如果想了解性格到底是什么以及如何影响我们的工作和生活，我们就得先了解都有哪些因素会对人产生影响或者说决定了一个人在上述情况下是否成功。
一、何谓素质
如下图所示，经过几十年的研究和分析，我们把影响一个人在工作和生活中的若干因素，统称为素质（competency）。素质包含如下若干因素：
知识指一个人通过直接和间接的途径获得的对外部客观世界的认识，并在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息，它细分为：通用知识（生活常识、英语、办公软件等）和专业知识（财务、市场、销售、人力资源等）。
能力-衍生通过后天（12岁以后）的持续锻炼和学习，能够更好地结构化地运用知识完成某项具体工作的技巧，比如：主动性、关系建立、自信、团队合作、人际理解沟通、判断能力等。
能力-通用在先天或早期（通常指12岁以前）形成的、在后天很难习得或改变的、最基础的能够结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，简言之就是智商（IQ）。比如：言语理解、数字运用、演绎推理、图形推理、问题解决、资料分析。
人格-性格指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。
人格-动机指一个人对从事事务的持续渴望、进而付诸行动的内驱力。
二、素质包含的因素及其关系
三、探究和评估素质包含的各因素
素质包含因素的测评方法表
序号因素测评方法
1知识纸笔考试或结构化面试中的问答考察
2衍生能力结构化面试中的问答考察
3通用能力纸笔考试（IQ）或结构化面试中的问答考察
4人格-性格纸笔考试（心理学性格测试）或结构化面试中的问答考察
5人格-动机纸笔考试（心理学动机测试）或结构化面试中的问答考察
四、不同测评工具的信效度
要了解如何更有效地使用各种测评工具，首先要了解各种工具的有效性及如何评估它们的有效性。通常有两个指标可以显示一个测评工具的有效性，一是信度，是指多次测量结果的一致性。比如高考试卷，在其他外在条件相同的情况下，被测评人无论更换地点或更换时间进行多次的测试，其分数如果大致相同的，则说明这个高考试卷是高信度的。二是效度，是指所得即所测，表明测量结果与要考察的内容相吻合。同样是高考试卷，其目的是把在高中学习好的同学挑选到相应的更好的大学中，如果达到此目的的话就说明高考是有效度的。信度和效度的关系是，有信度未必有效度，有效度必然有信度，因此只用效度表示测量工具的准确性即可。效度的数值区间在0～1之间，效度越高说明了该测评工具越准确，通常测试的效度在0.4～0.7之间。
五、性格在上述因素中的重要作用
从上文的介绍中，我们可以看出性格在众多因素中发挥着至关重要的作用。性格说明了一个人是否适合某项工作，一个人只有从事与性格相匹配的工作内容，才能更好地发挥其知识和能力的作用，才能获得更高的绩效和更愉快的工作心情。