第四章3唯一的也应是最好的
当初李开复回到中国最重要的一个目标是如何把中文搜索做好。2005年当他加入Google的时候，中文搜索存在很多问题，Google索引的大小和精确度问题也没有解决，最重要的一个问题就是用户体验不符合中国用户的要求，缺乏一个“本土化”的过程。
李开复进入Google后，花费很多时间，了解中国的用户和提升中文搜索的水平。直到2007年底，在李开复的领导下，中文搜索才得到了非常大的提升。一般情况下，衡量搜索引擎的标准有以下四个方面：第一，最重要的是是否精确；第二，它收录的网页是否最多；第三，它的信息是否最多元化；第四，它是否是最快的。
按照这四个指标，他们取得了非常大的进步，和其他搜索引擎相比，他们的精确度让他们很自豪，他们的中文搜索是最精确的，中文索引大小是全世界最大的，而且国外的中文信息，他们也收录了进来。
在提高搜索质量的时候，李开复带领的团队一直保持着积极进取的态度。在服务质量上，他们的服务已经达到了70%、80%的水平，这在他们市场销售份额中就有所显示。Google在1998年推出的时候，他们的市场份额是零，2000年是5%或者10%，在2002年可能是30%左右，今天在美国是65%左右。李开复相信只要他们专注用户，把技术做好，在搜索体验和精确度方面能够有足够的差异化，市场份额的提升有很大的空间。
但是Google追求卓越的文化让李开复有更充分的信心去开发更大的市场。依靠搜索引擎服务崛起的Google公司是不断追求进步的典型代表。Google将“足够好是不够的”理念推上了一个更高的层次：在Google公司的企业文化中，有一句著名的格言：“连卓越都不够好。”对于这句话的内涵，李开复是这么解释的：“Google要求自己的工作永远超出用户今天的期望，可以预测用户未来的需要。我们不会接受把‘最好’视为终点的想法，我们认为每一个‘最好’都只是一个新的起点。Google希望可以将每一个做到最好的技术视为一个起点，在这些起点的基础上，经过不断创新和变革，我们会永远带给用户欣喜。”
李开复也很专注于搜索速度的提高。除此之外，关于搜索其他四个方面都有提高。不管精确度、索引的大小还是多元化，中文搜索引擎都占有领先地位。
在一次采访中，他还向外界透露，未来Google搜索引擎的发展方向是个性化，是如何针对人们的需要提供对他们有效的服务。他们今天已经有很多个性化的服务，比如你到Google的网页，会发现右上角有一个个性化的主页，只要点那个，你的Google网页就会设置成适合你自己的网页，你会选择每天你想看的视频、新闻、财经、体育、股票等，甚至在上面可以看新浪或者是别的网站的内容。所以，这个个性化已经在这样一个基础上开始发生，我们已经开始知道你喜欢看什么东西。
还有一点就是向智能化发展，这也是他们追求卓越的一个方向。智能化就是说机器要知道更多有关你的信息，这其实也有很多新的产品开始推出。比如你用手机搜索的话，可以到他们的Googlecn，点击一个智能下载，如果你有一个智能化的手机，这个手机就算没有GPS，也可以推测你个人的地理位置，这是一个新的功能。当你在开车看地图的时候，不需要看一张很大的北京地图，它知道你在什么位置。从这些例子可以看到一个人喜欢浏览什么、搜索什么，这都已经成为Google产品的主流。
李开复在Google的目标就是：当你要搜精确信息的时候，当你要有最大的索引的时候，Google中文搜索是你最好的甚至是唯一的选择。
李开复对Google搜索的未来充满了信心，因为他们拥有一个良好的团队。这是由中国和美国的团队一起做的，原来整合搜索的概念是美国团队提出的，但是中国的团队也参与了里面的好几个部分。比如我们会发现，当我们搜某一个人名或者是某一个事件的时候，它就会有一个资讯结果放在前面，不见得放在第一位，但会被适当地放在第二位、第三位等。如何很聪明做这样排序的技术，确实是中国团队做的。他们全球有40个研发团队，都非常密切地合作，这也是Google的一个很特殊的核心竞争力，就是可以利用全球的聪明人在一起工作，保证做到最好，提供最便捷的服务。