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第20章 赢在决策——选对池塘钓大鱼(2)

狐狸见树上的乌鸦嘴里叼着一块肉,便奉承乌鸦,说它的歌喉美妙动听,乌鸦一高兴便唱了起来,结果那块肉便从嘴里掉了下来,狐狸不费吹灰之力就把那美味据为己有。真是踏破铁爪无觅处,得来全不费工夫。为此,狐狸忍不住天天炫耀自己的本领,动物们也纷纷赞扬它是智多星,这让感觉有点儿飘飘然了。

一天,狐狸又遇到了口中叼物的乌鸦,但是乌鸦站在高高的树上,狐狸看不清它到底叼的是什么。看上去估计又是一块肥肉,狐狸盯着乌鸦想象着那块肉掉进自己嘴里,口水都要淌出来了。

狐狸想,乌鸦这家伙笨,上次的事肯定早忘了,这次我还用上次的办法,把它嘴中的好东西骗到手。于是狐狸又像上次一样,拿出全身的拍马功夫,对乌鸦说:“乌鸦老弟,你好,好久不见了,听说你的歌声越来越动听了,我平时最爱听的就是你老弟唱歌了,今天能否一展歌喉让我这狐狸大哥一饱耳福呀?”

“哇哇哇”乌鸦果然又中计了,它高兴地唱了起来,尽管十分难听,可仍然唱得十分卖力。

在乌鸦张嘴的同时,嘴中的东西便掉了下来,狐狸赶紧用嘴接住了从乌鸦嘴中掉下的东西。可是,就在他咬住那件东西的同时,才发现那根本不是肉,而是一条毒蛇。狐狸松口逃开,但来不及了,毒蛇张口咬住了狐狸的腰,又转过身子对着狐狸的大腿狠狠地咬了一口。

狐狸好不容易松开毒蛇,逃回自己的窝里。此时,毒性已经发作,狐狸难受极了,临死时狐狸说:“有些经验是靠不住的,经验有时是灾难呀!”

俗话说:“经验主义害死人”,狐狸由于相信自己的经验而命丧黄泉,正如它自己所说的:经验有时是灾难。同样对于一个企业来说,一些传统经验也会束缚着它的发展。

人们经常会习惯于既定的行为及作业方式,凡是自己认定的,大都不想轻易改变它,更多的人会沉醉于以往的成功经验,“我以前都是这样做的!”“我目前过得很好啊!”就如同系在马戏团内大象脚上的那条铁链般,阻碍了个人的进步也限制了企业的发展。

1913年美国著名企业家亨利·福特受屠宰流水作业的启发,设计了汽车装配流水线,通过标准化零部件和高架供应线,大批量生产统一规格的黑色“T”型车。这一在福特脑中酝酿了整整10年的创新思维,诞生了管理史上著名的“福特制”。它开创了一个新的工业生产技术时代,也使福特成为一度占有68%世界汽车市场的“汽车大王”。

但是,福特在陶醉于他创新思维所取得的巨大成就的同时,也在大脑中埋下了“思维定式”的种子,居然公开宣称,福特公司从此以后只生产黑色的T形车。当美国汽车市场渐趋饱和,早期购车人需要更新车辆,对汽车的档次、性能、外观有了更高要求时,福特的“思维定式”使他大吃苦头。

通用汽车公司看到福特产品单一、款式陈旧这一致命弱点,设计制造出不同价格档次的汽车,并且首创了“分期付款、旧车折旧、年年换代、密封车身”的汽车生产四原则,一举击败福特,登上了世界第一汽车制造企业的宝座。通用的创新思维击败了福特的思维定式。

在企业经营的道路上,有些时候,的确需要依赖于经验,但有时候经验能解决的问题是有局限性的,条件稍微有所变化,经验可能就靠不住了。因此,作为一个企业经营者,既要借助于经验,又不能迷信经验,遇到问题要具体问题具体分析,从而做出正确的决策。

沉湎于昨日的成功,用昨日成功的思维来指导今天的发展是非常危险的。创业取得的巨大成功,往往容易让管理者陷入自己的经验思维定式之中,在超过一定期限后,经验可能会变成一种消极因素、一种包袱,甚至一种灾难。企业家思维定式带来的经营后果,有时却是异常惨重而糟糕的。

对大家一致认可的决策更要保持警惕

任何事总是有人赞成,也有人反对,这是正常的。孔子说:“衣食男女,人之大欲存焉”。释迦牟尼不同意,他主张戒欲。这种事尚有争议,可见世上根本不存在意见完全一致的事。若是意见一致,肯定不正常。要么大家受到假象蒙蔽,要么很多人在随声附和,要么大家根本没有发表反对意见的权利或兴趣。凡此种种,都有大问题。所以,企业决策者在做决策的时候,对大家一致认同的事,要保持高度警惕。

保罗·盖蒂是美国“石油皇帝”,他一生做出过无数成功的决策,失败记录也不少。最让他痛心的一次决策失误发生在1931年。当时美国正被经济危机困扰,股市一片凄凉。盖蒂惯于在不景气中迎风而上,他买了200万美元墨西哥石油公司的普通股票。没想到这支股票始终有跌无涨。虽然盖蒂坚信它终有一天会回升,但他的部下却担心它会继续下跌。他们众口一词地劝说道:“我们不能再冒险!”“我们得抛出!”

最后,盖蒂听从劝说,抛出了墨西哥石油公司的股票。后来这支股票价格暴涨数倍,这意味着盖蒂为这个失败的决策损失了好几百万美元。

每个人都有盲目从众心理,即使大商人也不例外。只不过,他们都在实践中领教过从众的危害,知道“全体一致的主张常有毛病”这个事实,所以,他们有时宁愿表现得固执一点儿,也不轻易随大流。

盖尔文是摩托罗拉公司的创始人,个性非常鲜明:他很温和,但随时可能发火;他很固执,但随时准备认错……不过,一旦他认准了的事,无论多少人反对,他也一定坚持到底。

有一年,摩托罗拉公司研制出一种新型电视机,为了尽快抢占市场,盖尔文把管理人员召到一起,下达了任务:在这款电视机上市的头一年售出10万台。

所有人都被这个数字惊呆了。他们认为这是痴人说梦,众口一词地反对这个决定。

有人说:“我们的工厂根本没有这么大的生产能力。”

盖尔文回答道:“一个工厂生产的总比你想象的要多。我们的工厂能做到。”

又有人说:“我们绝不可能售出这么大的数量。”

盖尔文说:“我们一定能达到目标,因为我们已经有了一种值得自豪的产品;同时,我们正在拟订的价格将引起轰动,它将是179.95美元……”

盖尔文话音刚落,全场一片哗然。要知道,当时市面上出售的电视机平均每台高达650美元,而摩托罗拉生产这款电视机的成本超过200美元,如何能以179.95美元出售呢?

在众人一片反对声中,盖尔文以不容置疑的语气做了决定:“就是这个价格,我已经决定了!你们在这一价格及销售量上为我赢取利润之前,我不要看任何成本核算表。我们要努力奋斗,达到这一目标!”

在盖尔文的有力推动下,摩托罗拉公司生产这款电视机的成本降到大大低于179.95美元。上市后,当年销量远远高于10万台,完全实现了盖尔文提出的目标。

成功常常站在反对意见的后面,失败常常站在赞成意见的后面。但这并不是说,不应该倾听别人的意见;更不是说,应该固执己见。而是应该有自己的主见,不能别人说什么就是什么,完全被别人的思想和意见所牵制。

记住,有些时候,真理是掌握在少数人手里的,企业经营者不能看别人的眼色和状况来决定自己的行为,那样只会丧失获得成功的机遇和能量。

市场不是在“纸”上谈出来的

“纸上谈兵”这一成语我们都非常熟悉,出自《史记·廉颇蔺相如列传》。讲的是战国时期,赵国大将赵奢曾以少胜多,大败入侵的秦军,被赵惠文王提拔为上卿。他有一个儿子叫赵括,从小熟读兵书,张口爱谈军事,没有人能说得过他。因此他很骄傲,自以为天下无敌。然而赵奢却很替他担忧,认为他不过是纸上谈兵,并且说:“将来赵国不要用他为将,如果用他为将,他一定会使赵军遭受失败。”

果然,公元前259年,秦军犯赵,赵军在长平(今山西高平县附近)坚持抗敌。那时赵奢已经去世。廉颇负责指挥全军,他年纪虽高,打仗仍然很有办法,使得秦军无法取胜。秦国知道拖下去于己不利,就施行了反间计,派人到赵国散布“秦军最害怕赵奢的儿子赵括将军”的话。赵王果然上当受骗,派赵括替代了廉颇。赵括自认为很会打仗,死搬兵书上的条文,到长平后完全改变了廉颇的作战方案,结果四十多万赵军尽被歼灭,他自己也被秦军箭射身亡。

战场上,不能死搬教条,纸上谈兵的结果只有惨败。市场也一样,不是“谈”出来的,而是“闯”出来的。实践证明,凡是纸上谈兵的决策,都不可能取得成功。因此,不要在纸上谈市场!

军事学家克劳塞维茨说过:“理论给人们带来的好处应该是人们在探索各种基本概念时得到启发。理论不能给人们提供解决问题的公式,不能通过死板的原则为人们指出狭窄的必然之路。”可见,古今中外,只谈理论,不切实际,都是兵家的大忌。

当然不是说书本知识不重要,而是强调要结合实际,活学活用,不能生搬硬套。作为企业经营者,一方面,必须掌握决策学理论知识,熟谙一般原理、原则;另一方面,也不可生搬硬套,囿于常规,否则就会故步自封、画地为牢,在竞争中被淘汰。

在现实生活中,就有一些企业经营者非常喜欢读些书,这本来是好事,但是他们也有一个缺点,那就是喜欢把书本上的知识往现实中生搬硬套,而不是加以变通,根据实际情况去应用。他们迷信知识的作用,认为有了知识,就有了在商场上取得胜利的资本。所以,在经营的具体过程中,他们整天套用书本上的说法,动辄便说“某某说过”,“根据某某理论”等。尤其是在西方的经营理论被大量引进中国以后,更有一些企业家如获至宝,潜心苦研,认为只要掌握了它们,就可以高枕无忧,轻松地迈向成功了。