书城励志正能量情绪控制学:如何管住情绪不失控
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第8章 第三个要义尝试着以适当的方式来表达情绪(2)

有时我们表达情绪就是为了向对方传达我们的憎恨,不求对方接受,那也要注意"度"。例如,有人伤害你的家人,你怒不可遏地去找他算账,把他毒打一顿,结果伤人致残,你要为此负法律责任。

可见,无论你采用什么方式方法来表达情绪,哪怕是表达正面的情绪,也要注意"度"和分寸。

2、表达情绪口气要婉转、措辞要合理

表达情绪要尽量口气婉转、措辞合理。也许你觉得:这我可做不到,有情绪时谁说话能好听!当然,情绪激动时,言辞未免激烈,"口不择言,句句伤人"的话经常冲口而出。但是如果你表达情绪的目的不是为了伤害对方,也不仅仅是为了发泄,而是为了和对方沟通和交流,同时解决问题,那你就必须收敛你恶劣的态度,改变你尖锐的说话方式。

用迂回、婉转的方式来表达你的情绪,尽量用平和的口吻、商量的语气来和对方说话。也许你觉得这样做会很难,但你必须尝试。

总之,只要本着表达情绪的原则和目的,都会是比较适当的方法。尝试用适当的方式来表达自己的情绪,你的情绪才能得到缓解和转化!

3、在他人背后表达情绪

为了不引起直接冲突,我们还可以在他人背后来表达情绪。

例如,一名公司职员怒气冲冲地冲进经理办公室,大拍桌子,指责经理处理事务不公平,要求增加工资,同事问他:"经理不在,你发脾气有用呢?"职员嘿嘿一笑说:"就是要趁他不在啊!"此时,他的怒气已经消了。

像这位员工这么绝妙而又滑稽的方法来表达情绪,确实需要一定的想象力,不过效果确实很好的。

如何有效地表达自己的情绪

表达情绪的适当方式很多,有些方式即合理又能快速地被对方接受,同时又能解决问题,比如下面这个故事里的主人公采用的方法:

陈枫和梁晨是多年的老朋友兼合作伙伴,但随着事业的壮大,陈枫对梁晨的一些工作方法感到不满,他们对很多事情都有了分歧,彼此的感情也出现了隔阂。陈枫为这一切感到失落。

有一天,陈枫把梁晨约到俩人常去的一个小饭馆里,对梁晨说:"我们刚认识时,一切都那么单纯,虽然吃苦受累但同心同德,非常开心。现在回想起那时候,心里还是觉得很开心。"

梁晨听了他的话,眼睛里湿湿的,俩人都陷入对美好往事的回忆中。

过了一会儿,陈枫又说道:"但是现在,我不知道我们怎么了,什么都想不到一块儿,彼此也不再信任对方。我们的友情不在了吗?我感到很难过。"

梁晨动情地拍着他的肩膀说:"别难过,我们的友情当然还在。我会好好反思自己的,我们还是好哥们儿,对不?"

陈枫采用的表达情绪的方法是先说正面情绪,再说负面情绪。为什么要采用这个方法呢?

首先,正面情绪容易让对方的心情也好起来,在对方情绪好的状态下表达负面情绪,更容易被对方接受。其次,很多时候情况是复杂的,我们对某个人、某件事不是单单只有负面情绪,而是喜怒哀乐、五味杂陈。这个时候,如果我们能先说正面情绪,再说负面情绪,对方一定更容易理解和接受我们的情绪。

除此之外,还有很多有效地表达情绪的方式需要我们掌握:

1、用文字来表达情绪,避免正面交流的尴尬和冲突

为了避免当面表达情绪时,自己和对方的情绪过于激动,或言辞不妥当,可以改用文字来表达自己的情绪。

例如,自己的工作失误,被领导狠批了一顿,自己心里特别憋屈,但面对面又不知该如何诉说自己的委屈,这时,不妨给领导发一封电子邮件,说清楚事情的原委,表达自己的心情。这种方式一定比面对面的交流更容易得到领导的重视,也更容易被对方接受。

因为用文字表达自己的情绪,可以梳理自己的心情,组织好自己的语言,不用担心不加思索的话会引起对方的不快,是更为有效的方式。

2、清楚具体的表达情绪,对方更容易明白

我们在发脾气时,有时会听到对方这样的反馈:"我不明白你究竟为什么生气?我到底哪里做错了?你告诉我!"我们气得七窍冒烟,对方还糊里糊涂,这样表达情绪有用吗?

尤其是一些男女朋友吵架时,女孩子经常会为一些莫名其妙的小事生气、哭泣,她们不说出自己不开心的原因,妄想男孩子能够猜测出来。但可惜别人不是她们心里的蛔虫,也不见得有耐心去猜测她们的心理,索性不理她们。她们的情绪不但没能得到缓解,反倒更堵得慌。

因此,表达情绪要清楚具体地说出自己不开心的原因,让对方了解到到底发生了什么事,他应该怎么做。唯有如此,你表达的情绪才是有效的。

3、用他人易于接受的方式来表达情绪

表达情绪时,要学会"投其所好",用他人更容易接受的方式来表达。例如,你向喜欢的异性表达好感,如果他喜欢直接,你不妨直接说;如果他喜欢含蓄,你就要送礼物、写信等比较委婉的方式来表达。

表达负面情绪时更是如此。如果你和他人有了摩擦,你很生气,向对方表达你的气愤。但对方是个吃软不吃硬的人,你如果用咆哮、指责、谩骂的方式表达你的情绪,他肯定不会接受。如果你用温和的态度告诉他你生气了,或许对方就比较能接受,"化干戈为玉帛"的可能性就大些。

4、表达情绪时只说感觉,不要随便下结论

表达情绪若想达到良好的效果,要多谈谈自己的感觉,而不是随便对人或事下结论。例如下属的工作出了问题,你向他表达你的愤怒:"你把客户都得罪了,这个合同是绝对签不了了,真的不知道你来公司这半年都学了什么!"

表达情绪的同时给事情和员工下了结论,认为合同也完蛋了,员工也是个"笨蛋"。这样打击员工,他怎么可能接受你的表达。

正确的方式应该是淡淡说出自己的感觉:"这个客户恐怕是被你得罪了,我真担心这个合同签不了。"如果是这样的表达方式,员工肯定会为了解除你的担心,继续去努力处理这件事情,或许事情还有转机。

总之,表达情绪要能纾解和转换自己的心情,并有助于问题的解决,这才是有效的方式。

摒弃这些不适当的表达情绪的方式

适当的表达情绪的方式会有良好的效果,不适当的表达情绪的方式则会有相反的效果。例如下面这个小故事:

小丽和男朋友约好到餐厅吃饭,男朋友告诉她,他会提前到,在公交车站等她,骑摩托车带她一起到餐厅。

小丽下了公交车,没看到男朋友的影子,就耐心地等了一会儿。10分钟还没见男朋友来,于是拨通了男朋友的电话,但无人接听。没办法,小丽只好继续等着。酷暑难耐,小丽又热又生气,心里想:"说提前到,结果比我还晚,打电话也不接,到底是出了什么事?"

终于,在小丽到达后的半个小时后,男朋友出现了。还没等男朋友说话,小丽就劈头盖脸地指责起男朋友来:"说在这等我,结果我等你了半小时,我都快被晒化了知不知道?打电话为什么不接呢?你不知道我很着急吗?迟到了为什么不给我打个电话呢?你究竟在不在乎我?有没有考虑过我的感受?"

"我怎么不在乎你,不在乎你我能火急火燎地往这儿赶吗?我摩托车没油了,我去给摩托车加油了,谁知道排队的人很多,所以来晚了。我没听到电话响。"男朋友解释道。

"那你不能给我打个电话吗?"

"我……我没看时间,不知道晚了这么长时间,以为没晚几分钟。"

"别狡辩了,我看你就是心里没我,不在乎我!"

"你要非这么说,我也不想解释了。"男朋友也有些生气了。

"好啊,那就不用解释了。再见!"

于是,一场约会不欢而散。

表达情绪不是一味地指责他人,更不是不分缘由、不听解释地指责他人。当你一味地指责对方时,也会引起他负面的情绪。在这样的情况下,对方没有办法站在你的立场为你着想。因此,适当表达情绪是一门艺术,不仅要表达好自己的情绪,还要学会体会他人的情绪。

不适当的表达情绪的方式还有很多,只有知道了哪些方式是不对的,摒弃这些不对的表达情绪的方式,你的情绪才真正能得到释放。

1、表达情绪切勿夸大其词,一点小事不值得这样

表达情绪时的夸大其词,表现在两方面:一,为一点小事就发脾气、闹情绪;二,发点小脾气就行了,你却没完没了,不依不饶,不把事情闹大、不让别人知道你多委屈就不算完。就像故事中的男朋友迟到了,小丽说他几句也就算了,她却数落起来没完没了,好像男朋友犯了多大的错一样,最后还"升华"到男朋友心里没有自己、不在乎自己。

有这么严重吗?当然没有!这样表达情绪只会让对方觉得你任性、不成熟、过于在乎自己的感受。本来对方还想好好安慰你,见你这么一"闹",他觉得"算了,反正和你也"讲不通"。"

因此,表达情绪过于夸大其词,只会给对方心里留下不好的印象和感受,不但你的坏情绪无法得到转化,还会影响你和他人的感情和关系。

2、表达情绪莫要"口是心非",别人听不懂

"口是心非"很容易理解:就是嘴里说的和心里想的完全相反。

例如,喜欢对方,嘴里说的却是讨厌;关心、担忧对方,嘴里却说:"对,都是我不对,没事瞎操心,你出不出事跟我有什么关系?"明明心里很难受,想得到对方的解释、安慰和关心,表面却装作很平静、冷淡:"你不用向我解释,咱俩的关系犯不着。"这样的表达方式可能会引起对方的猜测,但结果也可能是"丈二和尚摸不着头脑"。

隐藏自己的真实感受,这是某些人表达情绪时惯用的方式,其原因是保护自己不受到伤害。但这样做真的就能避免伤害吗?未必!当对方听不懂你的"口是心非"时,他就会从表面来理解你表达的情绪,从而无从知晓你内心的真实情绪。所以,你会更失落,你的情绪依然无法得到排遣。

"含蓄"地表达情绪当然是没有错的,但也不必隐晦到这种地步。不是每个人的悟性都那么高,说不定对方还是个"木头疙瘩",所以,还是"有一说一,有二说二",莫把表达情绪变成对方的一种"考试"。

3、用"摔东西"表达情绪,你还要收拾残局

有一个父亲在教训自己的孩子时,顺手抄起身边的一只碗摔在地上,刺耳的声音吓得孩子哇哇大哭。类似的场景大家都很熟悉--"摔东西",这是表达情绪时一种比较激烈的方式。

这种表达情绪的方式的恶果之一就是你要收拾残局。摔的不是贵重的东西倒也罢了,如果是贵重的东西,摔完之后你肯定要后悔、心疼;如果不幸又砸伤了人,这损失就更大了。

因此,用摔东西来表达情绪,不仅要承担经济损失、健康损失,还让对方对你这种表达情绪的方式感到害怕,也许还会留下心理阴影。你的情绪倒是发泄了,但付出的代价太大。所以,用"摔东西"来表达情绪,这种不适当的方式也要摒弃。

4、表达情绪不要妄想改变对方

在表达情绪时,有时我们会这么说:"这次我很生气,以后你不能这样了,你必须把你这个臭毛病改过来,必须按我说的去做。"

你很生气也许他能理解,但你妄想让他完全按你说的去做,恐怕难以实现。表达情绪的目的是为了找到心灵的出口,而不是为了改变和控制对方。

因此,如果你用这样的方式来表达情绪,多半是要失望的,因为没有人会让他人用情绪来"绑架"自己听从与他。

表达情绪不能伤害他人

表达情绪的原则是无损发泄,即不伤害自己和不伤害他人。但有一种表达情绪的方式却违背了这一原则,那就是用伤害他人的方式来表达情绪。

苏茜参加完同学聚会回来,心情很不好。一回到家,看到老公又躺在沙发上看电视,气就不打一处来,冲老公吼道:"看,看,天天就知道看电视,除了看电视你还会什么。"

"我怎么着你了,你发这么大脾气。"老公一脸的纳闷。

"你怎么着我了?如果不是你,我能过得这么寒碜吗?"

"寒碜,你怎么寒碜了,你是没吃还是没喝?"

"我没像样的房子,我没车,我没名牌服装。"苏茜哭了起来。

"你为什么要和别人比呢?知足一点不好吗?"

"知足,你就知道知足,只有窝囊的男人才会说这样的话。"

"对,我是窝囊,结婚的时候你就知道我不是个有本事的男人。"老公也有点生气了。

"你何止是个没本事的男人,你简直就不是个男人!是男人就不会让老婆过这样的日子。"苏茜的话毫无顾忌地说了出来。

老公的脸色变了:"就算我不是个男人,你是个女人吗?腰粗的像水桶,嗓门大的像"河东狮吼",脾气暴躁的像泼妇!"老公也吼起来。

"你……你敢骂我。"苏茜气得抓起茶几上的烟灰缸朝老公扔过去,老公猛的转了一下头,但是,鲜血还是从老公的额头上流了下来。

很多人在表达情绪时,都会向苏茜一样,不由自主地把自己变成一只刺猬,以攻击他人的方式来发泄自己的情绪。这时,对方不仅会充满防御性,甚至还会反过来攻击我们,结果导致两败俱伤,让彼此的关系走向破裂,甚至给彼此的身心带来长久的难以磨灭的伤痛。

这话并非危言耸听,看看以下几点你就能体会:

1、用"语言暴力"表达情绪,让对方心如刀割

不知你是否有过这样的体会:某个人的一句话在你的心中久久无法忘记,每当想起就让你的心隐隐作痛。这句话可能是这样说的:

"你真是个白痴,这么简单的事情都做不好!"

"你活着有什么用!纯粹就是来世界上浪费粮食的。"

"像你这种一无是处的人,说出来的话我不会在乎的。"

"你是个男人吗?"

这些话,让人不寒而栗!在某一个深夜或人生的某一刻,当你想起的时候,像一把刀子一样深深刺痛着自己的心。用一个词来形容这种说话方式,就是"语言暴力"。所谓语言暴力就是用谩骂、诋毁、蔑视、嘲笑等侮辱歧视性的语言,践踏他人的自尊,致使他人在精神和心理上受到伤害。

有一种人在向对方表达愤恨的情绪时,非常喜欢和擅长用这种方式。他们用这种方式来"泄恨",说出的话要多狠有狠,要多绝有多绝,句句带刺,不留余地。当然,对方也不会任由你伤害他,他会还击,用更狠的话回敬你,于是互相伤害就形成了。

用"语言暴力"来表达情绪,其结果就是双方"伤痕累累"。也许,你嘴巴更厉害一点,说出的话更伤人,但伤害别人的人,自己心里也不会好受的。所以,用这种方式来表达情绪,并不能让自己的情绪得到好转,反倒让自己的情绪走向更坏的深渊。

因此,莫用"语言暴力"来表达情绪,伤害别人的同时也是在伤害你自己。

2、用"冷暴力"表达情绪,会伤对方更深

有些人在表达情绪时,他们不使用语言暴力,他们用沉默对抗:"我实在太生气了,气得都说不出话来了,我天天拉着个脸,不和你说话,让你知道我有多气!"或者"反正我也说不过你,干脆我不吭声,我不理你。"

这种表达情绪的方式,叫做"冷暴力"。"冷暴力"的特征就是:长期性的沉默、不争吵但拒绝交流、漠视对方、拒人于千里之外。

"冷暴力"可怕吗?比起"语言暴力"可谓有过之而无不及。它虽然不会伤害你的皮肉,却会让你的心灵"千疮百孔"。用一句夸张的话来说:武力暴力可能会置人于死地,"冷暴力"却让人生不如此。因为,人心需要的是温暖,天天与"冷"相对,怎么可能好受呢?