书城励志优势交涉:王牌交涉大师的制胜秘诀
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第22章 求职交涉技巧(1)

在择业过程中,确定职业单位是立业的前提,即使自己有很高的职业素质,有强烈的事业心,有远大的抱负,也只有在找到理想的职业单位后才能付诸实现。

求职交涉可谓直接关系到我们以后的生活水平,所以在求职面试时,我们干万不可马虎。

投出了许多份简历,在焦急地等待中,终于盼来了回音。高兴之余,自己该做些什么呢?有备则无患,充分的准备,不仅能使你在面试时更为从容不迫,还能赢得面试者的“一见钟情”。

面试时,应注意以下几点:

1.知己知彼,百战不殆。在去面试以前,要对以下的情况进行调查:这家公司的背景、产品情况;公司在业务领域的地位和竞争力;整个领域的形势;公司目前存在哪些竞争对手,这些对手的情况又如何?试想一下,如果你对以上这些了如指掌,面试者能不对你心生几分赞许,并留下深刻印象吗?

还有一点很重要,就是你也要回顾一下自己的工作经历和业绩,将其中与公司的需要密切相关的部分做重点强调。

2.面试时与面试者要始终保持目光交流,并充分表现出你对这家公司、对这个职位非常感兴趣。

3.正面评价原来就职的上司。这一点千万不可忽视!面试时你千万不要贬低自己的前任上司,这样做不会给你带来任何好处,只能降低自己的形象。

4.在倾听和感知中,自己要随时调适。留意面试者的说话特点和风格,他的着装风格、办公设备陈列风格等细节,都可能为你提供有用的线索。你可以尽量使自己的表达和整体形象与他的风格相协调、相一致。

5.要向“目标”靠拢。面试者向你做出提问以后,你要尽量使自己的回答与面试者和公司有关,并重点强调与应聘职位相关的经历和业绩。

6.适度地赞扬面试的这家公司。从容地谈论自己了解的与公司相关的信息,能让面试者心生几分赞赏。一般来说,面试时的交谈时间约在半小时左右。在这半小时里,你要向未来的上司充分表达、展示自己的经历、才能和素质,尽最大努力博得他的“欢心”;同时也要尽可能地了解这家公司和所应聘职位的情况,判断这个职位是否真的适合自己。

其实,面试就是一种双方都在了解和被了解、选择和被选择着的过程。那么,面试者可能提出哪些问题,你又如何通过提问来进一步了解这家公司和所应聘职位呢?以下问题可以给你做一个参考。

面试者常问问题:

1.你好(点头微笑),能介绍一下你自己吗?(流利回答两分钟以上)

2.能谈谈你对我们公司的了解吗?(或你是怎么知道我们公司的?)

3.你觉得,我们为什么要录用你?(或你觉得,哪些事情你能做到,而别人做不到?)

4.你认为,对这个职位来说,最重要的技能和素质是什么?

5.你希望从这份工作中得到什么?

6.这个职位,会对你的整个发展计划起什么作用?

7.你觉得,在这个职位上做出成绩需要多长时间?

8.能谈一下你的管理风格吗?

9.你为什么要换工作呢?(或现在的职位,哪一点让你不满意?)

10.你能谈一谈,对你的前任上司的看法吗?

11.能谈一谈你在上个岗位的主要业绩吗?

12.能谈一谈你过去所取得的主要成就吗?

13.你觉得,你的同事会怎么评价你?

14.你觉得,你的上司会怎么评价你?

15.你对自己有什么评价?

16.你觉得,压力和时间限制对你的工作会有什么影响?

17.你期望的月薪是多少?

18.你为什么愿意来我们公司工作?

19.除了这个职位,你还对其他什么职位感兴趣?

20.你在这方面接受过什么样的培训?

21.你觉得,对你来说工作中最重要的是什么?(或在收入、发展机会、工作环境中,你更看重的是什么?)

22.你的远期工作目标是什么?

23.你觉得,自己有哪些优点?

24.你觉得,自己有什么缺点?

25.你喜欢工作中出现挑战吗?

26.能谈一谈你在学校时的情况吗?

27.你想长期在这个公司工作吗?(你打算在这个公司工作多久?)

28.你在2~5年后,期望达到什么职位?

29.你有什么问题需要问吗?(参见以下问题)

你可以向面试者提出的问题如下:

1.这个职位为什么空缺?

2.这个职位换过多少人?主要原因是什么?

3.贵公司希望这个职位的下一任与前一任有哪些不同?

4.这个职位在贵公司的具体职责是什么?您希望能达到的目标是什么?

5.目前,这个职位最紧要的任务是什么?如果我有幸加盟了贵公司,您希望我在3个月内完成哪些工作呢?

6.贵公司希望通过这个职位实现什么样的长期目标?

7.这一职位将会面临的最大困难是什么?

8.这一职位会得到哪些支持,例如从人力上和财务上?

9.我在制定自己的工作目标、工作期限以及工作方式上,有多大的自由度?

10.在这个职位做出出色业绩的员工,将有哪些发展机会?大约多长时间可以实现?

11.贵公司在产品和服务上的成功之处是什么?

12.贵公司最近有什么重大规划?

13.对这个职位的工作成绩如何做评估?

以上这些问题仅供您做参考,有些问题可能并不适用于您的情况,还需视您的具体情况做灵活的准备。就像上面这样,在面试前列出面试者可能问到的问题后,你要针对每一个问题认真准备自己的回答。无论如何,有了充分准备,心中就能多几分踏实和自信,与面试者交涉时很容易就会让其对你“一见钟情”。

某企业的人事部,负责新人面试的A经理说:“第一印象是面试的全部”。在面试的时候,他和应聘的人面对面的那一刹那,就决定了是否要录取这个人。而在这之后的各种面试问题,也只不过是更肯定对面试者的第一印象,对其做一下进一步评估而已。

人的内涵,全部都会表现在外表上。而一群人,他们在交涉时,所为何来,都会表现在他们的脸上。在面试时,脸就是履历表,你要为你的表情负责。外表看起来很残酷,而内涵却很棒的人,毕竟还是很少见的。

一个人的内涵,一定会表现在外。这一点就与公司新进人员面试时一样,并不能用言语很确切地说出来,面试者“感觉是个很不错的家伙”“怎么都不能不让人信任”“很有趣的人”或“就是觉得他给人的感觉很好”,如果,第一印象的确让人有这样的看法,那么,你就可能会被顺利录用了。

在学生时代,数学得几分,或是英语、化学测验得几分,学生的能力全部都很清楚地用数字表达出来。也就是说,在学校里,是以分数来评估学生的价值的,分数越高的学生,就被认为是越优秀的学生。但是,人们往往没有注意到,在学校里考得高分的这种能力,在社会上不见得会有效果。

在商场的交涉中,对广义的判断能力、决策能力、反应能力和环境适应能力的要求才是最重要的。像这些,都是用考试评估不出来的能力,无法用数值表现出来,但它们都会显现于外在,显现于你的一言一行,一举一动中,造成一个人的第一印象。

林肯曾对一个要推荐人才给他的人说:“那个人的脸不讨人喜欢,一个年过四十的人,必须对自己的脸负责任。”而没有接受那个被推荐的人。这是一句名言,它十分清楚地说明了为什么任何一家公司,在任用新人之前,都要进行面试的原因。

面试,是择业者应聘过程的重要一环。面试成功与否,直接关系到应聘者择业的成败。一般而言,面试过关者是经过用人单位初步筛选的岗位候选人。面试过关后,直接进入试工阶段。因而,掌握面试的技巧,尤为重要。

面试时,要掌握以下两个步骤:

一、准备阶段

应聘者在收到面试通知后,要尽快做好准备工作。尽可能地收集面试单位的资料,对所应聘的岗位要做重点的准备。例如财会岗位,不仅要对财会岗位的工作流程熟悉,更要对财会工作有所分析,因为面试时,考官可能会出一些实际的问题来试你。

准备阶段由两部分组成,第一是资料准备,将一切可证明你的学识、能力的文凭,资格证书,奖励证明,学术成果等备齐,面试时呈给主考官,会起到事半功倍的作用;第二是能力的准备,即对主考官可能会提出的问题要有所准备,这一点是非常重要的,因为用人单位一般会重点考察应聘者的实际工作能力。有了以上两方面的准备,你就可以从容不迫地去面试了。

二、面试现场应答阶段

面试开头的问法有许多种,有的问题会让求职者在毫无知觉的情况下就被打探许多有关的信息。

例如,考官可能会问:“你是怎样来我们这儿的?”这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度。这种题目在面试销售、外勤等人员时出现的概率较大;又如“我们公司门口有个篮球场,你进来的时候看到了吧?”这是在测试求职者履历的真实性,很有可能是求职者在“业余爱好”栏中填写了“打篮球”。显然,篮球爱好者对一个偌大的篮球场肯定不会视而不见的,他可以通过你的回答来判断你是否真的喜爱篮球。

在面试现场应答这一阶段,你要做到的是:首先,要调整好心态,不要临阵怯场。因为面试也是一种双向选择,你大可不必委屈求全,特别是面对一排考官时,你更要保持镇静自如的神态。

其次,要围绕主题,争取主动,抓住机会,恰到好处地后发制人。这样,会给考官一种主动创新的好印象。

再次,要客观陈述,不要锦上添花,更不能无中生有,对于不诚实的人,即使暂时侥幸通过了面试,以后也很难有发展的机会。

最后,应注意小节。要集中精力,不要显露疲态,更忌脸上带有不耐烦的神态,对考官要有问必答,不要随意插话;对于薪酬之类的敏感话题,要冷处理后再处理,千万不能讨价还价;有时考官为缓解考场气氛,会讲一些题外话,面试者最好不要过多参与,否则就是“废话”,因为这样容易远离主题,于己不利。

总之,面试时一定要当心。有些主考官虽然看上去十分慈祥,总是笑咪咪的,临走时还热情洋溢地说一句“我们再研究一下,回去等通知吧!”说不定他早已把你读了个透彻,是去是留心中早有数了。

面试,是所有择业人员在求职交涉时必不可少的一步。面对考官或负责接待你的人,许多求职者会不知所措。在我们身边,因面试屡屡失败而与机遇失之交臂的人不在少数。

其实,只要你掌握正确方法,要顺利通过面试并不难。把握面试机遇,顺利通过面试,需要注意的有以下几点:

一、衣着要整齐,仪表要端庄

衣着和仪表是给人的第一印象。衣着既要入时,又不能着奇装异服,还要与你所应聘的岗位性质相适宜。男性不要留长发、胡须,女性不要浓装艳抹。

二、要提前到场,冷静沉着

提前到场,不但会使考官对你产生好感,而且也会使自己有充分的准备时间。面对考官或接待者时一定要沉着,对考官或接待者提出的问题要经过冷静思考后,做出正确回答。

三、要轻松自信,抓住机会

无论你心里如何的紧张,表面上也要让对方觉得你轻松自如。只要你有自信心,对方就会对你有信心。

四、要发音清楚,掌握说话节奏

声音要悦耳动听,发音要清楚准确。音量以室内空间大小、面对距离而决定。与对方交谈时,一定要把握好说话的节奏,太快、太慢都收不到理想效果。

五、注视考官,精力要集中

很多的求职者在面试时,由于紧张而不敢注视对方,特别对异性更是如此。其实,你无须害怕,注视对方,是自信心的表现,也是你对对方的尊重。

六、要灵活机警,不落俗套

灵活应变,对答如流,要事前做好了解,力争做到内行。回答的问题要紧扣主题,不落俗套,力求有自己的独特见解,有些幽默感更会有锦上添花的作用。

七、坐姿要端正,自如大方

如果面试时是坐下谈话,你就要注意:既不要过于端坐,摆出等候训斥的紧张姿态,也不要倾侧在椅子上,一副玩世不恭的样子,你要通过自己的坐姿给人以信心的力量。

八、对可能询问的问题,要事先准备

面试,其实不是对方单方面提出问题来考你,你也要准备些问题提问对方,了解对方单位的性质、业务范围、工作性质、工作条件等,你能主动提出一些问题说明你是一个工作主动的人,但不要什么都问,给对方造成反感。

九、对于薪水问题,要让对方先说

面试时,一定会涉及到对你的待遇问题。但你不要主动询问,即使是对方有意征求你的意见,你也不要立即表态,而要设法让对方先说,这样,你才能掌握主动权。

十、面试告辞时,要注意礼节

有礼有节地告辞,是面试的重要一环。面试成功时,不要表现过于激动,让你等结果,也不要表现出急躁的情绪。有很多时候,面试结束时冷静与否,恰恰是决定你是不是能被录用的关键环节。

面试时一旦遇上突发事故,你可能一时间不懂得怎样去应付。因为,快速的应变能力不是一朝一夕就能培养出来的。

为了帮助你拟定应变措施,下面是我们列举出的任何可能影响顺利面试的事件:

意外一:遇上大塞车,时间延误了。

为了防止这一意外发生,你要事前研究清楚面试地点离家路程的远近而选择交通工具。一般而言,乘搭地铁是最佳选择,因为地铁的班次频密且准时,时间会较容易掌握,然后再乘的士到地铁不能到达的地方。

另一种办法就是计划路线套餐。事前准备几条不同的海陆空路线套餐,一旦遇上大塞车,这条路行不通就改行另一条,改搭其他的交通工具。

要预备好零钱。为了免除搭车被人拒绝的情况出现,最好准备足够的现金与零钱。

电话一定要在手边,若仍不能在指定时间到达面试地点,应立即在车上与该公司联系表示歉意,说明情况后再告知预计可抵达的时间。

意外二:遇上天气恶劣的日子。

如果已经发布了有暴雨的天气预报,但面试日期没有更改,就要带伞,最好是穿防水风衣或雨鞋,或另带一身面试的衣物,提早15分钟抵达面试场地附近的商场洗手间内进行大变身。

如果遇上倾盆大雨,自己又没有带伞的话,当然要迅速买一把。就算有雨伞也可能变成“落汤鸡”,这时要怎么办?

可在面试的地方借用公司的洗手间,重新整理仪容。若形势不许可,被迫以一身“落汤鸡”的形象示人,应向面试官坦言,表示冒雨前来是为了不迟到,这就更能显出你的诚意,甚至可博取加分。但你随身携带的各类证书及文件,一定要保护好,让其免受暴雨的“伤害”。

意外三:身体不适影响表现。

遇上感冒,身体不适,最好要求将面试改期,如无可改,就只好服用特效药,然后向面试官直言说明情况,希望以诚意打动他。

至于临时肚痛、胃痛,很可能是过分紧张所致,所以最好在前一天晚上有充足的睡眠,尽量使自己的心情处于放松状态。

不过,除非已经进入了面试的房间,否则,在任何情况下也应立即上洗手间,说明情况并将面试时间延迟,以免影响临场时的表现。

意外四:丝袜被勾破或鞋跟断了。

大部分的女士多有以上的经历,丝袜被意外勾破相对较易解决,小问题可从包里取出指甲油,到洗手间里涂上,以防蔓延,亦可立刻在商铺购买新袜更换。假若买不到,就只好在洗手间内脱下弃掉,索性不穿。