书城励志20几岁会说话会处事的智慧
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第19章 投其所好巧答言——时刻受欢迎的处世宝典(4)

卡内基了解佛里克是一个非常自负的人,如果不把他的面子照顾周全,即使他明知对自己有利,也不会合作的。于是,他将佛里克请到自己家里,热情接待。当时,卡内基已年近五十,比佛里克差不多大一旬,他的财富则比佛里克多无数倍,但他仍然在佛里克面前保持着礼貌和谦逊。尽管佛里克是个骄傲自负的人,也不禁对卡内基产生了好感。这时,卡内基才提出合作成立一家煤炭公司的建议。他还大度地表示,新公司的总价值是200万美元,佛里克的焦炭公司约值32.5万美元,其余160多万美元都由他支付,股份双方各得一半。

只出六分之一的资金,却能得一半股份,这是打着灯笼都难找的好事,佛里克却还在犹豫,如果公司以卡内基的名义运作的话,他是不乐意的。因为他是“宁为鸡首,不为凤尾”的一个人。

卡内基看穿了他的心事,补充道:新公司的名称是“佛里克焦炭公司”。

佛里克再无疑问,当即爽快地同意了。此后,佛里克成为卡内基的合作者,日后更成为卡内基钢铁公司的高层领导之一。

在处理这件事上,卡内基没有将利益全部掌握在自己手中,他知道要达到目的,就必须得到佛里克的合作。因此,他送出虚名,自己也最终得到了实惠。这就告诉我们,在求人办事过程中,求助者一定要学会给对方一个虚名,这样才能使对方心甘情愿地去完成自己的意愿。

一个本科生去一家公司应聘,人事经理对她说:“你回答得不错,遗憾的是我们优先选用研究生,本科生我们一般是不考虑的。你请回吧!”学生故作依依不舍状,动情地说:“谢谢各位老师给我这次面试的机会!我非常非常想加盟贵公司,贵公司产品在国内市场有很大的知名度,新产品已进入国际市场,前途无量。假若我能有幸成为贵公司的一员,我会感到无比自豪。既然无缘参与你们的朝阳事业,但我仍然衷心祝愿贵公司在创新路上如天马行空,一往无前!”第二天,学生就接到那家公司来电,告知已被录用。

从这个故事里,我们再一次看到了虚名的用途。20几岁的女人在为人处世过程中,如果能将这一点做好,那么要达到目的也就不是件难事了。

美名尽管好,可尺寸也得合乎规格才行,过重的美名并不让人愉快。赞扬招致荣誉心,荣誉心产生满足感,但当人们发现你言过其实时,常常因此感到他们受到了愚弄。所以宁肯不去恭维,也不宜夸大无边。

20几岁的女人此外还需注意,送人虚名一定要送得恰到好处,这关键就是要投其所好,摆出一份诚挚的心意及认真的态度,否则只会弄巧成拙,适得其反。

送人虚名是善意的,尽管所讲的话有所夸张,但基本上是实话。

名誉是一个无价的东西,它既不能用金钱去购买,也不能用金钱做尺度。虽然名誉只流传在人们的口头上,但是却要人们用心去判断的。正如《墨子·修身》篇里所讲的:“名不徒生,而誉不自长。”一个人的好名声,必须有不断的善行予以支持,否则,再好的名誉也有归于沉寂的可能。有地位的人固然很注重名誉,但只有当社会上普遍都对名誉十分看重的时候,美德才可能成为普通人的道德而广泛流行。所以,和荣誉比起来,名誉更被人们看重。

莎士比亚说:“如果你不具备一种美德,就假定你有。”最好的办法是假定并且公开宣称他人已经具有你想要他发展的美德。把美好的名誉送给别人,为了这个名誉,他会尽快地做到这个名誉的标准。

佛罗里达州一家食品公司的销售代表——比尔·帕克,有一次,他满腔热情地向一个大的食品批发市场的经理杰克介绍他们公司的新产品,期望着他们能订他的货,但杰克拒绝了他。比尔很难过,整整一天,他都在沉思着,最后决定再去找杰克谈谈,再试一试。

比尔说:“杰克,今天早上我走后,发现我没有将我们公司全部新产品的照片给你看。现在,能不能占用你一点宝贵的时间,让我再把遗漏的要点给你讲一下。其实,我最佩服你的就是,你总是很有耐心,能把别人的话听完,并且有足够大的器量在事情发生变化时把自己的看法也改变一些。”

这次,杰克没有拒绝比尔。比尔给他一个美好的名誉,他就赶紧去把这个好名誉维护住。

马丁先生是一位牙医。一天早上,他很受震动,因为他的一位病人怒气冲冲地指责放置漱口杯的托盘不干净。这位病人走后,他马上写了一张便条给负责打扫诊所卫生的钟点工布里特:

“亲爱的布里特女士:

虽然我们见面的机会并不多,但我还是想对你出色的清洁工作表示感谢。顺便说一句,我们原先约好的每周两次、每次两小时的清洁时间可能太紧张。如果你有时间的话,请随时再来半小时,做一些你认为通常应该做的事情。比如说清理一下杯子和托盘什么的。当然,你做了这些额外的工作,我会另外付服务费给你的。”

马丁先生说:“第二天到诊所后,我发现桌子被擦得明亮如镜,镀铬的漱口杯也擦得锃亮,它下面的托盘也是同样的干净。而这些工作,都是她在两个小时内完成的。”

所以,在人际交往过程中,20几岁的女人要想取得成功,请记住这个一句话把人说服的方法:给人一个美好的名誉,让他为保全这个名誉而努力。

谈论对方感兴趣的话题,对方肯定愉悦

能说会道的奥妙其实就在于投其所好,谈论别人感兴趣的事情。这样,别人自然就会愿意和你交谈。

从美国总统罗斯福的传记中我们可以知道,每一个拜访过罗斯福的人都会惊讶他何以全知全能。无论是牧童、农民、劳工,还是政治人物、商业巨子,都能和罗斯福谈得很投机,这中间到底有什么秘诀呢?

其实说来也很简单,罗斯福是个历史上相当成功的政治人物,他深知获取人心的快捷方式,就是谈论对方感兴趣的事。罗斯福无论接见任何人,不管那个人地位高低,在前一晚肯定要预先阅读对方有兴趣的谈话资料。所以,所有见过他的人,无一不对罗斯福有好评。

当然,不单是政治人物,就算是个推销员,也该知道怎样才能投顾客所好。例如,有位汽车推销员,为了手上的进口高级车,专程拜访一位企业家。可是一见面他并不谈买车的事,反而先拿出儿子的集邮册,原来他儿子与企业家的儿子是同班同学,他知道企业家为了替儿子搜集邮票,总是不辞辛劳,乐此不疲。他用这件事当话题,两人很快就有了共同语言,并且谈得很投机,最后在快要告辞时稍微提一下车子的事,当然就顺利地卖出了。

投其所好,其实也是有技巧的。这就要求20几岁的女人必须学会察言观色,知道对方内心真正感兴趣的事。以下几个例子,可以提供给20几岁的女人做参考。

有位白手起家的企业家,任何赚钱的生意他都有兴趣做,别人来为他出点子赚钱,他一概欢迎。但到了晚年,他的好利之心忽然变得好名起来,这种微妙的心理转变,根本没有几个人知道。有些他以前的朋友还用老办法来找他,结果败兴而归不说,还被这位财阀视做“好利之小人”,永远不让他们再登门。

社会上也有人不识时务,对一些好利之人万般劝说,想让他们做点善事,以博取好名声。像那种募捐方式,本来就是缘木求鱼,因为他们对“名”根本是不屑一顾。对这些人若不能动之以利,他们怎么能甘愿付出呢?

前面这两种人要投其所好并不易,但最难的还是有些伪君子。他们表面好名,但你若真以此为题,他们就会把你当做书呆子,表面上尊重,实际上疏远。可是如果你对他讲利,虽然能说中他的心意,但为了维护虚伪的形象,反而会申斥你一顿,骂你污辱他的人格。这种人暗地里采用你的建议,却不会对你有所尊重。

对付这种表里不一的伪君子,当然不能撕破他的面皮,要直指他的心。先来讲上一段大道理,再轻描淡写地指出主题。彼此若能心照不宣,这种沟通便能达到你想要的结果。所以找话题要投其所好,但不要正面去投其所好,要记住,侧面的投其所好更为有效。

有一位大学刚毕业的法律系学生,因为律师考试未能通过,只好在一家法律事务所当职员。按公司规定,试用期间每一个人在一个月内都要拉到一家新客户。可是他刚离开学校不久,又没有任何的背景,每次去拜访一些陌生的新客户,不是吃了闭门羹,就是要他回去等消息。

眼看一个月的期限就快到了,他已经是心灰意冷,打算另谋出路。没想到这个时候奇迹出现了,他不但开发出一个新客户,而且还借着这个客户的引荐,一连吸收了十几家新客户。他不但没有被炒鱿鱼,反而晋升成正式职员,薪水也连跳了好几级,成了该事务所的“超级营业员”。

这个新人到底是凭着什么本领,能够找到他生命中的“贵人”呢?以下内容是他的自述:

“当天,我愁眉不展地踏入那家公司,到了门口的时侯,我想到以前几次的闭门羹,就更加踌躇不安。忽然我看了公关主任桌上的名牌,我想到办法了。

“原来这位主任的名字蛮奇怪的,竟然叫做‘万俟明’,而我恰好又很喜欢看传统小说,以前在看《说岳全传》时,书中有个坏人的名字就叫‘万俟楔’,这个人与岳飞同朝为官,但因为岳飞见他时不以礼相待,两人因此不和。后来他便迎合奸相秦桧在朝中一再攻击岳飞。在绍兴十一年时,将岳飞父子下狱治死。如果有在朝为官者替岳飞申冤,也都被弹劾,可以说是个大大的奸臣。

“我看《说岳全传》时年纪还小,一看到‘万俟楔’三个字,就不知道怎么读,所以我特地查了字典,才知道这三个字的读音。也正是因为这样,我才知道‘万俟’这两个字的正确读音(万俟作为姓应读做mopi)。

“当时我一眼看见这人的名牌上写着‘万俟明’,我就礼貌地向前称呼他:‘万俟先生,我是××法律事务所的职员,今天特地来拜访您。’

“你想不到我这句话有什么反应,我才说完这句话,对方就吃惊地站起来,嘴里结巴着说:

“‘你……你…你怎么认识我的姓,一般人第一次都会念错,大部分人都叫我万先生,害得我总是解释一次又一次,烦死了。’

“我听了以后感觉这次拜访似乎会有个好的开始,于是我接着说:

“‘这个姓是复姓,而且又很少见,想必有来源的吧!’

“对方听到这里,更是显得神采飞扬,高兴地说道:

“‘这个姓可是有来由的,它原是古代鲜卑族的部落名称,后来变成姓氏的拓跋氏,就是由万俟演变而来的。’

“我看到对方越来越高兴,于是接口问道:

“‘那您就是帝王之后,系出名门了!’

“那位万俟明先生听了后更加高兴地说下去:

“‘岂止是这些,这个姓氏一千多年来也出了不少名人,例如,宋代有个词学名家叫万俟永,自号词隐,精通音律,是掌管音律的大晟府中之制撰官,另外写了一本书叫《大声集》,后人都尊称他万俟雅言。’

“用这个少见的姓氏做话题,我和那位公关主任聊了起来。尽管我并未说明来意,更没谈什么细节,但光凭这次愉快的交谈,就让我开发出一家财团做客户。而这家财团旗下所有的关系企业,全都与事务所签下了合约,聘我们做法律顾问,为我们事务所增加了前所未有的业绩。”

和陌生人初次见面很难知道对方在想什么,所以要善用机会,寻找话题。像刚才说话的那个年轻人,明知自己知道“万俟”这个字的读音,是来自《说岳全传》中的那个奸臣万俟楔。可是为了能投对方所好,于是故意装胡涂,让对方去吹嘘他姓氏中那些光荣的历史,为未来的生意奠定了一个成功的基础。

所以,20几岁的女人在和别人交谈,灵活地投其所好去寻找他感兴趣的话题是非常必要的。