第三章工作篇22调节决定成败
有个单位要招聘一名电脑操作员。
在人才交流中心，有许多职专毕业的女孩子都慕名前来应聘。公司主任对女孩们喊：“不要挤也不要急，大家都有机会——从这边开始，请按顺序把你们的自荐书呈上来。”女孩们依次呈上自己的自荐书。主任一份份地接着，并不翻看里面的内容，只在每一份自荐书后面用铅笔做了个标记。自荐书收完后，主任说：“好啦，下面我开始念名字。被念到的人明天去单位参加面试。”他所念的名字都是做了圆圈标记的那一类，而做三角标记的都被他舍弃了。
等到女孩子们或欢欣或沮丧地散去，主任旁边的一位年轻人满脸疑惑地问他：“您到底是以什么为标准筛选的呀?”
主任嘿嘿一笑说：“先给你讲个故事。有个老妇人要招聘一个园丁。她不听应聘者如何夸耀自己的技艺高超，却让他们将自己日常劳动时穿的工装裤拿来让她过目。在几条工装裤面前，老妇人一下子就敲定了最佳人选。你知道老太太是怎样挑人的吗?她舍弃了那个在工装裤的屁股上打补丁的人，因为这样的人太懒惰，平时老坐着；她录用的是在工装裤的膝盖处打补丁的人，因为这样的人才勤快，一天到晚或蹲或跪自然就磨损了膝盖部位。刚才，我假装说要看女孩们的自荐书，其实我就是要趁机观察一下她们的指甲——那些指甲留得尖尖长长，涂得红红绿绿的女孩子，一看就不是干活的料儿。你想，她学的是电脑操作，成天敲键盘，怎么适合留那么长的指甲呢?跟工作效率比起来，她更在乎的是自己那十个指甲盖的美丑。这样的女孩子去开一间‘纤指赫’美甲屋好了，还来应聘电脑操作员干什么!”
原来，应聘者除了那一份白纸黑字的自荐书外，还有一份比有形的文字更具有说服力的自荐书，它是膝盖的补丁说出的勤劳，是素朴的指甲说出的敬业，它是一种掩不住的态度，是一种藏不住的精神，不是吗?
金玉良言：在很多时候，决定一个人应聘成功的关键是细节。