书城励志做个说话有心眼 办事有心计的女人
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第11章 女人说话多长个心眼,什么好听先说什么(3)

在现实的交往中,大凡向别人敬献谄媚之词的人,总是抱着一定的投机心理,他们自信不足而自卑有余,无法通过名正言顺的方式博取对方的赏识,表现自己的能力,达到自己的目标,只好采取一种不花力气又有效益的途径——谄媚。

对于不了解的人,最好先不要深谈。要等你找出他喜欢的是哪一种赞扬,才可进一步交谈。对于夸奖别人,既要善于适度地利用戴“高帽子”赢得他人的赞赏和喜爱,也要避免陷入阿谀奉承;既要善于给别人戴“高帽子”,也要善于鉴别人家给自己送的“高帽子”。在相当情况下,所谓的奉承会收到意想不到的效果。

高帽就是美丽的谎言,首先要让人乐于相信和接受,所以就不能把傻孩子说成是天才,那样会让人感到离谱;其次是美丽高雅,不能俗不可耐、低三下四,糟塌自己也让别人倒胃口;最后便是不可过白过滥,毫无特点。

7.女人要多说正面话,少说反面话

女人说话要多长个心眼儿,先说好听的话。同样是一句话,但有正面和反面之分,正面的引导别人善于接受,反面的指责会遭到反抗,为什么不采取说话的上策呢?

“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”这是众所周知的道理。“恶语”当然是指那些侮辱贬损、攻击谩骂的话。其实,伤人的话不只是恶语。你没有骂人,但却经常从反面说话,那也照样会伤害别人,至少会使对方抵触反感,从而阻碍交流,影响人际关系。所以,女人不妨树立这样一种新的意识:正面说话三冬暖,反面说话六月寒。那么究竟什么是正面说话?什么是反面说话?为什么一定要正面说话,而不要反面说话呢?

正面说话就是从肯定的、积极的、鼓励的、满意的、希望的和爱护的等方面说话,给人以良好的刺激;反面说话则是从否定的、消极的、贬斥的、不满的、嫌弃的和责怪的等方面去说话。

比如,一个小伙子打保龄球,一下子打掉了7个瓶子,还有3个没打倒。你作为此人的女教练该怎么说话呢?如果你着眼于还有3个瓶子没打倒,就会以不满意的口气说话。这就是反面说话,会使小伙子泄气、产生抵触情绪。如果你从肯定和鼓励的方面去说:“好!打得不错,已经打掉了7个瓶子,继续努力会打掉更多的瓶子!”这就是正面说话,能促使对方受到鼓舞,振作精神,把该做的事情做得更好。

为什么正面说话才会有好的效果呢?因为人际交流不仅是彼此交换信息,而且是在感情上的相互刺激影响。我们每个人都需要和喜欢良好的刺激,不需要也不喜欢不良的刺激。反面说话或轻或重、或多或少总是给人以不良的刺激,这就必然会激起对方或大或小的自我防卫心理,产生抵触反感的情绪,或明或暗地和你唱对台戏。所以,唯有正面说话才能进行正常而有效的人际交流,反面说话只会阻碍交流,有害无益。

我们再以谈生意为例来加以对照比较。甲乙双方在交货的时间存在矛盾,怎么谈呢?

反面说话:如果贵方不在时间上按我方要求办,那就甭想达成协议!

即使乙方很想达成协议,甲方如此从反面说话,也会使对方抵触反感,从而一口咬定在时间上不可能按甲方的要求办,结果不欢而散。甲方如果能从正面说话,那就会争取成功,至少还有商量的余地,有可能获得成功。

正面说话:如果贵方能在时间上尽力提前20天,我们达成协议就没多大问题了,请您多加关照好吗?

这样说话会促使对方通过逻辑推理,权衡利弊得失,进一步考虑你的要求,也就很可能改变局面,达成协议了。

假如双方在开价问题上还有差距,你可以比较选择哪一种说法有利。

反面说话:不行,你的开价过高了,你至少低一个百分点,我们才能打交道。要不然,我就去找别的公司了,你可别后悔!

正面说话:在开价问题上,咱们是不是再商量一下。你知道,我很愿意和你打交道。我们之间具有长久而良好的合作关系,我们双方都愿意把这种关系发展下去。现在这个价钱,我本人觉得还可以,但我们领导不太满意,因为他刚刚得到一个情报,说有家公司的开价,比你们的开价低一个百分点。我希望咱们还是合作下去,请你照顾一下我的难处,好吗?

显然,你从反面说话,对方即使担心后悔,由于情绪上的抵触反感,也会嘴硬气冲起来,一口拒绝。而正面和婉转地说话,能够争取感情上的沟通,让对方理智地思考,就容易把事情谈成。

某大学管理系邀请一位学者举办现代管理科学的系列讲座,因为内容新颖,表达生动,踊跃来听讲的学生不仅有管理系的,而且还有其他系的同学。由于人数众多、座位有限,管理系的学生晚来一步的就没有座位了。为此,负责举办这次讲座的女主任向大家发出了一个通告:

“同学们,我们这次举办的讲座来听的人很多,为了保证我们管理系的同学都有座位,请其他系来的同学一律坐在第10排以后的座位上!谢谢大家的合作。”

这番话的意图无可非议,但这样说会使其他系的同学有一种“外人”的感觉,似乎不受欢迎。为什么不能换个角度,把话说得顺耳中听一些呢?比如这样说效果就比较好:

“同学们,这次讲座来听的人很多,不论是哪个系的同学,我们都很欢迎!但由于座位有限,为了让别的系的同学也都尽可能坐下,请管理系的同学一律坐在前10排以内!谢谢大家的合作!”

你看,同样的事情和意图,可以从这个角度说,也可以从那个角度讲。女人为什么不选取最佳的角度,力求最佳的效果呢?所以,女人一定要从正面说话,而不要从反面说话。

8.巧嘴女人说服别人的六大妙计

有的女人在说服人时经常犯的弊病,就是先想好几条理由,然后去和对方辩论;还有的是站在长辈的立场上,以教训人的口吻,指点别人的过错。这样做,效果往往不好。

说服人的方法和技巧很多,但是,一个巧嘴女人就懂得站在对方的立场上进行说服,这样效果会更好,以下几种是比较实用和简便的说服方法:

(1)用高尚的动机激励他

在一般情况下,每个人都有崇高的道德、正派的作风,都有起码的政治觉悟和做人道德。所以,在说服他人转变看法的时候,一个有效的办法就是,用高尚的动机来激励他。比如说这样做将对国家、对公司带来什么好处,或将对家庭、对子女带来什么好处,或将对自己的威信有什么影响,等等。这往往能够很好地启发他,让他做应该做的事。

(2)用热忱的感情感化他

当说服一个人的时候,他最担心的是可能要受到的伤害。因此,在思想上先砌上了一道墙。在这种情况下,不管你怎么讲道理,他都听不进去。解决这种心态的最有效的办法就是,要用诚挚的态度、满腔的热情来对待他,在说服他的时候,要用情不自禁的感情来感化他,使他从内心受到感动,从而改变自己的态度。

(3)通过交换信息促使他改变

实践证明,不同的意见往往是由于掌握了不同的信息。有些人知识欠缺,对一些问题不理解;也有些人习惯于老的做法,对新的做法不了解;还有些人听人误传,对某些事情有误解,等等。在这种情况下,只要把信息传给他,他就会觉察到自己过去的行为不像原来想象的那么好,进而采纳说服者的新主张。

(4)激发他主动转变

要想让别人心甘情愿地去做一件事,最有效的方法,不是谈你所需要的,而是谈他需要的,教他怎么去得到。所以有人说:“撩起对方的急切意愿,能做到这一点的人,世人必与他同在;不能的人,将孤独终生。”当然,探察别人的观点并且在他心里引起对某项事物迫切需要的愿望,并不是指要操纵他,使他做只对你有利而不利于他的某件事,而是要他做对他自己有利,同时又符合你的想法的事。这里要掌握两个环节:一是说服人要设身处地地谈问题,要把别人的事当做彼此互相有利的事来加以对待;二是在促使他行动的时候,最好让他觉得不是你的主意而是他自己的主意。这样他会喜欢,会更加主动和积极。

(5)用间接的方式促使他转变

在说服人时,如果直接指出他的错误,他常常会采取守势,并竭力为自己辩护。因此,最好用间接的方式让他了解应改进的地方,从而让他达到转变的目的。所谓间接的方法是多种多样的,如把指责变为关怀;用形象的比喻来加以规劝;避开实质问题谈相关的事;谈别人的或自己的错误来启发他;用建议的方法提出问题,等等。这就要靠说服者根据实际情况创造性地加以运用。

(6)注意平时的交往

被说服者是否接受意见,往往和他心目中对说服者的“期望”心理有关。说服者如果威望高,一贯言行可靠,或者平时和自己感情好,觉得可以信赖,就比较愿意接受他的意见;反之,就会有一种排斥心理。所以,作为说服者,平时要注意多与被说服者交往,和他建立深厚的感情,这样在工作的时候,就能变得主动有力。

9.女人求人一张嘴,机智乖巧事必成

每个女人都非常重视自己,都喜欢谈论自己,也希望别人重视自己,关心自己。如果你让谁谈出了自己的得意,或由你去说出了谁的得意,谁肯定就会对你大有好感,成为你的朋友,并乐意为你效劳。

在生活中,每个女人都会遇到有求于人的时候。怎样才能使你的需求得到满足,不至于被对方拒绝呢?这就需要你能够巧妙地运用赞美,将对方引入你设定的情景,在双方求与被求的心理上架设沟通的桥梁,然后提出你的要求,这样,就会使你的要求成功地得到满足。

当与一个人谈论他的专长,或他所取得的成绩,或他所开展某项业务的辉煌时,再适时地提出与之相关的需求,他拒绝你的可能性就很小了,你的要求得到的成功率就会增大。所以,当你有求于人时,就需要措辞得当,营造一个合适的氛围,使你的需求最大可能和最大限度地得到满足。

有位叫小金的朋友,她认识许多学术界的泰斗,并能常常得到他们的指点。问及他们之间的相识,也是缘于赞美运用的得法。因为有很多人也曾拜访过这些大师,但往往谈不上几句便无话可说,被匆匆“赶”了出来,而她竟成为大师们的座上客,其中的奥秘自不待言。

作为准备在学术领域有所建树的小金,自然也很仰慕这些大师,她得知拜访这些人不易,每当第一次拜访某专家时,便先将这个人的专着或特长仔细研究一番,并写下自己的心得。见面之后,先赞扬其专着和学术成果,并提出自己的想法。由于她谈的正是大师毕生致力于其中的领域,自然也就能激起大师的兴趣,谈话双方有了共同话题。谈话中,小金又不失时机地提出自己不理解的地方,请求大师指点,在兴奋之际,大师自然不吝赐教,于是小金既达到了结交的目的,又增长了许多见识,并解决了心中存在的疑惑,可谓一举多得。

这里,小金成功的秘诀就在于她在有求于人时,巧妙地运用了赞语。自己所称赞的,正是对方引以为豪并最感兴趣的,自然使对方高兴,使其心理得到满足,此时,小金的问题也就不成为问题。当然,这只是生活中的一个方面,如果运用恰当,在生活的方方面面,都能行得通。

称赞对方得意的地方,实际上就是对对方人生价值的肯定,有谁不喜欢自己得到社会承认呢?看到他人的闪光点,既是对奉献者的尊重,也是我们女性应有的社会责任。