正如我已说过的，我们所有人都是不同的，而大多数人脸皮很薄。“差异”引起了批评，“脸皮薄”引起伤害。无论善意委婉的批评建议有多大价值，有些人就是永远无法从中获益，只会觉得痛苦。他们太过爱惜可怜的面子，而无法接受别人提供的帮助，所以一生被困在苦恼之中。他们只听得见别人在指责他们的错误，却不能体会别人希望其改进的良苦用心。
大多数消极的批评，可以用小心的设想、选择性的评论与恰当的表述来避免。所有忽略以上任何一点的批评，都不会有人喜欢听。这样的人只会在同事中引起各种各样消极的抗议，大大地降低了工作的效率。作为管理者，一定要小心这种人，他会让你付出巨大的代价。
现在，说了这么多，让我们回过来分析一下你眼前的这番经历。你有没有敏锐地衡量一下这位批评你的人呢？他属于那可以置之不理90％之列，还是属于值得聆听的10％之列呢？你分析过他为什么要批评你吗？他的批评是无聊的闲话，还是有助于你进步成功的慧语谏言呢？是有价值的，还是强加于人的？是有帮助的，还是有害的？如果你的结论都是否定的，那么就做回你自己。但是，为了你自己好，你必须在冷静的状态下公正地评判这些批评意见，不要意气用事。
正如萨缪尔·约翰逊所警示的，你必须防止自己“被批评的风吹倒”，因为它会摧毁人的每一点自信。而且你必须小心地判断所有的批评，因为正如亨利·汤姆林森所说，“恶意的或无关紧要的批评，就像城市疏忽大意的排水系统一样严重。”
如果你认为是公正善意的批评，就接受它；如果是恶意不公的批评，就向它反击。没人有权在自己大错特错的情况下还大打出手。你一生肯定会遇到类似的情形，所以现在就学会如何处理吧。
你的父亲
阿尔伯特·哈伯德
（编译者语）过失是孕育经验的母体，是促使智慧成熟的酵母，是激励卓尔不凡的有志之士奋发向上的镜子。
人非圣贤，孰能无过，这是一般人的共同观念。事实上，圣哲贤士，英雄豪杰，之所以能够超越自我，凌迈群伦的原因，是在于能够吸取由过失得来的教训，分清其举措行为中的得失。
大凡圣贤也是具有七情六欲的血肉之躯，不是不食人间烟火的神仙，与常人并无先天上的不同；其进步的关键，在于能够正视过失，勇于面对过失，坦然承认过失；不似庸碌怯懦之辈，不敢对自己的行为负责，一味讳言错失，只知文过饰非，所以了无前途。
因此，人世间的强者能者，绝不是一生无过，而是由种种过失之中磨练塑造出来的特殊典型。犯错可以说是人的天性，亚当夏娃若不偷食禁果，哪来今天的人类？
过失实乃人类的原罪之一，人性的弱点，本来就是人的天然缺陷，也是人的共同特征。人必然会有过失，正如每一粒米，都有一个缺口；每一颗蚕豆，都有一点黑斑。且不论缺陷的存在，有时更为美之所在，仅就事物的本体来看，若无盈虚消长，美丑同一，好恶不分，则无价值可言。
而人生价值的高下之分，在予能否勇于改过，勤于救失。春秋时代晋国上卿士季言：“人谁无过，过而能改，善莫大焉。”子贡言：“君子之过也，如日月之食焉，过也人皆见之，更也人皆仰之。”欧阳修言：“君子与众人同者，不免乎有过也，其异乎众人者，过而能改也。”所有这些都说明过失不但无碍于完美的人生，而且是积极的有益因素。
历史应该是记载人类过失差错的一面镜子。孔子作春秋，而乱臣贼子惧，更显现了历史的伟大作用。所谓“多行不义必自毙”。反过来说，人生的最佳运气，便是具有得以纠正过失的机会。而佛家的“放下屠刀，立地成佛”之语，劝勉世人回心向善，用心之苦，更是菩萨心肠的反映。然而偏偏不乏其人，一错再错，甚至于择恶固执，至死不悟，明目张胆，大行邪门邪道，则又岂止是狂妄二字，所能概括，实属愚昧之极。
人生札记
“知错能改”是经常听到的一句话：父母提醒儿女，师长训示学生，年轻人口说笔写，容易得很。然而，实际上，“知错”多么困难，“能改”更是不易。
我曾在各级学校任教28年，目前已经退休，生命的波澜逐渐平稳，人生的行程日益淡然。现在回顾过去的种种，虽然只是区区山乡教员，自己的思与行，勿论就“社会现象”观，或省视内心的真实，都可谓晴风阴雨，逆顺冷然兼而有之；或身躯的灾难，或心灵的危机，无不出现过。人，成长、成熟是多么困难；而成长成熟之后，紧接着便是衰老。人能掌握的机会与时间是很少的。当应掌握的竞不去掌握，其生命便黯然而去了。现在让我回头看看，我成长历史上，极具关键性的一刻：
我在30岁之前，曾经在两所小学、一所中学任职过，其间还在军中服役三年。一般说来，我个性爽朗，幽默风趣，与人相处颇为融洽。可是，有一个现象深深困扰着我：每一任职的地方，同事中固然十之六七跟我相处愉快，且交上几位朋友，可是总是有十之三四的人不但对我冷淡，甚而仇视我。我颇为懊恼。我是经常反省生命的人，有一天我终于发现，原来在我的习性，上，竟然隐藏着很重大的缺点；而这个缺点是“家族所共有”的！
正因为是家族所共有，所以根深蒂固，所以极难发觉；发觉之后，要虚心承认，实在很难受，很伤自尊心；进而要勇敢面对此缺点，勇敢改过，消灭它，实在是非常非常艰辛的过程。
我想，我在35岁左右，终于改掉了这个缺点，克服了这个“心理障碍”。不再有固定比例的同事厌恶我了，于是我经常把自己的这个黑暗面坦示给年轻人。
我又想：一个家族有这种共同缺点，一个族群，一个民族，一个国家，又如何呢？
6．爱的真谛
亲爱的哈伯德：
爱是人生的一个重大课题，是人生必须明白的道理，从某种意义上说，爱是一种力量，这种力量来自感情的驱使。真挚的感情是将爱提升到崇高和纯洁的境界。爱的崇高和纯洁完全脱离了金钱、地位、权力等利害关系的羁绊而还归了爱的本真。本真的爱最无私、最无畏、最无俗、最无瑕，就像你母亲给你的爱。人生中倘能得到本真的爱，实为大幸福，大满足，大愉快，大欣慰。而且爱的本真又体现了人的本真，爱一旦离开人的本真，爱就蒙上了虚伪的面纱，真爱将不复存在，真情也荡然消失。本真是爱的力量的源泉。社会如果到了人人都以本真的心态处事接物的时候，大众之爱的曙光必然映照环宇。我们应为此而努力！
你的父亲
阿尔伯特·哈伯德
（编译者语）就要大学毕业了，相处四年的同学在一种淡淡的伤感中出入于各种餐馆，尽管我是农村的，家里的条件十分艰苦，但毕业前的那段日子，餐馆也成了我经常出入的地方。
那个学期，父母源源不断地给我寄钱，但总满足不了我的需要，为了能得到更多的钱，我写了一封短信，意思是说，我的左脚不小心扭伤了，很严重，不能走路，花了不少钱，希望父母再想办法寄上两百元来。
信寄出之后，我就在心里作了预算，用这两百块钱，我要请哪几个朋友、老乡，上哪家餐馆，吃什么档次的菜，喝啤酒还是果汁。我想像着自己做东时的得意，心中不免喜滋滋的。因为有那两百元做后盾，所以赴约时心里特踏实，赴约次数也越来越多。
汇款单终于来了，但汇款金额不是两百元，而是可怜的30元。母亲每次最少都寄50元，怎么这次成了30元，能干什么呀！让我怎样实现我的计划，让我怎样在同学、老乡面前抬得起头，别人还以为我混吃混喝，一毛不拔……
没想到母亲又一次让我大吃一惊。
毕业前一周，母亲一下子寄来了400元，除去到新单位报到和回家的路费，正好余下170元，这正是我日思夜想的救命钱啊！我真感谢母亲在最后关头让我还清了所欠的人情债，一身轻松地与同学、老乡告别。
如今，我大学毕业已经5年了。5年来，我早把那30元钱的事忘了。今年暑假回家，父亲不经意间说起了母亲为我借钱的事，早已淡忘的那段日子一下子又回到了眼前。
母亲收到我的信时，正值青黄不接，家里能卖钱的东西早已卖光了，亲戚朋友那儿母亲已不知借了多少次了，即使有钱，他们也不愿借给我母亲这样不知哪一天才能还上的人。后来，母亲想起了远在30里之外的一个远房亲戚，这位亲戚靠吹唢呐挣了不少钱，母亲第二天一大早就满怀希望地去了。
起先，母亲向他诉说自己的难处，并说如果不是情况紧急、迫于无奈也不会跑这么远的路，要他一定得帮忙。可那位亲戚冷着脸，没有一点借钱给母亲的意思。从不骂人的母亲终于被他的绝情冷漠激怒了，母亲破口大骂，骂他没有良心，骂他没有人性，骂他是畜生！
在母亲的骂声中，那位远房亲戚终于拿来30元钱，母亲没有嫌少，接过钱，流着泪，直奔邮局。母亲为了让我在外面体面地上学，借了很多债，累了一身病，可她没有抱怨过，也从来没有讲过借钱的苦处。我毕业后，逐渐帮母亲还清了所有的欠债。可母亲为了借钱而欠下的人情，我是难以偿还的，母亲所受的种种创伤，我更是永远也不可能抚平了。
母爱给予我们的人情是我们一辈子都还不清也无法还清的，但需永远铭记。母爱有时甚至是让人惊奇的，也因为母爱的伟大。
周六晚上九点钟我往家里打个电话，这已成惯例了。
电话那头母亲早已守候多时了。
一张口母亲的第一句话就是：“家里遭贼了。”
“有没有什么损失？”我急切地问。
“别的倒没什么要紧的，就是那一柜子的鞋全没了！”闻言我有种如释重负的感觉。
母亲有收藏旧鞋的习惯，在她那个大柜子里，有着儿女们不同时期穿过的旧鞋：有女儿的第一双小红皮鞋，有儿子周岁时姥姥送的虎头鞋，还有女儿出嫁时留在家里的旧鞋，儿子出国时不要的那双耐克……每年母亲都会把那些鞋拿出来擦拭，然后放在阳光下晒晒，再仔细地收藏好。对此，我很不以为然，那些旧鞋又占地方又不卫生何苦来着？可母亲却当成宝贝似的，每次回去时我都想帮着处理掉，可母亲总是不同意，这些鞋子被偷了也算是天遂人愿了。
“妈，没了就没了吧，反正也没用，丢了倒省事。”电话这头我轻轻地说。
“唉！”母亲叹了口气，说我不明白那些鞋意味着什么，从前虽说生活不富裕可一家人聚在一起有说有笑何等热闹。自从女儿远嫁日本，儿子又移民去了加拿大，家中就剩下两个老人终日冷冷清清的。儿女们离得远了，一年见不了一次面，平日也就只能通过电话听听声音了，反倒不如那些鞋可以实实在在摸得着。平日里摸着鞋就如摸着他们一样，往日的那些欢乐时光又回到了心中。现如今连这个寄托都没有了，以后这空落落的心就更没着落了……
电话那头，母亲絮絮叨叨，字字句句似带泪。
电话这头，我早已泪流满面了。
“儿行千里母担忧”，当我们流浪在外，你是否看见有一双眼睛在远处深情注视着我们，有一颗心时刻在牵挂着我们，有一种爱时刻在伴随着我们？别看它默默无闻，那可是我们一生的温馨。只需我们去真正体味，便会倍感幸福。
人生札记