某医院所采用的内固定钢板意外断裂，造成李某两次手术，致使他左大腿疼痛难忍，行走困难。经市中级人民法院法医处鉴定，评定为9级伤残，需取内固定费用为3000元。李某以某医院采用劣质产品及医疗过错为由，一纸诉状将某医院告上了法庭。
法院经审理查明，某医院给李某所用钢板没有合格证明，属于淘汰的医疗器械，被告某医院在对原告李某的治疗病历中，对钢板的型号、合格情况及生产厂家均无记载，违反了《医疗器械监管理条例》中的有关条款规定。由于钢板意外断裂，致使李某再次手术，不断重复花费数千元医疗费用，并承受较大痛苦。因此，某医院给伤者李某造成的医疗损失及误工等诸项损失，应予以赔偿。鉴于伤者李某是否由于摔伤直接致残，还是在治疗过程中致残，责任始终不明确，法院则按混合过错处理，由某医院负担50％的部分赔偿责任。
责任从一点一滴的小事开始。一滴滴水可以汇成大海的宽广，小事之中可以窥见责任的汪洋。所罗门说：“万事皆因小事起。”在工作中，不能因为是小事就敷衍应付，轻视责任。你在工作中的一个疏忽，到了患者那里就会变成大问题和大麻烦，轻则会令医院形象受损，重则会给医院带来纠纷。
每个患者都希望自己的任何一件小病情都被重视，任何小的疏忽都会造成患者的不满，甚至可能产生十分严重的后果。一位企业经营者说：“如今的消费者是拿着‘显微镜’来审视每一件产品和提供产品的企业。在残酷的市场竞争中，能够获得较宽松生存空间的企业，不是‘合格’的企业，也不是‘优秀’的企业，而是‘非常优秀’的企业。自己要求自己的标准，必须远远高于市场对你的要求标准，你才可能被市场认可。”如今的患者因为了解病情的途径更多，他们何尝不是拿着“显微镜”看待医疗工作者。如果我们不能负责对待，没有注重小事的思维，绝不可能成为患者口中负责的医生。
在工作中，关注小事，反映的是一种忠于职业操守、尽职尽责、一丝不苟、善始善终的职业道德和精神，其中也糅合了一种使命感和道德感。把每一件小事、每一个细节做到完美。这样，我们才有机会在工作中铸就自己的辉煌。
负责工作，化抱怨为行动
几乎在每一个医院里，都有“牢骚族”或“抱怨族”。他们每天轮流把“枪口”指向医院里的任何一个角落，埋怨这个、批评那个，而且，从上到下，很少有人能幸免。他们的眼中处处都能看到毛病，因而处处都能看到或听到他们的批评、怒火或气愤。
一位知名医院的总裁曾一针见血地指出：“抱怨是失败的一个借口，是逃避责任的理由。这样的人没有胸怀，很难担当大任。”
一味地抱怨，会让人态度消极，只知道消极怠世，不懂得积极改变，任凭命运的宰割，而不是与命运抗争。
一味地抱怨，会让人意志薄弱，害怕吃苦，害怕困难，总是希望享受别人所带来的一切，而不为之做出积极的努力。
一味地抱怨，会让人只看到别人的短处，而不学习别人的长处，滋生出一颗嫉妒的心，总是与同事攀比荣誉，却看不到别人为之付出的努力。
很多人都知道，抱怨对工作没有一点帮助，与其不停地抱怨，不如把力气用于实干上。在职场上，也有许多人虽有远大的理想却因为种种原因无法实现，满腹的怨言无处倾诉，如果能把怨气化为志气，努力奋斗，就能成就自己的事业。
怨气并不能给你的工作以任何实质性的帮助或指导，在工作当中，怨气只能成为阻碍事业发展的阻力，将怨气转化为志气，才能成为助推事业发展的动力。
在面对坎坷的时候，要将自己的抱怨化为抱负。唯有用实力才能证明自己的价值，去抱怨别人、抱怨环境又有什么作用？人人都有怨气，但并不是人人都能将怨气转化为志气。生活从来不简单，不去抱怨生活，就要将抱怨化为抱负，更需要学习生存的智慧。
无论是医疗行业还是其他行业，作为一名员工就应该明白，牢骚和抱怨不能解决问题，只有通过负责实干，才能为自己的职业生涯写下了闪亮的一笔。
刘博涛是北京亨得利钟表公司的普通店员，五一劳动奖章获得者，还多次被评为公司的“经济技术创新标兵”。
从小就喜欢摆弄手表的刘博涛，如愿以偿地到了在著名的亨得利钟表公司上班的机会。在工作中，刘博涛始终对工作怀抱一颗感恩之心，认真地对待工作中出现的每一个问题，把工作看成是礼物，把工作中遇到的困难当成是在积累经验和增长专业技能的机会。
一次，有一位蒙古顾客从刘博涛这买了块手表，但是没过多久，这位客人就打过电话来声称手表坏了。刚买不久就出现了问题，顾客肯定心里会很有怨气，再说了找不到表出故障的原因所在，刘博涛心里也不舒坦。但刘博涛没有任何抱怨，他建议这位顾客把表拿回来，还顾客一个交代，也给自己一个明白。
顾客把表拿过来之后，细心的刘博涛发现表在质量上没有问题，原因出在顾客把表和带磁的东西放在一起，而影响了表的正常使用。修完表后，刘博涛还细致地给顾客讲了表在使用和维护方面的知识。刘博涛的耐心和热情感动了顾客，顾客临走时拿出一万元现金给刘博涛，但刘博涛说：“为顾客解决问题是我的本职工作，这是我的责任。”于是他坚决拒绝了顾客的现金馈赠，但是，从此这位顾客成了刘博涛的好朋友。
还有一次，一个脾气暴躁的顾客，因为表链出了问题而大发雷霆并扬言要摔表，刘博涛对其好言相劝，并耐心地和顾客进行沟通协商，最终以向总店申请3000元的新表链，才安抚了这位顾客，妥善地处理了问题。
在二十几年来的营业员生涯中，刘博涛遇到各种各样的情况已是不可胜数，面对不同的考验，刘博涛从来不曾抱怨，他总是能够冷静下来，耐心地为顾客解决问题，因此这样一来，在工作中刘博涛不仅增长了工作经验和技能，也积累了相当多的人脉关系。
刘博涛在工作中面临的困难和麻烦很多，但没有一次，他将麻烦、苦恼当成了怨气，并将它发泄出来，而是用自己更为认真负责的态度在工作中进行实践，他不愧为劳动奖章的获得者。
化怨气转化为志气、化抱怨为抱负，用超然豁达的心态去面对一切。任何人都有选择抱怨或者不抱怨的权利，但是，当你尽自己的最大努力去争取进步，把不抱怨的态度融入自己的本职工作中时，你会发现迎来的将是另一番新的景象。
况且，抱怨是失败的“预警”信号。仔细观察就会发现：没有人因为喋喋不休的抱怨而获得奖励和提升。而你也很难找到一个成功人士会经常大发牢骚、抱怨不停。如果你仍继续被动工作，带着抱怨的态度去做事，那你在公司的地位永远都不能变得更加重要，因为你根本就不能做出重要的成绩。
身为一名医务工作者，你应该时刻记住这样一点：要对自己负责，要主动地强化自己的竞争优势，要让自己有追求卓越的野心。同时，也要拒绝被动和抱怨，因为它们不能为你赢得任何竞争出线的机会，只会让你沦为忙碌无为、浪费生命的人！
工作中没有“不关我事”
无“疆界”工作的第一点就是打破工作职责的界限，员工要时刻谨记工作没有分内、分外之分，更没有“不关我的事”。
在医疗行业上，常常有这样的员工，他们认为只要把自己的本职工作干好就行了。对于老板安排的额外工作，不是抱怨，就是不主动去做。这样的员工，自然不会获得升职加薪的机会。
那么做到什么程度才算是医院的优秀员工呢？一名优秀的员工，不仅要像自己的领导那样敬业，尽职尽责，以领导的心态对待自己的工作，还要比别人做得更多、更彻底。他们经常会留神一些额外的责任，关注一些本职工作以外的事情。这样，可以让你时刻保持斗志，在工作中不断地锻炼自己，充实自己。当然，分外的工作，也会让你拥有更多的表现机会，让你把自己的才华适时地表现出来，引起别人的注意，得到患者和领导的认同和重视。
不同的职位有不同的职责，从来就没有一种职位不需要负责，即使职位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的责任。在任何责任面前，我们都不能有“不关我的事”的想法，而是要勇敢承担起责任。
在一所大医院的手术室里，一位年轻护士第一次担任责任护士。
“大夫，你取出了11块纱布，”她对外科大夫说，“我们用的是12块。”
“我已经都取出来了，”医生断言道，“我们现在就开始缝合伤口。”
“不行。”护士抗议说，“我们用了12块。”
“由我负责好了！”外科大夫严厉地说，“缝合。”
“你不能这样做！”护士激烈地喊道，“你要为病人负责！”
大夫微微一笑，举起他的手，让护士看了看这第十二块纱布：“你是一位合格的护士。”他说道。他在考验她是否有责任感——而她具备了这一点。
在医院里，即使是刚参加工作的护士，她的责任感也足以使她对病人负责，保证手术病人的安全。这值得我们每一个医务工作者学习。一位人力资源总监认为，现在有些员工，只想着报酬，却很少付出，缺乏责任意识，更不愿意承担责任。