书城励志现代社交礼仪与口才大全
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第12章 社会往来礼仪与口才(4)

短短的赠言,不仅反映出一个人的文化修养,也体现了一个人的道德情操。艺术而成功地运用赠言,不仅能增强友谊、结识新朋,还能使人际交往充满雅韵情调、诗情画意。巧妙得体的赠言,体现着赠言者的真诚和挚爱,同时又能给人留下美好印象。

日常中,我们经常见到的赠言主要有以下几种。

1.花卉赠言

花卉是现代社会较为流行的一种新潮礼仪,用花卉作为赠言的载体,不仅使亲朋好友能感受到花卉的清香,更能让朋友体会到友谊所给予的一份温馨、一份爱心。所以,当选购好一束称心如意的花卉欲馈赠朋友时,不妨在花束扎带上留一句赠言。如果在情人节将这束玫瑰花送给恋人,可在扎带上赠言:“什么都可以忘记,就是不能忘记你!”这会使你的恋人在心湖里泛起一层爱的涟漪。若送束康乃馨给生病的朋友,可赠言:“不是三姑六婆闲扯,而是正正经经地问候:愿你早日康复,日日眉开眼笑。”这会使病人感到心情舒畅,并感受到友情的温暖。

2.名片赠言

随着社会的进步,人们交际意识的增强,名片已被广泛地运用于人际交往之中。新朋初识,递上一张名片,既表明了自己的身份,也免了相互介绍的繁琐,显得高雅得体。名片,除了能介绍一个人身份的外,也是一种理想的赠言载体。特别是你想拜访某一位名人或想请人帮助、指教时,你不妨在名片的背面写上几句给对方的赠言和表示谦虚的话。即使是一个清高、孤傲的人,在收到题有赠言的名片后,往往也会与你一见如故,或者尽力相助,并从此与你成为好朋友。

3.贺卡赠言

当你收到一张载有醉人心田的祝福、沁人心扉的问候的精美贺卡时,肯定会有一种幸福的感觉。贺卡,是联结友情的纽带,沟通心灵的桥梁。它来往于人与人之间,穿梭于都市乡村,并成为人们珍惜友情的见证。因此,贺卡上的赠言要求简练、精彩。

4.礼品赠言

礼品不仅是人际交往的媒介,也是理想的赠言载体。礼品大多有包装盒。所以,在送礼的时候,不妨在盒子上粘贴一张彩纸,在上面用娟秀小楷提上一两句赠言,这样能使收礼者喜上眉梢。如这盒蛋糕为老人生日而赠,问题上“生命之树长青”或“桑榆如同龟寿”的吉祥祝语;如果为自己的爱人或恋人送上西装、衬衫、丝巾、领带或项链、戒指、手镯等高档礼物时,可在上面赠之“礼不贵、情珍贵,让爱永驻你我心田”的祝愿。

5.歌曲赠言

伴随着现代人生活的丰富多彩,一些新型且高雅的交际礼仪活动在各地应运而生,其中电视台和广播电台开办的“点歌台”就是一例。由于点歌集图、文、声并茂,且极富人情味,所以,它备受当代人的青睐。如果能在点歌的同时,别出心裁地配上一段文笔优美、措辞生动的赠言,更能使受惠者时时感到友情的温馨。例如,为新婚夫妇点歌,可赠之:“让这缠绵的旋律,敲响幸福的钟声,衷心祝福你俩:永沐爱河,白首偕老”;如为恩师点歌,可赠之:“教诲如春风,日日沐我心;谨以此曲献给您——敬爱的老师,愿您桃李满天下”;如在值得纪念的日子为好友点歌,可赠之:“友谊永驻心间,祝福串联一段旋律、一首诗,启开一片温馨的处女地。愿您年年好运,岁岁平安!”

十三、借东西:有借有还,再借不难

我们在日常生活中,总会有缺钱少物的时候,因此向亲邻同事开口借,也就在所难免。可是,为什么有的人能借到东西,而且借与被借双方欢欢喜喜;而有的人却总碰钉子呢?这和借者口才表达能力有密切的关系,借东西也是一种口才艺术。所以,当我们向别人借东西时,说话一定要注意以下几种艺术。

1.要用商量的语气

向别人借东西时,说话语气一定不要硬,更不能说些有伤于人的话,要知道你是在有求于人。如你的孩子患病住院了,你手头缺钱,只能向别人借,这时你就可以说:“我的孩子病了,还缺点住院费,不知您手头宽绰不宽绰?下月发了工资我就还您。”用这种商量的口气,只要双方手里有钱,是不会不帮忙的。但有些人却不注意这一点,向人借钱时说:“谁不知你存了几十万元,借我一千元还不是牛身上拔根毛。”这样的话,与熟人打趣说说还不要紧,但与不熟的人讲,肯定要引起对方的反感和厌恶,所以在借东西时说话一定要用商量的语气。

2.要说明归还时间

借别人东西时,一定要说明归还时间,而且要准时还给对方。比如你与朋友一起去商店,看见了一条新式裙子,你想买下来,刚巧手里钱不够,你可以这样说:“小昕,你先借给我50元钱吧,等回去我就给你送去。”说明了归还时间,使对方感到借出去的钱有了保障,这样双方才会放心地把钱借给你。

3.说话要诚实

向别人借东西要说实话,不能为借得容易而编假话骗人。比如借钱时明明近日还不了,为了使对方乐意借,就骗对方:“过几天就还。”或说:“明天就还。”结果却不能如期归还,对方这时就会把你看成不守信用的人,下次再借可就难了。而且借东西时不要随便改嘴,开始说借200元钱,等人家答应了又说借500元,这会使借主感到为难的。

4.借不到时,更要客气

向人借东西,总有不能如愿的时候,不能因为对方不借你,就说出不礼貌的话。比如向对方借自行车,对方说:“对不起,自行车不能借你用,等会儿我要外出。”这时千万不能说:“怎么这么巧,偏我来借时你要用”之类的话。否则,就会大伤和气。在借钱不成时,如能对对方说:“我知道你手头也不宽绰,我再到别人家看看。”这话能让对方觉得你能体谅人。

5.运用求借语要因人而异

关系好的不妨随便一些;知心朋友更可当直截了当,以免让对方感到“生分”;若是一般朋友,关系平常,不妨来个“曲线求借”,先试探一下,然后根据对方情况随机应变。比如借钱,老朋友之间就可以直抒意图:“喂,这两天手头紧,借点钱用用!”若是一般朋友,不妨这样说:“唉,这几天花钱真多,买这样又买那样的,到月底还有十多天,这日子过得真紧!”若朋友能悟出你的意思,主动提出帮助你,那你再说借款数目;若对方也跟你一样,大谈钱如何如何不够用之类的话,请你免开尊口。因为,对方的意思很明显:他不想借。

十四、记住陌生人的名字

记住陌生人的姓名,不仅是现代处世的基本礼仪,也是使对方产生良好印象的最好方法,这种本领,在交际场中,大有用处。别人对你十分熟悉,你偏叫不出对方的姓名,虽然可以用含糊的方法敷衍过去,但心里终究觉得不安,有时因为地位的关系,你应该先招呼对方,而对方却不便先招呼你,如果你记不起对方的姓名,不去招呼对方,对方会误认你是自大傲慢、目中无人,所以要想在交际场中占到优势,熟记对方的姓名,是一种必不可少的手段。

有的老师所以能够在初见面就叫出学生的姓名,是因为他预先做了别人不肯做的功夫,就是把学生的照片反复辨认,连续几天,把所有的照片都全部认熟,每个人的相貌,都印入他的脑子里,但是普通人通常不肯下这种繁琐而乏味的功夫。其实要熟记陌生人的姓名,从照片上认识相貌,同时与姓名一齐熟记,是很容易办到的事,比如说有一张团体照片,有意熟记照片上的人,每天只要花10分钟工夫,不到三五天就可以完全认识。国家的大小首领,世界有名的人物,凡是看见过几次他的照片的,任何时候都能指出这是某人,这样来看,熟记陌生人的姓名,不是很平常的事吗?

平常我们遇见的人,没有照片,那么预读照片的办法便无法应用了。这时不妨利用见面的机会,细细辨认一下,他的身体特征,走路姿势,爱做的小动作等等。人都有特征,有的人特征还不止一处,把他的特征与他的姓名连在一起,在短时间内一再反复辨认,就容易记熟了。

另外,在做辨认功夫时,态度必须自然,不要显出正在辨认的神情,使对方察觉。双目盯牢,端详不已,有失体统。尤其是对女性,这种动作就足以使对方局促不安并对你产生误解了。

十五、不受欢迎的坏习惯一定要戒除

每个人都有一些微不足道却在日常生活中经常有的坏习惯,而这又往往不能引起当事者的注意和重视。但这些微不足道的坏习惯却往往能引起他人的反感与不满,尤其是在极有修养的人面前。所以,在处世中必须注意礼仪,戒除不受欢迎的坏习惯。

1.打呵欠

和朋友在一起谈话的时候,尤其是在朋友滔滔不绝地发表意见时感到疲倦,你能按捺住性子让自己不打呵欠吗?

在大庭广众中,你能按捺住不打呵欠吗?

打呵欠在社交场合中给人的印象是:你不耐烦了,而不是你疲倦了。

2.掏耳和挖鼻

在餐室,大家正在喝茶、吃东西时,掏耳朵的小动作,往往令旁观者感到恶心。这个小动作实在不雅,而且失礼。同样,用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。

3.剔牙

宴会席上,谁也免不了会有剔牙的小动作,既然这小动作不能避免,就得注意剔牙时不要露出牙齿,而且不要把碎屑乱吐一番,最好用左手掩住嘴,头略向侧偏,吐出碎屑时用纸巾接住。

4.搔头皮

有些头皮屑多的人,在社交的场合也忍耐不住头皮屑刺激的搔痒,而搔起头皮。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞,这不仅难看,而且令旁人大感不快。特别是在宴会上,或者较为严肃、庄重的场合,这种小动作是很难叫人谅解的。

5.双腿抖动

抖动双腿多发生在坐着的时候,站立时较为少见。这种小动作,虽然无伤大雅,但由于双腿颤动不停,令对方视线觉得不舒服,而且也给人情绪不安的感觉,同样,让跷起的腿钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。

6.放屁

放屁原属生理现象。人在正常的生理状态下,也不能够不放屁。但是在公共场合,一个响屁足以破坏整个会场的气氛。即使放个闷屁,其臭味也叫人恶心。据一个有经验的人说,在预感到要放屁的瞬间可以来3次呼吸。要不,就悄悄的离开人群一会儿。

7.拉链和鞋带松开

这是一种叫人尴尬的疏忽,鞋带忘记系上或男士的裤子拉链忘记拉上,在大庭广众的场合,是件有伤大雅的事。

8.长指甲和污垢

留长指甲可能是一种癖好,但也有一些人却疏于修剪,而且也疏于清理指甲内的污垢,这就近于失礼了。当和对方握手、取烟、用筷时,半月形的指甲污垢赫然在目,实在不雅至极!

9不要以“喂”来称呼他人

打电话时,人们为了接通线路,“喂”一声,待互通声气以后,照例是“早安”或者是“你好”,然后再说下去。

但是有些人,平时见到朋友也像接电话一样先来“喂”一声,这就有失礼貌了,应该以姓和称呼来招呼对方才对。

我们也常见有些人问路,也是“喂”一声,虽然对方是路人,但为了礼貌起见,也得来一声“你好”、“请问先生”……

10.频频看手表

当和朋友攀谈时,最好少看自己的手表。这样的小动作会使朋友认为你还有什么重要的事情,会使谈话中止;同时,你的小动作可能引起对方的误会,以为你没有耐心再谈下去。

如果确实有要事在身的话,你不妨婉转地告诉对方改日再谈,并表示歉意。

11.不守时间

小西长相甜美,身材苗条,举止文雅、谈吐斯文,而且平易近人。但是,许多人却不愿与她一起出行和旅游,为什么呢?因为,她有一个很令人头痛的坏习惯:不守时间。

许多次,朋友们在车站等她一起去旅游,大家都到了,她却左等也不到,右等也不到,而且,等她来后,在别人的埋怨声中,她竟连一句道歉的话也不说。

渐渐地她就被摒除在朋友们的生活之外了。

12.打听别人的私事

刘丽什么都好,但她却有一个让人避之不及的毛病,那就是特别爱打听别人的私事。每到一个地方,她就很起劲地去查问别人的家庭情况,收入多少,在别人不注意的时候,就翻弄别人的用具,或是偷看别人的短信。

而且,还不只此,她把自己探来的私事,在闲谈的时候随意地讲给他人,丝毫不顾这样做对别人有无损害。

其实,她并无恶意,只是好奇,但她却不知这给别人带来了多少不安与不快。

每个人都有许多事情是不希望别人知道的。所以,除了对很亲近的人或很熟悉的朋友之外,一般人对于别人的私生活不要去打听。有时为了表示自己的关切,也要在征得别人同意后,等别人自愿地告诉你,倘若对立不大愿意告诉你,别再去追问。倘若对方愿意把他的事情告诉你,也不要把此事当作新闻一样,到处去讲。至于偷听别人的谈话,偷看别人的书信、日记短信,就已经是一种侵权的行为了。