本章重点：
（1）公共关系的基本原则；（2）先有事实，后有公共关系；（3）以满足公众需求为出发点；（4）创新是公共关系的灵魂。
本章难点：
满足人们不断转移、升华的精神需求。
一、填空题
1.先有，后有公共关系。
2.公共关系必须以为依据。
3.公共关系以为灵魂。
4.观念创新是创新。
二、选择题
1.人们在社会交往中普遍希望受人尊重，这反映了。
A.知晓心理需求B.独立自主的人格需求。
C.不断升华的精神需求D.独立行动的行为需求。
2.公共关系的重点是。
A.掌握事实B.传播信息。
C.对公众负责D.处理关系。
三、简答题
1.为什么公共关系要以事实为基础？
2.公共关系应满足人们哪些需求？
四、论述题
试述公共关系必须以社会效益为依据。