为了慎重对待，或许您应该这样对他说：“我很愿意帮您的忙，但实在不凑巧，我手头上的那份工作还没干完。依我看，就您的能力和素质，您是完全可以胜任的，您不妨先干起来。或许我能帮您干点别的什么？”
这样，既有拒绝，又有一个相反的建议，对方还能有什么好说的呢！
我们有时也会要求别人帮忙，也很可能遭到对方的拒绝。这时，不妨自己把话打断，干脆表示没有关系，反过来还要安慰对方几句，请他不必介意。拒绝您的人在不好意思的情况下，说不定下一次有机会时还真的可以帮您的忙呢！
微笑的镜子效应5
我们每个人都曾有这样的体验：当你站在镜子跟着，你笑，镜中人亦对你笑；你皱眉头，镜中人也冲你皱眉。不管你是否意识到，在人际交往中，同样存在着这种“镜子效应”。
有一条心理学规律表明，人们之间的言行总是以善报善、以恶报恶的，这一点儿也不神秘。如果你事先就认为某人难以打交道，那你在与他交往时，多少会被一种敌视的情绪所支配。当你这样做时，你便和他摆下了擂台，他也不会示弱，会与你对抗。这时，你也许会暗自思忖：“这家伙果真不好对付！”但你却没有想到，他之所以摆开架式与你干一仗，都是你的过错引起的。
在与他人交往时，我们时常发觉，我们加之于对方身上的言行，又被对方转加到我们的头上了，这情形就同你站在镜子跟前一样。
某研究机构用电话来测试发布指示或命令时的最佳声音强度。说话者说些简单的问题，每个问题用不同的语气，回答总是以相应的语气，问得柔和，回答也柔和；问得生硬，回答也就生硬。这个事例具有普遍性。如果你现在与人交往，你也会利用这一规律来避免使他人生气了。
不过，我们还需要搞清一个事实：人们是因为生气而用高腔，还是因自己用了高腔而使对方生了气？这一问题就像“先有鸡还是先有蛋”一样，两者都可能发生。但有一点是可以肯定的，你愈用高腔，你的气就愈大。心理学已证实，如果你保持自己声音的平静，你是不会生气的。“和言细语驱怒气”，心理学家证实了这句《圣经》名言的科学性。
理解了这一点，你便能在很大程度上左右他人的情绪。当你发现自己身处一种爆炸性场合，对峙各方剑拔弩张，一触即发的时刻，如果你恰到好处地缓和嗓音，尽量使自己的语气显得平静柔和，那么对方的语气也会软下来，只要你以平静的语气说话，他便不会怒气冲冲了。
你想要他人支持你的观点、欣赏你的作品、接受你的建议吗？那么请记住：只有你对他人友善，他人才会对你友善；只有你给他人以同情和理解，他人才会给你同情和理解。
热情的感染比麻疹的传染还快，冷漠的感染也是如此。你是否有过这样的经历：你走进某个商店，抬头瞧见了服务员那张懒惰冷漠的面孔，当你问他什么问题时，他总是那样冷冷地回答：“不知道！”好像他什么都不在乎似的，结果你将会空手走出商店，且心里不是滋味。为什么？因为服务员把冷漠传给了你，在这种情况下，即使店中有你感兴趣的东西，你也不会买的。你会说：“你这个态度，不值得我去花这几个钱。”
当我们看魔术表演时，会被催眠术师左右他人的神秘力量而吸引，并深感钦佩。其实，我们每个人都具有这种本领。虽然我们没有催眠师的魔力，但生活中我们已经在反复演练着影响他人言行及其态度的本领了。
如果说，有时你受到了冷遇，遭到了怠慢，他人对你无礼，那其中有95％的情形是你自找的，因为你控制着他人的行为，实际上是你要他人对你无礼的。
一位著名的政治家说过：“一个人的微笑，值百万美元。”这位政治家的成功，不仅是因为他有高尚的人格和出众的才华，经常微笑也是原因之一，他那颇具魅力的微笑，是造就他高尚人格的重要因素。
行动胜过语言。微笑可以表示——“我很喜欢你，见到你心里高兴”。可是，没有诚意的笑容，不但不能打动对方的心，反而使人生厌。笔者所说的笑容是由心底深处所发出的笑，足以温暖对方的心，使冰雪为之融化。
纽约一家百货公司的经理也说过，在录用女店员时，小学未毕业却经常微笑的女子，比大学毕业而满面冰霜的女子机会大得多。
和别人交往，要使对方快乐，首先要使自己觉得快乐。
纽约场外股票经纪人斯坦因·哈特说：“我结婚18年来，从清晨起床到上班的这段时间里，从未对太太笑过，两个人所说的话，也不会超过20句。严格地说，我是一个很难相处的人。后来老师建议我进行一星期的微笑活动，我下定决心，试试看。吃早饭的时候，我微笑着对太太说：‘早安！’正如老师说的，太太大吃一惊比我想像中的反应还要强烈。等她恢复平静后，我对她说，从今以后，我要永远这样。自从我改变态度，不再吝啬笑容后的两个月，我家的情况也有显著的变化。我体验到以前从未有过的幸福。现在，我每天出门上班都以微笑和电梯管理员、大厦管理员打招呼，坐地铁时，也与售票员点头微笑。在办公室里也是一样，我向从未见过我笑的人咧嘴微笑。开始对方觉得奇怪。不久，大家也用微笑回报我。如果有人与我争辩或蛮不讲理，我就用开朗的态度对待他们，在听他们口出怨言的时候，也不忘记露出笑容。这样，再棘手的难题也迎刃而解了。而且，我懂得微笑后，财源也滚滚而来。”
一位学者说：离开家门时，注意，先收紧下腭、抬头、挺胸，用力做一个深呼吸。走在路上，遇到熟识的友人时！别忘了展颜微笑。和他人握手，要诚心诚意，不要担心会被别人误解，也不要顾忌他人是你事业上的竞争对手。总而言之，人应该保持平稳的精神状态，亦即要有开朗、坦诚的心境。只有精神状态正常的人才具有创造力，而一切事情都是由愿望产生的。当你下定决心发挥创造力时，方能实现夙愿。所以，收紧你的下腭，抬头挺胸，勇敢地向前走吧！
半瓶水晃荡响
郊外的小河，可以听到潺潺的水声，而湛蓝的大海，却反而听不见动静。
潺流的小河中，只有小鱼，而默不作声的大海里，却隐藏着大鱼。
小河中的鱼，只要稍有动静，就会惊跳跃起。可是，深海里的鱼，却依然悠闲自在地游着。
一旦河水上涨，小鱼就有被冲走之忧，而深海里的大鱼仅仅摆动鳞片，却毫发无伤。
譬如陀螺，转动得愈快愈稳定，犹如静止一般。可是，末了要停止时，却会摇摆不定。
认真工作的人，就像陀螺一般“动静如一”，看起来宁静祥和。不认真工作的人，反而摇摆不定，呱噪不休。
有智慧的人，不会为了小事情而显得慌乱，面临重大问题时，也能果断地下判断，轻易地渡过难关。相反的，愚蠢的人往往只顾眼前，一旦面临抉择，就会不知所措起来。
有一位先生，每当大家聚在一起讨论或聊天时，往往喜欢打断别人的谈话，破坏气氛。他的表现欲很强，当他提出的意见未被采纳时，就会愤愤不平，无理取闹，常弄得大家不欢而散。
要成人之美的确不易，但要落井下石却易如反掌。像这种人，是永远无法成为政治家、企业家或一些组织里的调解人的。
给两个等量的工作，耐心的人会坚持到底，暴躁的人就会半途而废。或者，一人悠闲地完成工作，另一个人却因负荷过重，而口出怨言。同样是人，却各不相同。
因此，才气的大小，往往决定在一个人的工作上，而才气的大小则因人而异。
虽然工作分量很重，但是，只要才气相当，就能轻易地完成。对于才气不足的人，反而会觉得不胜负荷，而把事情搞砸了。
所以，过量的工作不能交给才气小的人，工作失败并不是才气小的人的错，是错在分配的不当。
同样的，一个人的价值也不可全凭美丑和年纪来判断，而应该视才气而定。因此，一个人究竟是大人物或小人物，只要看他的才气就知道了。大气之才，即使工作繁重，也毫无怨言，不会拘泥在小事上。该做的事一定全力以赴，对于没有价值的事也不会耿耿于怀。该说话时，就抒发己见，不该说话时，就保持沉默，能适时地进退。
这种人，将来成功是可以预知的，因为，他已具备了领导的才华。
中气之才，平时虽如大器者般态度大方，可是一旦面临抉择，就会动摇心志，偶尔发出不平之鸣。
小气之才，对事物多以自我为中心，率性而为，遇事不满就牢骚满腹，谴责他人，不肯听从他人的忠告，缺乏接受他人的雅量。
像这种人，不但无法把持自己，即使获得别人的指导和关心，也不懂得感谢。
人大致可分为大气、中气、小气三种，平时很难由外表上加以确认，可是一旦事情发生时，就可由处事的态度和言行中，一目了然。
一个人要能明辨是非，做事果断，行动敏捷，神情自若，随遇而安，凡事宽大为怀，才能成为一个大气的人。
倒走逆行
逆反是一种巧用逆反心理而达到说服目的的谋略。对某一事物褒贬过头，其结果往往适得其反。具体地说，对某一事物，你越是想否定它，别人则越是想了解它，越是想找着理由加以肯定；反过来，对某一事物你越是过分赞美，别人则越是要否定它，找出理由来加以挑剔。这便是心理学上所谓的逆反心理。心理学认为，当人们对某一事物的意识遭到抑制和否定时，才能明显地显示出来。
心理学家詹姆斯·鲁宾逊说过：我们往往有这样的习惯，只要感觉到似乎太顺了，就会改变自己的想法。但是如果被人指责自己的错误，就很容易引起不满，而且变得更加固执。人都有逆反心理，如果对他的欲望禁止得越严厉，他实现其欲望的信念就越强。因此，灵活地运用这种心理倾向，往往可以使顽固的反对派来个180度的大转弯。这便是逆反法谋略的原理和价值。
逆反心理就是这样巧妙，你对某一事物宣传过头，旁人都会认为你在吹牛，孰不知有了这种印象，他就会持怀疑态度，对你百般挑剔；而你如果自己否认自己的事物，别人则说你是谦虚，是诚实；他也反过来帮你说话，想出理由加以肯定。
利用逆反心理来推销商品，常常可以得到意想不到的结果。一般广告都是全力鼓吹产品质量如何好，如何“誉满全球”，这些话吹多了，人们也就听腻了。有人却利用逆反心理来推销商品。
那么，怎样更好地使用好这一方法呢？
首先，要打破常规的思考问题的方法，从反面考虑问题，想出办法。
比如，重庆火锅，闻名海内外，在重庆市区及其所属各区县的街道上，到处都可见到“正宗重庆火锅”的招牌。到底谁家是正宗，恐怕谁也说不清楚。因此，各家生意并不十分兴隆。可是在重庆市的永川县却有一家火锅店，在招牌上写着很大的“冒牌”两字，随后是字形稍小的“重庆火锅”四字，这家店夹在几家冠有"iK宗火锅店”之中。这一招真灵，招来不少顾客，生意十分兴隆，使其他火锅店羡慕不已。
如果你不把着眼点放在反面，那么，你就不可能想出这一奇招了。
其次，逆向赚钱法是较难的一种经商方法，因此，必须多动脑筋，才能想出好办法来。
日本松下公司创始人松下幸之助曾认为，一个企业家只有把不景气看做是一个发展阶段，才能从心理上克服消极情绪，积极行动，适时做出正确决策，在不景气中求得生存。他说：“大家在不景气下一筹莫展时，你仍应有开拓事业的勇气和能力，再不景气下去，将来就是你的天下了。在不景气年代，机器设备、原材料反而便宜，这正是扩大生产规模、更新设备、开发新产品的好时机。”松下幸之助对不景气的“逆向思维”，不乏辩证法的真知灼见。
“逆向思维”的经营哲学，实质上就是强调从不利中看到有利的因素，从逆境中看出转化为顺境的可能，从困难中看到来之不易的机会。它要求经营者对形势有深刻的洞察力，敢于冒风险，做出常人意料不到的决策，才能获得在平时得不到的成功。一般人只是根据常识来思考问题，即“随大流”人云亦云，而一个高明的企业家，必须具有超常识的经营头脑，必须在常识之外再加上一点超常识的思考法则，才能与众不同，使自己和自己的事业出类拔萃。
李嘉诚便多次运用逆反法，在事业上屡获成功。
李嘉诚曾因塑胶出品精良，直接取得外国订单而获利甚丰。这时候，他已经赚到了第一个100万元港币，当时100万不像今天的100万，币值超过今天好几倍，这个100万激励李嘉诚下决心更加努力去发展他的塑胶事业。
有一个美国财团，一直订购李嘉诚的塑胶产品。因为他们的销量在不断强加，获得很大利润，因此他们提出要增加订单，李嘉诚却以无法满足而婉言谢绝了他们的要求。
这个美国财团又提出要求，让李嘉诚推掉其他客户的订单，专门替他们生产，李嘉诚也婉拒了他们的一番好意，因为工厂与其他客户也是有着多年的感情，有些还是当年支持过他创业的老朋友，他不能因此见利而忘义。这里再一次体现出李嘉诚先生为人处事的诚恳精神。
从长期战略眼光上来看，李嘉诚也不愿意把“全部鸡蛋”放进一个篮子里。所以他没有答应美方要求。
但是，美方却有了新的动作。为了增大货源，一发狠，这个美国财团提出以300万港元的代价把李嘉诚整个塑胶工厂购买下来。
这个价钱实在太有诱惑力了！因为李嘉诚整个塑胶工厂，最多价值100万港元而已，如今竟然有人以三倍价钱来收购他的工厂，这笔横财简直就像从天而降一样。李嘉诚也就不能不怦然心动了。
李嘉诚小心地计算过，即使把这家塑胶厂继续经营下去，再过几年也不可能赚到200万的利润。他和妻子整夜睡不着，反复思量和讨论，最后决定把塑胶工厂卖出去。别人都以为李嘉诚会用这笔钱来再创办一家规模更大的塑胶工厂。
然而，李嘉诚认为塑胶事业的发展虽然蓬勃兴旺，就是因为太蓬勃，太兴旺，所以大家都把经营塑胶厂当做一块肥肉。不但塑胶机器和原料不断涨价，而且，在你争我夺的情况下，也把熟练的塑胶工人的工资升到了不合理的程度，如果再投资去经营塑胶工业，利润就很有限了。况且，目前塑胶工业虽然形势看好，但也已达到了饱和程度，前景未必乐观。正是凭着敏锐的洞察力和直觉，加上李嘉诚夫妇俩周密的商量讨论，终于决定放弃多年经营的塑胶事业。
的确，做生意不能不动脑筋，要么捷足先登，要么独辟蹊径，与众不同，走别人不太关心的冷僻的道路。
李嘉诚决定改行去经营地产生意。
他初做地产生意时，也是战战兢兢地由小规模做起，先买下一块地，请测绘师绘图，再找承包商兴建房屋。新楼才建到一半，香港也受到了大陆“文化大革命”浪潮的波及，人心惶惶，略有经济实力的人都往外跑，纷纷将产业廉价抛售，由于大家都争着卖房子。李嘉诚又一次巧妙而大胆地进行逆向思维，出人意料地把手上拥有的全部资金孤注一掷，大量收购土地和房屋。
当时，有些朋友认为李嘉诚这样做太愚蠢，将来可能会弄得身无分文。