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第10章 悦上媚下(1)

看着上司的眼色办事最令大多数新参加工作的人感到很不习惯的是,以往在学校里,老师总是不厌其烦地一一讲解,直到他们能够领悟到为止。可是一旦踏入社会,就发现他们往往在上级没有将事情交代清楚的情况下,以自行摸索的方式进行个人的工作。还有一种情形是,他们根本无需理解或明白,只要乖乖地接受命令就行了。

事实上,社会的一大特色便是“看眼色办事”和“事先疏通”。意见一致要比综合各方意见还为优先得多。

当然,这种情形不限于工作的进行方式,人际关系亦是如此。特别是和上司相处的时候,绝对不可缺少那份“心领神会”,形成“不必一一说明也该知道”的沟通模式。

有些事情上司嘴里没有说出来,但身为部下,应该设法察知他的心意,即所谓的“善解人意”。为了做到这一点,平时应尽量收集、注意有关上司的情况。特别要弄清楚,什么样的人才是上司眼中的理想下属。

当然,不同的上司偏爱也不同,但一般说来,上司眼中理想的下属普遍是这样的:(1)身体健康:最好是十年也不病一天,因为经常请病假是不受欢迎的。

(2)准时上班,超时下班:上司一般喜欢在踏入公司时,即看见员工在埋头工作,下班踏出公司门口时,仍有员工在忙于工作,他心里自然产生一种安全感。

(3)聪明:举一反三的下属是受欢迎的。

(4)积极而不具野心:要做到这样并不容易,但上司偏偏希望下属能做到,唯有迫使下属隐藏其野心。

(5)技巧的奉承:太着急的奉承,不单侮辱了上司的智慧,而且还会令他对此人提高警觉。上司理想中的奉承是间接和有诚意的。

(6)誓死相随情操:能充分满足上司的个人英雄主义。

(7)永不说“不”:上司对“不”字十分敏感。

(8)公私分明:绝不以私事为理由请假,也不带家庭烦恼上班。

(9)不夺光芒:懂得把功劳归于上司的,才是奉承的高招,保证人人受益。

又近又远:下午茶时间,不忘给上司一份儿,平时表示关心,但仍保持上下之分。

不在公司内乱搞男女关系:不适当的男女关系,往往会破坏办公室的和谐,而且亦会令主管为难。

以上十一大要素,实在难以完全做到,只要学会了其中的五、六项,已算不错的。你也许奇怪,为什么上述十一项要素当中,没有一项是提及才能的?这不是说才能不被重视,而只是这一项通常为成下属必须具备的条件。哪有上司会请没才能的下属?

上司就是比你高明一个人能够成为管理阶层,自然有他过人之处(以裙带方式升级的自当别论)。因此作为下属,应该学习欣赏你的上司,不应养成看不起上司的习惯。

“你当年如没有我帮助,哪会有今天?”“你若非夫凭妻贵,能升得这么快吗?”“你一生就是好运!”这些不切实际的想法,不单对你的工作没有丝毫帮助,还会阻碍自己向上的拼劲。因为不论他是靠什么人升级,或全靠运气,好歹他今天也是你的上司。

在背后常常说上司不是的人,不会受到别人的尊敬。如果偶然为之,别人也当是诉苦,如常常这样,别人便会觉得你只会看不起别人而自己又不努力,因为你可以让一个样样不如你的人作了你的上司,你的能力也好不到哪里去。撇开人格不谈,单就公事而论,上司必有下司值得学习的地方。

例如他沉着、遇事冷静、富冒险精神或公私分明等,总会有让你欣赏之处,问题是你能否放下对抗之心去欣赏别人而已。

在上司身上找寻一些能令你欣赏的地方,不单可把许多怨气消除,容易容忍和接纳他。更重要的,是可以学到自己没有的长处。

如你能欣赏你的上司,他自会在日常的交往中察觉得到,就正如他能在言谈中知道你对他不敬一样。没有上司会拒绝别人尊敬的,有人欣赏绝对是快乐的事。在上司面前要收敛自己的锋芒有一类上司,视权力为一切,凡事一定要控制在他手中,以示其权力之大。视权力为他的护身符。过于重视自己的权力,也许是一种病态。但如果你遇到这种上司,也不用急着打退堂鼓,仍有方法可与其相处。

如果你的上司以“争权夺利为尚”认为属下要想成就事业,必须得到他的首肯或帮助,那么,对你来说,最保险的对应之道,是收敛起自己的锋芒,千万不要让他感受到权力及职位受到威胁。杨修是曹操军中的主薄,是很有名的才子。他的遭遇,我们可以借鉴。刘备亲自打汉中,惊动了许昌,曹操也率领四十万大军迎战。曹刘两军在汉水一带对峙。曹屯兵日久,进退两难,适逢厨师端来鸡汤。见碗底有鸡肋,有感于怀,正沉吟间,夏侯忄享入帐禀请夜间号令。曹操随口说:“鸡肋!鸡肋!”人们便把这作号令传了出去。行军主薄杨修随即叫随行军士收拾行装,准备归程。夏候忄享大惊,请杨修到帐中细问。杨修解释说:“鸡肋者,食之无肉,弃之有味。今进不能胜,退恐人笑,在此无益,来日魏王必班师矣。”夏侯忄享也很信服。营诸将纷纷打点行李。曹操是个权力欲望很强的人,知道后,怒斥杨修并说杨修造谣惑众,扰乱军心,以此为借口便把他斩了。这里杨修无意中成了曹操扩张权力的挡路石,使曹操强烈地感受到自己的权力及职权受到威胁,这是大忌。相反,如果杨修能在最短的时间内,让曹操失去征服他的兴趣,也许就不会有被斩的结局。所以属下对这类上司要随时顾及他的颜面,知道何时该进退。当然更残忍的现实是,必须随时准备好接受突如其来的辱骂。面对这类上司,也许会让属下充满挫折,但一定要忍耐,并在适当的时机展现他非依赖你不可的专长,这就是部属扬眉吐气的时刻了。

要对上司投其所好狂傲型上司多半独立、自信,能力很强,精力旺盛是其特征,没有耐心容忍琐碎的事情。因此,这类上司不但无法与部属进行有效的沟通,更有可能会把无聊繁杂的琐事交给部属做,而把有成就感、有挑战性的工作留给自己独立去完成。

面对这类上司,当然最重要的戒律是不要妨碍到他的成就感。其次,为了投其所好,一定要手勤脚勤,主动自觉地做他不愿做的工作。帮助他拥有更多的独处时间,使其不致于受到干扰。也许这样一来,会因上司的“独来独往”,而使下属拥有更多的时间空间可以发挥,这未尝不是件好事。而且这样的上司,一旦有了与你单独相处的机会,就会教你一些为人处世的方法,尤其是他的一些人生成功的经验等,这无疑会使你大受益处。对他的“点拨”你一定要表现出感激之情,他就会觉得你“孺子可教”,并也将把你培植成人才而视为自身的成就。遇到这样的上司,应该说也是你的荣幸。为了报答他,于是你努力工作、不断提高自己,从而觉得日子并不轻松,但未来,也许一片光明。当然重要的前提仍是让这类上司有成就感,并且让他的权威受到尊重。把功劳让给上司被别人比下去是很令人恼恨的事情,所以你的上司被你超过,这对你来说不仅是蠢事,甚至会产生致命后果。

龚遂是汉宣帝时代一名能干的官吏。当时渤海一带灾害连年,百姓不堪忍受饥饿,纷纷聚众造反,当地官员镇压无效,束手无策,宣帝派年已七十余岁的龚遂去任渤海太守。

龚遂单车简从到任,安抚百姓,与民休息,鼓励农民垦田种桑,规定农家每口人种一株榆树,一百棵茭白,五十棵葱,一畦韭菜,养两口母猪,五只鸡,对于那些心存戒备,依然带剑的人,他劝喻道:“干吗不把剑卖了去买头牛?”经过几年治理,渤海一带社会安定,百姓安居乐业,温饱有余,龚遂名声大振。于是,汉宣帝召他还朝,他有一个属吏王先生,请求随他一同去长安,说:“我对你会有好处的!”其他属吏却不同意,说:“这个人,一天到晚喝得醉醺醺的,又好说大话,还是别带他去为好!”龚遂说:“他想去就让他去吧!”

到了长安后,这位王先生终日还是沉溺在醉乡之中,也不见龚遂。可有一天,当他听说皇帝要召见龚遂时,便对看门人说:“去将我的主人叫到我的住处来,我有话要对他说!”

一副醉汉狂徒的嘴脸,龚遂也不计较,还真来了。王先生问:“天子如果问大人如何治理渤海,大人当如何回答?”龚遂说:“我就说任用贤材,使人各尽其能,严格执法,赏罚分明。”

王先生连连摆头道:“不好!不好!这么说岂不是自夸其功吗?请大人这么回答:‘这不是小臣的功劳,而是天子的神灵威武所感化!’”

龚遂接受了他的建议,按他的话回答了汉宣帝,宣帝果然十高兴,便将龚遂留在身边,任以显要而又轻闲的官职。

作臣下的,最忌讳自表其功,自矜其能,凡是这种人,十有九个要遭到猜忌而没有好下场。

当年刘邦曾经问韩信:“你看我能带多少兵?”韩信说:“陛下带兵最多也不能超过十万。

”刘邦又问:“那么你呢?”韩信说:“我是多多益善。”这样的回答,刘邦怎么能不耿耿于怀!

喜好虚荣,爱听奉承,这是人类天性的弱点,作为一个万人注目的帝王更是如此。有功归上,正是迎合这一点,因此它是讨好上司,固宠求荣屡试不爽的法宝。