声音的艺术
技巧在生活中是非常重要的，但要圆满地运用技巧，还需要良好的表达能力，而声音艺术就是表达能力的重要方面，它甚至还直接影响到人的魅力。可以说声音艺术是人际交往中的高级技巧。
记得有次熟人邀我去参加一个家庭聚会，其间遇见一位小姐，打扮得花枝招展，卓尔不凡，给人的感觉就像一只美丽的孔雀，令我心荡神移。但很可惜，她一说话，她留给我的美好印象顷刻间就荡然无存。因为她的声音也像孔雀叫。
中国有句成语，叫”声色犬马”，将”声”与“色”并列，足见古人对声音的重视。声音对人来讲在某种程度上不亚于容貌的作用，声音要有一种能渗透人心的魅力。我们公司在招聘公关小姐时，对声音的要求就特别高，要有磁性，用我的话来说，要像国民党的女播音员一样，娇滴滴的。因为在我们公司，公关小姐的工作经常是电话联系，在电话中，不见其人只闻其声，所以声音特别重要。
声音的影响力，一方面取决于人的嗓子，但更大程度上还是取决于声音中的情感因素和声调艺术的运用。
实际上，我们把声音作为我们表现自我的方式，远远超过了其他任何方式。声音不只交流思想，它也传达你的感情。声音的高低、热情的程度，无不暴露出你的生活观和待人态度。
自信的人，声音蕴藏力度；热情的人，声音渗透热力；乐观的人，声音饱含活力。你有没有注意听你自己的声音，它是代表失望、冷漠，还是勇气、热情？让情感充塞你的声音吧！放开你的闭气闸，表达出你待人的热情、友善、这正是使你的说话更具效力的重要手段。
声音不仅要渗透情感，还要注意声调的运甩。
我永远记得大学时代电子线路教师所讲的课，劈里啪啦，像打机关枪一样，没有停顿，没有变化，弄得大家目瞪口呆。不懂运用声调艺术，讲话就一定没有色彩，缺乏吸引力，无法清晰地表达情感和思想。声调艺术是辅助沟通的重要手段。
法国一位著名的悲剧大师应邀出访美国，在欢迎宴会上，大家纷纷要求来段即席表演，为了不负重望，他就用法文非常悲痛地讲述起来。虽然大家听不懂法文，但只觉声音凄婉动人，撕心裂肺，全场一片肃然，许多老太太都都忍不住潸然泪下……讲完后，全场一片悲声，惟独法国来的随行人员哈哈大笑。旁人问：这么凄惨怎能笨得出？随行人员答说：”你们被他骗了，他没说什么凄惨的故事，只是在用非常悲痛的声音念着：刀子、叉子、盘子、碟子……”
这就是声调艺术的魅力，我也曾有过被人运用声调所骗的经历。
潮州人被称为中国的犹太人。深圳的菜场，小商贩一般都是潮州人。每次我去买菜，害怕被他们骗，总要装模作样地看看秤。每当此时，摊主就豪爽地说：“二块五给你算了！”我一听占了便宜，赶紧付了钱就走。时间长了，有一次当摊主又说：“三块钱给你算了，费事去计较”时，我就认真地计较计较，结果一算下来，才两块八。摊主多赚了我两毛钱，但语气仿佛还是便宜了我。
如果说人嗓子的好坏是天生，那么声调的运用就完全靠后天的锻炼。
一、练习使声音有力，且富弹性
为了锻炼大家的胆量，我在训练学员时，常采用让学员上台演讲的方式。我发现，凡是社会经验丰富、自信心强的人，演讲起来就能从容镇定，侃侃而谈；而越是社会阅历不足、自卑感的人，上台讲话声音就越细小、越无力。
要表现你对自己的信心，要让人瞧得起你，要与别人平等地交往，在讲话中就必须使声音坚定有力。但坚定有力，不是像一块破砖被扔到墙上，硬梆梆的。声音要有弹性，要有一定的厚度。讲话声音应该是通过胸腔的共鸣发出，而不是扯着嗓子叫喊。
当然这种共鸣要通过练习，使它出乎自然，而不要矫揉造作。
二、练习使声音自然
如果声音中缺乏音调、速度、表情及语言的变化，剩下的便毫无生气了。也就是你夺走了自己的热忱。温暖及人性。我们要给语言染上色彩，要让声音出乎自然的感情流露。
1．强调重点
人在讲一句话时，不可能每个字都是重点，如果字字都作为重点，听者一定很辛苦、也很累。讲话时，次要的内容应该一带而过，强调重点。这样让人听起来有变化感，主次分明，讲者有声有色，听者轻松愉快。
2．改变你的音调
据报载：意大利著名男高音歌唱家萨瓦罗蒂在北京音乐厅唱歌时，震得房顶悬挂的吊灯都摇摆不定。这也许有些夸张。但一般职业歌唱家音域范围能达三十六个音阶之多。
你的音域范围有多少呢？是否像人嘲笑的“五音不全”，连五个音阶都不能用全呢？讲话要有抑扬顿挫，要有音调的变化，要让感情的起伏，渗透进声音的起伏之中，这样的讲话才有生气、才有活力。不要像一个老学究在读枯燥的论文，死气沉沉。
3．变化说话的速度
一个正常人说汉字的速度。1分钟应能达到120个字。如果你1分钟不能达到120个字，那么，最适合你的职业是什么呢？我推荐给你——做保姆。因为只有带小孩子，才不需要说话速度那么快。
讲话应当变化说话速度，有快有慢，这样才能轻重缓急，秩序井然。你能把“一块钱”念得让人听起来感觉好像比”一万块”还多吗？当你将前者读得缓慢、沉重，后者读得轻快、随便，效果就出来了。你不妨试一下。这就是变换说话速度产生的效果。
4．在要点前后停顿一下
“沉默是金”，记得有首歌里这样唱：”此时无声胜有声”，有首诗里也如是说。
在讲话中，突如其来的沉默就是如此，因为它能够迅速吸引人们的注意。国外有位演讲大师，每当他走上讲台，首先就一声不吭地用眼光横扫会场。本来喧闹的会场，被他这一举动，顿时安静下来。几秒钟后，他才突然石破天惊地讲出一句震撼人心的话，大家的吸引力马上就被他抓住了。
不仅在讲话开始时，在讲话过程中、在要点前，都可以运用停顿。你讲得好好的突然停下来，正在听的人，甚至那些注意力不集中的人都会觉得奇怪，而被你的举动吸引住，此时你再讲出重点，收效自然就大。
声音艺术的重要性对人是不言而喻的。你要影响他人、要说服他人，在大多数场合都是通过声音来完成，那你为什么不刻意训练一下，以更好地运用声音艺术呢？如果你喜欢唱卡拉OK，那也可以拿着麦克风练一下朗读，多多地充满感情地朗读，甚至多多地绘声绘色地讲故事，正是提高运用声音艺术能力的有效途径。
声音的艺术在很多场合都有用，就不必一一赘述了，我只想谈一下为大多数人所忽略的它在企业起名中的作用。
三、声音艺术在起名中的运用
也许一般人都以为，名字对企业来说是件无足轻重的事。这里我想举一个例来说明这种看法的错误。
日本著名企业索尼公司，在创业之初叫做东通工。“东通工”在日语里意味着一般普通的中小企业，这个词大众化、土气、没有特色。后来公司研制收录机成功后，就将“东通工”改名为“索尼”，“索尼”这个词让人感到新鲜、洋气、独特，而且琅琅上口，有开口音，音节干脆、响亮，读起来就让人振奋。顿时“索尼”传扬开去，成为家喻户晓的公司，“索尼”的产品也随之销路大开。应当说，索尼公司的成功，与“索尼”这个名字的语感宣传作用是分不开的。后来日本公司纷纷效仿，出现了“松下”、“三洋”、“东芝”之类。深圳的电子集团改名为“赛格”集团我想也有此意。
名字代表了企业，是企业公关宣传的最直接对象，起好了名字，可以有效地帮助企业提高知名度，扩大影响。深圳最著名的酒店是“三都”：“晶都”、“新都”、“名都”。三家酒店都有“都”字，这决不是偶然。“都”字气势宏伟，象征着仿如酒店中的“大都市”；“都”字音节短促、干脆，读起来令人心情振奋。我最喜欢“晶都”了，“晶都”意味着晶莹透亮的“大都市”，映衬了酒店的豪华；“晶都”谐音“金都”，黄金的首都，又迎合了广东人迷信的心理。一举数得。
当然起名不仅要考虑音调，更重要的还是要有寓意，让人容易记。江南的“傻子瓜子”就是如此。初时别人笑卖这种瓜子的人傻：这么便宜，岂不赚不到钱。后来卖瓜子者干脆就叫自己的瓜子为“傻子瓜子”。傻子卖的瓜子，你买了还有不占便宜的？结果”傻子瓜子”反而名震全国。还有一天我走到街上，看见一家小酒店，就叫“六七八酒食”，一看就让我记住了。
“名字”既要寓意深刻，又要容易记住，琅琅上口，这就是起名的艺术。
四、使人记住信息
语言是复杂的艺术，不仅有表达技巧、声音艺术，还要注意别人的注意力。要在他人注意力最集中时，将信息有效地传达给他。但人的注意力受生理和心理等诸多因素的影响，是一一个复杂的问题，下面仅介绍最简单的两种情况，以通过此来启发、提请大家从生理和心理的角度注意人的注意力。
1．首位效应
美国心理学家曾做了一个实验：拿一篇描写人物性格的文章给一帮大学生看。这篇文章开始表现出主人公好像很活跃。很外向，但整篇文章看完后。经过思考会发现主人公实质是一个很内向的人。大学生看完后，心理学家做了一个调查，要求大家写出主人公的性格倾向。结果发现，绝大多数人都被书的前半部分所迷惑，纷纷认为主人公性格外向。
心理学认为：从一个人那里获得信息时，愈是最先输入的信息，留下的印象愈深刻。这种现象在心理学上叫”首位效应”。
我本人也有类似的经验。有次别人请我去演讲，我将对方指定的时间记在日程表上。可几天后，对方又提出更改时间，当然，我也把更改的时间记在日程表上。可是，到了演讲那天才发现，自己记住的一直是对方第一次指定的时间。于是不得不打电话再次确认。
当你一个人向别人传递信息时，愈是重要的内容，愈应放在前面，正所谓“开门见山”，让别人一下就能把握重点。否则你前面罗嗦了一大通，还未涉及重点，别人早厌烦了，注意力也涣散，此时你再谈出重点，如果早已大打折扣。正如教师上课。学生的注意力集中在除掉开始几分钟的前半节课，后半节课往往就没精打采。所以优秀的教师将重点讲解一般都放在前半节课，后半节课则用来练习、巩固。
2．新近效应
从一个人那里获得信息时，重要的内容应安排在前面。那么从很多人那里获得信息时，比如大会发言，在什么时候发言效果又最好呢？
有人会根据上面的理论，说第一个发言最好。这种想当然的鲒论是错误的。第一个发言的人，虽然也能给大家留下深刻印象，但往往给人的感觉却是猛张飞一类鲁莽的人。
心理学强调：当人从不同的情报来源获得许多情报时，他将会受最后一个情报的左右。这种现象心理学上叫”新近效应”。
在一次会议上，众多的到会人员围绕着议题正在进行着热烈的讨论和激烈的争论。此时，有一个人默默不语，一言不发，只是偶尔在本子上记几笔。会议接近尾声时，他才站起来，拿起刚才写字的本子，对各位发言者的意见作一番归纳。然后有条不紊地阐述了自己的意见。最终，他的意见成了这次会议的结论。领导不是常常这样做吗？当你也这样做时，不仅让你的意见能深人人心，也让人感觉你是一块天生的领导材料。
在任何情况下，最后的意见，往往左右了人的心灵。
广告的艺术
本章的内容好似与本书游离了，与人交往，去探究广告的艺术干什么？那么与人交往要取得成功的话，是不是要了解人的心理，善于激发人的欲望呢？而广告艺术对这两点是最重视了。
我看电视。看报纸，最注意的，首先就是广告。广告篇幅不大，但凝聚了相当的艺术力，是策划人精心思虑的结晶。看广告，花时不多，但受益匪浅，对个人修养，掌握大众心理都有极大帮助。广告艺术对于我们，正是他山之石，可以攻玉。
在商品经济飞速发展的今天，广告已成为企业创名牌，产品促销的重要手段。作为艺术，广告的作用已不仅仅是广而告之，更重要的是激发大众的购买欲望。广告正是要通过多种艺术手法，不断地、反复地将信息呈现给大众，诱导你相信，然后刺激你主动去买。
一、宣传的效力
心理学家发现，绝大多数人买东西时，如果遇到许多不同品牌，他潜意识中，一定会选购见过广告的产品。
心理学理论也强调：模拟体验与实际体验往往能够融合为同样的体验。当你看到那些缤纷多彩的产品广告时，你的内心正在经受模拟的享受，受到一种舒适美感的诱惑，自然而然在你潜意识深处会产生一种实际体验的欲望。
谈起广告，我就想起它对我抽烟上瘾的影响。从小学背着教师偷偷将丝瓜藤当烟抽开始，直到在内地工作，十几年过去了，我抽烟始终没上瘾，拿得起放得下。但来深圳后，香港电视里经常播放的万宝路香烟广告，却深深地刺激了我：一位充满男子汉魅力的牛仔，在美国西部雄浑奇丽的黄土、大山之间豪放地与群马追逐。小憩时，点起一支万宝路，深深地吸一口，多惬意呵！整个广告画面渲染了一种粗犷、豪放的气息，令人不禁感觉，惟有抽万宝路才像一个真正的男子汉。每当看到这个广告，我都止不住想抽支万宝路。这种强烈的诱惑最终让我抽烟上瘾。
广告的作用的确不可低估。可以毫不夸张地说：在现代社会，广告正是决定产品销路的命运之神。
以前的奥运会，同类产品可以有几家做赞助商。可美国洛杉矶奥运会，组委会主席尤伯罗斯为获高额利润，突出新招，同类产品中只许独家赞助，当然这家公司必须付巨额赞助费。当时，柯达公司自认得东道主之利，不去积极争取，结果被日本富士公司赢得了奥运会胶卷的垄断广告权。这下柯达公司急眼了，在各条公路、街道树起巨大的柯达广告牌，花的钱甚至超过了富士公司的宣传费，但效果仍不理想。从那年开始，富士胶卷就超过了柯达胶卷成为世界销量第一。