修炼老板的基本功
许多年轻商人都羡慕别人的成功，努力要达到成功人士的水准，但时常觉得自己能力不够，却又不知道自己差在哪里。这里要告诉你的是，成功者之所以成功，不在于他的学历多高，或经商的本钱多少，最根本的，在于他具备了合格商人的基本能力。
1955年美国学者凯兹首先提出，一名成功的商人必须具备三种能力，被人们普遍认同。
1．技术能力
技术能力是指一个人在进行某种特定活动的过程中所运用的方法、程序、过程和技术等知识，以及运用有关的工具、设备的能力。
老板必须具备技术能力。一个人只有具备了技术能力，才能在立业的过程中训练和指导下属，才能处乱不惊，从容应对困难。这种能力最实在，也最容易获得。在正规教育中，一些专业如会计、营销、法律、财务、计算机、外语等均有这方面的训练，此外还可通过社会众多的培训班及经验习得：
2．概念性能力
概念性能力即抽象力，也即一般分析能力，逻辑思考能力，善于形成概念，即将复杂的关系概念化，在构思和解决问题时有创意，能分析事物和捕捉其趋势，预测其变化，具有确认机会及潜在问题的能力。
概念性能力是有效地计划、组织、协调、制定政策、解决问题和发展方向的基础。老板的一个重要职责，就是协调其企业、公司内部各分散部门和经营环节的相互关系。为了有效地完成经营目标和获得利润，老板必须了解并掌握其公司各部门的相互关系。同时也必须注意外界环境，注意了解投资环境、市场变化及其可能带来的影响。
3．交际能力
交际能力可以说是人际关系能力的简称，意指有关人类行为和人际交往的知识，了解别人所说所做背后的感觉，态度和动机的能力。
人际关系能力是一个人立于世所不可缺少的。一个人要想做老板，必须与同事、下属及外界人士等形形色色的人打交道，更不能少了这种能力。老板必须对他人的态度、感觉和需要相当敏锐，否则将无法正确地估计人们对他的所作所为将作何种反应。
真正与人共事的能力，必须变成一种自然而持续的活动，因为它不仅包含在决策时的敏感性，也包含一个人日常生活中的敏感性。
老板所做的每一件事，都会对下属有影响，都在显示他个人的真正意志。因此，若要成为一名合格的老板，必须自觉地发展这种能力，并在每一次行动中显露出来。
除了上述三项基本管理能力外，一名新时代的老板还应具备六项能力，即创造性的洞察力、敏感力、远见力、应变力、集中力及忍耐力。这六种能力是上述三种基本能力的延伸和补充，也是新时代老板所必须具备的。
创造性洞察力和敏感力能为卓越的管理奠定坚强的基础，因为洞察力有助于制定成功的策略，敏感力有助于培养有力的企业文化。远见力和忍耐力有助于提高一个人的管理技能，远见力能帮助你开创美好的未来，忍耐力则使你不急不躁地一步步实现这个美好的远景。由于任何事情都必须逐步演进，应变力和集中力能帮助你和谐地走向集中。前者可以刺激你预见未来的需求，而后者则能引导你努力的方向。从逻辑上来说，远见力来自洞察力和敏感力，因为它是两者的结合；忍耐力则来自应变力和集中力，因为它能让一个人心平气和，把所有的其他技能衔接起来。
1．洞察力：正确发现问题
洞察力也即一个人多方面观察事物，从多种问题中把握其核心的能力。它迫使你去抓住问题的实质，而不只是看到外表现象。缺乏洞察力的人会只见树木或只见森林，而不能两者俱见。缺乏洞察力的决策者，会浪费宝贵的资金和人力，因为他无法抓住问题的根本，因此无法制定有效的方案。一个具有洞察力的人，在生意场上往往是成功的。
2．敏感力：诚恳待人
显而易见，对于任何一个想创业的人来说，人力资源是至关重要的，因此一名新时代的老板就必须了解如何把下属结合在一种文化氛围内，使你企业的员工都自动自发地上进，追求高目标。面对面地与员工进行沟通，持续地训练和发挥员工的工作能力、创造性。奖励以及工作保障，都显示出一个人培养有利于自己事业的文化氛围的敏感力。每一个强有力的企业文化都来自其老板的敏感力。少了它，员工就会觉得没有动力，缺少干劲，未受重用，甚至觉得被剥削。
3．远见力：开创未来
具有远见的老板能在内心里从已知推断未知，综合运用事实、数字、梦想、机会甚至危险等因素，进行创业活动。他不会为眼前的蝇头小利所吸引，不会为目前的困难所吓倒，而是在心中始终怀有远大的目标。
4．应变力：应对变化
应变力是一种难得技能，它能使你事先预测应该注意的目标，而不是企业正面临的问题。它能使你从容应对创业过程中所出现的种种不曾预见或意想不到的情况，顺利适应各种变化。
5．集中力：有效执行计划
在一企业内部所发生的一切事情或情况，都会影响到老板所进行的工作。集中力可以使你把可用的资源集中用于最有效的部分，避免不分主次、盲目从事。
6．忍耐力：面向未来
老板一定要有超越别人的想法和行动，并献身于自己事业。只有对自己的长期目标深信不疑并极有耐心地长期努力，目标才能实现。
由于新时代的老板置身于各种不同的社会环境和各种不同的组织内，且由于许多影响社会环境的因素是不断变化的，因此你应该根据情况，采用不同方式，有目的、有侧重地全面提高自己的综合能力，以适应新时代对企业老板提出的要求。
远离失败的误区
在商海中拼搏，商人自身的素质非常重要。一个商人如果具备精明的商业头脑和高超的生意手腕，但在性格、心理方面存在致命的弱点，也会导致经营的失败。 经营失败的老板的性格特征常见的有以下七种：
优柔寡断
猜疑心重
不能自控
自命不凡
情绪不稳定
虚荣心强
怯懦
如果老板的性格对公司经营产生不良影响，那么公司内部相互之间的信赖关系就会被破坏，难免要承担更多的风险。
从根本上改变自己的性格也许不容易，但是，对自己的性格要有一个清醒的认识，努力避免使其成为公司经营的不利因素。人人都有优点和缺点，但对于老板来说，努力克服不利于公司经营的消极因素是很重要的。
失败的老板比成功的老板要多得多，其中具有上述七种性格中的任何一种的人都不少。下面将这七种主要性格特征的具体表现分述如下：
1．优柔寡断
对于公司来说，作出决策的时机极为重要。即使决定正确，但机会错过了，这种决定不仅不起什么作用，反而会给经营带来不利。
失败的老板中优柔寡断的人不少。他们犹豫不决，延误了作出果断决策的良好时机，错过了难得的机会。如果发觉自己有优柔寡断的毛病，就该有意识地去改正它。因为优柔寡断对工作不能产生任何积极的效果。
果断的性格，可以使你在形势突然变化的情况下，很快分析形势，当机立断，不失时机地作出正确决策，迅速适应变化的情况。而优柔寡断者一遇到形势发生变化就惊慌失措，无所适从。他们不能及时根据变化了的情况重新做出决策，而是等待观望，以致坐失良机。
2．猜疑心重
不相信别人的人是不幸的。
对于人，有性善说和性恶说。相信人一生下来就是个好人，一心想做好事的性善说；与相信人一生下来就是个坏人，处心积虑要做坏事的性恶说，对人的看法是截然相反的。
公司经营不是老板一个人就能做好的。需要借助他人的力量。失败的老板对别人不予信任，无论什么事不亲自动手就不放心。结果，谁也不会伸出援助之手，丧失了下属的信任，最终使公司陷入困境。
3．不能自控
经营和管理过程中，会遇到各种各样困难，其中，不少事情是很令人气恼的。当遇到气人的事情时，很多人按捺不住自己．容易发脾气，甚至在愤怒中不能自制，做出莽撞的举动，反而把问题弄得更大。
克制和忍让，是为人处世应有的修养，缺乏自制，有百害而无一利。
还有一种缺乏自制的现象，当上公司老板后，大量的钱财可以由自己支配。缺乏自我控制能力的人会因此而堕落下去。对于酒、女人和赌博要特别加以注意。因受挫折而借酒消愁这类事，自己应能掌握住分寸。
4．自命不凡
完全听不进别人的意见，总以为自己了不起，是个天才，当上个小头头就自鸣得意，这种自命不凡的性格也很危险。
社会在不断地变化着，自己一个人所掌握的信息数量是有限的，自己的知识水平与能力也是有限的。如果不听听不同阶层的意见，就会跟不上时代。特别是能听听主管和年轻员工的意见是很必要的。
自以为是的思想有很大的危险性。许多老板根本不倾听别人的意见。如果属下说这种作法行不通，对方话音未落就会大喝一声：“你狂什么呀，住口！”这样一来，难能可贵的进言也会以徒劳而告终。
5．情绪不稳定
有这样的老板，情绪好或者不好都明显地流露在脸上。员工很容易就能察觉到，今天老板情绪好，或者今天老板情绪低沉。老板心情不好时，哪怕因一些琐事也要对员工发脾气，对此，员工是不堪忍受的。
在这样的老板领导下，员工对老板的厌恶与日俱增，优秀的员工辞职而去。情绪不稳定的人最好不当老板，或是经常进行自我反省，努力控制自己的感情。除此之外，别无他法。
6．虚荣心强
经常可以看到失败的老板当中有自尊心强得有点不着边际的人，其实这主要是虚荣心强的缘故。虚荣心强的人。无论如何也要撑门面，徒有其表地做超过本人实际能力的事情。这样的人必须注意，无论做什么事都要与自已的能力相称，面子、虚荣等等必须抛弃！
然而，难办的是，当事人决不认为自己有虚荣心。如果本人不能正确地认识自己，就会陷入危险的境地。
爱面子是人类的通病，但是中国人似乎更热衷于此，把维护面子视为巩固个人威信的一种手段。这种情形在企业组织结构中尤为严重。
企业组织结构就像一座金字塔，老板坐在顶端，底下依次是高级主管、中级主管、基层干部，最底下一层才是一般职工。不管企业规模是大是小，总是离不开这种结构形态。
这种金字塔式的结构不仅代表着一种权威，而且也代表着一种责任层次。整个企业活动的运行必须靠着各层次之间的密切配合。
很遗憾的是，这种金字塔式的结构从西方移植到我国以后，就变了样，这应该归咎于我们民族的特点——爱面子。
我们经常发现，许多老板对下属有一种优越感，认为自己处处都比下属强，自己不懂的地方很少向下属求教。我们很难听到有老板对下属说：“这一件事情我懂的比你少，请你告诉我该怎么处理？”更难看到下属在台上讲演，老板坐在台下听的情形。大多数当老板的人都认为求教于下属是一件丢脸的事情，会妨碍权威的建立。
有些管理人员为了避免犯错，索性抱着“少做少错”的心理，尽量把工作推给别人。以减少做错事丢面子的机会；一旦错误发生了，又会尽量把责任推卸给下属。
有效的领导并不一定建立在个人的权威之上，开明的领导作风有时反而比较容易得到下属的爱戴、信任。上司为了巩固表面上的权威，往往会使得上下级间的关系更加疏远。如果为了维护自己的尊严而把责任推卸给下属，更会引起下属的反感，使企业环境更恶劣。
要解决这个问题，老板须放开胸襟，不耻下问，抛弃愚昧的虚荣，勇于承担责任。这样，企业组织才会充满朝气，上司与下属才能合作无问。
7．怯懦
怯懦的人害怕进攻，希望工作中尽可能不起什么风浪。这是经营不善的公司常有的现象。进攻与防御的平衡是十分重要的，必须认识到“进攻是经营的基本”。维持现状就意味着退步。
纵观各行各业中成功的例子，有一个共同的现象，就是成功者中找不到谨小慎微、畏首畏尾、毫无勇气、不敢进取之辈。勇气和胆略是获得成功的一个不可或缺的因素，人类所面临的每个事业，都带有挑战性、艰苦性、危险性等特点，不经一点困难就达到一个美好境界是永远不可能的。因此，一个人如果缺乏勇气就永远和成功无缘。
强人心中没有“退缩”二字
摆在每个人面前的路都有很多条，何去何从是一个艰难的抉择。如果选择了你认为正确的道路，哪怕是布满荆棘的坎坷之路，都应当具备“义无反顾、绝不退缩”的精神素质，坚持走下去。在商场，尤其需要经营者要有“永不退缩”的毅力。缺乏这种毅力，所定的目标，写在纸上的计划即便再完美，也会成为空谈。
商场上成为巨富的成功者。大多数都有一个共同的特点：坚韧执着、意志刚强、不达目标、势不罢休。而那些今天想干这个．明天又想干那个，小事不想干，大事干不了，或遇到一点挫折就退缩徘徊，缺乏坚强意志和毅力者。往往一事无成。由此看来，毅力的确是成为巨富的首要条件。没有毅力，做任何事都不会成功，只有毅力才会帮助人们不断地向难关冲击并最终致富。
心理学者的研究表明，毅力是欲望向财产转换过程中不可缺少的条件。毅力在跟欲望结合之后，便形成了百折不挠的巨大力量。太多数人才遭到挫折和失败时，很容易放弃自己的目标，这也正是他们一事无成的原因。只有少数人才能达到目的，他们凭借的也不过是由坚强意志产生的毅力和不达目的势不罢休的强烈欲望而已。
现实生活中处处都有强者凭借坚韧的毅力和不屈不挠的创业精神，创造辉煌的例子。在竞技场上，登山运动员要到达峰顶，就必须凭借坚韧的毅力、强烈的征服欲和大无畏的精神，缺乏毅力，望山生畏，就会感到高不可攀。同样，对于一个想在商场发家致富的人来讲，缺乏不到长城非好汉的毅力，财富同样也与他无缘。
经营者缺乏毅力的直接表现就是在商场上干什么都是一暴十寒。大多数人经营开业之初，都能做一个优秀的开始者，但让他持之以恒地干下去，圆满地完成自己当初愿望的并不多。有的可以很好地干一会，干一阵子，但就是不能坚持干下去，尤其是受到挫折时，便撒手不干了，想起后再干一阵子，干一阵子后又不干了。正因为这种人缺乏毅力，所以无法把工作做到家，当然也就无法享受成功的快乐。坚韧的毅力是走向成功的前提，人具有这种素质是其他任何东西所不能代替的。
失败并不可怕，可怕的是因打击而一蹶不振。在商场仅有愿望是无法成为富翁的，必须具有坚韧的毅力和明确而具体的计划才能获得成功。每一个人要实现成为富翁的梦想，在为之奋斗的过程中都不是一帆风顺的，有失败、有挫折。但对一个毅力坚韧的人来讲，凭着自己的能力、坚韧的毅力可以不断地超越失败。