也不是问题了。
举个例子来说。譬如，你正与不好应付的人碰面。在谈话之初，或许只是闲聊着，不过，这种闲聊或试探的时间应尽早结束，并开始步入正题。
事实上，与这种人碰面，多半有相当的理由为前提。因此，应以这种前提做为谈话中心，并尽速谈妥，这样的方式便够了。
总之，将此种会面视做生意上的往来，保持一种君子之交的态度即可。此外，值得一提的是，尽量避免涉及个人的情绪因素。不妨认为虽然对方是个不好应付的人，但一旦不与之交际，对生意上也许是一项损失。因此，若能顺利达成目的，不也是件值得的事！如此一想，你便不会为了这种会晤而深以为苦了。
法国的知名政治家布里安曾说：“对自己而言，最重要的不是别人如何看待你，而是你如何看待他们”由此不难推想，只要我们将那些不好应付的敌人视为纯生意上的来往对象，只要我们一切为工作着想，应当不难处理这些人际关系。
如果朋友在生你的气，其中必然有原因存在。姑且不论是否是你的错，但你必须先去安抚对方的愤怒。不论生气的原因为何，既然对方对你表示生气，你就绝对不宜置之不理或正面冲突。倘若事后对方恍然大悟，发觉你是无辜的，那么对你的宽容和气度，必然会心悦诚服。
相反地，倘若你采取一味辩白的态度，便无异于火上加油，很可能导致更难解决的地步。以下面的例子作为说明：某家食品公司的营业主任孙先生，有一天接到一家客户公司孟经理的电话，以相当激烈的语气向孙主任索赔，因其指称食品公司的货品发生错误。
孙主任虽然认为不可能发生这样的事，但深深了解：以后的情况如果恶化或扩大就更糟了。
于是他的第一步骤是无论如何先得向客户表示歉意。于是，孙主任立刻赶赴孟经理的办公室，诚恳地鞠躬致歉，并说：“给你带来麻烦，实在相当抱歉！”对于错误则未作任何辩白。
事实上，道歉并非简单的事。倘若态度不够诚恳，或言词有所不妥，对方在气头上，极可能认为“你这样做，也算是在向我道歉吗？”反而可能让对方更加生气。道歉是一种礼仪，我们必须要先有这样的概念。所以，基于道歉而向对方表示谦卑并没有什么损失。即使对方属于权威主义者，也无须吝于向他低头，因为对事不对人是我们为人处事的基本态度。
结果，孟经理在对方谦和有礼、诚意十足的道歉后，一度激愤的心情也为之平息。等孙主任告辞回返办公室时，刚进门便接到孟经理打来的电话。这回，孟经理变得相当客气，前后判若两人。孟经理在电话中说道：“真是不好意思！造成这次出错的原因，原来是我们公司的职员与贵公司联络上发生了错误。孙先生，过错在我们，对你实在是过意不去，太对不起你了！”孟经理能够及时找出错误的原因，对孙主任而言，是相当幸运的事。同时，孙主任当机立断地先行道歉，也大大有助于对方找出真相的决心。总之，孟经理对孙主任的应对方法已赋予相当的评价，是绝对可以肯定的。
此外，应付对方的愤怒情况时，不妨考虑以下几种心态：首先，如果能如同孙先生般幸运，不久对方即发觉原来是场误会，是最好不过的了。但倘若对方对自己的误会依然迟迟未予发现，又应该如何处理呢？你不妨经由第三者来告知实情，或写信告诉对方实情以澄清误会。
再者，倘若造成对方生气的原因，真是由于自己的错误，当然“解铃终须系铃人”亲自登门谢罪是理所当然的。不过，在表示歉意时，可得注意态度是否诚恳、事后补偿的处理是否妥善。倘若，你的谢罪致歉让对方觉得满意，对方仍会对你的诚意与努力表示好感。
事实上，“人非圣贤，孰能无过？”只要能将错事做完整的善后处理，还是能够化险为夷、转祸为福的。
尽管在犯错时会遭受同事、上司或亲友的指责或怒骂，心里确实是不好受。但是，不妨反过来想：要是无人说你、骂你，岂不也表示无人关心你了吗？这样一来，反倒能够心平气和地接受指责，而没有不耐烦的表示，无形中，你便得到道歉的效果了。
尤其现在能苦口婆心劝说他人的人愈来愈少了，因此，若能接触到这种类型的人，也算得上是自己的某种福气哩！
所以，企业的白领人员必须敞开胸怀，学会化敌为友，要善于和自己性格、气质不同的人相处，要学会理解对方，求同存异，这样才能扩大交际面，广泛进行合作。而最重要的是，大肚能容天下人、天下物，出入无碍，进退自如，这正是成就大事业的本钱。
亲吻你的敌人
唐朝宰相陆贽，有职有权时，曾偏听偏信，认为太常博士李吉甫结党营私，便将其贬到明州做长史。不久，陆贽被罢相，贬到了明州附近的忠州当别驾。继任宰相明知李、陆有私怨，便玩弄权术，特意提拔李吉甫为忠州刺史，让他去当陆贽的顶头上司，意在借刀杀人，通过李吉甫之手把陆贽除掉。不想李吉甫不记旧怨，上任伊始，便主动与陆贽把酒结欢，使那位现任宰相借刀杀人之计成了泡影。对此，陆贽自然深受感动，他积极出点子，协助李吉甫把忠州治理得一天比一天好。
俗话说：多一个朋友多一条路，多一个敌人多一堵墙。
我们都知道这句话，也明白这个理。但是，一旦知道别人做了对不起自己的事，仍免不了耿耿于怀。看到这个人时，轻则如陌路相逢，视若无睹；重则似仇人相见，分外眼红。有多少人能像李吉甫那样，不计旧怨与仇人把酒结欢呢？
其实，怨怨相报，未必有什么好处：他损害我在先，我怀恨于心在后，于是便费心费神地盯着他，一心想寻个机会，以牙还牙。终于有一天，他落到了我的手中，我便瞅准时机，给他当头一棒；或是在他红火之时泼盆冷水，损他一把；或是趁他失意之机落井下石，置其于死地……总之，我报了宿怨，泄了心头之恨。
但静下心来想一想，报复之后我又得到了什么呢？而为一时意气之争，图片刻之快，我又失去了多少本该属于我的快乐和轻松啊！费尽心机去精谋细划，绞尽脑汁来苦苦算计，最终换来的仅仅是别人的敌视与更深的怨恨。然后，我就不得不小心谨慎地生活，提心吊胆地过日子，生怕哪天一个不小心再被他算计了，这样的日子挺累的，不是吗？再说，我想报复人家，也未必能心想事成，闹不好，落个“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命”，岂不是有点太不值了吗？
大奸大恶之徒，人人得而诛之。与这种人的国恨家仇，非报不可。但在现实生活中，我们很难碰上这种人，平素与我们结怨的，多半是为利益冲突而起，或是为意气之争。为小利而结仇，可能损大利；为一时意气而结仇，可能惹大祸，都是得不偿失的事。在不违反做人原则的前提下，以德报怨不失为一种高明的处世之道：即使他与我们曾有过节，我们也应尽力做到不计前嫌；他大红大紫春风满面时，我们不妨去锦上添花；他落拓困窘、山穷水尽时，我们不妨雪中送炭，用我们真挚的热情，融化冰封的情感，脱去彼此面容上冷漠的伪装；用我们的大度与宽容，擦去恩怨的污浊，让纯洁的灵魂更加透明。这样，我们就无需绞尽脑汁劳心伤神算计别人，也不需紧绷神经，警惕一切动静，防人算计；我们可以不再担心自己得胜之时无人喝彩，也不用害怕陷入危难之机孤立无援；不会时时想着给别人使绊儿，也不用处处担心落入他人圈套。这样处世岂不堂堂正正？这样做人岂不轻轻松松？
李吉甫与陆贽走的正是一条大路，一条用宽容拓展开的光明大道。李吉甫不计前嫌，不搞报复，陆贽深受感动，以德报德。二人化敌为友，打破了不怀好意者“鹬蚌相争，渔翁得利”的阴谋，把忠州治理得一天比一天好，他们的政声也一天比一天高。他们在宽待别人的同时，也帮助了自己。
人生的路上，我们并非独行。朋友多了，路自然就宽了。何况，“独乐乐不如与人乐乐”，纵然是风景如画的胜景，谁愿永远独处其中？当你悠闲漫步在一马平川之上，朋友多了，路边的风景就会变得更绚丽多彩；当你艰难行进在崎岖坎坷之中，朋友多了，大家相互扶持，在山穷水尽疑无路时，大家同心协力共铲荆棘，于是便有了“柳暗花明又一村”的惊喜。
如果我们没有了宽容的心态，有怨必报，有仇必雪，那我们便给自己树起了众多的敌人。“多个敌人多堵墙”，仇愈积愈深，墙愈垒愈厚，路也就变得越窄了，就堵塞了人生的旅途，垒下了窒息生命的坟墓。我们怎能用自己垒起的墙来亲手埋葬自己的希望呢？
诗曰：“历尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。”当我们回首往事时，也许昔日那些让我们最仇视、最痛恨的人，恰恰是我们最怀念的人：那个对我责之甚厉的老师，那个与我竞争甚烈的同学，那个对我横加指责的上司，那个揪着我的毛病不放的同事……正是他们，使我们的人格得到升华，使我们更加发奋图强。如果我们把目光放远一点，推移到未来，也许就能想到，今天那些最让我们痛恨的人，也许就是那些将来最让我们怀念的人，这样，我们就能恨意顿消和他们“相逢一笑泯恩仇”！在一笑泯恩仇的同时，我们将发现：我们不仅仅拆除了一堵墙，更重要的是，又为自己开辟了一条新路。于是心灵的空间不再狭窄阴暗多阻塞，人生的道路则会越走越亮越宽阔。
正如那首老歌：千里难寻是朋友，朋友多了路好走，以诚相待心诚则灵，让我们永远是朋友……