书城励志做自己想做的事
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第29章 要善于控制自己的情绪(1)

要成功就要善于控制坏情绪

在《三国演义》中,诸葛亮非常善于通过调控对手的情绪,达到自己的目的。比如读者非常熟悉的“三气周瑜”的故事。周瑜气量狭小,控制不了自己情绪,结果为对方所欺,最后竟被活活气死。在古代政治、军事斗争中,这样的例子很多。反过来也说明,人控制自己的情绪是比较困难的,不然他也不会成为一种斗争的工具了。

哈佛大学的一项研究显示,成功、成就、升迁等等原因的85%是因为我们的正确情绪,而仅有15%是由于我们的专门技术(事实)。简单地说,这意味着我们花费90%的教育时间与金钱,来学习15%的成功机会;而仅花10%的时间与金钱来学习85%的成功基石。

美国心理学之父威廉·詹姆斯说,这一划时代的重大的发现,是我们可以从控制情绪来改变生活。

情绪包括许多方面,其中之一和乐观有关。悲观者说:“当我看见它时我相信它。”乐观者说:“当我相信它时我看见它。”乐观者看到半杯水说它是半满;悲观者看到同样的半杯水说它是半空。理由很简单,乐观者把水加进玻璃杯,悲观者从玻璃杯取出水。那些只取之于社会而不贡献于社会的人是悲观宿命诊者,那些努力而确实有贡献的人是乐观与自信的,因为他在解决问题。在生活中成功与失败通常仅仅只是一念之差。情绪真是产生极大差异的“小”事情。常常会因为芝麻点的事情而造成了乐观或悲观、成功或失败、胜利或挫折。你控制情绪的能力很高,说明你的EQ情商也很高。

所以,你要改变你的生活,就必须改变你在生活中所表现出来的一些不良情绪,生活中常见的一些不良情绪有以下几种:

伤心

人们每有所失,例如友情、爱情和自尊心等,就觉得伤心。你觉得伤心时,应设法找出失掉的是什么?这种丧失对你有什么影响?所丧失的曾经满足你哪些需要?失掉了今后能在哪里取得补偿?你觉得伤心,而且知道是谁令你伤心,应该怎么办?如果可能,就去找那个人当面直说他伤害了你,怎样伤害了你和为什么你有这种感觉。

为什么告诉他?因为不论你是否喜欢,你的情绪一定要以某种方式发泄出来。倘若不向引起你情绪恶劣的人发泄(向他发泄是应当的),这些恶劣情绪就会随时随地发作。往往发作的地点与时间都不对。妻子不在吃饭时向丈夫说出真心话,而在厨房里摔碟子,最好是在情绪开始恶劣时就向引起你这种情绪的那个人说明。

焦急

人们在恐怕受伤害或有所丧失时就会变得焦急(忧虑、恐惧、紧张)。一个女孩在她母亲进医院检查和接受小手术时,家人为了不想让她担心,对她母亲的病况讳莫如深。她惟恐会有最不幸的事发生,开始怀疑每个打来的电话都可能传达坏消息。她非常焦急,仅能勉强应付学校和家里的工作。最后别人把她母亲的真相告诉了她,她便觉得好过多了。

如果你感觉焦急,就应设法确定你恐怕丧失的是什么——是不是别人的爱或照顾?是你对境况和对自己本身的控制?还是你自己做人的自尊心和价值感?想一想有什么能帮助你防止损失,或帮助你准备应变。不要因为想来太可怕而把它撇开。躲避你所怕的事,只能把事情弄得更糟,问题更难解决。

嫉妒

嫉妒使人心中充满恶意、伤害。如果一个人在生活中产生了嫉妒情绪,那么他就从此生活在阴暗的角落里,他不能在阳光下光明磊落地说和做,而是面对别人的成功或优势咬牙切齿,恨得心痛。嫉妒的人首先伤害的是自己,因为他把时间、经历和生命不是放在人生的积极进取上,而是日复一日的磋跎之中。嫉妒同时也会使人变得消沉,或是充满仇恨。如果一个人心中变得消沉或是充满仇恨,那么他距离成功也就越来越遥远了。

愤怒

愤怒使人失去理智思考的机会。许多场合,因为不可抑制的愤怒,使他失去解决问题和冲突的良好机会。而且,一时冲动的愤怒,可能意味着事过之后付出高昂代价的弥补。在实际生活中,愤怒导致的损失往往可能是无法弥补的。你可能从此失去一个好朋友,失去一批客户;你可能从此在领导眼里的形象受到损害,别人也从此开始对你以及与你合作产生疑虑。愤怒时最坏的后果是,人在愤怒的情绪支配下,往往不顾及别人的尊严,并且严重地伤害了别人的面子。损害他人的物质利益也许并不是太严重的问题;而损害他人的感情和自尊却无疑于自绝后路,自挖陷阱。如果你心中的梦想是渴求成功,那么,愤怒是一个不受欢迎的敌人,应该彻底把它从你的生活中赶走。

恐惧

过分的担忧可能导致产生恐惧,而恐惧则使人学会回避、躲藏;而不是迎接挑战,不畏困难。对某些事物的恐惧情绪,可能来自于缺乏自信或自卑。一次失败的经历或尴尬的遭遇都可能使人变得恐惧。比如,经历过一次在公众面前语无伦次的演讲,可能使他从此恐惧演讲。这无疑使他在生活中凭空少了许多机会,本来可以通过一番演说或游说来获得的成功机会将从手指缝里溜走。恐惧的泛化还能导致焦虑,焦虑的情绪甚至比恐惧还要糟糕。有些人把焦虑情绪形容为“热锅上的蚂蚁”,这个比喻相当准确,也相当形象。

产生恐惧情绪而不想方设法加以控制和克服,这样的潜台词相当于默认自己是个怯懦的失败者;成功路途上小小的失败就令他望而却步,驻足不前,那么,成功后可能面临的更大的挑战他又如何能应付呢?

抑郁

成功途中最可怕的敌人是抑郁。如果说别的消极情绪是成功路上的障碍,使成功之路变得漫长和艰险;那么,抑郁根本就是成功路上的南辕北辙。克服别的情绪问题可能只是个修养和技巧的问题,克服抑郁却相当于一项庞大的工程,它需要彻底改变你的天性,从认知、态度到性格、观念。一个追求成功的人格患上抑郁,他的生命之花便开始枯萎;一个已经小有成功的人栖息上抑郁,那么既有的成功也会离他而去。因为成功带给他的不是喜悦,不能使他兴奋起来;他沉浸在自己的琐碎体验里不可自拔。抑郁者仿佛是一个随时驮着壳的蜗牛,只是束缚他的茧壳是无形的;抑郁者又宛若是置身于一个孤独的城堡,他出不来,别人也进不去。著名文学家,也是抑郁者的卡夫卡曾这样形容他抑郁的体验:“在我的周围围着两圈士兵,手执长矛。里面的一圈士兵向着我,矛尖指着我;外面的一圈士兵向着外面,矛尖指着外面。他们这样密不透风地围着我,使我出不去,外面的人也进不来。”

紧张

适度的紧张使我们能集中精力,不致分神。但紧张过度却使我们长期的准备工作付诸东流。本来设想和规划得很好的语言和手势,一紧张便会忘得一千二净。过分的紧张使人变得幼稚可笑:脸色发白,或胀得通红;双手和嘴唇颤抖不已;冒着冷汗;心跳剧烈,甚至使人感到心悸;呼吸急促;语言支离破碎。这样的情形使我们宛若一个撒谎的幼童。紧张可能是因为我们太在乎结果,缺乏一颗超然的心;紧张也可能仅仅是因为缺乏经验,准备不足。一个成功者,他也许一直都有些紧张的情绪;他之所以成功,是因为他已经学会了如何控制紧张。为什么会猜疑?因为担心自己的利益受到损害,而这种担心显然是由于对自己控制局面能力信心不足造成的。

内疚

愤怒不能适当发泄,就会掉转过来进攻你自己,一个人对自己发怒时,他就发生内疚而对每一件不顺遂的事都归咎自己。例如他可能以为自己未臻理想而使人失望。即使他觉得自己太无能而不敢替自己申辩,他还是可能会私下认为别人对他期望太高而愤恨他们。

你怎样对付内疚?只要记住大多数内疚来自压抑的仇怒,而仇怒又是因心灵受伤害而产生的,那么解决的办法应该是查出心灵所受的伤害,并找出造成伤害的原因,再把愤怒引回原来它应该发泄的地方。

总之,一切情绪,尤其是不愉快的情绪,都必须等它消了才会好。动感情是消耗精力的,要改变你的生活,你必须改变你的不良情绪。

警惕坏情绪蔓延

下面是一个有趣的故事,讲的是一群愤怒者如何发泄他们心中的怨恨。

一位总经理对公司的事务不满意。他举行了一次集会,并在会中说:“同仁们,现在我们必须组织起来。你们有人上班迟到,有人下班早退,甚至没有接受工作的神圣责任。现在,我以公司董事长的身份重整一切。从现在开始,我将早到迟退。如果每个人都能好好处理工作,并尽最大的努力,就会有一个很有前途的公司出现。”像许多人一样,总经理的意图是好的,但是几天以后在乡村俱乐部的一次午餐中,他看报看得太入迷了,以至忘了时间,他最后看表时,大为吃惊,几乎把咖啡杯摔掉。他叫道:“啊!我的天。我非得在十分钟内赶回办公室不可。”他跳起来,冲到停车场,急忙跳进汽车内把车开走。他在公路上时速九十英里,几乎飞了起来,因而被交通警察开了超速开车的罚单。

他愤怒到了极点,“今天真是活该有事。我是一位善良、守法、纳税的公民,这个警察居然跑来给我一张罚单。他该做的是去抓罪犯、小偷与强盗,不应当找纳税公民的麻烦。我汽车开得快并不表示不安全。真是可笑!”

他回到办公室时,为了转移别人的注意,就把销售经理叫进来会谈。他很生气地问阿姆斯销售案是否已经定案了。销售经理说:“总经理,我不知道在哪儿出了什么差错,我们丧失了这笔生意。”

现在,你就可以想象这位总经理是多么烦乱了。他愤怒地对销售经理诉说:“你知道,我已经付了十八年薪水了。在这段期间,我是靠你来争取生意的。现在我们终于有一次机会做大笔生意,它能使我们扩大生产线,而你到底做了什么呢?你把它弄吹了。朋友,让我告诉你,你最好把这笔生意争回来,否则我就开除你。你在这里待了十八年,并不表示你有终生雇用合同。”

请看看这位销售经理的情形吧。他走出总经理的办公室,气急败坏地抱怨说:“真是没事找事,十八年来我一直为公司卖力。我负责拉所有的生意,公司靠我才经营得下去。总经理是一个傀儡。公司少了我就会停顿。现在,仅仅因为我失去一笔生意,他就恐吓要开除我。岂有此理!”销售经理嘴里仍然嘀咕个不停,他把秘书叫进来问:“今天早上我给你的那一封信打好了没有?”她回答说:“没有。难道你忘了,你告诉我另外一件事必须要做?所以我一直在做那件事。”销售经理冒火起来说:“不要找任何卑鄙的借口。”他指责道:“我告诉你,我要这些信件赶快打好,如果你办不到,我就交给其他人去做。你在这里待了七年并不表示你有终生雇用合同。这些信今天要寄出去,不得有误。”

请继续看这位秘书的情形。她用力关上销售经理办公室的门,并对自己抱怨说:“真是烦透了。七年来我一直尽力做好这份工作。几百小时的超时工作从未有一文加班费。我比其他三个人做得更多。我使公司团结在一起。现在就因为我无法同时做两件事情,他就恐吓要辞退我。岂有此理!”

她走到接线生那里说:“我有一些信件要你帮忙。我知道这并不是你份内的工作,但你除了坐在那里偶尔听听电话以外,并没有做什么事。这是急事,我要这些信今天就寄出去。如果你无法办到,最好让我知道,我会叫别人做。”啊,她也变得烦乱了。

请再看看接线生的情形吧。她大发脾气。“这真是从何说起,”她说,“我是这里最努力的职员,且待遇最低。我要同时做四件事,而他们却在背后喝咖啡、聊天,听电话而不做事。每次他们进度落后时,总要找我帮忙,真是不公平。要我帮忙还用这种态度,真是开玩笑。如果没有我,公司的事情早就停顿了。再说他们也没有办法用两倍的薪水找到任何人来接替我的工作。”她把信件打出来了,但是她做的时候心里很不是滋味。

她回到家时仍在发怒。进了屋子,猛地关上门,并直接进入她的小房间。她看到的第一件事情就是,她十二岁的孩子正躺在地板上看电视,第二件事情是孩子的短裤破了一个大洞。

在极度愤怒之下她说:“我告诉你多少次放学回家后要做好家庭作业,我供养你,送你到学校念书,还要做全部的家务,已经被折磨得要死。现在,你必须到楼上去。今天你的晚饭就别吃了,以后三个星期不准看电视。”

现在,再看看十二岁儿子的情形。他走出小房间说:“真是莫名其妙。我正在替她做一些事情,但是她不给我机会解释。到底发生了什么事?”大约就在这时候,他的猫走到前面。小孩大大地踢了它一脚,并说:“你给我出去!你这臭猫。”显然,猫可能是这一连串事件中惟一无权改变事件的对象,这使我想到一个简单的问题。总经理为什么不干脆直接从乡村俱乐部走到接线生家里去踢那只猫。

让我们看看各种情况的一系列反应吧。你对幽默有什么反应?对微笑有什么反应?对你赞许的人有何表示?当你做成一笔生意或人们对你有礼貌时,你有什么反应?对一个美丽的日子,或一位很有礼貌的侍者,你有何反应?你肯定会高兴,报以微笑,并且有礼貌;或者你会感谢所有这些事情,它们会使你成为一位友善的人。你明白,任何人在这些情况下都会作出合理的反应。

你对粗鲁、愤怒、讽刺、拒绝,或一位怠慢、粗野的侍者到底有什么反应呢?你对交通堵塞或寒冷、阴沉的日子什么反应呢?

当某人冒犯你时,你是否立刻反唇相讥呢?你会跟其他人一般见识,或者会认为事情跟你无关呢?当身后的汽车司机猛按喇叭,而此时交通堵塞,两边车辆大排长龙,你该怎么办?你是否会走下汽车,板起面孔,拳头相向呢?当你的太太或丈夫向你发泄不满时,你会有什么反应?

在生活中,在人与人的接触中,经常能遇到令情绪波动较大的事情。这种时候如果把持不好,就容易出现很不好的结果。即便是遇到高兴的事,也要适度控制自己。所谓乐极生悲,好事变成坏事的例子也不少。遇到不顺心的事导致情绪不好,进而更糟糕的事件发生,如本文开头那个故事,则是十分令人痛心的。

有人认为,不掩饰自己的喜怒哀乐,是一种“率直”的性格,是一种很可爱的人格特征。这么说也不是没有道理,因为喜怒哀乐都表现在脸上的人,别人容易了解,也不会对他持有戒心。而且,有情绪就发泄,不积压在心里,这也有利于心理健康。但说实在的,这种“率直”实在不怎么适合在现实社会中为人处世。

之所以这么说,至少有几个理由: