他欣喜若狂，立即贷款、修路、投资办厂。第一批产品出来了，信心十足地投放市场，一检查，却道细菌超标。检查了全部生产环节找不出原因，再回头化验当场找到的好水，毛病正出于此，水已被严重污染。急问可有办法对付，专家说：办法只有一个，从现在起完全停用，细加保养，五年后可望重新启用，投入生产，但想要它回复到从前的纯净，怕是不可能了。
不幸的他顿觉五雷轰顶，他知道祸首正是自己，是自己派去修路盖房的人污染了它。
成长阶梯纯净可以被赞美、被欣赏，甚至可以被享用，但纯净是无法出卖的，一旦出卖，纯净就再也不纯净了。
小小的温情苹果
人情味往往能够扭转不利的局面。
经济大萧条时期，日本的许多中小企业纷纷破产，关门大吉。有一家酱菜店也受到了很大的冲击，老板仍惨淡经营，举步维艰。
老板不甘心从此倒闭，怎样才能从购买力降低而且日益挑剔的顾客中吸引更多的人呢？经过一番苦思冥想，他想到一个绝好的方法。老板命人去苹果产地预先订购一批苹果，在成熟以前用标签纸贴在苹果上，当苹果完全变红之后，揭下标签纸，苹果上就留下了一片空白。老板就在这苹果身上大做文章。
很快，当周围几家酱菜店终于无力支撑倒闭之后，这家酱菜店的酱菜销量大增，顾客盈门，而且还扩大了生产。这一切令同行们百思而不得其解。
原来，这家酱菜店老板从客户名录中挑选出大约２００名订货数量较大的客户，把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上，请人一一贴在苹果的空白处，然后随货送给客户。结果几乎所有的客户都对这种苹果感到惊讶并受到感动，因为客户们认为商店真正把他们奉为上帝并且放在了心间。
送给每个客户一两个本地产的苹果，实际上花不了多少钱。但顾客接到这份礼物都十分感激，其效果不亚于又送了一箱酱菜，因为这一两个颇富人情味的苹果，使客户记住了这家酱菜店。每当水果上市的时候，差不多就是他们同酱菜店订货的时候。
千万不要小看这一两个小小的温情苹果，它代表一种关怀和温暖，更是智慧和才华的体现。如果客户买上一箱酱菜而额外赠送他一箱酱菜，那么这个老板就是一个蠢材；如果客户买上一箱酱菜而额外赠送他一个苹果，那么这个老板就是一个人才；但如果额外赠送的苹果的空白处印有客户的名字，那么这位老板就是一个天才。
成长阶梯有时候，我们和天才的差距就体现在这一点点的细微之处，而天才的智慧往往也就表现在这些平常为我们所疏忽的细节上。
一张贺卡成就大事业
有时候我们生病了，会去药店买药，等到下一次生病再需要买药时，可能早已忘记了原来药店的名字，所以药店想让顾客记住店名实属不易。
其实也不尽然。日本千叶县有一家石井药局，在办公室的墙壁上钉了３１只空药盒，每一个盒子上标有一个日期。凡是来药店买药的顾客都会留下病历卡，石井药局就根据病历卡上的病人资料得知了每一个顾客的生日日期。他们为每一个顾客都准备了一张贺卡，在上面写道："您的健康是我们最大的心愿。如果您完全康复了，请告诉我们一声；如果您不幸仍需要用药，也请告诉我们一声，我们将竭诚为您服务。"如此充满温情与亲切问候的话语被分别投入不同日期的药盒内，在顾客的生日的前一天寄出，顾客就会在生日的当天收到这张让人感动的贺卡。
当然顾客收到的不仅仅是感动和关怀。病愈的顾客会很满意地记住石井药局的大名；尚未痊愈的顾客会再次到石井药局购药，石井药局这一细致入微的举动理所当然地让众多顾客铭记在心，随之而来是众多的回头客以及众顾客介绍的客人，石井药局由此声名鹊起并且财源广进。
在细微处体现亲情的关怀，一张贺卡成就大事业。任何时候都不要忽视生活中每一个微不足道的小细节，因为生活小细节往往体现人生大智慧。
成长阶梯商场如此，人生也如此，打动人心的可以是惊心动魄的力量，也可以是很简单的一举一动、一言一行，只要用心用智慧去做。
生命也是一只篮子
一位农夫喜欢用深山里的龙须藤编织采栗篮，而他的儿子对龙须藤却是不屑一顾的，认为它过于柔软，是那种攀附在树身上的寄生藤，没有骨气。于是，编篮时，儿子执意选择一种径直向着阳光生长的荆条，阳刚而秀颀。
篮子编好后，就派上了用场。采板栗时通常要从高高的栗子树上抛下来，不几天，儿子编的荆条篮就因反复撞击在坚硬的岩石上而变形溃散。令人惊奇的，父亲编的篮子却完好如初。看儿子那迷惑不解的神情，农夫微笑着说："有时候，柔韧比刚硬更具优势，如这两只篮子，当牢固结实的荆条篮被摔得崩溃、断裂时，柔韧无比的龙须藤篮却伸屈自如，完好无损。"成长阶梯如果生命也是一只篮子，如果它正遭遇苦难、挫折的撞击，我们也许宜选择柔韧来做心灵的防护网，它比刚性的对抗更不易受伤，更能承受命运的挤压。
盲目模仿不如另辟蹊径
有一位商人，带着两袋大蒜，骑着骆驼，一路跋涉到了遥远的阿拉伯地区。那里的人们从来没有见过大蒜，更想不到世界上还有味道这么好的东西。因此，他们用当地最热情的方式款待了这位聪明的商人，临别时送给他两袋金子作为酬谢。
另一位商人听说了这件事后，不禁为之心动。他想：大葱的味道不也很好吗？于是，他带着两袋大葱来到了那个地方。那里的人们同样没有见过大葱，甚至觉得大葱的味道比大蒜的味道还要好。他们更加盛情地款待了商人，并且一致认为，用金子远不能表达他们对这位远道而来的客人的感激之情。经过再三的商讨，他们决定送给这位朋友两袋大蒜！
成长阶梯人类的不幸之一就是盲目模仿：别人的举动、语言、信仰……那个盲目模仿别人的燕国人，学步却忘记了自家本领，结果只好爬回去；猴子就是再模仿人也没有进化一步。与其模仿，不如另辟蹊径，来个创新尝试。
智慧才是真正的财富
美国富翁希尔顿曾经举过这样一个例子：一块普通的钢板只值５美元。如果把这块钢板制成马蹄掌，它就值１０美元；如果做成钢针，就值３５０美元；如果把它做成手表的摆针，价值就可以攀升到２５００美元。
这个世界最值钱的东西是什么？是智慧。
成长阶梯财富的真正获得不是通过实物的买卖得来的，而是用智慧换来的。成功的人，能让他掌握的每一件东西变成财富，只要换一个角度，换一种眼光。
创新才有出路
在竞争日益激烈的现今社会，创新是一个企业立足商界的不二法门。
伊夫·洛列１９６０年开始生产美容品，到１９８５年，他已拥有９６０家分号，他的企业遍布全世界。
伊夫·洛列生意兴旺，财源茂盛，摘取了美容品和护肤品的桂冠。他的企业是唯一使法国最大的化妆品公司"劳雷阿尔"惶惶不可终日的竞争对手。
这一切成就，伊夫·洛列是悄无声息地取得的，在发展阶段几乎未曾引起竞争者的警觉。他的成功有赖于他的创新精神。
１９５８年，伊夫·洛列从一位年迈的女医师那里，得到了一种专治痔疮的特效药膏秘方。这个秘方令他产生了浓厚的兴趣。于是，他根据这个药方，研制出一种植物香脂，并开始挨门挨户地去推销这种产品。
有一天，洛列灵机一动，何不在《这儿是巴黎》杂志上刊登一则商品广告呢？如果在广告里附上邮购优惠单，说不定会有效地促销产品。
这一大胆尝试让洛列获得了意想不到的成功，当他的朋友还在为他的巨额广告投资惴惴不安时，他的产品已开始在巴黎畅销起来。原以为会泥牛入海的广告费用与获得的利润相比，显得微不足道。
当时，人们认为用植物和花卉制造的美容品毫无前途，几乎没有人愿意在这方面投入资金，而洛列反其道而行之，对此产生了一种奇特的迷恋之情。
１９６０年，洛列开始小批量地生产美容霜，他独创的邮购销售方式又让他获得巨大成功。在极短的时间内，洛列通过各种销售方式，顺利地推销了７０多万瓶美容品。
如果说用植物制造美容品是洛列的一种尝试，那么，采取邮购的销售方式，则是他的一种创举。在今天看来，邮购商品已不足为奇，但在当时，这是前所未有的。
１９６９年，洛列创办了他的第一家工厂，并在巴黎的奥斯曼大街开设了他的第一家商店，开始大量生产和销售美容品。
伊夫·洛列对他的职员说："我们的每一位女顾客都是王后，她们应该获得像王后那样的服务。"为了实现这个宗旨，他打破销售学的常规，采用了邮售化妆品的方式。
公司收到邮购单后，几天内即把商品邮寄给买主，同时赠送一件礼品和一封建议信，并附带制造商和蔼可亲的笑容。
邮购几乎占了洛列全部营业额的５０％。
洛列式邮购手续简单，顾客只需寄上地址便可加入"洛列美容俱乐部"，并很快收到样品、价格表和使用说明书。
这种经营方式对那些工作繁忙或离商业区较远的妇女来说，无疑是非常理想的。据统计，通过邮购方式从洛列俱乐部获取口红、描眉膏、唇膏、洗澡香波和美容护肤霜的妇女已达六亿人次。
伊夫·洛列通过邮售建立与顾客的固定联系。他的公司每年收到八千余万封函件。有些简直同私人信件没有两样，附着照片和亲笔签名，信中叙友情，表信任，写得亲切感人。当然，公司的建议信往往写得十分中肯，决无生硬地招揽顾客之嫌。这些信件中总是反复地告诉订购者：美容霜并非万能。而不像其他商品广告那样，把自己的产品说得天花乱坠，功效无与伦比。
公司通过电脑建立了一千万名女顾客的卡片，每逢顾客生日或重要节日，公司都要寄赠新产品和花色名片以示祝贺。
这种优质服务给公司带来了丰硕成果。公司每年寄出的邮包达９００多万件，大约每天３万件。１９８５年，公司的销售额和利润增长了３０％，在国外的销售额超过了在法国境内的销售额。