身体语言是语言中的一个类型，它是以包括身体的全部或局部的任何反应动作与非反应动作为表现手段，以身体行动上可以分离的最小单位及其所涉及的人体密码为表现材料的一种非言语交际行为。这说明身体语言同自然语言一样，都是传播信息的一种工具。不同的是，自然语言是通过语言来传递信息的，而身体语言是通过身体的动作，或某一部分形态的变化等方式来传递信息的。
心理学家对行为是这样解释的：“完整有机体的外显活动。”“人的行为既指意识与行为相互统一的、有意识的行为，也指心理、意识本身。”我们这里讲的行为并不是心理学意义的行为，而是指应酬者在应酬场合所表现出来的“外显活动”，如言谈举止等。
应酬的行为体系明显不同的国家和民族受不同文化习俗的影响。这种影响不仅形成了各不相同的行为体系，同时也形成了具有特色的、在应酬场合约定俗成的行为标准，良好的行为体系有助于应酬的成功。所以，应酬者必须时刻注意这种行为标准，避免“犯规”。
有人在一些场合受到过被威慑的力量，但这与人体语言是分不开的。
当你坐着的时候，要尽量把胸部挺直些，将双脚靠近。当你舒服地坐着时，不能降低自己的身体。当你听你对面或旁边的人谈话时，你可以摆出一种轻松的而不是紧张的坐姿。当你在听别人讲述时，可以用微笑、点头或轻轻移动位置，来表明你的兴趣与欣赏。请注意电视上一些访问节目的主持人，他们的坐姿和倾听的态度可以说是一种艺术。
最有效果的声音，是诚挚自然、饱含着信心与凝聚力，并隐含着一种轻松的微笑。
没有什么比你看着对方或旁人的方式更能说明你的信心。当你与对方交谈时，无论你觉得怎样的害怕或踌躇，都应看着对方。在直接凝视对方的同时，带着一种友好的微笑，这样，你将更容易说出任何你必须说的事情。
一般来讲，应酬的“开场曲”是握手。看似简单的握手，实则有着不容忽视的学问。正确的方式和方法是这样的：关系密切的人，可伸出双手久握而用力；关系一般者，可各伸出一手轻握即止。可以这样讲，主动握手是表示友好和尊重，同时也表现出你的良好的心理素质和文明礼貌程度。如果应酬的对象在年龄、身份等级上高于自己，应先等对方伸出手来之后握住对方的手，同时要面带笑容，身体微欠。在应酬场合，男士不宜先主动向女士伸手，握手时也只宜握对方手指部位。可以用16个字总结正确的握手方法：时间宜短、热情有力、目视对方、不卑不亢。
握手之后就可以进行应酬中的交谈。交谈要注意以下几方面：
严忌姿势歪斜，手舞足蹈，用手指着对方，拉拉扯扯，左顾右盼，目视远处。同时，频频看表，玩弄东西是对应酬对方的不尊重。
身体行动会显示自己的精神状态。如果看到一个低垂着双肩、弓着背走路的人，就可以断定这个人肩负着无法承担的重任。当某些事情摧毁了一个人的精神，也不可避免地会压跨他的身体，于是，他便变得弯腰驼背了。悲观消极的人，总是低着头，走路时眼睛朝上。而具有信心的人，走起路来总是昂首阔步眼睛望着他想达到的目标。
了解对方的文化习俗。应酬对象的文化背景不同，对礼品的爱好和要求也不同。
礼品不要过于贵重。价值过重的礼品会引起对方不必要的疑虑。
注意送礼的时间和场合。注意初次应酬不要送礼。
60．应酬中的自我心理把握
人为了生存就得创办事业，创办事业就得交际，交际就少不了应酬。
应酬是门艺术，要用心去钻研，才能妥善处理、得心应手，否则效果适得其反。
应酬指的是人与人之间的一种交际行为，它会直接影响公众的心理状态和行为方式，因而也是公众心理定势的又一具体表现形式。
应酬能否成功，技巧固然重要，揣摩别人的心理也很重要，然而，更重要的是自己心理素质的好坏。
在一场应酬中，能适度地把握自己的心态，便不会陷入被动局面而受人左右，并且能掌握局势的发展，使其向与自己有利的方向发展。所以，能够放松自己至关重要。大家都在应酬，为何我紧张，你不紧张？我不紧张对方便很容易紧张。这样就可以取胜了。
应酬之前，有一些准备是非常必要的。放松自己并不意味着不做任何准备。大凡人的心理，如无准备，应付起来没有头序，心理会自然乱起来，所以应该以有备应无备，以多备应少备，必胜。准备得充分，设计出几套可行的方案，一旦有变，临时改变主意，可以按另套计划进行。所谓的高手，就是设计得很充分，把对方的心理变化考虑得十分周全，实施时，便会使对方一步步按自己的计划行事。
紧张，在应酬中是最可怕的，尤其在关键时，克服紧张的情绪，便有机会赢得胜利。
诸葛亮上演的那场“空城计”，就是一场心理的较量，司马懿了解诸葛亮一生谨慎，不可能做这种冒险的事，因而断定城中有兵，而诸葛亮也是利用了司马懿的这种心理，摆上了“真空城”。但如果他当时紧张的话，也会被人看破。据说，诸葛亮为消除紧张情绪，特意在琴上放了把宝剑。在历年的高考中，有不少优秀的考生因“临场紧张”而被淘汰。实际上，因紧张被淘汰的考生如果侥幸被录用，而紧张的习惯如果不改的话，也会被社会所淘汰。
其实，人的心理在关键时多少都会有些紧张，就看你能否控制这种紧张，使紧张不外露，不让人看出马脚。对方也不见得比我强，紧张的时候应这样想，其实也是这样。有经验的人大多数心理素质较好，恐惧心理紧张情绪均相对小。但是，经验并非真理，经验往往会成为心理惯性，而影响另外一件应酬的失败。可以说，经验常常骗人。
在我们的生活中，如何应酬恐怕是一件很头痛的事情。
我们每天的日常生活方式，从理论上说，无论如何也说不上是合理的。有许多事情，由于长期的习惯和惰性，变得不合理。但你不要企图把这些不合理的习惯打破，不然的话，在应酬上，要遭遇到对方“心理上的抵抗”。所谓“心理上的抵抗”，是指对方认为你不近人情，既然对方有些感觉，你的应酬效果就会大大减低。
关于这些“不合理”的日常生活习惯和方式的例子太多了，最平常的小事，是日常见面那种礼貌。比如我们与友人见面，分明并非失礼之处，但一定说：“真是失礼得很。”分明是别人邀请你去，但临行时总会说句：“打扰你了！”你去某公司任职，分明不是某人介绍的，但他问起你时，你会说：“托你的面子，我进了某公司。”
应酬的学问和艺术不是一早一晚就能学尽的，所以也有赖于经验的积累。
我们时时要留心身边的一切，小心应酬。比如：在公司内，超过上司往前走时，应点头示意说：“对不起。”打照面时微笑点头略停顿以示礼让。昨日缺勤，早上见上司时应说：“昨日因事请假。”若昨晚上司请你饮食之类，此时应再道谢。
与客户交往时，除业务外，只谈风月美景，有些人很有技巧，能从你嘴中套出公司的真情。你不虞有诈，便入圈套。请记住凡公司内的事，最好是一问三不知。
八小时之外常到同事家做客加强联系沟通，看来也是必要的，但要把握一定的分寸。懂得做客的学问，免得因一点小事而丢了身份。
应酬时间的长短问题也很重要。当然，我们要从应酬的本质、目的和种类去加以判定，不可一概而论。但我们要知道，现在的市内公用电话规定基本通话时间是三分钟，这一规定是有过极深刻的研究才作出来的。它表明了一件小事，应该在三分钟内了结；如果事情不是一说即合，或需要辩论的，就可能花上一小时也说不定。但是有一种不变的原则，就是我们应该尽量缩短应酬时间，要提防自己和对方产生“疲劳感”。因为时间这种东西，有物理方面和心理方面的区别，当你和一位知己朋友谈了一小时，而他一看手表，啊呀，12点了，快没有公共汽车了，末班船也快开了……这样的应酬，使人感觉到，分明物理方面的时间有限，要珍惜对方的时间。
61．应酬中的语言交流
在我们的日常生活中，常常被忽视的许多美德中有一项，就是对别人赞美、表扬和肯定。当张三完成某项任务时，当李四考核得满分时，都希望得到领导、同事或是亲戚朋友的赞美、表扬和肯定。但我们常常对这些表面上看来事不关己的事熟视无睹。
对于应酬来说，恐怕没有比语言更重要的手段了。得体的语言就像一部车子的润滑剂，使应酬活动少摩擦地向前发展。较为熟悉的笑话可以成为得体言语的反面教材：
古代有一人请他的朋友到家里做客，来了两位朋友。他便自言自语：“该来的没来。”其中一位多心，认为自己不该来，找借口走了。他又自言自语：“不该走的倒走了。”剩下的一位实在忍不住，也走了。
不要以为这样的笑话我们不会出。我就碰到有一回朋友聚会，只差一位没来。“坐庄”的朋友正在和没来的那位朋友通电话。他说：“你不来哪儿行？大家都正等你，你是主角，你要知道，这次主要是请你，你不来就没有意思了。”说者无意，听者有心。没来的朋友领了情，可那么多等待中的朋友恐怕心里会不是滋味，反正我自己是很不舒服的。
相比之下，下面的笑话显得有些“愚蠢”。
一女保姆在主人家打工。有电话来，主人对保姆说：“你去应酬一下，就说我不在。”保姆拿起电话回复道：“我主人吩咐我告诉你，说他不在家。”那么，主人在不在家，对方能听不出来吗？
有很多时候，打破尴尬的局面，往往就是一两句得体的话。
佛教里面有一个极其常用的词语就是“善哉，善哉”，其意是“很好，很好”。赞美别人一定会得到利益，这也是佛教劝人要做的。
其实真是这样。每个人都清楚自身的优点和长处，并总是将此引以为荣，同时也希望别人能够发现并加以肯定。因此，善于应酬的人一定不会忘记利用这种心理，达到自己的目的。但是，赞美绝不是随意的，赞美人要恰到好处，“搔到痒处”。赞美别人之前一定要了解这个人的喜好，否则就会弄巧成拙。要把握这个度的确不易，除了勤于研究应酬心理之外，内心的真诚恐怕是攻无不取、战无不胜的武器。
选择好了恭维的话题，还必须要善于恭维才行。在现实生活中，我们许多人不善于恭维，常常弄巧成拙。
法国作家大仲马，一次到全国最大的书店了解售书情况。书店老板知道这个消息后，决定为著名的作家做件高兴的事，在所有的书架上，他只摆放大仲马的书。
当大仲马走进书店见只有自己的书时，大吃一惊：
“别的书在哪里？”
“别的书？我们已经卖完了。”
显然，这位书店老板不会恭维，拍马屁拍到了马蹄上。因此，善于说恭维话是十分重要的。比如说做生意的朋友生意兴隆、财源滚滚，不如直接赞扬他推销商品的能力，或赞扬他经营的手段。这种比较真实的话更能触及对方，说到人心里去。
只要你的真诚暴露给对方，即使你的言语不得体，也会得到对方的原谅，便会“不知者不怪了”。只要你的真诚没有到“愚蠢”的地步，总会能应酬下来而不至惨败。真诚的人如果加上应酬学的知识和经验，便会如虎添翼，纵横“江湖”了。
不同身份，不同地位，不同场合，不同性别，心理需求不同，必须学会利用他们的心理需求而因材施“言”。从性别而论，女人需要肯定和直白的言语，倒不见得她们反应过慢，女人本身是含蓄的，因而她们往往不需要含蓄，她们乐意听到一针见血的语言，尤其在爱情上。
这样的事很常见，比如一对男女出双入对。被大多人认为是情侣，他们自己也心中有数，但此时你若问男性，男性会说，女朋友是未婚妻，但若问女性，她的回答会令人意外：他是我的男朋友！有时连“男”字都会去掉。原因只有一个，男子并未向女性说明“我爱你”。永远不说“我爱你”，女性的大门便永远不会敞开。
学会看身份说话在应酬中占有十分重要的地位。可以举中国古代的故事加以说明。
朱元璋做了皇帝，有一天，一个朱元璋从前的穷朋友从乡下赶来，一直跑到南京皇宫大门外面。在他的苦苦哀求下，皇门官进去启奏说：“有旧友求见。”朱元璋叫传他进来，他就进去了。见面的时候，他说：“我主万岁，当年微臣随驾为荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”朱元璋听他说得好听，心里很高兴。细回想起来，隐约记得他的话里包含从前的事情，所以就封了个御林军总管。这位嘴乖心巧的穷朋友从此就做起大官来。
这个消息传到另一个穷朋友哪儿。他想：同样是小时候一起玩的人，他去了有官做，我去也不会倒霉的。于是和朱元璋一见面，他就直通通地说：“我主万岁！还记得吗？从前你我都替人家看牛，有一天我们在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着。还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子打破了，撒下一地豆子，汤都泼在泥地里。你只顾从地上满地抓豆子吃，却不小心连红草叶子也送进了嘴里。还是我出的主意叫你用青菜叶子放在手上一并吞下去，才把红草叶子带下肚子里去了……”朱元璋等不得他说完就大声说：“推出去斩了！推出去斩了！”
第一位穷朋友很懂得眼下的朱元璋和他不再是过去的哥们关系，只有用君臣关系的身份说话，才能投其所好。尽管隐隐约约提到儿时不光彩的事，不但不伤害朱元璋的尊严，还讨得朱元璋的欢心，做了大官。另一位朋友不懂“看身份说话”的道理，仍然用哥们的身份直通通地说话。两人所说内容完全相同，但后一穷朋友却揭示了朱元璋小时的狼狈相，伤了朱元璋的尊严，落得个被杀的下场。
说话也要看时间和场合。同样的话在不同的时间和场合对同一个人说，产生的效果是不一样的。
在你每天所到的地方，不妨多说几句感谢的话，留下一些友善的小小火花。你将无法想像，这些小的火花如何点燃起友谊的火焰，当你下次再到这个地方的时候，这友谊的火焰就会照亮你。
美国康涅德新贾布非尔德市的一名普通主管，她的职责之一是监督一名清洁工的工作。这位清洁工做得很不好，其他的员工时常嘲笑他，并且常常故意把纸屑或其他的东西丢在走廊上，以显示他工作的差劲儿。
这位女主管试过各种办法，但是都收不到好效果。不过她发现，这位清洁工也偶尔会把一个地方弄得很清洁。她就趁他有这种表现的时候在大众面前公开赞扬他。于是，他的工作从此有了改进，不久他可以把整个工作都做得很好了。现在他的。工作，可以说再没有别人好挑剔的地方，其他的人对他也大为赞扬。真诚的赞美可以收到好的效果，而批评和耻笑却会把事情弄糟。
真诚的欣赏、赞美和肯定，更可以改善人与人之间的相互应酬。
苏秦和张仪同是游说秦惠王，说话的内容也基本相同，都是劝秦王兴兵称霸，但苏秦说话时秦王条件尚不成熟，而且秦国没有外患。而张仪去时，六国已经连横，对秦国已经产生了威胁，此时秦王正需要一个像张仪那样的人来对付六国的连横，所以张仪成功了。