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第10章 为人处世:做事先做人(5)

心理学家突然心生一念,想试着使这位小职员高兴起来,不过他告诉自己:“要使他高兴,使他对我产生好感,我一定得说些好听的话赞美他。”于是他又思索,“这人身上究竟有什么值得我赞美,而且是我由衷地想赞美几句的呢?”心理学家静静地观察片刻,最后终于找到了。

当他开始替心理学家把那封信件过磅秤时,心理学家立即随口友善地说了一句:“真希望哪天我也能有你这一头漂亮的头发!”

他抬头望了心理学家一眼,先是显得有些惊讶,随即绽放出一抹笑容。“哪里,我这头发,比起以前可差多了!”他谦虚地说道。听了这话,他心情果然好转,并热情地跟心理学家聊了好一会儿,临走,还补充一句道:“其实有不少人都很羡慕我这头黑发呢!”

人类本质里最深远的驱动力就是希望自己具有重要性,人人都喜欢被人称赞。人一旦受到别人的称赞,就会精神焕发,充满活力,从而更加积极向上。

100万美金

有一次,爱德华·查利弗先生为了赞助童子军的一个孩子去参加在欧洲举办的世界童子军大会,急需筹措一笔经费,于是就前往当时美国一家数一数二的大公司,拜会其董事长,希望他能解囊相助。

在爱德华·查利弗拜会他之前,曾听说他开过一张面额100万美金的支票,后来那张支票因故作废,他还特地将之装裱起来,挂在墙上以作纪念。

所以当爱德华·查利弗一踏进他办公室之后,立即针对此事,要求参观一下他这张装裱起来的支票。爱德华·查利弗告诉他自己从未见过任何人开具过如此巨额的支票,很想见识见识,好回去说给童子军的孩子们听。

他毫不犹豫地就答应了,并将当时开那张支票的情形,详细地解说给查利弗听。

查利弗先生并没一开始就提起童子军的事,更没提到筹措基金的事,他提到的只是他知道对方一定很感兴趣的事,结果呢?

董事长说完那张支票的故事,未等查利弗先生提及,那位董事长就主动问他今天来是为了什么事?于是他才一五一十地说明来意。出乎他的意料,董事长非但答应了爱德华的要求,而且还答应赞助童子军的5个孩子去参加该童子军大会,并且要亲自带队参加,负责他们的全部开销,另外还亲笔写了封推荐函,要求他在欧洲分公司的主管,提供大会所需的一切服务。爱德华·查利弗先生满载而归。

我们在说服别人的时候,如果太过直截了当,他有可能一下子难以接受,反而说服不了他;但如果采取“迂回前进”的渐进策略,先提出一个较小的要求,待其同意后,再委婉地提出一个较大的要求,他往往会乐于接受。

严禁烟火

一天,史瓦布先生去厂房巡视,无意间发现一伙工人正围在墙角抽烟,而墙上却明确地写着“严禁烟火”4个大字。当时,他非常生气,可是他仍然强压着心头的怒火。他并没有理直气壮地质问他们,或者对他们当头棒喝。相反,他悄悄地走过去,接着掏出自己的烟盒,给每个人都递过去一支烟,然后才若有所指地说:“走!大家还是到离厂房远一点的地方抽吧!”

那些工人听此言后意识到自己犯了一个原则性的错误,而面前的上司竟然如此宽容,一个个非常自责,都下定决心以后一定不再犯同样的错误。

约翰·华纳梅克有一次在他自己经营的百货公司巡视时,注意到有位客人站在柜台前等着买东西,却久久不见售货员上前招呼。更糟的是,那些售货员竟然围聚在角落里嬉笑闹骂个不停,根本没有注意到有顾客来了。对于这种不把顾客和工作当一回事的现象,华纳梅克非常生气。他会采取什么样的举动呢?他一言不发地迎上前去,替这位客人将选好的物品接下,然后交由一名店员包好,接着回到了自己的办公室。在整个过程中,他没有对那些店员说一句指责的话。

在指责别人错误的时候如果给人当头一棒,往往会伤害别人的自尊心;而旁敲侧击不但让人易于接受,而且还可以给人留下好的印象。所以在指责别人的时候尽量不要使用“大棒”;而用“胡萝卜”则会更加有效;要让指责像春风化雨那样温和,让人易于接受,恰如一首古诗所言:好雨知时节,当春乃发生。随风潜入夜,润物细无声。

旅馆老板娘的遗嘱

有两个爱尔兰人,一个叫约翰,一个叫米克。他们旅行时在基尔肯尼住了几天。旅馆的老板娘是个很有魅力的寡妇,他们已经和她混得很熟了。临行前他们在酒吧度过了一个愉快的夜晚,然后就各自回房间休息了。

待到一切都安静下来之后,米克悄悄地溜进了老板娘的房间,第二天米克和约翰离开旅馆的时候,老板娘把米克拉到了一边,说:“我知道你们俩的名字,登记簿上有,可我不知道谁是谁。”说着递给他一支笔和一个本子。米克可是个脑子反应特快的人,他在老板娘的本子上留下的是约翰的名字和地址。

米克渐渐地忘记了生活中的这一段小插曲。许多年以后的一天,约翰给他打来了电话,他在电话里声音非常激动:“喂,米克,你还记得基尔肯尼的那个老板娘吗?基尔肯尼的律师事务所给我来了一封信函,说她死了,她在遗嘱中将她的旅馆和一大笔钱都留给了我,我简直给搞糊涂了,你说怪不怪?”

不要以为损人就会利己,事实上并非如此。重于利己者,每每出于害人亦自害,生存空间反而进一步缩小了。

橡树与芦苇

有一棵高大的橡树总是嘲笑河边的芦苇:“喂,伙计,你看我长得多高大伟岸啊!而你,那么瘦弱,真可怜!”

一阵狂风刮过,大橡树被连根拔起,吹到河边,落在芦苇丛中。大橡树惭愧地说:“唉,我真不明白,你们那么瘦弱,竟然没有被大风刮倒,而我,却被狂风摧残成了这个模样。”

“你和狂风抗争,最后你失败了;而我们正好相反,只要有一点微风,我们就在它面前弯下腰来,所以,我们能避免被摧残,不会被折断。”芦苇说。

古人曾说:“不有所忍,不可以尽天下之利。”的确,忍让几分,就可以避免危机,给自己带来长久的平安。

狼的酬金

狐狸为了讨好狼,就设宴邀请狼来做客。面对这样的恭敬,狼没有拒绝,前去赴宴。

狐狸把自己从农夫家偷来的鸡端了上来,并媚笑道:“狼兄,这是我特意为你准备的美味,在这个丛林王国里,我最佩服的就是你,还希望我们俩能够忘记过去的恩恩怨怨。只要我们团结起来,我们还有什么东西得不到呢?”

贪婪的狼顾不得回答狐狸的话,一把抓起鸡肉吃起来。狐狸望着自己辛辛苦苦偷来的鸡被狼独吞了,心里恨得直咬牙,骂道:“让骨头卡死你才好呢!”

戏剧性的事情真的发生了,当狼吞下最后一块鸡时,骨头真的卡在了喉咙里,堵塞得没办法呼吸。它痛得扭转身体,尖锐的骨头也就越往喉咙深处刺去,可是挺着身体不动也解决不了任何问题。

它觉得骨头好像深入到自己的身体里面了,“啊,如果骨头刺进心脏怎么办呢?”狼越发不安起来,发出一阵阵呜呜的呻吟声。狐狸在一旁暗暗得意,却假惺惺地说:“这可怎么办啊?不过,我想,长嘴的鹤可以帮你的忙。”

狼找到了鹤,请求它帮忙取出卡着的骨头,并承诺事后一定付给它酬金。鹤同意了,它让狼躺在地上,然后将它的长嘴巴伸到狼张着的大嘴里,顺利地将骨头取出。之后,鹤向狼索取酬金,狼回答说:“哼,你能从我嘴里平安无事地收回头来还不满足吗?还要和我讲报酬?”

过河拆桥是坏人的一大本性,了解了坏人这一大本性,就要明白在不小心帮了坏人的忙之后,不要谈什么报酬,否则受害的肯定是自己。

庸医断箭

从前有一个医生,自称擅长外科手术。

有一次,一个军营里有位副将在战场上中了流箭,箭头深深扎进筋膜内,痛苦不堪,他立即派人请那位外科医生来施行手术。

医生走到床边,稍一察看,便掏出一把大剪刀,咔嚓一声,剪去露在外面的半截箭杆,就要辞去。

副将拉住他说,“箭头还扎在肉里面,怎么不取出来?”

医生回答:“这是内科的事情,与外科概无关系。”

认为局部和整体之间是截然分开、毫无联系的人是愚蠢可笑的。

父亲与儿子

一天晚上,两个英国男子相互谦虚地说他们的儿子很笨。谦虚到了极点,他们争了起来,于是他们决定用事实来证明。

“过来,我的乖儿子,”第一个人说,“杰克,我给你一英镑,现在进城去买一辆劳斯莱斯汽车。”于是杰克拿着钱进城去了。

“这算什么!让你看一看我儿子的表现吧!”第二个人说,“来,我的儿子,彼得,现在进城到弗兰克酒店看看我是不是在那里。”于是彼得也进城去了。

在路上,杰克与彼得相遇。他们开始说他们的父亲有多傻。

“就说我爹吧,”杰克说,“他刚才给了我一英镑让我去买辆劳斯莱斯,可再笨的人也知道现在所有的商店都关门了呀!”

“这算什么!”彼得说,“我那老头子才真是蠢到了极点。他刚才打发我去弗兰克酒店看看他是否在那儿。其实,他只需自己拿起手边的电话筒不就可以马上知道了吗?”

当我们嘲笑他人的愚笨时,我们在他人的眼中也不过如此。其实,嘲笑别人就是嘲笑自己。

伪辩

法庭上,一个人被控谋杀。所有的证据已足够将其定罪,只是一直没有找到死者的尸体。