书城励志日事日清工作法2.0
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第25章 智慧引爆潜能,日清工作用手更要用脑 (1)

左脑服从,右脑创造

美国海军陆战队军官学校中有一项升旗任务,非常有趣。通常教官会给未来的军官布置升旗任务,并指派两名士兵和一名军士做他的助手。如果你是这名未来的军官,你会怎么做?是自己做升旗手,让两名士兵护卫,一名军士做护旗手?还是指导手下如何绑旗,如何按照音乐节奏升旗?标准答案一定会让你大吃一惊——你只需告诉你的手下“升旗”,然后走开即可。这就是海军陆战队的行为方式——只告诉下属“去做”,而不是“如何去做”!

长官的任务只是下达命令,而且命令只含有他所希望的结局或效果信息,至于如何完成任务则是命令接受者的事情。你还会发现,每个陆战队员在接受命令时,都毫不犹豫,他们脚下的皮靴被磕得“咔咔”作响,像他们的回答一样清脆、果断——“是!长官!”接受命令之后,他们往往会千方百计寻找途径自主完成任务。

可以说,当一个陆战队员被动接受任务时,他同时也在主动解决问题,这就要求他具有创造性。这体现了海军陆战队的又一管理风格——“左脑服从,右脑创造”。

在美国海军陆战队,任何一名陆战队员,即使是普通士兵,他们都必须同时兼有两种身份:一是被领导者的身份;一是领导者的身份。作为被领导者,他永远是下级,他必须“毫无保留地服从”长官的命令,服从就是他的职责;作为领导者,他必须主动思考问题、主动决策、主动行动去解决问题,这时,创造就是他的职责。陆战队要求每个队员都要如此,即使是刚入伍的新兵。

昨日的陆战队员、今日的商界精英、巴克斯特国际公司董事会主席维纳·洛克斯说:“如果说世界上有一个在命令链条的任何环节都充满领导者的组织,那就是美国海军陆战队,他们在执行任务的决心、完成任务的方式和激发下属的领导能力方面,都做得非常出色。”

将服从与创造完美结合,寻找最佳方式,漂亮地完成任务,这是每个陆战队员的目标。同样,企业对员工的要求也是“左脑服从,右脑创造”。日清员工在服从企业管理的同时,还要学会用创新的头脑为企业创造更大的价值。

某年,海尔一家专卖店3月份电视机的销量比2月份翻了一番。

这是什么原因呢?为什么在别的品牌销量急剧下滑的情况下,海尔的销量反而大幅上升了呢?

原来,海尔专卖店用了一个奇招,他们在不同的地区都设有市场调查员。根据市场调查员的回馈信息,他们发现他们的顾客主要是农村消费者,而农村用户安装室外天线时很难找到合适的杆子。有些顾客甚至就因此而不买电视机了。

获知这一情况的一个销售员就想:反正天线杆子又不贵,何不送他们一个呢!这样既解决了客户的难题,而且说不定还能增加电视机销量呢!

他把这个想法跟领导说了,领导当即同意。说干就干,从3月开始,凡在此店买海尔彩电者,不仅能获赠一根非常好的天线杆而且免费安装室外天线。

消息一公布,一传十、十传百,许多用户都知道了,纷纷上门抢购,于是海尔电视销量大增。

在工作中,将服从与创造完美结合的员工是所有企业梦寐以求的员工!因为任何组织和企业都需要服从;任何组织和企业也都需要创造。服从让团队目标统一、步调一致,创造让团队积极主动、充满活力。

日清员工既要服从、亦需要创造。每一位员工都应该像陆战队员一样,既是下级又是上级,既是员工又是老板,既要服从又要具备创造力。如果一个企业到处都是这样的员工,企业就会像美国海军陆战队一样,所向披靡!

打破常规,不走寻常路

一个星期六的早晨,牧师在准备第二天的布道内容。那是一个雨天,妻子出去买东西了,小儿子又在吵闹不休,令牧师烦恼不已。

最后,这位牧师在失望中拾起一本旧杂志,一页页地翻阅,一直翻到一幅色彩鲜艳的图画——一幅世界地图。他从那本杂志上撕下这一页,再把它撕成碎片,丢在地上,对儿子说:“小约翰,如果你能拼拢这些碎片,我就给你1块钱。”儿子答应了。

牧师以为这件事会使儿子花费一上午时间。没想到,不到10分钟,儿子就来敲他的房门了。牧师惊愕地看着儿子如此之快地拼好的那幅世界地图。

“孩子,这件事你怎么做得那么快?”牧师问道。

“这很容易。在图画的背面有一个人的照片。我就把这个人的照片拼到一起,然后把它翻过来。我想,如果这个人是正确的,那么,这个世界也就是正确的。”

牧师笑了,给了儿子1块钱。“你也替我准备好了明天的布道。”他说。“如果一个人是正确的,那么他的世界也就会是正确的。”

试想,如果牧师的儿子没有另辟蹊径,只是埋头按常规的方式去拼图的话,即使用了很长时间也不一定能将那张复杂的世界地图给拼好。我们在工作中的很多忙碌都是因为太拘泥于常规方式,如果能像小约翰那样懂得另辟蹊径,那么可以节省很多时间和精力,取得事半功倍的效果。

洛克菲勒有句名言:“如果你想成功,你应辟出新路,而不要沿着过去成功的老路走……即使你们把我身上的衣服剥得精光,一个子儿也不剩,然后把我扔在撒哈拉沙漠的中心地带,但只要有两个条件——给我一点儿时间,并且让一支商队从我身边经过,那要不了多久,我还会成为一个新的亿万富翁。”寻常的路往往是人最多、最挤的路,你不一定能挤得进去,只有另辟蹊径才是捷径。

鲁迅先生说,世上本没有路,走的人多了,也便成了路。不一定非要是前人已经走过的路才是路,如果自己可以开辟出一条路,那么又何必因循守旧地继续再走漫长的老路呢?

在一个全国性的酒类博览会上,很多的国内知名品牌厂家蜂拥而至,一家名不见经传的小厂也去想占一席之地。但由于场面太大,远超出酒厂领导的预测,小酒厂的产品和参展人员被挤在一个小角落里,虽然产品是运用传统工艺精心酿制的佳品,但从包装外观和广告宣传上,都很难让经销商认可。直到博览会将近尾声,小酒厂的产品依然无人问津,一无所获,厂长为此一筹莫展。

这时供销科的科长突然来了灵感,对厂长说:“让我来试一下。”只见科长取两瓶酒装在一个网袋里就往大厅中心走去,这一举动使得厂长莫名其妙。

只见这位科长走到大厅中央人员稠密的地方,突然一不小心,将两瓶酒掉在地上,碎了,顿时大厅内酒香四溢。可以想见,到这个博览会参展和订货的都是些品酒专家,当时很多人就从这飘散的酒香中得出了定论——这肯定是好酒。就凭这酒香,小厂两年生产的产品,在一个多小时内被订购一空。由于厂长说暂时不想扩大生产规模,以保证产品质量,使得很多经销商只有望洋兴叹的分了。

从此,小厂的品牌,一举成名,产品供不应求。

工作并不是简单的重复作业,它也是智商的较量场,日清员工只有充分利用自己的智慧,多开动脑筋想办法才能柳暗花明又一村,才能把工作做好,才不会眼睁睁地看着机会白白溜走,更不会整天忙碌却没有任何收获。

成功,不走寻常路。日清员工在工作中,还是需要另辟蹊径。

山不过来,我就过去

柳传志用“鸡蛋孵小鸡”来比喻企业对环境的适应和变通。他说:“企业要在不同的温度中孵出小鸡来。鸡蛋孵小鸡的最好温度是37.5℃~39℃。1984年创办联想的时候,当时的环境温度是42℃,太高了,大多数的鸡蛋孵不出小鸡,只有生命力非常顽强才孵得出来;到90年代中期,大概40℃左右,也不是很好,但已经很不错了,已经有大批的鸡蛋能孵出来。我们这些鸡蛋(企业)不能再等温度适应才去‘孵’,那样会永远失去机会,要主动去研究怎么提高自身的生命力,使自己能够在环境温度高一点儿的时候,依然能孵出小鸡来”。

柳传志的“鸡蛋孵小鸡”理论给我们的启示是:在落实和执行中,必须不停地进行转换调整,变通以适应社会的变化和环境的变化,这样才能提高落实。许多满怀雄心壮志的人有很强的毅力,却由于不会积极地适应多变的环境而无法更好的落实。

变通能让人的眼光不局限于某一方向,不受消极思维定式的桎梏,能够转变角度考虑问题,采取对策。变通是一种思维的灵活性,懂得变通的员工知道举一反三,触类旁通,能够用不同的思维看问题;易于从工作中发现不足之处,从而找出落实的新办法。

日清员工遇到障碍就要学会变通,只有变通才能克服困难,落实工作。美国著名人物罗兹说:“生活的最大成就是不断地改造自己,以使自己悟出生活之道。”由此可知,变通就是我们遇到困难和变化时所采取的方法和手段。

某公司选聘市场部主管,要求每位应聘者必须经过一道测试:以赛马的方式推销梳子,并且把它们卖给一个指定的人群:和尚。这道立意奇特的难题、怪题,可谓别具一格,用心良苦。

几乎所有的人都表示怀疑:把梳子卖给和尚?这怎么可能呢?搞错没有?许多人都打了退堂鼓,但还是有甲、乙、丙三个人勇敢地接受了挑战……一个星期的期限到了,三人回公司汇报各自的销售实践成果,甲先生只卖出1把,乙先生卖出10把,丙先生居然卖出了1000把。同样的条件,为什么结果会有这么大的差异呢?公司请他们谈谈各自的销售经过。

甲先生说,他跑了三座寺院,遭受到和尚们的臭骂和追打,但仍然不屈不挠,终于感动了一个小和尚,买了1把梳子。

乙先生去了一座名山古寺,由于山高风大,把前来进香的善男信女的头发都吹乱了。乙先生找到方丈,说:“蓬头垢面对佛是不敬的,应在每座香案前放把木梳,供善男信女梳头。”方丈认为有理。那庙共有10座香案,于是买下10把梳子。

丙先生来到一座颇负盛名、香火极旺的深山宝刹,对方丈说:“凡来进香者,多有一颗虔诚之心,宝刹应有回赠,保佑平安吉祥,鼓励多行善事。我有一批梳子,您的书法超群,可刻上‘积善梳’三字,然后作为赠品。”方丈听罢大喜,立刻买下1000把梳子。而且,丙先生建议方丈根据香客的不同身份赠送不同的“积善梳”,这样,方丈又向丙先生订了一批各式各样的梳子。

公司认为,丙先生对目标人群的分析研究,大胆有创意,有效策划,开发了一种新的市场需求。由于丙先生过人的智慧和变通的运作能力,公司决定聘请他为市场部主管。

在一个家电公司的会议上,高层决策者正在为自己新推出的加湿器制订宣传方案。

在现有的家电市场上,加湿器的品牌已经多如牛毛,而且每一个都费足了心思来推销自己的产品。

怎样才能在如此激烈的竞争中,将自己的加湿器成功地打入市场呢? 所有的高层决策者都为此一筹莫展。

这时,一个刚进入决策层的总经理说道:

“我们一定要局限在家电市场吗?”所有的人都愣住了,静听他的下文:

“有一次,我在家里看见妻子做美容用喷雾器,于是就想,我们的加湿器为什么不可以定位在美容产品上呢?”

他还没有说完,总裁就一跃而起,说道:

“好主意! 我们的加湿器就这样来推!”

于是,在他们新推出的加湿器广告理念中,加湿器就被作为了冬季最好的保湿美容用品。他们的口号是——加湿器:给皮肤喝点水。

新的加湿器一上市,就成功抢占了市场,当然,这和他们新颖的创意宣传是分不开的。

在家电市场竞争日益激烈的销售战中,几乎每一种品牌都在无所不用其极地使人们记住他们的产品,在这种情况下,如果依然在家电圈子里打主意,意义就不大了。

重新为自己的产品定位,给自己的产品换一个新的角度,该家电公司的这一全新的理念,为自己赢来了一个新的市场。

日清员工必是变通之人。在当今市场环境瞬息万变的环境下,善于变通,可以发现市场空白,运用蓝海思维,创造了一个新的市场。

变通能够让员工、企业灵活起来,从而产生超常的构思,提出不同凡俗的新思想、新观点。因此,我们必须学会变通,勇于做一些别人没想到或不敢做的事情,比如反其道而行,比如走进某些禁区,这时我们或许就能打破条条框框的束缚,成为江南春那样勇为天下先的开拓者、发展者和领导者。

真正能解决问题的方法并不是唯一的,当我们沮丧于又一次走入死胡同的时候,不妨改变一下观念,从高处综观整个问题的概貌,或许能找到一条捷径,找到另一种更合适有效的落实方法。

逆流而上,把握竞争优势

人一旦形成了某种认知,就会习惯地顺着这种定式思维去思考问题,习惯性地按老办法想当然地处理问题,不愿也不会转个方向解决问题,这是很多人都有的一种愚顽的“难治之症”。这种人的共同特点是习惯于守旧、迷信盲从,所思所行都是唯上、唯书、唯经验,不敢越雷池一步。而要使问题真正得以解决,往往要废除这种认知,将大脑“反转”过来。