在某些特殊的情况下,给上司“补台”,及时保住上司的颜面,必要的时候自己把责任揽下来,会给上司留下极好的印象,也会给你的职场生涯带来转机。相信每一位上司和领导都会喜欢一个能够及时保全自己面子的人,如果在发现领导因为失误做了一些错事,千万不要公诸天下,更不要因为掌握了真理,就毫不留情说领导错了,这样做是在“自掘坟墓”,搞不好就会影响自己的前程。
公司里新招了一批职员,老板在一次会议上点名的时候,把“许祎铭”念成了“许伟铭”,全场一片寂静,没人应答。老板又念了一遍,然后一个员工站了起来,怯生生地说:“我叫许祎(yī)铭,不叫许伟(wěi)铭。”老板的脸色有些不自然。这时,一个精明的小伙子站起来说道:“报告经理,是我把字打错了。”“太马虎了,下次注意。”老板挥了挥手,接着念了下去。一周之后,这位及时给领导找回面子的小伙子被升为公关部经理。
这世上,人无完人,领导的工作本来就繁杂,难免出一些小小的纰漏和失误。如果你发现了领导的失误,不考虑时间和场合就直接指出,丢了面子的领导决计不会再让你有好日子过。我们做人做事要讲方法,在面对上司的失误时更应如此,要懂得婉转的艺术,确定在不伤领导面子的情况下提出来,这样才能让领导心甘情愿接受。如果在公共场合指正上司的失误,碍于面子他不仅不会承认,有可能还会将你批评一通。所以,即使你是对的,也要照顾到上司的面子。
章晓莉大学毕业之后应聘到一家外贸公司做总经理秘书,但是上任才两天,她就发现总经理传给她的邮件中总是有错误的单词,几乎每一封邮件都会写错四五个。她觉得作为总经理的秘书,有必要指正老板的失误,而且这些邮件常常是要发到其他合作的公司的,但是如果直接提出来,一定会让总经理感到没有面子。
因为是商务英语专业的毕业生,所以章晓莉一直有一个习惯,就是会随身携带一个记事本,上面写着自己常常拼错的单词。刚开始她巧妙地提醒过总经理,但是经理并没有改正,于是她决定改变策略,毕竟这些都是关乎老板和公司声誉的大事情。
再一次发现总经理拼错单词的时候,她坐到打印机旁一直看着刚刚打印出来的文件,并打开随身携带的记事本一一对照,刚好被总经理看见,于是问她:“你在干什么呢?怎么不认真工作?”她谦逊地说道:“我是在复习单词,发现很多都不记得了!经理,我想请教一下,‘金融危机’这个单词是怎么拼的?我实在想不起来了。”刚好打印的文件上有这个词,于是总经理走过来指给她看,却发现自己写错了。
章晓莉突然说道:“我想起来了!下次有不会的再向您请教。”总经理看到下面还有几处错误,于是假装淡定地说道:“嗯,单词就是要经常记忆才不会忘记。这份文件我再斟酌一下,感觉还有一些内容没写上去。”说完,就拿起文件走进了办公室,再发给章晓莉的时候,没有了错误。而且从那以后,章晓莉发现老板的邮件再也没有出过错。
其间,总经理给章晓莉发了一封私人邮件,上面写道:“很感谢你没有当众指正我的失误,保存了我的颜面。相信你认真踏实的工作态度一定会为你带来更多的机遇。”没过多久,章晓莉就被提升为部门主管了。
在面对自己的错误时,每个人都愿意别人以婉转的方式告诉自己,这样更能够让自己心平气和地改正错误。有些职场新人总是恃才傲物,就算是领导也从不放在眼里,在领导出现失误的时候更是不屑一顾,不计较后果地指出领导错误的地方,还认为自己做了一件好事,等着加官升职。如果这样做或者这样想那就大错特错了,因为就算你有一百个理由证明领导的失误,就算你能力在所有人之上,等待你的也只会是领导的一句“立马走人”。
因此,如果你热爱现在的这份工作,如果你想赢得领导的喜爱,就一定要学会职场生存法则,时时刻刻为领导的面子着想,那样,你才能在职场中如鱼得水。
犯言直谏是找死,不妨以请教的方式提出建议
想必我们都有过这样的亲身感受:当别人直言不讳地向我们提反对意见,或是当我们受到激烈言辞的迎头痛击时,都会对对方产生抵触。所以,我们在给别人提意见的时候,应当学会婉转的艺术。
尤其是下属给上司提建议的时候,如果直言不讳,肯定会让上司感到面上无光,威风扫地,而上司一般情况下又是十分在乎脸面的。因此,当他们面对犯言直谏的下属时,往往想到的就是痛扁不敬的下属,以维护自己的尊严和权威,而且在那个时候,他们是不会在乎谁对谁错的。
聪明的人就应该学会迂回表达意见,这样可以避免直接冲突,减少摩擦,使领导更愿意考虑你的观点,而不被情绪所左右。太多的实践也证明,以间接的途径表达自己的反对意见更易为人接受。这是因为,间接的方法很容易使自己摆脱其中的各种利害关系,淡化矛盾或转移焦点,从而减少领导的敌意。在心绪平静的情况下,理智自然会占上风,上级也会认真考虑下级所提的意见。
身在风云变幻的职场上,犯言直谏简直就是自寻死路,那么不妨采取迂回请教的方式,将意见转为建议,上司就能够比较容易接受了。下面是几个重要的方法,如果能掌握,在提意见的时候就会轻松得多。
(1)选择合适的场合
对上司提意见,决不能在人多的地方,这样会让上司感到丢面子,而且成功率也很低,应该选择在上司的办公室等私人场合。
(2)选择适当的时机
在适当的时候给上司提几点“建议”,它不仅包括了所要提出的意见,而且还要指出解决问题的方案。在给上司提意见时,一定要学会察言观色,千万不要在他工作繁忙或者心情不好的时候提意见,否则上司不仅会将你的意见全盘否定,还会对你产生不好的印象,影响以后的工作。所以要学会察言观色,选择在上司心情好、有时间的时候提出建议。
(3)要有说服力
给上司提意见,一定要有说服力,那么就不能只用口头形式。口头表达难免会不充分,而且不能保证上司当时在专心地听你说。我们可以采用书面的形式,在建议里面要充分表达自己的思想,同时要注意简洁明了,不能太过花哨,要能经得起推敲。选择恰当的时候当面汇报,必要的时候还可以采用幻灯片的形式。只要用心去做,相信建议一定会被采纳。
(4)简而言之,切中要害
当上司给你机会发表意见的时候,就必须尽可能简明扼要地阐述你的观点,采用通俗易懂的言谈方式,让上司一听就明白,切忌啰唆,或者使用模棱两可的语句,如“大概”、“也许”、“可能”、“应该”等。
(5)先赞同后否定,切忌单刀直入
所谓建议,是在肯定整体方案的前提下,对某些局部问题提出商榷,因此可以先表示你的认可,让对方感觉到你也有与他同样的看法,然后再对问题作更深入探讨,这样他就能很自然地沿着你的思路进入问题的关键,而不会出现一开始就不想听你任何意见的局面。
例如你是一位公司的部门经理,根据业务的拓展情况需求,公司要给你配备一名管理业务的副手,上司准备从其他部门派一名不懂这方面业务的外行人协助你,而你却想要选拔一位懂业务、有经验的下属担任此职。
在这种状况下,你可把话题多用在部门副经理应具备的条件和你所提人选已具备的条件上,而不应用在反驳上司所提候选人上。这样既能够防止与上司发生正面冲突,又能把话题停留在自己所提的人选上。
(6)态度诚恳
在提出建议时,一定要注意说话的态度和敬语的使用,恰到好处地表达出你的意思。由于你的坦率和诚意,即使对方不完全赞同你的观点,也不会影响到他对你个人的看法。
巧妙地向上司提建议也是一门很深的学问,所以在实际操作的时候一定要把握分寸,运用技巧。一旦每次你提出的建议都能被上司采纳,你的职场之路就能走得更加平坦了。
学会尊重比你逊色的上司