书城励志现代人智慧全书:智慧反败术
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第76章 见利不可忘义

当老板,要使生意兴隆、财源滚滚,必须有一套自己独特的经营哲学,才能在同行中立于不败之地。而这样的经营哲学,是依照自己吃过的亏,以及前辈告诫的教训,逐渐累积而成,但其中不乏见利而忘义的现象。

一位刚从医学院毕业、服完兵役的年轻医师。在他父母亲前往欧洲旅行时,替父亲看管家中的诊所,也代为行医。

这位医师的父亲人缘不错,所以病人总是一个个上门,生意应接不暇。

当父亲外出回来以后,问他儿子:“我不在时,医院里有没有发生什么特殊的事情?”

“都还好啊!一切都很顺利!”医师儿子随后得意地告诉父亲:“哦,对了!有一个比较特殊的是,我把你一个患者十年胃病的痛患,一次就给他医好了!怎么样,我的医术不错吧?”

父亲一听,满脸不高兴地说:“你觉得自己的医术很棒,是不是?你以为你读7年医学院的学费是怎么来的?”

我们再来看一个事例。

一个修理钟表的学徒,和师父学修表已经有5年了,他天天修理好几个大大小小的钟表,修得又快、又好,技术很不错,可是,他师父就是不让他出师。

有一天,这学徒就向师父抱怨:“师父啊,比我晚来的师弟们,都一个个出师、到外面去开业了,而我已经跟您学了5年,怎么还不能出师呢?到底我还要学多久啊?”

师父看了看徒弟,叹了一口气说:“你还要继续学呀!等你学会修好顾客指定要修的地方,又能神不知鬼不觉地弄松其他小零件,你就可以出师、自己开业了!”

的确,当老板、当师父,都要有一套不为人知的招数和伎俩,否则怎么和别人竞争?怎么存活?

可是,为什么人会这么自私呢?心理学家皮亚杰认为,“道德”可分为“自律性道德”和“他律性道德”。一个人只要不违反法律,“故意不立刻医好病人”或“偷偷地弄松手表中的小零件”,都没人知道,也不会被处以重罚,所以,只要能赚钱就可以——这就是“他律性道德”,比较自我中心主义,并重现实价值。

相反地,“自律性道德”就有比较高标准的自我要求,例如,对客户必须绝对诚实,不能惟利是图,一定要童叟无欺。

以前,北京有一家餐馆,以专门卖兔肉驰名,客人们都慕名而来,等着吃香喷喷的兔肉。

有一天,一桌客人叫了一大盘兔肉,大家都争相抢食、大快朵颐。可是其中一个对兔肉颇有研究的客人,吃了几口后,觉得这个兔肉的味道不太对劲,就把餐厅老板叫了过来,请教他:“请问,这是兔子肉吗?”

“是的,这是咱们这儿地道的兔子肉。”老板客气地说。

“可是,怎么吃起来,味道有点酸酸的,好像是马肉的味道?”客人质疑。

“嗯……这个嘛……先生,不瞒您说,最近兔肉缺货,所以增加了一点马肉!”老板笑着回答。

“加了一点?”客人又吃了一口,皱着脸说:“我看,恐怕不只‘一点’吧!味道差很多呢!”

“对不起。是增加了一些,先生!”老板不好意思地说。

“那到底是加了多少马肉呢?”

“一半一半啦!大概是一匹马,配上一只兔子啦!”老板说。

从小,我们就听到“奸商”这个名词,老师也说过“无奸不成商”,所以大家对于商人,都有不太好的印象。例如,哄抬物价、以假乱真、标价不实等等。但实际上,并不是所有商人都是奸商或没良心,我们不能以偏概全;真正忠厚老实、正派经营、有良心、有“自律性道德”的商人,也是大有人在。

早期,美国西部旷野中,经常是一望无际,难得看到村落和商店。

有一个旅客,开了一辆破车,终于找到一个小城;他真是口渴难耐,就向小商店买了一大杯牛奶,一下子就咕噜咕噜喝完了!但他觉得还不够,又向老板买了一大杯。

“没有了!没牛奶了!”老板摇摇头说。

这旅客觉得很扫兴,就自言自语说:“怎么没牛奶了呢?喝得还不过瘾哪!”

商店老板听到客人抱怨,自己的嘴巴也就嘀咕了起来,好像在骂人似的。

“老板,你在骂谁啊?”客人不解地问。

“骂谁?我在骂我的女店员啦!”老板很气愤地说,“我刚刚才出去买一下东西,她也不晓得死到哪里去了,害得野狗跑进来。把一大箱鲜奶都快喝得精光了!要不是我早一步回来,恐怕你连一盒牛奶都喝不到!”

人是自私的,总会有私欲,但却不能不道德。尤其是在商场上。

所以,正如俄国作家克雷洛夫说:“不要把痰吐在井里,哪天你口渴的时候,也要到井边来喝水的。”