书城励志一分钟经理人:时间管理
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第3章 有效时间管理一:明确目标(2)

看看报纸上的求才广告,就能发现有不少的单位希望找到经理、保安、技工等。它们正在为自己的企业补缺,为自己的问题寻找解决。所以,你未来的事业,不应该只是幻想,而忽略了市场。建立一项事业,必须能够配合工作环境的需求才行。

普遍认为,能从市场角色“假想”事业的人,必定是一个理智而审慎的人。市场是一个企业以外的经营科学,它审察现有的顾客,将他们分类,并寻找有潜力的顾客,预测他们的希望和需要,同时持之以恒地评估各方竞争实力。市场部门是一个公司中的才智部门,也是商业知觉体,他们为自己所在的企业服务,并且使自己所在的企业保持竞争优势。

市场学的历史很短。哈佛大学商学院的李维教授(TheodoreLevitt)发表一篇题为《市场近观》的报告,报告中指出,企业的生存依赖于满足顾客的每一项需要。由此,李维将市场观念介绍给全世界的从商者。总括而论,市场学主张的是,顾客第一,这一点和行销很不同,行销是运用计策,使人购实某种产品的技巧。

以上观念都与从事商活动者有关。从事商活动者应该视自己为“创造顾客”及“满足顾客”的有机体;他(她)应该“仔细研究”顾客的需要,而不是依赖自己的揣测;他们也应该避免过分依靠短期的成功,因为,深谋远虑的对长期成功的思考的价值实在重要得多。

现在,假想你请了一位市场调查员,而把你自己当作是一项产品。第一步,这位市场调查员要探究你可出售的潜在资产是什么,估量你的长处、短处和弱点,然后区分出有潜力的产品或服务。优秀的市场调查人员还会大力强调检查你个人努力的动机,因为这是精力和承诺之源,个人的努力正是由此发动。

当餐饮顾问的约翰,叙述他如何了解到外界评价的重要。他说:“在我最初提供咨询服务时,我的注意力全放在自己的想法和感觉上面;我全神贯注于自己的精神、需要、外貌和尊严。后来有人告诉我,顾客不会对我有兴趣,他们所要的是圆满的安排。于是我开始思考如何才能对人有用,这实在是个转折点。”约翰等于在自己和顾客之间搭了一座桥。从事商业活动者也应如此,但却得花一段长时间去搭桥。

计划四要素

目标必须具备下列四项要求,缺一不可:

目标要有可信性:再重复一次,目标必须要有可信性。那么目标应当对谁有可信性呢?当然是你自己。别人信不信不重要——你自己不相信,就无法实现。

清楚的界定目标:如果你的目标含混不清,等于没有目标,只是愿望而已。目标必须明确,愈清楚愈好。不要写“我要赚大钱”,而要明确“我要赚××(数额)”。加上期限。比方“年底前”、“2003年”。这样才是明确的目标。至于如何赚?赚到钱后要买什么……统统要写清楚。

需要有强烈达到目标的欲望:不只是想要,而是“热切”的欲望。如何让自己拥有热切的欲望呢?

生动地想象目标达成后的情形:能生动地想象到,则目标已达成了一半了,多次练习,它就成为你的掌中物了。

举个例子来证明。有个女孩,身高1.60米,以前曾经胖到75公斤。她花了一个小时设定目标。19个月后体重减轻了30公斤。

让她改变的关键因素不大。她把她想要穿的衣服照片挂在床头,每天看三次,想象自己穿起来多么美丽迷人,她的确吃了一番苦头,但到最后终于苦尽甘来,一切痛苦都已不复存在。她开始新的自我、新的兴趣、机会,更具自信。总之,只有吃得苦中苦,才能得到成功,而过去的痛苦很快就被成功的喜悦取代了。

缜密的思考是绘制蓝图的前提

有一对夫妇,他们为自己定了计划,要在三年内在海边盖一栋别墅,但是他们失败了。

然而,哪里错了呢?这对夫妇的确有幅“未来远景图”(一栋海边别墅),但却没有充分考虑它的可行性。像“小山”和“邻人不友好”这些可以预测的问题都没有事先觉察,所以他们的“未来远景图”不够完善,反变成一个可笑的护身符,缺少一个理智的、日有进步的计划基础。

看清自己的欲望,是个人谋略的重要工具。所以,“想要什么和比较可能实现”,这个好似荒谬的观念,愈来愈受支持了。这当中的假设是,如果你极为渴望某件东西,你实际去争取的可能性会增加。

“未来远景图”是把意义引进事业的基本工具,它统合了各自分离的成因,而且给人一些简单、延展、满意、连贯的目标。套用一位专家的说法,一幅未来远景图使人能“集合意志”,为机会、利益等做准备。

事业蓝图的四个基本要素

事业蓝图,有一部分可以是幻想,但不应是不符实际的空想,它有四个基本要素:

明确的假定

虽然你在有的时候无法证明你所做的什么是好、什么是坏、什么有效、什么无效、什么值得、什么不值得的假定,但是你必须做决定,并且有一个明确的假定,这就是你的目标,并且要把它表达出来。

影响你事业的内、外假定,都要表达出来,而且要测验它们有无合理的连贯性和实际性。英国教会的牧师理查,在接待一位访问者时做了如下的评断。

访问者:你原是制图员,后来决定改换工作吗?

理查:是的,但过程并不容易。在绘图室中,我觉得自己是个没有实际目标的人,既浪费了时间,又对世人毫无贡献。后来我开始从光明与黑暗争斗的观点看一切事物,我渐渐相信自己有才能,便开始对人谈起我对事物的看法。我希望表达自己的想法,并想想自己相不相信自己所说的话。

访问者:所以你和许多人做了许多的交谈。

理查:对,其中许多谈话都有重要意义。有一次我在酒店和我的医生交谈,他问我:“你能不能用五个简单句子,说明你认为重要的事物?”我告诉他了,而且他一一诘问,那次交谈结束后,我便知道自己已进了一大步了。

详细的拟议

有效的“未来远景图”比较像建筑师的模型,而不是二维空间的图画;它们应该从粗略的画图改进为三维空间的模型,这也就是要证明,所有实际问题至少都在模型中解决了。有效“未来远景图”应该经过详细的思考。聋儿教育者戴娜的回答足以证明这一点:

有人问:你原是公务员,后来决定改变,你怎么会有这个想法呢?

戴娜:以前我每天早晨要七点多挤公车去上班,我知道我想要些不同的东西,而且觉得对有关儿童的工作很有兴趣。通过一项义务工作,我认识了富兰克博士,一个了不起的人。他利用等于是第六感的东西与聋人沟通,他已经学会扩展聋人的其他知觉,使他们更方便的与人沟通。我希望成为他诊所里的学生,但我真是好好考虑了!住哪儿?我能赚多少钱?失去社会地位会有什么感受?不安定对我有什么感觉?这是我的目标吗?

提问者:你考虑这些实际问题之后有什么做法呢?

戴娜:我写了一篇像在学校时写的论文,题目叫《重新开始》。这是我依照可能的设计,对假如加入富兰克诊所后的生活描绘。两周后我又读了一遍这篇论文,然后连同信函呈交我就职的单位。这篇论文告诉了我自己想要的是什么,以及它是否切实可行。

有用的“未来远景图”一定要完全清晰可辨,这是确保不会成为纸上谈兵的先决条件。不详尽的远景图只是一种大冒险,因为它给人虚幻的指引,而没有可做睿智决定的必要深度。所以,凡想依靠虚幻梦想,而不将思考付诸理性分析的人,是拿未来在做大冒险。

令人振奋的图像

有用的“未来远景图”是乐观而有激励作用的,因此,对前途抱忧郁悲观看法无异是一种局限。像一位护士就如此说:“我很怕瞻望未来,我的一生已在14岁时由别人为我做决定了。我出生在医生世家,所以我很自然就走上护理之途。这个工作很紧张,我很想展翅高飞,很想暂时停止做个这工作。但这是不可能的,我负有道义责任和经济压力,这就是我生活的方式,真该诅咒!”

含有希望和进步的“未来远景图”给就业者的好处最大,它提供途径让人表达充满积极力量的情感。杰瑞,一个有钱的企业家,便深知它的价值。

有人问:你是如何决定投入一个新的冒险呢?

杰瑞:一部分是勇气问题。我先看清楚吸引我的是什么,然后沉思,看我对这些有什么感觉,我希望能迸发激奋的心情。我们其实比自己所想象的还聪明,如果事情是不错的,我可以感觉得出来。

提问者:大部分是“感觉”问题吗?

杰瑞:起初是的,但之后我会把这些观念交给自己的“指挥测验”,彻头彻尾地品评,从各个角度推敲,我绝不潦草做这个测验。假如观念抵挡得了这枯燥严酷的考验,到那时候——只有到那时——我才会认真想它。

提问者:所以这是心与智的结合。

杰瑞:正是,但其中还有一个成分,我称它为“吸引力”。例如,我可能相信某事,但仍对它没有兴趣;必须我对那件事有兴趣,而且被拉去投入,这才是走对了路。

切合实际的长期目标

有效的“未来远景图”绝对不能全然的不可思议。譬如杰克或许可以成为一个作家、政治家或大学教授,但绝不会成为一个拍洗发精广告的模特儿(因为头发太少)、运动员(肌肉也少)或调酒师(嗅觉太差)。

此外在逻辑上产生了矛盾:“未来远景图”是可能发生的,但理论上未来是极难预料的,什么事都可能出现,又怎能测验“未来远景图”正确与否呢?答案是:“不错,但是……”假设一个人往空地上一坐,把秃头给母牛舐一舐,结果,因为一些魔幻过程,长出了一头新发来(译注:这是英国人传说的一种方法),然后他也许可以成为一个拍洗发精广告的男模特儿,可是,像这种事发生的可能性微乎其微。固然天底下事事可能,但人类的经验都告诉我们,有的事是奇迹,而非人力可以达到的目标。聪明的就业者不会把他(她)的未来,放在假设奇迹出现的基础上。

坚定的原则

事业的“未来远景图”不可避免地与信念与价值观有关,假如你不知道什么事值得做,你怎能辨别该往哪里走呢?