书城励志待人处世的学问
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第2章 佛要金装,人要衣装——待人处世首先要善于展示自己(1)

小测试:你给别人的印象如何?

(1)与人初次会面,经过一番交谈,你能对他(她)的举止谈吐、知识能力等方面做出积极、准确的评价吗?

A不能(1分)

B很难说(3分)

C我想可以(5分)

(2)你和别人告别时,下次相会的时间地点是——

A对方提出的(3分)

B谁也没有提这事(1分)

C我提议的(5分)。

(3)当你第一次见到某个人,你的表情是——

A热情诚恳,自然大方(5分)

B大大咧咧,漫不经心(1分)

C紧张局促,羞怯不安(3分)

(4)你是否在寒暄之后,很快就找到双方共同感兴趣的话题?

A是的,对此我很敏锐(5分)

B我觉得这很难(1分)

C必须经过较长一段时间才能找到(3分)

(5)你与人谈话时的坐姿通常是——

A两膝靠拢(5分)

B两腿叉开(1分)

C跷起“二郎腿”(3分)

(6)你同他(她)谈话时,眼睛望着何处?

A直视对方的眼睛(5分)

B看着其他的东西或人(1分)

C盯着自己的钮扣,不停玩弄(3分)

(7)你选择的交谈话题是——

A两人都喜欢的(3分)

B对方所感兴趣的(5分)

C自己所热衷的(1分)

(8)通过第一次交谈,你们分别所占用的时间是——

A差不多(3分)

B他多我少(5分)

C我多于他(1分)

(9)会面时你说话的音量总是——

A很低,以致别人听得较困难(3分)

B柔和而低沉(5分)

C声音高亢热情(1分)

(10)你说话时姿态是否丰富?

A偶尔做些手势(3分)

B从不指手划脚(5分)

C我常用姿势补充言语表达(1分)

(11)你讲话的速度怎么样?

A频率相当高(1分)

B十分缓慢(3分)

C节律适中(5分)

(12)假若别人谈到了你兴趣索然的话题,你将——

A打断别人,另起一题(1分)

B显得沉闷、忍耐(3分)

C仍然认真听,从中寻找乐趣(5分)

说明:

分数为0-22,首次效应差。也许你感到吃惊,因为很可能你只是依着自己的习惯行事而已。你本心是很愿意给别人一个美好印象的,可是你的不经心或缺乏体贴、或言语无趣,无形中却为来人做出关于你的错误的勾勒。必须记住待人处世是种艺术,而艺术是不能不修边幅的。

分数为23-46,首次效应一般。你的表现中存在着某些令人愉快的成分,但同时又偶有不够精彩之处;这使得别人不会对你印象恶劣,却也不会产生很强的吸引力。如果你希望提高自己的魅力,首先必须心理上重视努力在“交锋”的第一回合显示出最佳形象。

分数为47-60,首次效应好。你的适度、温和、合作给第一次见到你的人留下了深刻的印象。无论对方是你工作范围抑或私人生活中的接触者,无疑他们都有与你进一步接触的愿望。你的问题只在于注意那些单向的对你“一见钟情”者。

在待人处世的过程中,一个人往往容易忽视自身的形象,穿着不修边幅,举止不文雅,等等。这些不利于自身形象的细节必须引起足够的重视,才能在待人处世的过程中,不会因为自己的形象而大打折扣。

1.无言的介绍——服装

善于把服装当成得体的“语言”。着装会直接反映出一个人的修养、气质与情操,这往往能赶在别人认识你或你的才华之前,向别人透露出你是什么人物。穿着适宜还能表现出对别人的尊重,而且整齐得体的服装,还能使你在待人处事时倍感自信。

“整齐清洁的服装是无言的介绍书”,这是英国的一句格言。随着社会的发展,人们穿衣服已不仅仅是为了御寒和遮羞,在考虑衣服的实用价值外,越来越受重视的是其审美价值。近年来,随着人的物质生活水平的提高和审美意志的增强,衣着又出现向时装化发展的趋势。

社会生活千变万化,人的性格也各不相同,有的人活泼开朗,有的人耿直豪爽,有的人温文而雅,有的人恬静细腻。摹仿不是美,拼凑不是美,时髦也不一定是美。服装要忠于个性,衣着是你的发言人。

(1)要讲究服装的色彩

色调是构成服装美的重要因素之一。对于色彩的选择,每个人都有自己的好恶。在人们的认知能力、审美意识以及服装文化的发展过程中,世界各民族已给各种不同的色彩赋予了相同的或相近的社会含义;对色彩的情感、礼仪等心理效应有了共同的认识,并通过教育、传统习惯等方式代代相传。所以,你应该根据不同的场合需要,来选择适当的色彩和搭配方式,才能适应和满足公众的审美要求。

不同的色彩能引起知觉者不同的心理效应,有不同的象征意义。一般来讲,各种色彩的象征意义如下:

红色:象征兴奋、热情、快乐。在感觉上给人以十分强烈的刺激作用。它使人联想到鲜血、生命、太阳和火焰,显示浪漫、活泼与热烈。红色的服装更显朝气和青春活力。

黄色:象征华贵、明快。但它是一种过渡色,能使兴奋的人更兴奋,活跃的人更活跃;同时也能使焦虑和抑郁者情绪更糟糕。

蓝色:象征宁静、智慧和深远。是一种比较柔和宁静的颜色,它能使人联想到天空和海洋,给人以高远、深邃的感觉。

橙色:象征活力与温暖。是一种明快富丽的色彩,能引起人的兴奋与欲求。它使人联想到阳光。

绿色:象征生命力与和平。是一种清爽宁静的色彩。能使人想到青春、活力与朝气。着绿色装显得年轻和富有朝气。

黑色:既可象征深刻、沉着、庄重与高雅,也可以代表哀伤、恐怖、黯淡与恫吓。是一种庄重、肃穆的色彩。能使人产生凝重、威严、阴森、恐怖等不同感觉。

紫色:象征高贵和财富,给人以富丽堂皇、高雅脱俗的感觉,是一种华贵、充盈的色彩。

自色:象征纯洁、高尚、坦荡。是一种纯净、祥和、朴实的色彩,给人以明快、无华的感觉。

灰色:象征朴实、庄重、大方和可靠,是一种柔弱、平和的色彩,给人以平易、脱俗、大方的感觉。

在选不同颜色的服装时,还要注意服装色彩的协调。

①色彩要与体型协调。体胖者宜深不宜浅,体瘦者宜浅不宜:深。

②色彩要与肤色协调。肤色苍白者,宜选暖色调;肤色较黑者,宜选柔和明快的中性色调。

③色彩要与个性协调。热情活泼者宜选浓艳的活跃的色系;内向文静者宜选温雅平和的色系;老成稳重者宜选蓝灰基调等等。

④色彩要与环境协调。衣色与所处的自然环境、社会环境都要协调。

(2)服装与体型

一个善于用服装装饰自己的人,在选择服装时,对款式的要求很严格,它要适合自己的体型,且要与自己追求的风格统一起来。人的体型差异很大,十全十美的人较少。理想的体型,要求躯干挺直,身体各部分的骨骼都要匀称。诸如过胖、过瘦或腿短、臀宽等不完美的体型,在礼仪活动中都可能成为自身的不利因素。但若能了解自己的体型缺陷,根据体型的特点选择、设计自己的服装,就能扬长避短,掩盖体型上的不足,在待人处事之初,从服装上展示自己。

体型较好的人,对服装款式的选择范围较大,着装时应该更多考虑的是服装与肤色、气质、身份、场合等的协调。

体型较胖的人适合着上下一色的深色套装。裤子的长度应略长一些,裤腿略瘦,但衣裤不应过于紧窄。女士忌穿连衣裙,忌用单调的横条纹。

体型较瘦的人,应尽量减少露在外面的部分,穿长袖衬衫、长裤、连衫裙等都较合适。女士应在胸前做些点轰,或打些褶。穿褶裙、喇叭裙也较合适。

肩窄臀宽的人,应该注意使用垫肩,使肩部看上去宽些,也可以在肩部打褶以增加宽度,可以选择束腰的服装以衬托肩部的宽大。忌穿插肩上衣、宽大的外套和夹克衫,忌装无袖上装、长而紧袖上装,忌穿下摆有横条纹的衣或裙。

体型瘦小的人,为了看上去高大些,应该选择简单而直线型的服装。如合身的外套或夹克,有条纹的裤子。

腰粗的人应选肩部较宽的衣服,以产生肩宽腰细的效果,女士不宜穿腰间打褶的裙,不宜把衬衫扎进裙子或裤腰中。

腿较短的人,可以选择上衣较短,裤稍长的服装。腿较粗的人,宜穿上下同宽的深色直筒裤,过膝的直筒裙,不宜穿太紧的裤、太短的裙。

颈长的人,适合穿领较高的服装。颈短的人可选择无领或低领的款式。通过领型的变化,遮盖领过长或过短的缺陷。

服装的面料及质地不同,花型不同,会造成大小形象上的不同感觉。像粗呢、厚毛料、宽条绒等,这些面料如使用不当,使胖人看上去更胖,增加笨重感。发亮的料子,比如绸缎和一些化纤面料,使人看上去丰满,胖人穿上也会显得更胖。

大花型的面料有扩张的效果,它使瘦人看上去丰满些,丰满的人看上去更丰满。小花型的面料去能使丰满的人看上去苗条些,苗条的人看上去更苗条。花色面料还可以适当修饰体型有缺陷的部分。比如女士腿型不美,可穿花裙,上身着素色衣;上身不美可以穿花衣,下身着素色裙。

总之,服装的选择一定要以简洁大方为原则。如果在一件衣服上混杂了太多的色彩,就会给人很繁锁的感觉,而且会使人产生不尊重别人的感觉。

2.举手投足要得体大方

在待人处世时,如果说,穿着的服装是覆盖在心灵上的一件漂亮的外衣,那么姿态举止的行为美便是心灵辉映在外衣上的一束光。一个人即使有了出众的姿色,漂亮的衣着,如果没有与其相适应的行为美的表现方式,也不能算是完善的美,甚至还会破坏自己原有的美。我们不能想像一个没有动作、毫无表情的人跟一具漂亮的尸体会有多大的区别,也不能想像一个动作拙劣、表情呆板的人的内心会蕴藏多少勃勃四溢的生机。中国人的气质素来较内向、含蓄。因此我们指出的姿态、举止应是“秀雅合适”的行为美。

在待人处世时,一个人的一举一动、一言一行都是表现给人看的,因此,姿态、举止的表现方式首先应考虑到他人,即是否有礼貌、是否对他人尊重。如有的人衣冠楚楚却出言不逊,听别人讲话时漫不经心,或随意打断对方的谈话等等,这些行为都是不够尊重他人、缺少文化教养的表现。

一个人的姿态,举止又和他的风度联系着。“宰相肚里能撑船”,这是一种豁达的政治家风度;苏东坡咏叹的“羽扇纶巾”,“雄姿英发”,是孔明、周瑜一类善施妙计的谋士的风度;同样,一个人在公共场合敞胸露怀、歪戴帽子、嘴吹口哨,则给人“流里流气”的印象,那种不修边幅、穿着邋遢则可称为意志消沉者的“风度”了。

一个人的姿态举止不单纯是在某种场合硬装出来的,而是在日常生活中训练的结果。俗话说“坐有坐相,站有站相”,有的人在和别人交谈时翘着二郎腿、东倒西歪的,这样就很不雅观。日常生活中有许多“细枝末节”也应注意,如有人冲着别人咳嗽、打喷嚏,与人谈话时挖鼻孔、抠耳朵,不分对方年纪大小,见面就拍肩膀等等,都属于应克服之列。

一个人的姿态举止应当大方、得体、自然。过分了就显得做作、虚假。要率直而不鲁莽,活泼而不轻佻,在工作时紧张而不会失措,休息时轻松而不懒散,交谈时谦虚而不迂腐,和外宾接触时有礼貌而不自卑等等。这些都属于在日常的待人处世时应注意的细节,也是每个人都应该做到的基本的常识问题。

3.让自我介绍成为吸引人的“广告”

在待人处世的过程中,无论是出于礼貌还是业务上的需要,自我介绍是必不可少的。从心理学角度分析,人们初次见面,彼此都有一种了解对方,并渴望得到对方尊重的心理。这时,如果你能及时、简明地进行自我介绍,不仅满足了对方的渴望,而且对方也会以礼相待,自我介绍。这样,双方以诚相见,就为进一步交往奠定了良好的基础。

而且,在参加社交集会时,主人不可能把每一个人的情况都介绍得很详细。为了增进了解,你不妨抓住时机,多作几句自我介绍。时机有两种:一是主人介绍话音刚落时,你可接过话头再补充几句;二是如果有人表示出想进一步了解你的意向时,你可作详细的自我介绍。

自我介绍时应注意以下几点:

(1)必须要镇定而充满信心。在待人处事中,有些人怕见陌生人,见到陌生人,似乎思维也凝固了,手脚也僵硬了。本来伶牙利齿的,变得说话结巴;本来笨嘴笨舌的,嘴巴更像贴了封条。这种状况怎能介绍好自己呢?要克服这种胆怯心理,关键是要自信。有了自信心,才能介绍好自己,给别人留下好的印象。

(2)必须要真诚而自然。有人把自我介绍称为自我推销。既然推销产品时需要在“货真价实”的基础上作宣传,那么推销自我时也不能不顾事实而自我炫耀。因此,作自我介绍时,最好不要用“很”、“最”、“极”等极端的词汇,给人留下“狂”的印象;相反,真诚自然的自我介绍,往往能使自己的特色更闪闪发光,引起人们的注意。

(3)必须要考虑对象。自我介绍的根本目的是要给对方留下一个印象,因此要站在对方理解的角度来说话。比如第一次参加某方面的研讨会,你站起来说:“我叫××,我来发个言。”此时在场的人一定会这么想:这是什么人?怎么从来没见过?他代表哪方面?他的意见值得听吗?所以,面对有这么多想法的听众,你只介绍“我叫××”是不行的,别人不会安心听你的发言。如果你理解了听众的心理,就可这样介绍:“我叫××,是××大学的教师,我第一次参加这样的研讨会,望大家多多指教。现在我就这个问题谈谈自己的看法……”这样的介绍,才不会使听众心中结下疑团,也才能使听众安心听你的发言。

(4)必须要充满热诚。表示自己渴望认识对方时要热诚。因为任何人都觉得能够被人渴望认识是一种荣幸。如果你对人的态度热诚,所得到的反映也会热烈。

所以,在介绍自己时,一定要重视那个或那群与你打交道的人,要随机应变。如你面对的是年长、严肃的人,你最好认真规矩些;如与你打交道的人随和而具有幽默感,你不妨也比较放松地展示自己的特点,作出有特色的自我介绍来。

(5)在自我介绍时,还要善于用自己的眼神表达自己的友善、关怀及渴望沟通的心情。

总而一句,要在自我介绍中表现出你的与众不同,让它成为吸引人的广告,刻入人心。

4.如何给人留下好印象

待人处世,势必要与人打交道,这样给人的第一印象就显得格外重要。因为一般人有着第一印象最可靠的错觉,而不再修正自己最初所得的印象。如果你很幸运地给对方一个很好的第一印象,那么待人处事就变得容易多了。

怎样能给人留下一个好印象?一位美国专家曾提过如下建议:

(1)发挥自己的长处。

如果你发挥自己的长处,别人就会喜欢跟你在一起,并容易同你合作。一个人要首先了解自己,把握自己的特点,如外貌、精力、说话速度、声音的高低和语气、动作、手势、神情以及其他吸引别人注意的能力等等。要知道,别人正是根据这些特点来形成对你的印象的。所以,与人交往,要充满自信,并尽可能发挥自己的长处。

(2)保持自己的本色。

最懂得待人处世的人,永不会因场合不同而改变自己的性格。保持真我,保持最佳状态的真我是给人留下美好印象的秘诀。不管是与人亲密地倾谈,还是在发表演说,都要保持自己的本色不变。不要给人造成言行不一的不诚实的感觉。

(3)善于使用眼神、目光。