人生处处有交涉
交涉贯穿于一个人每天的生活。无论是在购物还是在工作，交涉每天都在发生，只是我们自己意识不到而已。
我们会经常经历这样的情景：女儿的衣着前卫让你无法满意，于是，你勒令她换掉这些衣服，可是她却认为你无法理解时下年轻人的潮流，对你的话置若罔闻；上班后，参加一个新项目的工作讨论会，你向上司展示你花费了整个晚上准备的项目方案，努力介绍这个方案的优势，但是却被否决掉了；下午，你因为最近一段时间顶替另外一位离职同事的工作，向老板提出了加薪的要求；下班路上，想到妻子的生日在即，于是你走进饰品店为她挑选了一条漂亮的项链，因为价钱超出了你的预算，你与店员商量，是否降低些价格……
交涉是现代社会交往过程的起点，在人们的生活中占有举足轻重的位置。对个人来说，它是与人沟通和满足个人需求的一种有效方式，能帮助你通过交涉获得自己想获得的结果；对一个组织来说，它是一种做出集体决策的重要方式，并让决策获得组织中多数人的认同。交涉应是一项公平的活动，它的目的是要使参与交涉的各方相互合作，有时也是一种达成使双方都可以得到利益的协议或者合约。
在现实中，如果一个人想从别人那里得到自己想要的东西或者是让别人按着你的意思去做事，并准备为之进行协商时，交涉就开始了。
在美国的一个州，有一个卖主在报纸上刊出了一份广告，愿意以4万美元的价格出售一辆汽车。广告登出以后，有几家感兴趣的买主前来看货，并都希望做成这笔交易。在讨价还价的过程中，有一个客户愿意出价38500美元并预先交付了500美元订金。由于出价明显高出其他买主，所以汽车的所有者便欣然接受了这个出价，回绝了所有其他的买主，一心等待订金的交付者交来剩余的38000美元货款。
可是，就在卖主满心欢喜地等待那位买主前来交款提货时，事情却发生了意想不到的变化。卖主一连等了好几天，丝毫没有那位买主的消息。卖主在焦急中又过了几天，买主才打来电话，他很遗憾地向卖主说明，由于妻子不同意，实在无法继续完成这部汽车的交易。不仅如此，买主还在电话中提到，他们之所以不同意继续交易，是因为他们已经调查并比较过一般的价格，认为这种汽车的价格最多不超过35000美元，如果以38500美元的价格买走汽车，一定会遭到别人的耻笑。更何况他还担心这辆车子的其他方面，比如发动机引擎、轮胎等是否能够让他满意。
听到这里，卖主自然是非常生气，感到愤愤不平，因为他已经回绝了其他所有的买主，甚至连他们的电话号码都一起扔掉了，再和那些买主联系已经是非常困难了。卖主的情绪产生了一定的波动，他感到特别郁闷烦躁，觉得自己是受到了买主的愚弄。接着，卖主又开始怀疑起自己当初制定的价格来，也许市面上同类汽车的价格真的只值35000美元。再加上如果交易不成，卖主还得再去花费一笔广告费，再去和买主接洽，再去做令人厌烦的讨价还价，总之一切过程又得重新开始。如果再遇到一个这样的买主，结果又会怎么样呢？出于这些繁琐的考虑，卖主在很不情愿的情况下，决定以35000美元的价格卖掉这辆汽车。于是，他打电话给那位买主，告诉他自己愿意按照对方的出价把汽车卖给他。就这样，卖主完成了一项很不愉快的交易，而那位精明的买主则以超低的价格得到了那辆汽车。
上面的这个故事虽然是一件买东西的小事，但是其中却蕴含了极深的交涉技巧。我们撇开买车人的虚假出价、撇开交易的不公平，而从为了各自的利益和想要的结果而进行交涉的实质来看，却是我们每个人都会遇到的。为了与他人达成一致，为了满足个人的需求，我们都需要与人进行交涉。
日常生活中，我们每个人都为了大大小小的事情不断与人交涉。哪怕我们个人没有亲身参与交涉，我们的生活也受着各式各样交涉结果的影响。
我们意识到，交涉影响着，甚至决定着我们的生活。但是，人为什么要交涉呢？
从本质上说，交涉的直接原因就是：因为参与交涉的各方都有自己的需要，或者是自己所代表的某个组织有某种需要；而一方需要的满足又可能会涉及和影响他方需要的满足，所以需要在交涉中通过交换各自的观点，共同寻找使双方都能接受的方案。
打个比方，薪资的确定就是一种交涉。我们去找工作，老板常常会问我们希望待遇是多少？他说能给每个月4000~5000元。假如我们之前刚刚买了新房，有一大堆贷款要付，想要5000元月薪，否则就无法生活。那么，你说出口的应该要多少？不是5000元也是接近5000元吧。
美国科学家的实验结果是，大部分人在这种情况下都会说5000元。在我国，因为传统文化的影响，人们则会谦虚一点，说4800元的情况比较多。但总不会有人需要5000元，却只说希望4000元。
或许还有人会产生这样的疑问，我们为什么不先说要6000元，然后再让步到5000元。高开低走固然是一种方法，但在这里可能不适用，因为，这不同与买东西时的砍价。在这种情况下，虽然我们需要钱，但开价太高万一老板说他请不起，让我们另外找大一点的庙栖身，直接拒绝了我们，不给我们继续谈下去的机会，我们还真不知道该怎么办。就算我们开了6000元，然后让到5000元，这种屈就也会让老板对我们不满意。所以，我们还是保守一点的好，不要开得太高。
那么，保守就不能交涉了吗？当然不是的。我们在这里只是举个例子，真正在谈薪资的时候，需要谈的有一整套，薪资、福利、训练计划、授权大小、发展前景、调薪机会，凡此种种，都是薪资交涉的项目。
谈定薪资只是一系列项目的开头而已。我们的需求是：每月5000元才能生活；老板的需求是：获得一个真正能帮助他完成工作的人。两种需求都获得满足，这就是成功的交涉。
可是，究竟为什么人们总是处在一个又一个交涉中而不自知呢？
其实，交涉是一件极为普通的活动，它无所不在，绝大多数人每天都要进行某种形式的交涉，以便解决同他人的分歧或满足自己的愿望。交涉已经成为了现代社会各种关系的纽带。
无论是委托给某人一项任务，还是同朋友一起选择看哪部电影，或是购买一台新的家用电器，事事皆需交涉，但是，也有一部分的事不适合或者不应该进行交涉。例如紧急决策的关头、不能再讨价还价的时候、面临一个无可辩驳的要求的时候等等，我们最好都不要通过交涉来进行沟通。因为此时的交涉是多余的，起不到任何作用，甚至还会起反作用，而其他情况下，交涉都是可行的，并且是有益的。
交涉是一种沟通，是一种向对方表达自己的想法、与他人交流想法的过程；交涉是一种解决问题，化解冲突，维持关系或建立合作架构的方式，也是商场、情场与战场上决胜千里的手段。交涉涵盖了我们生活的方方面面，与每个人都息息相关，具有高度的重要性。它渗透进我们生活的每个角落，不知不觉地出现在我们的身边，甚至让我们都不自觉地成为交涉的一方。
一提到“交涉”这个词，很多人在头脑中自然而然地就会想到“谈判”。而且还往往会在脑海中展现这样一副场景：穿着西装、打着领带的白领或商人面对面地慷慨陈词，为各自的利益据理力争，双方为合同中的某项条款争得面红耳赤，有时还会出现双方四目相对、默默无言的僵持局面。
这种商务谈判让很多人都认为谈判应该是十分正式、商务化的，所以会害怕所有的谈判。其实，谈判并非仅仅只有一种正襟危坐在谈判桌前的商务方式。而且交涉也并不等于谈判，谈判只是交涉的一部分。
我们每个人在生活中，每天都在以不同的形式上演着各类的交涉。购物时的讨价还价，孩子同家长就学业和玩耍所达成的协议，夫妻间家务的分配等，都是交涉得出的结果。但得到这些结果的交涉过程都并非是正襟危坐、剑拔弩张的谈判结果。