书城传记做最好的自己:苹果CEO库克传
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第22章 精益求精(2)

乔布斯常常鼓励员工说:“让我们一起在这个世界上留下点儿印记吧。我们要努力创造出世界上最尖端的科技产品。”苹果的员工乔布斯就是这样潜移默化地把自己的完美主义灌输到苹果员工的脑海里的。在乔布斯的感召下,苹果的员工成为了梦想的追求者,他们对自己提出了更高的要求,他们希望能够通过自己的努力改变世界。

骄傲自满是人的本性,对于一个公司来说,当自己成为了行业里的巨无霸时,多多少少都会有点骄傲自满的情绪。然而在苹果公司,这是绝不允许的。苹果人十分清楚,即使它们已经成为了独一无二的佼佼者,也不能丧失梦想,不能丢掉追求完美的精神。他们不想做一个无趣的人,更不想为一个无趣的公司工作。他们希望自己要永远保持创造的激情,去随心所欲地实现梦想。

想要追求完美,就必须要时刻保持对工作的激情。对于这一点,乔布斯和库克的观点是一致的。他们认为很多人之所以会离开工作多年的公司,并不是因为他们想自己创业,而是因为他们已经对工作失去了激情。这是十分可怕的。向来追求完美的苹果公司,怎能允许这样的情况出现呢?

为此,乔布斯一直在公司倡导“内部企业家精神”,他希望苹果的每一个员工都能始终保持创业者的作风,敢于大胆想象,冒险创新,为实现自己的梦想而奋斗。

正是这种内部企业家精神让苹果员工十分热爱自己从事的工作。因为热爱自己的工作,所以他们比周围的人工作都努力。他们不会感到自己在为苹果公司打工,而会觉得他们每一个人都在苹果这样一个平台上实现着自己伟大的梦想。这种实现梦想的渴望占据了他们的全部身心,赐予他们力量,最终激励他们创造出革命性的企业、产品和服务。

苹果公司是一个极其强调使命感的公司,这是乔布斯掌管苹果时就已十分突出,而当库克接手苹果之后,他仍然在强调。

乔布斯是一个对自己的工作饱含激情的人,因为这样,所以他追求完美,也正因为他追求完美,使得他总会对做得不好的员工发脾气。

然而尽管如此,却没一个人对他产生反感,而心生去意。因为他们欣赏乔布斯带给他们的激情。正如《财富》杂志对苹果公司团队精神的评价:“苹果公司有大量工程师,但对他们来说,不是仅仅拥有技术优势就够了,他们还必须具有激情。激情是克服设计和工程障碍、准时完成项目的动力;激情能促成同事间的良好竞争,让弱者淘汰,或者反对不能胜任的上司。库克说:‘心脏承受能力不强的人,不适合在苹果工作。’”激情是苹果最不可或缺的资产之一。

苹果公司追求完美的一个典型表现就是他们希望“把苹果产品当成艺术品来做。”

乔布斯在执掌苹果时,经常把这话句挂在嘴上,而作为乔布斯的继任者,库克也同样如此。

乔布斯曾在接受采访时说过这样一段话:“人这辈子没法做太多事情,所以每一件都要做到精彩绝伦。因为,这是我们的人生。人生苦短,你明白吗?总有一天你会离开人世,所以,我们必须为我们的人生做出选择。我们本可以在日本的某座寺庙里打坐,也可以扬帆远航,我们的管理层还可以去打高尔夫,他们也可以去掌管其他公司,而我们全都选择了用我们的一辈子来做这样一件事情。所以这件事情最好能够做到完美无缺。”

“苹果产品=艺术品”这是苹果产品留给人们的最深刻的印象。在很多人眼里,苹果几乎成了“完美”的代名词。一直以来,乔布斯的完美主义哲学深刻影响着苹果的每一个员工,而这也成为了他们工作的动力。

作为技术狂的乔布斯,常常像个艺术家一样不计成本,不计时间地“精雕细刻”着自己的“艺术品”,直到它完美无缺。

苹果一年甚至几年才会出一件新品,尽管在数量上无法与其他电子企业抗衡,但苹果产品的销售业绩却让其他企业望尘莫及。在乔布斯的眼里,产品要么完美无缺,要么就是垃圾。员工要么是天才,要么就是笨蛋。事情只有极其重要和无关紧要之分。虽然乔布斯也曾为他的偏执吃过亏,但他却死性不改。乔布斯这种执着的精神一直都是库克所欣赏的。

乔布斯曾说:“如果你只想买大路货,就去买戴尔的产品好了。”

对于苹果的每一款产品,乔布斯都认为应该把其做成完美无缺的艺术品。在重新回到苹果之后,乔布斯对于苹果的每一款产品都严格把关,在他的监督下,每款产品都是一再打磨的精品。如果发现产品有一点瑕疵,乔布斯都会要求设计者推倒重来。

在产品出炉之后,乔布斯同样不放松警惕,他总会提出更多的意见,总是说:“还可以再完美一点。”可以说,对于产品的设计,乔布斯有着极高的品味和美感,因此,他对设计者总是会提出一些近乎于苛刻的要求。

对此,苹果iDVD的设计师伊万里斯特深有感触,他曾说:“iDV这些看似简单的模板是从世界一流的菜单设计公司精心设计的几百个作品中筛选出来的。乔布斯每周都会让我看一大堆不同的设计方案,几乎将所有方案驳回,除了那一个或两个。即使那些免于被驳回的一两个方案,也还需要我们做大量工作,才能让它们变得完美。”

在乔布斯的监督下,苹果的每一个设计师都深感压力巨大,他们甚至都不能轻轻松松地喝杯下午茶。不过虽然压力大,但这些设计者们却从没有任何怨言,因为他们也十分清楚:设计没有最好,只有更好。

有这样一个故事,当时苹果的工程师们经过艰辛地努力,已经完成了iPhone的设计。此时,他们终于能松一口气了。然而,很快,乔布斯就来检查了。当乔布斯发现躺在工作台上的一块电路板完全不符合他的要求时,立马火冒三丈道:“你们简直是在开玩笑!我想用的不是这样的电路板!”无奈之下,项目组的工程师们只好重新进行设计。

对于很多公司的管理者来说,由于工作繁忙,他们不可能对每一款产品都能做到细心检查。然而乔布斯却不是这样,虽然他每天都有很多事要做,但对于产品设计,他始终坚持一点:不放过每一个细节。

在乔布斯看来,只有关注细节才能换来长远的回报。所有人都知道乔布斯是一个关注细节的高手,在他看来,电脑机箱上螺丝帽的朝向,乃至键盘按键排列次序这样的小细节,都不容忽视。

在这一点上,乔布斯对库克的影响很大。在执掌苹果之后,库克也始终关注着每一个细节。为了创造出世界最完美的产品,库克要求设计师必须要疯狂地关注产品的每一个细节。例如MacBookAir笔记本电脑背面的螺丝钉的螺纹,以及隐藏接口的看上去显然没有任何重量的小门。如果你在讨论这些内容时,不能提出有建设性的意见,就不配进入苹果公司。和乔布斯一样,库克希望员工们能生产出一种在任何细节上都无可挑剔的产品。

如今,虽然乔布斯已经永远地离开了苹果,但苹果的员工却把乔布斯的这种精神永远地继承了下来。正因为苹果的员工时刻关注细节,才让苹果在与强劲对手的竞争中成为最大的赢家。例如,谷歌的Android操作系统,现在的销售情况十分不错,但当消费者使用了一段时间之后,就会发现Android与苹果的iOS操作系统相比缺乏一些闪光点。尽管,这样细微的差距不会让消费者觉得Android操作系统不如iOS操作系统好用,甚至可以说Android和iOS一样好用。但这点小小的差距,却足以让消费者怀疑谷歌的操作系统是否略逊于苹果。在许多情况下,苹果仅仅比谷歌多关注了一点点细节。但就是这一点点的细节,却让苹果将谷歌抛在身后,遥遥领先。

乔布斯就是这样,无论做任何事都必须要做到完美,也正是因为这样,苹果公司才创造出了一系列伟大的产品。