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第66章 口头表达与演讲 (4)

鉴于此,一个演讲者要想让自己的演讲成功,首先要求演讲者思想内容丰富、深刻,见解精辟,还要做到有独到之处,比如加入丰富的手势和表情,构成一种边演边讲的效果。这样更能够令人深思,有更大的感染力。

演讲的要诀

在会场上演讲,有两个基本的要诀:一个是自信与勇气,一个是在众人面前从容清晰的思维能力。关于这两个要诀,并不如一般所想像的那样困难,因为这些条件并不是先天的赋予,就像踢球运动一样的能力,任何人都具有这种能力才干,只要他有那欲望。那么是否有一个理由,就是说当你站立在众人的面前之时,便不能像你坐着时那样思维呢?当然,你知道并无此事。事实上,你应当在面对着众人时更能敏捷地思维。他们在场,理应鼓舞提高你。一群听众在场正能够刺激你产生灵感,促使你脑子更清楚锐敏地思考。在这个时候意见、事实、理想似乎为你以前所未有,皆出现于脑海,使你不得不逐一表达出来。

著名学者贺霸特先生有一段名言说得很好,值得我们牢记,如果一般人在平日都能照这段话去做,那他的生活,定将愉快而顺利许多——当你出门时,请把下颌收进,头额抬高,肺部吸满空气;碰着朋友,含笑向他打个招呼;和人家握手时要精神饱满,不要怕被人误解,不要浪费一分钟的光阴去想你的仇人,做事必须打定主意,不要常常改变方向,一直向着你的目标前进。把你的心,完全放在你所希望的光明而伟大的事情上。如果你照这样去做,日子一久你自然会知道,你已经在无意之中抓住了完成愿望的机会了,正像珊瑚虫一样,从急湍的潮水当中,吸取了它所需要的物质。你的心中必须有一个模范人物,使你做事有了楷模,这样一来,你的思想,就会不觉地跟着渐渐改善,成为你所崇拜的人物。思想是最有力量的,你必须保持正常的心理状况——勇敢,坦白,愉快地去用你的脑子。一切事情,都是从欲望中来的,你有虔诚的祈求,就可得到满意的答复。

很多大演讲家,他们最初在会场上演讲时,都曾因难解的不自在及惧怕的心情所苦恼,后来经过苦练与学习才把这种痛苦的心情减除了。美国大演讲家詹宁斯,他自己曾经承认在他第一次尝试时,两个膝盖颤抖得碰在一起;美国幽默天才文人马克·吐温说他第一次在会场上演讲时,觉得满嘴像塞满了棉花,脉搏跳得像在百米冲刺;葛莱特将军占领了维克斯保土,完成了世界军队最大的胜利,当他试着对大众演讲的时候,他自认感觉像是得了脊髓病;英国大政治家路易·乔治自己说过,第一次试着公开在会场上演说时,却陷于苦楚之境。他的舌头抵在嘴的上颚,而且一开始他竟不能说出一个字。还有世界上许多著名的演说家,他们第一次在会场上演讲都是失败的,这跟演员们第一次登台表演有同样的情形。

林肯伙伴胡思登曾说过,林肯开始在会场上演说时,也有一种畏惧、惶恐、忙乱,不久他获得了镇静、热忱与真挚,于是他的真正口才便开始了。罗斯福说:“每一个新手,常常都有一种心慌病。心慌病并不是胆小,乃是一种过度的神经刺激。一个人初次站在许多听众的面前讲话,正像突然地见到一只牡鹿,或是首次走上战场。这种人他所需要的,不是勇气而是冷静的头脑。这是可以从练习上得来的,他必须要用习惯和反复的练习来克服他自己,使他的脑子,可以完全接受他的统治。如果他具有适当的才能,那么,他多一次的练习,便能增强一份能力。所以,练习必须要持之以恒,不可推辞懈怠,如此便可以消除对听众的恐惧心理了。”

有效演讲的技巧

有效演讲有很多技巧,多湖辉博士在《论表现》中提示了演讲成功的几项技巧可以当作很多人成功演讲的借鉴。

1“三”是个能增强说服力的数字

人们对于“三”这个数字有着奇特的心理感应,因为它有说服力!

某些地方的人们喜欢以“数到三”来迫使别人服从他们的意志,他们觉得“一”过于仓促,“二”不够显示他们还有仁慈之心,只有“三”才使人感到稳妥。

很多讲话具有强烈说服力的人,不知不觉中都利用了这种心理。无论谈什么问题,你只要把内容紧紧扣在“三”这个数字上,“关于那个问题,可以有三种解释”、“问题有三个”等等。人们对这些语言的评价是:思路清晰,容易理解,易于接受。

2使用肯定语气表达无把握之事

或许你不止一次地把口袋里的钱送到街头占卜师的口袋里,一脸满足的诚意。这些金口铁嘴之类的先生常常用各种模棱两可的言辞来解释人们的命运,但他在每段的尾句都表达极肯定的意思。他们永远都不会说“你也许会这样”,因为这样只会使他的钞票一天天减少。他们总是断言“一定会这样”。正是利用了这种肯定形式尾句的心理暗示效果,才使得他们财源广进。这种暗示效果当然也可以用在演讲中,你会发现它对你很有用。

3为使你的话具有说服力,请适量运用谚语和名言

心理学上有一个名词叫“感觉暗示”,用以解释某种专家和社会艺人所说的话易于被人认可的现象。为了使自己的话语具有说服力,可以利用这种暗示,引用一些名言、谚语来辅助自己的见解。由于人们深信这些名言和谚语是亘古不变的真理,往往轻易地就被说服了。但切忌过多引用,否则会有鹦鹉学舌之感。

4应强调自己的见解

许多人在演讲时,常常运用过多的名人名言,这会使人感到他缺乏见解。

5使用带尾数的数据能提高你的可信度

如果合乎情理的话,在演说中经常引用一些你记住的带尾数的数据,会使对方觉得你精于某专业而产生强烈的信赖感。

这种“尾数效果”往往能发挥意想不到的作用,它会使别人对你产生信赖感。

6不要用连珠炮一般的语势

情绪激动的演讲者常常把打动人心的希望寄托在连珠炮一般的语势上,他们如一串点燃的鞭炮疯狂地响个不停,这种热烈的场面或许会激动人心,但他们所说的内容不会给听众留下什么深刻的印象。一般来说,流畅而平静的语言更能打动人心。

7幽默的语言

你所面对的人群并不缺乏幽默感,无须用一些平淡无味的语言来取得他们的同感。幽默的语言往往使演讲富有活力而魅力十足,丘吉尔在这方面是一位杰出的代表人物。我们不如引用他最沉痛的一次演说中所讲过的话来说明这一点。第二次世界大战结束以后丘吉尔被赶下了台,他在离职演说中讲到:“非常感谢这些恩将仇报的人民对我的爱戴,我竭尽全力为他们付出我的一切时,他们终于如愿以偿,而我却没有。”这位战功显赫的功臣没有被选上首相,但被选入世界十大杰出演说家之列。

善待听众的反应

听众的反应是衡量演说成功与否的重要标准。不同的演说产生的效果也各不一样。面对不同听众的不同反应,我们应当采取不同的应对策略。

1演说中善意的反应

在群众面前讲话,很容易会碰到各种反应,何况,各种不同性质的聚会,气氛也不会相同,例如竞选演说会、股东大会、学术研讨会和各种发表会。在年轻人和熟悉的团体里,很容易出现合作的反应,这样会有助于会场的良好气氛。有一些较为严肃的会场里,听众的好恶较不易表现出来,即使心里不喜欢听,也不会表现出抗拒的态度。

某公司为了选举部门经理而举行演说会,他们虽然是保守的公司,但年轻又拼劲十足的年轻人都跳上讲台展示自己的实力。他们在讲话的时候,也发生不同的反应。“是的,就是这样”,“对啊,你说得没错”,“我有同感”,很明显的,这些均是善意的反应,这样会增加会场的热闹,对整个气氛的形成也有良好的助益。

但是,也有支持别人的听众在台上高喊: “胡说八道”,“滚下来”,“别再把我们当傻子”。

即使听众反应不一,可是台上的演说者却不把听众的反应放在心里,照讲不误,善意的支持者逐渐兴奋起来,于是听众之间开始争吵了。“喂,安静一点,吵死人了!”“你们安静地听嘛。”结果,当天支持候选人的听众比较多,善意反应呈现压倒性的力量,声势浩大。那些恶意反应的人,在听众的非难之下,反而默不作声,呈现一副悻悻然的脸。

善意的反应深受演说者的欢迎,因为他们会自动围成圆圈,增进会场的气氛,在意识上就是“支持弱者”的典型。

2演说中的恶意反应

一般人所说的听众反应,大体上是针对恶意反应而言。原则上,我们不能把此类反应看在眼里。只有笨拙的演说者才会被听众的反应所左右,他们在不知所措的情况下,左右为难,结果没有达成目的,就灰头土脸地走下讲台。

有时候,演说即使在恶意反应的声势控制之下,如果暂时不去理它,听众的善意反应会将它制止下去,改善会场的气氛。

某次商务演说,A君与B君同时角逐优胜者宝座。A君自忖不如B君,于是暗中破坏B君的麦克风,并唆使数名无业人员,混入听众群中,制造混乱场面。轮到B君上台时,果然下面一阵骚动喧哗,B君因麦克风无法使用,台下一片鼓噪,一时慌乱不已。不久,恢复镇定后,会场传来美妙清晰的声音,原来B君以实力证明自己无须麦克风,也能让声音传到大家耳中。这样,引起了大多数观众佩服,纷纷将骚动者赶出场外,结果B君果然获得优胜奖。

如果恶意的反应太强,会场一定会乱七八糟,在这种情况之下,有几种方法可以对付:

(1)压制:大方镇定地回答对方,使他们无言以对而安静下来。

(2)以牙还牙:“如果觉得我说得不好,你可以上来替我讲讲看,请你们上来呀!”这时候,心怀恶意的听众一定不敢再吭声。

总之,自己站在讲台上要有坚定的信念,不要为恶意的嘘声所动摇,同时要准确判断当时的情况,根据反应的对象和内容,而采取适当的处理方法。

3演说中听众没反应怎么办

有时你站在台上卖力地讲了半天,台下毫无任何反应,听众只是怔怔地看着你,或者打瞌睡,你无法从他们眼神中看出他们对演说内容是否感兴趣。此时如何炒热场面,不致使冷场僵持下去是演说者必须做的事。

有些演说者照本宣科地念演说稿,声调缺乏抑扬顿挫,令人昏昏入睡,有些情况不是演说者的错,例如没有演说台,使演说者全身暴露在听众之前,时间一久,讲的人也会疲劳,同时耿耿于怀自己扣子没系好或鞋子有灰尘,让听众看见了,将注意力转到身体上去。

所以,关于如何维持热烈的演说气氛这个问题,就是要从头到尾吸引听众的情绪。诚然,要使听众专心听讲并非易事,但若能克服这一点,将是何等美妙的事。

虽然演说者要具备充分的知识,但要接受这一套内容的对象却是另一个人。所以,如何使对方能侧耳倾听,这是一个大前提。

其次,要决定主题,如果主题不能满足听众的需要,即使选择适当的内容,也会失去意义的。

第三要注意内容的结构,为了要让听众了解主题,则得举出适当的例子来说服。只要例子很生动或者适合听众的口味,定能抓住听众的心理。

之后,要设计一个有趣的绪论,曾有一位商界高手到一群推销员中间演说的时候,每次时间一到就登上讲台,听众在台下闹哄哄的,这位商界高手一言不发地高举右掌,摆出一个姿势,听众目睹此举,无不怀疑演说者要耍什么花样,于是,大家立刻安静下来,全场静悄悄地把视线集中在他的掌心上,这时候,他才开始安静地说话:“各位,我这只手曾送出过数以百万的保单,接到过丰厚的红利……所谓推销这种玩意儿……”接着,就慢慢地引起听众的兴趣了。

此外,若能活用一些道具,例如现代化的传媒手段,不但诉诸耳朵,同时诉诸眼睛,这样能加强商务演说的效果。