每天你所遇见的人中，有四分之三都渴望得到同情。给他们同情吧，他们将会爱你。你想不想拥有一个神奇的短句，它可以免去争执，除去不良的感觉，创造良好意志，并能使他人注意倾听？这句话就是：“我一点不怪你有这种感觉。如果我是你，我的想法也会跟你的一样。”
像这样的一段话，会使脾气最坏的老顽固软化下来，而且你说这话时，应该有百分之百的诚意，因为如果你真的是那个人，你的感觉就会完全和他一样。以亚尔·卡朋为例。假设你拥有亚尔·卡朋的躯体、性情和思想，假设你拥有他的那些环境和经验，你就会同他完全一样——也会得到他那种下场。因为，就是这些事情——也只有这些事情，使他变成了那种面目。
你目前的一切，原因并不全在你。记住，那个令你觉得厌烦、心地狭窄、不可理喻的人，他那副样子，原因并不在于你。为那个可怜的家伙难过吧。可怜他，同情他。你自己不妨默读约翰·戈福看见一个喝醉的乞丐蹒跚地走在街道上时所说的这句话：“若非上帝的恩典，我自己也会是那样。”
每天你所遇见的人中，有75％都渴望得到同情。给他们同情吧，他们将会爱你。
一个人主白宫的人，几乎每天都要遇到棘手的做人处世问题。塔夫脱总统自然也不例外，而他从经验中学到，“同情”在中和酸性的狂暴感情上，有巨大的化学价值。塔夫脱在他的《服务的道德》一书中，举了一个例子，详细说明他如何平息一位既失望又具有野心的母亲的怒气。
“一位住在华盛顿的夫人，”塔夫脱写着：“她的丈夫具有一些政治影响力，她跑来见我，缠了我6个多礼拜，要求我任命他儿子出任某项职位。她得到许多参议员及众议员的协助，并请他们一起来见我，重申对她的保证。
这项职位需要具备某些技术条件，于是我根据该局局长的推荐，任命了另外的一个人。然后，我接到那位母亲所写来的一封信，批评我是世界上最差劲的人，因为我的拒绝使她成为一个很不愉快的妇人，她更进一步抱怨说，她已经跟她的州代表商讨过了，将投票反对一项我特别感兴趣的行政法案，她说这正是我该得到的报应。
当你接到这样的一封信时，你马上会想，怎能跟一个行为不当或甚至有点无礼的人认真起来，然后，你也许会写封回信。而如果你够聪明的话，就会把这封回信放回抽屉，然后把抽屉锁上，先等上两天——像这类的书信，通常要延迟两天才回信——经过这段时间，你再把它拿出来，就不会想把它寄出去了。我采取的正是这种方式。于是，我坐下来，写一封信给她，语气尽可能有礼貌。我告诉她，在这种情况下，我很明白，作为母亲的一定十分失望，但事实上，任命一个人并不是凭我个人的喜好来决定，我必须选择一个有技术资格的人，因此，我必须接受局长的推荐。我并表示，希望她的儿子在目前的职位上能完成她对他的期望。这终于使她的怒气化解了。她写了一个便条给我，对于她前次所写的那封信表示抱歉。
但是，我送出去的那项任命案并未立刻获得通过，经过一段时间之后，我接到一封声称是她丈夫的来信，但是，据我看起来，笔迹和上次那位夫人的来信完全一样。信上说，由于她在这件事情上过度失望，导致神经衰弱，病倒在床上，已演变成最严重的胃癌。难道我就不能把以前那个名字撤销，改由她儿子代替，而使她开朗？我不得不再写一封信，这次是写给她的丈夫。我说，我希望那项诊断是不正确的，我很同情他的妻子如此病重，他一定十分难过，但要把送出去的名字撤销，是不可能的。我所任命的那个人最后终于获得通过，在我接到那封信的两天之后，我在白宫举行一次音乐会。最先向我的夫人和我致意的，就是这对夫妇，虽然这位做妻子的最近差点‘死去’。”
满古是吐萨市一家电梯公司的业务代表。这家公司和吐萨市一家最好的旅馆签有合约，负责维修这家旅馆的电梯。旅馆经理为了不愿给旅客带来太多的不便，每次维修的时候，顶多只准许电梯停开2个小时，但是修理至少要8个小时。而在旅馆便于停下电梯的时候，他的公司又不一定能够派出所需要的技工。
在满古先生能够为修理工作派出一位最好的技工的时候，他打电话给这家旅馆的经理。他不去和这位经理争辩，他只说：“瑞克，我知道你们旅馆的客人很多，你要尽量减少电梯停开时间。我了解你很重视这一点，我们要尽量配合你的要求，不过，我们检查你们的电梯之后，发现如果我们现在不彻底把电梯修理好，电梯损坏的情形可能会更加严重，到时候停的时间可能会更长。我知道你不会愿意给客人带来好几天的不方便。”
经理不得不同意电梯停开8个小时。因为这样总比停开几天要好。由于满古表示谅解这位经理要使客人愉快的愿望，他很容易而且没有争议地赢得了经理的同意。
诺瑞丝是一位钢琴教师，她述说了她怎样处理钢琴教师和十几岁女孩子常常会发生的一些问题。贝贝蒂留着特长的指甲。任何人要弹好钢琴，留了长指甲都会有妨碍。
诺瑞丝太太报告说：“我知道她的长指甲对她想弹好钢琴的愿望是一大障碍。在开始教她课之前，我们谈话的时候我根本没有提到她的指甲问题。
我不想打击她学钢琴的愿望。我也知道她以不失去它引以为傲，并且花很多工夫美化它，以使它看起来是很吸引人的指甲。
在上了第一堂课之后，我觉得时机成熟，就对她说：‘贝贝蒂，你有很漂亮的手和美丽的指甲。如果你要把钢琴弹得如你所能够的以及你所想要的那么好，那么如果你能把指甲修短一点，你就会发现把钢琴弹好真是太容易了。你好好地想一想，好不好？’她做了一个鬼脸，表示她一定不会把指甲修短，我也跟她的母亲谈到这种情形，也提到了她的指甲很美丽，又得到否定的反应。很明显，贝贝蒂仔细修剪过的美丽的指甲对她来说是极为重要。
第二个星期，贝贝蒂来上第二堂课。出乎我的意料，她修短了她的指甲。我赞扬她做出这样的牺牲，我也谢谢她母亲给她的影响。她母亲回答说：‘哦，我什么也没有说。贝贝蒂自己决定的。这是她第一次听别人劝告修短了她的指甲。’”
贝贝蒂知道她的指甲很美丽，要命令她把指甲修短可以说是非常困难的，但是诺瑞丝太太并没有这样做，她只不过暗示贝贝蒂：“我很同情你，我知道决定把指甲剪短不是一件容易的事，但在音乐方面的收获，将会使你得到更好的补偿。”
因此，如果你希望人们接受你的思想方式，就应该“对他人的想法和愿望表示同情。”
6．开玩笑要掌握分寸
快乐人生中有那么一条，就是如何运用智慧的幽默。这样开玩笑就不易伤害别人的心，使他和自己的生活时时刻刻充满了风趣和快乐。那么，这样的人，便是一个令人快乐的成功的交际家。
开玩笑过分的确会伤害朋友的心，因此，玩笑过分和玩笑禁忌千万要掌握。
在卡耐基浪迹曼哈顿的时候，迫于生计，他不得不加入一个戏团工作。在戏团工作当然需要进行戏剧排练。
一天，他邀请一名叫丽丝的女生到忧郁小室里做客。他让丽丝坐在椅子上，自己换了一件深色西装，突然将双手在空中紧握，叫道：“丽丝，丽丝，我只爱你一人，丽丝，我要紧紧拥抱你而死去。”
忧郁小室其余几个同学都目瞪口呆，以为卡耐基发了疯。尽管丽丝明白卡耐基是在演戏，但在众目睽睽之下，仍显得很窘迫，想站起来马上离开。这时卡耐基走到丽丝跟前，“扑通”一声跪了下去，继续叫道：
“丽丝，噢，丽丝，我就是……爱你。我要像罗密欧和朱丽叶一样拥抱你而死！”
丽丝这时似乎也进入了角色，她将头缓缓低下，深情地注视着卡耐基。这时掌声四起，卡耐基才站起来宣布这是一次意外的戏剧排练，相当成功，同学们围绕着他俩大声叫嚷，庆祝他们的成功。
正因为这次过失的玩笑给卡耐基带来了一次麻烦。
可能是因为表演过于投入，或者也可能是忧郁小室同学们的渲染，在戏团里传开了一次不应该有、却似乎合理存在的误会。丽丝的男友气势汹汹地来找他，似乎想逼迫卡耐基让步。
卡耐基原先有点丈二儿和尚摸不着头脑，明白之后立刻向丽丝男友解释道，那是一场误会，完全是一场误会。
丽丝的男友开始不大相信，但因为卡耐基的微笑使他的气消了不少。卡耐基说道：“我只不过想开一个玩笑，没想到这个玩笑开得太大了，真让人出乎意料。”在卡耐基平和而又耐心的解释下，丽丝男友和他不计前嫌，还成了卡耐基的好朋友。
从那以后，卡耐基明白了许多：生活需要欢乐和笑谑的阳光，但阳光过于强烈，很容易摧毁友谊和爱情这些过于娇嫩的花朵。
因此，在社交场合中，开开玩笑是为了活跃气氛。显示出你智慧的幽默，但事情往往有两方面，有其利处也有弊处，玩笑过了分，乐极生悲，搞得大家不欢而散，那就不是成功的交际了。开玩笑时还要注意一点就是：
不要把自己的快乐建立在别人的痛苦之上！因此，开玩笑时，不应取笑他人的生理缺陷，例如驼背、断足、麻脸等等。也不要笑别人考试不过关，做生意倒了霉，或别人衣衫褴褛。对于这些东西，你应该显示你仁厚的同情心，去安慰、鼓励他们，让他们觉得你是个有情有义的人，他们会对你产生信任和尊敬，无形中，你便建立了领导威严。
所以，如果你把你的聪明机智运用到智慧的幽默中来，使别人和自己都享受快乐，那么，你就会得到更多喜欢你、钦佩你的入，获得支持和关心你的朋友。