书城励志决定你一生的好习惯
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第8章 愉快地工作(5)

我们每个人,在自己所接触的人中,会有各种各样的人,他们中有与自己合得来的,也有合不来的。虽然我们有权利选择和什么样的人来往,甚至可以尽量不和自己格不和的人交往,但是,这绝不是一个英明的选择。因为无论在任何时候,我们都生活在一个集体之中,这就注定必须和这样那样的人相处,因此,我们只有积极主动地努力适应对方的性格特点,真诚地对待身边的每一个人,才能建立良好的人际关系。

在人际关系上经常出问题的人,大多都是放弃了这样的努力:没能积极主动地去适应别人的性格特点。自己不做出让步,去努力适应别人,却一味地批评别人“那个人有缺点……”“这个人令人讨厌……”这样就不可能与别人建立良好的人际关系。与合得来的人能建立起良好的人际关系,谁都能做到。可是,如果是性格合不来的或自己讨厌的,也应该努力适应他们,真诚地对待他们,并和他们建立起良好的人际关系,这才可以说是一个出色的“外交家”。

与人相处,要认清对方的特点,然后采取适宜的交往法则。比如,对于心思比较细,重视礼节的人,若采取无所顾忌的粗鲁的方法,那你们之间就不可能建立起和谐融洽的关系。相反,对于不拘小节的人,过于小心谨慎地应对,对方会很厌烦,自然也不会建立起良好的人际关系。要想使自己的人际关系和谐,要想使自己轻松愉快地工作,那就一定要努力适应别人,采取与之相应的交往法则。

为了与自己性格合不来的人建立起良好的人际关系,平时多用心、多留神是非常必要的。在掌握了人际关系基本常识的基础上,无论遇到任何事,都要试着改变一下自己的思维,改变一下自己的观点、看法。做这些努力对彼此之间关系的好转大有作用。

我们在真诚待人的原则下,也要讲究一些语言的策略,才不伤害到别人。

第一,语言要委婉。

第二,幽默从来是最妙的语言艺术。

第三,真诚并不等于不假思索地将自己的感觉和想法说出来,因为你的感觉是否正确尚是一个需要判断的问题。

在日常生活中,人们对事物的看法都属见仁见智,本无所谓对错。但同样一个意思,不同的人有不同的说法,不同的说法有不同的效果。与人交流时,不要以为内心真诚便可以不拘言语,我们还要学会委婉艺术地表达自己的想法。一句话到底应该怎么说,其实很简单,你只要设身处地从他人的角度想想就明白了。

人际交往中的真诚不等于双方直接简单、毫无保留地相互袒露,它要求我们本着善意和理性,把那些真正有益于对方的东西系上美丽的红丝带送给对方。

第四,一定要把握原则。切不可从私利出发,颠倒黑白、混淆是非,否则只能遭受别人的唾弃。

我们要把握住一点,真诚的核心和灵魂是利他,也就是与人为善。如果对别人来说,“谎话”更适宜和容易接受,又不会伤害任何人的利益,我们不妨放弃对“完全诚实”的固执;但在任何时候,都绝不能为了个人利益而放弃诚实。那些经常为私利表现不诚实的人是不会获得成功的。一个人对其他人表现出完全的不诚实时,在钱财方面是有可能获得成功的。但是,他绝对不可能永远自欺欺人。

在生活中要做一个真诚的人不容易,因为它来不得半点虚假和功利,需要实实在在地付出、奉献。一个处处为他人着想,绝不为个人利益放弃诚实的人,人人都会真诚接纳他,愿意和他交往。所以要想给人留下好印象,最要紧的是“恰当地真诚”。

记住他的名字

人际交往中,有时难免会有这样的经历:在某个社交场合上,迎面走过来一个人跟你亲切的打招呼,你虽然觉得对方面熟,但就是想不起对方是谁,于是一时愣住,场面就显得尴尬起来。

当然,如果你经验丰富,可以报之以一些程式化的问候,应付过去,但相对于对方的热情,你的矜持还是会令场面略显冷清。不过,如果你一口叫出对方的名字,并且以彼此曾经有过的交往热情地寒暄,那情形则是大不一样,一下子就会其乐融融,气氛热烈。

曾有人问交际大师卡耐基改善人际关系该从何做起,卡耐基的回答十分简单:“记住他的名字。”

卡耐基在还是一个小推销员的时候,就已经熟练掌握了牢记别人姓名的交际方法。他与别人初次见面时,就把对方的姓名、家庭情况、政治见解等牢记在心,下次见面时,不论相隔半年或数载,他都能将对方的姓名脱口而出。甚至还会问问对方家人的情况,以及某盆花长得怎样之类的问题。因此,他获得了许多人的喜爱,他的销售业绩自然也因此节节攀升。

无独有偶,很多着名的人际交往专家都把记住别人的名字作为重要的一项技能,而不是随意对待。古语说,“名者实之宾也”,在某种程度上,名字代表一个人的自我,而叫出名字,则意味着对对方的足够重视和充分尊重。

当你问日本着名的寿险销售女强人柴田和子“世界上最美妙的声音是什么”时,你所得到的答案必定是“听到自己的名字从别人的口中说出来”。

柴田和子自1978年起,连续16年蝉联日本保险销售冠军。1988年,她创造了世界寿险销售第一的业绩,并因此而荣登吉尼斯世界纪录,此后逐年刷新纪录,至今无人打破。

柴田和子擅长记住客户的名字。有一次,她打电话给某家大公司常务理事平泽先生。平泽先生在六、七年前还是一位课长,而现在已经出人头地,取得财务部长的地位。虽然只见过一次面,但柴田不只叫得出他的姓名,连他的声音也记得。

“是平泽课长吗?我是第一生命的柴田。您可高升了,平泽先生。”

平泽先生非常高兴,由于他的感动,柴田和子的保险契约得以顺利展开。

柴田和子认为,作为一个顶尖寿险业务员,只记住对方的名字还不够,对客户亲人的姓名也要牢记下来,在见面问候时,还能够问道:“你女儿怎么样?你儿子读书怎么样?”

“你怎么知道他们的?”

“社长,您以前不是为他们投保了吗?”

“你还记得呀!那可是20年前的事了。你可真了不起!”

由此可见,脱口说出对方的名字在人际交往中的作用是不可小视的!当然,过目不忘这样的天赋并非人人都具备,所以日常的积累就显得很重要。在这方面,你应该定期整理自己的地址簿和名片匣,对每个名字努力回忆其对应的形象和自己与对方的交往经历,经过这样的不断反复,你就慢慢练就了只要再见面就能把名字和人对上号的本领。

不容忽视的5个好习惯

好习惯的范围太广泛,在整个自我管理体系中,所有有助于成功以及品性培养、心志磨炼的行为都可以成为好习惯。

习惯贯穿于我们的生活,我们的生活由行为组成,而行为受习惯的支配,所以生活各个方面都会涉及到相关的好习惯,一些比较重要又常常被人们忽视的习惯有:

一、自我激励的习惯

在我们的生活中,不可能随时随地都能保持特别高昂的情绪,有的时候难免会出现伤心、悲观、失望、丧气等消极情绪。所以,当这些情绪出现时,就应当养成自我激励的习惯。

着名喜剧演员黄宏在一次春节联欢晚会上表演的小品《打气》揭示的主题就是自我激励,其中有一句台词:“当你泄气的时候,给自己打打气;当你气满的时候,给自己放放气。”这句话虽然平淡,却道出了生活的哲学。

养成自我激励的习惯,让自己更快地调整心态,对未来充满信心。

二、自我解脱的习惯

现代人压力很大,为了生存竞争,拼命地工作,繁重的工作压得大家都喘不过气来。如果一根弹簧长时间处于紧缩状态,它会发生形变,失去原动力,如果人一直处于紧张状态会导致许多的生理和心理疾病。

适时地给自己减压,寻求自我解脱是非常有必要的,当自己觉得压力过重时,不妨换一个环境或扔掉负担,只有这样,你才能继续开动机器。

三、注意休息的习惯

人不是机器,不可能24地小时不停地运转,何况机器也要适当地停工。人们在追求成功的时候,却忽视了自己的身体,其中主要的问题是不注意休息,这种做法很不明智。

四、守时的习惯

中国人最大的缺点是办事不讲效率,没有时间观念,不过现在越来越多的人已认识到守时的重要性。守时不仅在工作中很重要,在人际关系上也很重要,守时可以增加别人对你的信任,说明你重视对方以及你们之间的约定。守时也反映一个人的精神气质,拖沓的人总是“姗姗来迟”,给人留下很不好的印象。守时的习惯会让你大为受益。

好习惯比较多,本书其他部分的介绍也比较详细。养成好习惯不是一朝一夕的事情,需要你长期的努力和坚持。最重要的是看你的行动,没有行动,所有的计划都会成为废话。如果你现在决定养成好习惯,改掉坏习惯,记住,在应当付出行动时一定要对自己守信,不能以任何理由改变你的决定。

五、简洁的习惯

凡事应该力求简洁,直截了当,切中要害。它既是一种机敏,也是一种智慧。

宝石的价值不在于它的重量:日常呼吸的空气,一旦经过压缩,就有了炸弹一样的力量,再坚固的岩石也抵挡不住。涓涓细流一般的娓娓劝说,我们可能过后就忘,不留任何痕迹;但换成一声狮子吼,却有摧枯拉朽、涤荡一切的力量。话人人都会说,这不足为奇,但思想却像沙里淘到的金子,它才能真正启发大家的思考。子弹只有密集才更有杀伤力。

如果你要真正有所成就,那么,你应该集中精力;如果你希望别人也知道你工作的价值,那么,你应该化繁为简。

大法官鲁弗斯·乔特可以一分钟把问题说得很透彻,其他人却需要一小时才能够讲述明白。同样的主题,贺拉斯·格里利会给《纽约论坛》写长篇大论《瑟罗·威德却只在懊尔巴尼晚报》上寥寥几笔就可以完全让人信服。

开发潜能,发挥才能

偃旗息鼓不可取,积极进取才是“道”。

斯诺是意大利着名的科学家。他因家境贫寒,小时候没有读过多少书,而是直接进工厂当了一名车工。对一个不满15岁的小孩子来说,当车工并不是一件简单的事情。刚开始的时候他一窍不通,但是他很勤奋,从来不错过任何学习的机会。慢慢地,斯诺成了一名技术娴熟的车工。但斯诺却不满足于现状,他逐渐对生产机器产生了兴趣。经过数十年如一日的艰苦奋斗,斯诺不但成为一名非常有名的工程师,还成了拥有多项发明的科学家。而斯诺在自我评价时却说,“我天生条件很差,知识比较缺乏,我取得的成绩完全靠自己的积极进取。但是,这至少也能说明我具有发明创造这方面的潜能。”

始终积极进取,人生就会因此而变得更加多姿多彩。做任何一件事,当你从对它产生兴趣进而擅长于它,你就成为了专才。一个人的潜力是无限的,关键是看你怎样去开发潜能和发挥才能。

其实,在我们每一个人的潜意识里都有一股强大的洪流,这股洪流时刻为我们补充着无限的力量。如果我们能够充分地利用这一洪流,如果我们能够和这一洪流和平相处,那么我们就有无穷无尽的力量,无论我们遇到多么困难的事情,我们都能迎难而上,并最终得到胜利。

很多人根本就没有意识到在自己潜意识里存在的那股无形的力量,也就是说他们根本就没有找到自己生命中奔流不息的生命之源,所以他们的生命才会干涸。但是只要我们愿意挖掘我们的生命之源,我们就一定能找到那股奔流不息的泉水。只要我们的生命之泉时刻滋润着我们,我们的生命就不会贫乏,就不会枯竭。

当我们真正感受到我们内心深处舞动的那个精灵的时候,即便是世界上所有的人来反对,我们都会用自己的原则来开拓美好的未来。我们会对我们的目标立即行动,会对我们的目标持之以恒,会对我们的目标全力以赴,会把我们的潜能发挥到最佳,直到有一天,我们真正地成功了,我们会去设想一个更加辉煌伟大的梦想。

每个人都有自己心中的梦想,正是由于这个梦想寄托着我们的全部希望,我们的生命才觉得有一片的曙光。一旦我们的梦想实现了,我们的整个人生就会为之而发生翻天覆地的变化。

事业发展的基石是相互尊重

新官上任三把火,黎克·杰姆逊在刚担任董事长职位时,认为自己烧的第一把火应该是解雇某些员工,以建立自己的权威。经过一番观察,他解雇了莉莎。莉莎是该公司一位资深的高级主管,而且她并未犯过任何错误,唯一勉强可以称得上的理由,是由于莉莎近期要求请几天假去结婚。

面对这种不公平的处分,莉莎的丈夫决定提起上诉。但莉莎认为“多一事不如少一事”,竭力阻止丈夫提出上诉。然而,黎克这项不合理的做法却激发了公司内其他职员的不安定因素,大家从心中降低了对董事长的信任。

以后,大家一致认为黎克能力极高,委实称得上是一位称职的董事长。然而,黎克仍然无法获得全体人员的忠心支持,因为大家心中都存在这样一种想法,“尽管我工作上表现出色,却不知什么时候会像莉莎一样,被他开除。”

最大的伤害莫过于无视对方的自尊,当友情或者某种合作的工作关系发展到难以维系的程度时,许多人会从心里冒出这样一个想法:管他呢,反正维持不下去了,即使自己做得过分一些也没关系。

如果你正处在一个犯有巨大过错的边缘,如果你的这些过火行为给对方留下了永久的伤害,那么即使合作或朋友关系彻底破裂,你仍然会遭受到可怕的后果。

所以,要学会尊重别人。

作为一个成功的社会人,只有尊重了别人,才是尊重了你自己,为自己赢得了尊重。如果忘记尊重别人,别人便可能意志消沉,甚至“以眼还眼,以牙还牙”。失去别人的支持和配合,一个“光杆司令”还怎样能作战呢?

因此,无论于公于私,无论于人于己,都要切记“尊重”二字。

一位社会学家说:“社会要进步,确实需要条条框框,但第一条规定应是尊重别人。如果把第一条规定做好了,一切就好办了。”事业的发展基石就是对别人个性的尊重和对个人能力真诚、坚定的信任,只有相信、尊重个人,尊重他人的尊严,才能激发别人的主观能动性。

尊重别人,也是取得“双赢”的重要方式。