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第45章 长久之道(4)

最可怕的是,一些人选择经营项目极为草率,不作细心考察,就轻率地把资本投下去,要不多久就赔了,结果又匆匆忙忙把余资抽出来投向另一个行业。这种人说开张就开张,说关门就关门,东试西试,干什么都是浅尝辄止,结果血本赔得差不多了,还是一事无成。更重要的是,每失败一次,自己的信心就会减少三分,在人们心目中的信誉,也会减少三分。失败的次数多了,成功的机会就会越来越少。

这类人选择行当并没有自己的主见,要么随大流,哪里热,哪里利润高,就往哪里挤。要么看到某项生意投资少,经营难度小。不假思索,就匆匆切入。按说,这样的选择道理上都是不错的。但是,遗憾的是,在你看来是不错的选择,在别人看来也差不了那里去。你可以进入,人家也可以进入。因此,在这些热门生意中,竞争往往是非常激烈的。市场只有那么大,竞争的人多了,当然淘汰率也就高起来。如果你的竞争实力和技巧不怎么样,那淘汰对象当然非你莫属了。

9.用变化的眼光看市场

经验对于商人而言是十分宝贵的。一个人从对经商一窍不通,到对商务很有阅历,那可是极不容易的。他那一脑袋经验知识都是金钱和心血换来的呀!所以,一般资深的商人都极看重自己的经验。遇上什么难题时,总习惯于用以前曾经成功的方法来解决。如果行市没有大的变化,他那些方法常常成功。

但是在市场经济社会中,情况瞬息万变,新招怪招层出不穷。如果思想僵化,固守以往的经验,就会停滞不前,甚至把自己的公司引入绝境。

在大公司,一个总裁不能解决问题,还可以把他换下来,另请高明,另用新法,问题总还可以解决。小商小店就不同了,老板总不能自己炒自己的鱿鱼。惟一能做的,就是改变自己的观念。但话是这么说.真正做起来又不是件容易的事。当经验在大脑里越积越多,甚至形成一种思维定式时,他是很难用新眼光来看问题的,总习惯于用自己的价值标准和思维模式来评判情况。这就叫做墨守成规,叫做思想僵化。越是成功的商人,就越容易陷入这样的困境,就越难适应新的环境。特别是当他有了一定的家产,就越趋向于保守。他得守住这来之不易的财产。经验告诉他,这就不能标新立异,还是经验可靠,外边新的东西对他来说是可怕的和充满风险的。

要避免这种情况,首先。要学会以一种新的思维模式和价值标准来看这个变幻莫测的世界。经常提醒自己,世界这么大,变化这么快,自己原来的那一套怎么够用呢?这种自省对于保守的人来说,也许是困难的,甚至自觉滑稽可笑。但经常这么做会十分有效。

其次,经常反思前一段的经营,看看有什么问题,有什么失误,是不是还可以做得更好一些。这样做,并不是叫你去后悔,而是要你明白一个道理:任何成功的经验都是有缺陷的.不值得固守不变。

再次,多看书看报看电视,多接受各种各样的新信息.多听听别人的不同意见。这样可以启迪你的思维,启发你用一种全新的眼光来看问题。

最后,经营决策时,不要过于患得患失,不要老是想万一赔了怎么办。生意场本来就是有赚有赔的,老怕赔还怎么开拓进取。不敢担风险.是成不了大器的。

10.活到老。学到老

在一个规范化的市场经商,没有过硬的本事是难以立足的。我们都知道资本家有钱,但殊不知货真价实的资本家还很有本事。什么是资本家?资本家就是运作资本的专家。没有丰富的经验,没有一套理念和本领,没有过人的胆识,没有几分天赋,又怎能过关斩将,击败无数竞争对手,进而成为专家呢?又怎能一而十、十而百、百而千、千而万,进而成为百万富翁,甚至亿万大亨呢?想想其中的道理,想想前方决不会一帆风顺的经商之路,我们怎能掉以轻心呢?

遗憾的是,绝大多数的经商新手,大都是无药可救的乐观主义者。他们把经商看得简单又简单,把前途看得美妙又美妙,整天都算计着我会怎样怎样赚钱,赚了钱又将如何如何花得有滋有味。就是没有想到还可能有赚不到钱的时候,甚至有破产的一天,相应地,在经营上也是自以为是.盲目蛮干.非碰到头破血流才肯自觉。这种人别说成大器,眼下就是十分危险的。

哪怕你已经下海多年,已经是一个资深的私营老板了,但你的经验也是有限的,不懂的地方仍然多得很。因为.市场是千变万化的,很多新情况,像市场行情的变化啦,竞争对手的新情况啦、新货源啦、新码头啦,等等,可能都是未知数,你怎能固守经验而不重新适应呢?经验证明,有时地道的门外汉,反而比半通不通的人更容易进入角色。这是因为,门外汉没有经验,往往很谨慎,注意虚心学习。而有了一定经验的人,反而容易自以为是,这样就难得进步了。

总之,不论是初出茅庐的新手,或者是久经沙场的老将;要在风云变幻的市场上生存发展,要在激烈的商业竞争中立于不败之地.最大的忌讳,就是自以为是,不懂装懂!

经营成功的十大规则

做成任何一件事情,关键是要掌握规则,只要将规则吃透,烂熟于心,就像宝刀在手,削铁如泥。

美国零售大王沃尔顿出身贫寒之家,在他求学期间,学费与生活费都要靠自己打工支付。

1945年退伍后,他即从小市镇本顿维尔经营零售业开始展开其创业生涯。经过几十年锲而不舍的奋斗,他终于建立起全球最大的零售王国——沃尔玛公司。萨姆·沃尔顿也被1985年10月出版的《福布斯》杂志列为全美第一富豪。到1998年,沃尔顿家族的总资产已达480亿美元,名列世界第二。

沃尔顿的成功,是他勤奋的结果,更是化经营之道于普通的商业运作之中的杰作。在将近50多年的时间里他始终在探索和总结经营之道,并将其运用于自己的商业实践之中。零售是如此的普通,街头巷尾随处都在零售,而沃尔顿却靠它赢得了他的辉煌和他所要的一切。在晚年,沃尔顿将毕生的心血加以归纳总结,得出了他的十大规则,成为商界一枝盛开的奇葩。

这十大规则就是:

规则1:敬业。要比所有人更相信这一条。我想我正是通过工作中的绝对热情来克服身上的每一个缺点。我不知道你是否生来就有这种热情,或者可以后天学会,但我知道你需要它。如果你热爱工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。

规则2:与所有同事分享你的利润,把他们视为合伙人。作为回报,他们也将把你当做一位合伙人,最终你们将创造出超乎想像的业绩。如果你愿意,仍然可以保持对公司的控制权,但应当以合伙制的精神来扮演一个公仆式的领导角色。鼓励你的同事们持有公司的股份,将股权打折卖给他们,承诺退休后给予股票,这是我们曾做过的最好事情。

规则3:激励你的合伙人。仅有金钱和所有权是不够的,每天要想一些新的、较有趣的办法来鼓励你的合伙人,如设置高目标,鼓励竞争,并且进行评分。奖励要丰厚,如果招式已变得乏味,可以进行相互得益的交流以推陈出新。让经理们互相调换工作以保持挑战性;让每个人都相互调换工作以保持挑战性。

规则4:交流沟通。尽可能地同你的合伙人进行交流,他们知道得越多,理解就越深,对事物也就越关心。一旦他们开始关心,什么困难也不能阻拦他们。如果你不信任自己的同事,不让他们知道事情的进程,他们就会知道你没有真正把他们看作合伙人。情报就是力量,你把这份力量给予你的同事后得到的益处将远远超出消息泄漏给竞争对手所带来的风险。

规则5:感激你的同事为公司所做的每一件事。支票或股票可以收买某种忠诚,但所有的人都喜欢得悉某人感谢我们为之所做的工作的感激之情。我们喜欢经常听到这种感谢,特别是当自己做了某项引以为自豪的工作时。任何东西也不能替代几句精心措辞、适时而真诚的感激言辞,它们不花一分钱,但却珍贵无比。

规则6:成功要大肆庆祝,失败则不必耿耿于怀。不要对自己过于严肃,尽量放松,这样你周围的人也会放松,充满乐趣,经常地显示激情。当一切不幸失败时,穿上一套戏装,唱一首傻呵呵的歌曲,其他人也会跟着你一起演唱。不要在华尔街上跳草裙舞,这已经有人干过了。设计出你自己的新噱头。所有这一切将比你想像到的更重要、更有趣,而且它会迷惑对手,“我们何必过于认真对待沃尔玛公司的那些蹩脚乐师呢?”

规则7:倾听公司中每一位员工的意见,并要想方设法广开言路。第一线的员工——真正与客户进行交流的人们——才是惟一知道实际情况的,你要尽量了解他们所知道的事情。这实际上也是全面质量管理的内涵。为了在组织中下放责权,激发建设性意见,你必须倾听同事们试图告诉你的一切。

规则8:要做得比顾客期望的更好。如果你这样做了,他们将成为你的回头客。给予他们所需要的,并在此基础上再增加一点什么,让顾客知道你感激他们。妥善处理你的过失,要诚心道歉,不要找借口。第一家沃尔玛商店标牌上写着两个最重要的词“保证满意”,这标牌一直竖立着,它们迁就了所有的这一切变化。

规则9:比对手更好地控制费用。从这里你总能找到一种竞争的优势。25年以来——早在沃尔玛公司成为全国最大的零售商之前——在我们这个行业中,我们的开支费用与销售额之比就一直位列最低。如果是高效营运,你可以犯很多不同的错误而依然能恢复元气。但如果运作效率低下。那么你可能显赫一时,最终却会败北。

规则10:逆流而上,另辟蹊径,藐视传统的观念。如果每个人都在走老路,而你选择一条不同的路,那你就有绝对的机会。但你要做好准备,许多人会来动摇你,告诉你路走错了。我猜想,在我一生中听得最多的莫过于这样一句话:在一个超过五万人口的城镇,一家折扣商店是难以长久维持的。

以上是一些十分平常的规则。有些人甚至会说过于简单了,但其艰难之处,即真正的挑战在于,你要不断地想出办法来执行这些规定。你不能墨守成规,因为周围的事物总在变化,若要成功,你不得不走在这些变化的前面。

沃尔顿的十大规则在商界享有盛誉,每个步入界有意创一番大业的人,首先就应该了解这十大规则,并在实践中反复体会。自然就会渐人佳境,有所作为。

向年轻人学习

人上了年纪,身子骨发硬,手脚不好使了。这时他们大都退出了竞争,处在休闲状态,生命向上的期待就没有了。生活变得随遇而安。思想也已失去了创造的活力,变得固步自封,甚至泥古不化。人生处在消极而保守的位置上,这是对老年现象的负面描写。但老年并非都是这些短处,老年也有老年的长处。他们经验丰富、阅历深厚、有见识、有城府、知道世事艰辛。对社会和他人有较深的理解。尤其当他们具有某种专业知识和技能时,更会因为长久的训练、工作、研究和修炼而技艺精湛,堪称旷世财富。而且老年人的韧性和智谋更是少壮年轻人所不及的。美国作家海明威的小说《老人与海》,就把老人与海合币为一。老人是海,海即老人:浩瀚、繁复,充满不息的韧性。这是对老年的赞美。的确有很多如此这般的老人,闪耀着生命卓越的光辉。

但是,不管对老年现象如何看待,有一个事实是很明确的,即生活永远都在变化。一个人如果跟不上时代潮流的变化,他(或她)就会被生活的潮流冲击到遭淘汰的位置上,个人也会失去对生活的新鲜、独到和富有活力的感知能力。老年人就面临着这种被生活全面淘汰的危机感。因为,随着历史生活的变化,老年人的旧经验、旧知识、旧的价值观正在被生活所淘汰。时代不同了,社会时尚不同了,旧的知识、旧的眼光必然不能适应新生活的挑战。老年人正是这种新生活革命的对象之一。而且正因为这种十分自然的落伍,老年人和青年人已经形成了一种代沟,如果不去化解它们,便会达到讳莫如深的地步。生活中,事实上就存在着这种讳莫如深的代沟。从个人生理和心理的素质成熟度来看,老年人也会自视甚高,在他们眼里,年轻人十分肤浅,头脑简单,不知道人情世故和进退深浅,也不知道世事艰。难。因为这种幼稚,会加深老年人对年轻人新潮生活的反感。加之自己的资历、地位、身份,老年人更容易观念性的和习惯性的看不起年轻人。这加深了代沟的距离,也妨碍了老年人从年轻事物中受益。

年轻虽然有诸多不成功的短处,但至少有一点是让人羡慕的。那就是他们代表了时代的潮流,充满活力、朝气和正在上升。他们代表了这种正在变化着的新生活的方向,正在形成一种新的圭臬。所谓风流代代不相同。这便是年轻的优势和不可战胜。就这一点而言,再多的旧知识、旧经验、旧资历也买不回哪怕一点点这种新的东西。而且对老年人来说,急需要根据生活的变化,来进行知识更新,经验更新和价值观的更新。这样才能将他们的旧知识、旧经验、旧技能重新转化出来,为新的生活服务,为处在新的历史环境中的自我服务。在知识更新一日千里的知识经济时代,这种人生素质的再造更显得刻不容缓。惟有如此,人们才能在变化了的生活中重新找到自己的位置,保持生活的新鲜感和创造活力。

相比较而言,讲明这个道理比较容易,在行为上做到那样,就不是很容易的了。这既有心理方面和情绪方面的原因,也有观念、认知和习惯方面的原因。一个饱积经验和学识的老人,向年轻、简单的青年人学习都比较难。一个身份显赫、饱经沧桑的长者,更不太可能向那些嘴上无毛,办事不牢的毛头青年弯下腰学习的。而且大多数人意识不到这种代沟的负面差异,意识不到自己落伍的距离。就是意识到了,也无法超越,懒得超越,这成为老年绝症的死角。

一个优秀的人,不应该安于这种代沟的距离,望洋兴叹时代的变化和自己的落伍。而应该不断跟上时代的进步和变化,知识不断处在更新中,心态与前卫潮流保持一致,善于向青年人学习,观赏他们、分析他们和他们融合在一起,接受生活浪潮的冲击。一个人做到这样,实际上便超越了年龄和生理的限制。他的精神永远处在年轻的状态中,甚至他的肉体也永远漾满年轻的活力。这样的人,才能够和永远年轻的生活联袂进发,深入历史和命运的微妙中。那些拥握政权的人、学者、艺术家、科学家、宗教家及其他一些渴望价值创造、知识创造、艺术创造、生命创造的人和知识分子,更应该高度觉悟地保持这种青春的心态。这样,才能使自己胜驾人生之舟,永远出没在社会、历史、人生的价值创造前沿,葆有生命不谢的青春。

提醒自己,向年轻人学习。弯下自己高贵的老年身躯,向孩子们学习。真心实意地学到实处、深处,不负生命倔犟的存在。向年轻人学习,亲近他们,与他们认同,与他们的文化、艺术和生活认同。让自己永远处在生活的潮头。