（第三节）企业文化落地推广
企业文化落地推广是指将企业的核心价值理念通过多样的落地实施与推广传播载体在组织内外部，尤其是组织基层进行有效地宣贯渗透，同时在企业的管理机制运作中使企业文化的效能最大限度地驱动制度的施行以及职能的发挥，进而引导和约束员工行为，激发和激励员工潜能，凝聚和强化员工协作，为企业在内外部环境中的长期可持续发展提供可依托的体系通道。以下就是通过培训体系、拓展集训、传播系统这三个各有侧重的载体模块，兼顾系统性和创新性地展示一些在企业文化推广管理中的有效方法和实施载体以供参详和借鉴。如果说文化体系的建设是文化输入环节，那么文化落地推广就是文化输出环节，只有当文化输入和输出形成可循环通道或者喇叭状通道时，文化管理才有可能产生出尽可能大的衡动效应。由于人的主观能动性和载体的操作可行性都在很大程度上影响着文化落地推广的决策和执行，因此如何来平衡它们之间的关系、如何来协调操作过程就需要我们在实践经验中不断尝试和感知，以找到最适合自己、最适合自己组织的模式。
企业文化落地推广结构与要点
一、企业文化培训体系
企业文化培训体系就是有效规划并完成企业文化内训师队伍的建设，同时促进内训师队伍在企业文化培训过程中成为文化理念体系在组织基层深入落地的传输和催化纽带。在整个培训体系运转过程中，对包括选拔、聘用、考核、激励等环节在内的机制进行诊断规划与功能优化，对包括内训师培训以及企业文化落地培训等环节在内的实施载体进行结构梳理、内容完善、形式扩充以及操作细化，以求通过培训体系中内训师队伍的职责履行和各环节机制优化后的作用发挥，最终实现企业文化在各级员工中的全面落地，进而推动文化的实践，提升绩效的产出。企业文化培训体系的建设通常可以由四个过程性模块入手，分别是企业文化内训师队伍建设规划、企业文化内训课件编写、企业文化标杆案例集编订以及企业文化培训考核与激励机制的优化。以下是就建设过程中一些要点环节提供的方法与工具：
(一)企业文化内训师队伍建设规划
企业文化内训师队伍是对企业的文化理念宣贯效果最直接的影响者，而这支队伍成员的申报、选拔、培训和聘用又是在正式开展文化内训工作前最为重要的环节，因此这些环节的把控标准和引导方向需要予以严格而周密的规划和考量。
企业文化内训师队伍名称
内训师所在岗位层级
与职能部门内训对象主管部门
（或层级）人数配置申报条件主要职责
高层
中层人力资源
市场营销
客户服务
产品研发
生产操作
金融财务
基层人力资源
市场营销
客户服务
产品研发
生产操作
金融财务
企业文化内训师队伍建设初步规划表
规划完整性要点说明特殊需要说明
WHAT培训的内容：从层级和职能两个角度进行培训规划
课程内容的选择：内容是否实用，希望达到什么样的效果
WHO培训的对象：针对高层、中层、基层、新进人员，组织方式也不一样，比如针对高层的培训，因为高层事务烦杂，所以最好采用相对封闭的培训方式，如封闭的度假区
培训的人数：企业文化培训一般需要大家研讨，所以人员不宜过多，20人左右是比较理想的
讲师的选择：讲师的选择有2个途径，一个是企业内部的讲师，可以是专业培训师，讲授一些专门的企业文化技能型和操作型的课程，如新进员工培训，也可以是企业中高层管理者根据自己的工作所设计的企业文化培训课程，如质量部经理可以设计一门“质量管理中的企业文化”的培训课程；另外一个途径是根据企业的需要从外部选择专业讲师和顾问，但需要根据企业实际，不一定是名气越大越好，要综合考察讲师的风格、品德、口碑以及课程内容的实用性，比如针对中层人员的领导风格和管理技能的培训，就要选择具备高超讲课技巧的讲师，不一定要请专家
WHEN培训的时间长短：一般来说企业文化培训最好分阶段进行、时间跨度大一些，因为这样学院可以有个消化过程，拿到工作中进行应用，下一次可就其中出现的问题跟讲师进行沟通，这样就可以有效化解培训风险
WHERE培训场地的选择：就企业文化培训来说，一般分组讨论效果比较好，所以场地的布置要考虑到这一点，太多人在一起培训，缺乏学员之间、学员与讲师的互动
WHICH针对性：不同层级和不同职能的人员进行企业文化培训时，应采取相应的培训方法和内容，要有针对性
HOW培训的形式与方法：针对不同的人员和内容应采取相应的培训方式，如研讨、活动、游戏、拓展训练或团队训练等
HOWMUCH培训的预算：一般来说，在年初的企业文化工作规划中，就应该根据企业的总体预算进行
企业文化内训师队伍建设规划完整性要点说明
企业文化内训师申报表
姓名性别出生年月
单位及部门职位学历
毕业院校所学专业参加工作时间
进入企业时间受聘时间
教育背景
工作简历
主要授课经历
接受过的专业培训（教学教研相关）
参与开发课程情况
自主开发课程情况
参加企业重大
教学教研活动情况
所在部门意见
（签章）
年月日
所在单位审核意见
（签章）
年月日
上级单位审批意见
（签章）
年月日
企业文化内训师申报表
重要程度
（由上至下依次递减）基本条件技能条件
热爱企业，认同企业文化，热爱本职工作对企业文化理念体系内涵有比较清晰和深刻的理解，并能将文化理念与实际工作相结合地予以实践
热爱培训工作，具有较强的沟通能力、语言表达能力、组织能力和学习能力有一定的宣讲能力
具有扎实的专业理论基础、较高的专业技术水平以及丰富的实践经验，符合授课的专业要求知识储备相对丰富
品行端正，心态积极，身体健康；有一定的培训工作经验
具有大学本科及以上学历会使用培训辅助工具
工龄三年（含）且在企业连续工作时间一年（含）以上
上年度绩效考核等级在均值以上
企业文化内训师选拔基本条件与技能条件标准参考（主要针对基层申报者）
姓名单位/部门内训课程名称A表合计B表合计总分(A×0.6+B×0.4)
A表教学与辅助（共100分）
评审项目评审内容（分值）得分
仪表、衣着
（10分）仪表端庄（0-5分）
衣着得体、简洁大方、体现（0-5分）
教学能力
（80分）课程有开场白和结束语（0-2分）
表达流畅、容易理解（0-4分）
教学态度积极认真（0-5分）
有效引导学员，调动课堂气氛，合理互动（0-5分）
有效提问学员（0-4分）
问题解答简明扼要，切中正题（0-4分）
课程结束后强调课程重点（0-2分）
课堂讨论与练习适当（0-4分）
时间与进度安排合理（0-4分）
板书清楚且有条理（0-2分）
PPT制作规范（0-4分）
课程内容扣题，信息量适中（0-5分）
课程内容清晰，无明显错误或模糊（0-5分）
有案例，且案例与授课内容关联紧密（0-5分）
课程逻辑清晰（0-5分）
课程讲授中重点突出（0-5分）
准备充分，有助教学（0-5分）
知识面广（0-5分）
理论联系实际，课程生动，易于接受（0-5分）
授课辅助
（10分）是否使用了视频、音频、动画、演示等教学辅助手段（0-2分）
运用辅助手段是否得当（0-4分）
视听辅助清楚，易于理解（0-4分）
A合计
B表呈现技巧（共100分）
评审项目评审内容（分值）得分
目光
（20分）A：很少注视学员。（0-3分）
B：有意识地注视学员，并利用目光给予肯定或回馈。（4-10分）
C：合理地与学员进行目光接触，经由目光了解学员的课堂反应。（11-20分）
声音
（20分）A：声音单调，语速单一；发音不清楚；习惯性地发出无意义的声音（有“口头禅”）。（0-3分）
B：自然地改变速度、音调和音量；发音清楚。（4-10分）
C：音质清晰，音调、语速变化有加；有效地运用声音改变情绪，加强感情效果。（11-20分）
手势
（20分）A：肢体僵硬；手势紧张、重复且分散学员注意力。（0-3分）
B：手势稳定自然；力度到位。（4-10分）
C：手势与语言配合到位；反映情绪；能加强效果。（11-20分）
表情
（20分）A：面无表情；几乎没有什么情绪反映，没有微笑。（0-3分）
B：愉快、舒适；偶尔有微笑；适当的借助表情来反映主题和情绪上的变化。（4-10分）
C：充满活力和生气；真诚、开怀的微笑；随时借助面部表情表达情绪的变化及强调主题内容。（11-20分）
肢体
（20分）A：垂头丧气、弯腰驼背、姿势欠佳。（0-3分）
B：重心位于两脚，抬头挺胸收腹，呼吸控制得当。（4-10分）
C：轻松自然，在适当的时机合理移动，以调动学员注意力。（11-20分）
B合计
企业文化内训师候选人试讲评审标准
内训师培训信息反馈表
内训师培训课程名称：内训师教练姓名：
内训师姓名(可不填)：培训时间：
很满意满意基本满意一般不满意原因或建议
关于课程10987654321
教学目的明确
课程内容清晰
课程内容与您工作的联系
理论与实际的结合
教材等对课程学习的帮助
讨论、作业、练习等的安排
本课程给您的收获和提升
关于教练
教学准备充分
讲授逻辑清晰，容易理解
语言表达清晰、语速适中
旁引博证，帮助掌握
调动课堂气氛调控适当
问题解答简明扼要有力
师德风范端正
关于培训组织和服务
培训时间安排合理性
培训的教学设施
培训的组织
培训现场服务
培训现场环境
您认为本课程最精彩的内容
您的主要收获
您最希望在培训课程中补充或完善的内容
企业文化内训师培训信息反馈表
企业文化内训师聘用流程
步骤1个人申报组织推荐主管：协管：
步骤2各单位/部门相关责任方组织资格审查主管：协管：
步骤3各单位/部门组织候选人试讲主管：协管：
步骤4各单位/部门确认合格候选人名单并上报上级单位/部门责任方主管：协管：
步骤5相关责任部门备案（如人力、党群等）主管：协管：
步骤6相关责任部门为当选者颁发聘书主管：协管：
步骤7相关责任部门策划组织内训师培训主管：协管：
步骤8内训师队伍履行职责开展企业文化内训主管：协管：
步骤9相关责任部门定期考核并实施激励机制主管：协管：
企业文化内训师聘用流程示意说明
企业文化内训师职责明细
1根据相关责任部门制定的企业文化宣贯计划及宣贯重点，深入学习和研究培训内容，提出课程开发建议
2参与培训计划、培训大纲、培训教材的制定与编写工作，并及时更新所授课程内容及课程案例，保证课程时效性和针对性
3在相关责任部门的组织下，根据授课计划安排，承担授课任务
4按照授课需要，承担培训中现场指导和操作技能演练
5协助本单位或部门做好员工培训工作
6在指定时间段内完成课时指定数量要求的授课任务
7掌握培训师必备的电子讲义（PPT）制作、培训现场管理等基本技能，并主动提升培训水平
8严格遵守企业培训管理制度相关规定
9完成组织安排的其它临时性培训工作
企业文化内训师职责明细说明
内训师自评很满意满意基本满意一般不满意
10987654321
工作效果满意度自评
我觉得我的培训最大的优点
我觉得下次培训自己需要改进的地方
在培训过程中，我还希望能够得到的配合是
我对培训管理工作的建议
企业文化内训师工作自评表
(二)企业文化内训课件编写
企业文化内训课件（包括对内训师的培训课件）是整个培训体系对企业文化体系实施落地的重要载体和依据，它的设计与编写会在极大程度上决定文化落地的成效。课件的专业度、精细度可以给与内训师业务技能上的提升和补足，课件的全面性、系统性可以给与包括内训师在内的所有员工文化认知上的深化与升华，课件的实效性、生动性可以给与培训对象在日常文化实践中的触动与热情。尽管课件最终的编写过程与内容需要因企业性质和文化而异，但是课件设计的主体思路还是可以有所参照的，以下表格是根据层级、职能和形式的分类对培训课件进行的结构梳理：
职位层级课件必要内容主题课件具体内容条目参考
高层企业文化的本质；与历史性、区域性以及企业发展过程中文化传统的关系；与发展战略、核心竞争力、管理维度的关系；如何实施文化变革等企业文化理论与文化管理思想
企业文化管理方法与技巧
文化管理与组织变革
中国传统文化与企业文化的结合
企业文化与战略管理
企业文化与核心竟争力构建
企业文化管理与团队建设
企业文化管理与领导艺术
中层如何在领导下属、实施考核、团队建设中体现企业文化，即企业文化与管理技能的结合，没有优秀的领导技能就无法有效宣贯企业文化
企业文化建设理论与方法
领导艺术与管理技能（如何通过有效的领导和管理来宣贯企业文化）
企业文化与团队建设
企业文化建设与绩效考核
基层/新进企业的文化理念；如何在工作中体现出企业文化的落地效果；企业的发展历史和文化、标杆人物事迹、行为规范等
企业文化理念体系内涵
企业规章制度与行为规范
企业文化与职业生涯发展规划
企业标杆人物、事迹、案例学习与研讨
分层级企业文化内训课件说明
部门职能
岗位层级人力资源市场营销客户服务产品研发生产操作金融财务
高层企业文化与战略统筹管理
中层企业文化与招聘、培训、薪酬、考核、任免、激励、奖惩有机结合企业文化与品牌策划、市场调研、促销推广、广告公关的有机结合企业文化与客户沟通、投诉受理、客户关怀、市场调查的有机结合企业文化与创新；企业文化与产品设计、功能定位企业文化与工艺设、流程改进、操作规范和质量管理企业文化与金融财务管理的结合
基层企业文化与招聘、培训、薪酬、考核、任免、激励、奖惩有机结合；企业文化与个人工作的结合企业文化与品牌策划、市场调研、促销推广、广告公关的有机结合；企业文化与个人工作的结合企业文化与客户沟通、投诉受理、客户关怀、市场调查的有机结合；企业文化与个人工作的结合企业文化与创新；企业文化与产品设计、功能定位企业文化与工艺设、流程改进、操作规范和质量管理；企业文化与个人工作的结合企业文化与金融财务管理的结合；企业文化与个人工作的结合
分职能企业文化内训课件说明
职位层级培训内容侧重培训主体形式培训内容要点
讲授案例研讨活动游戏拓展
高层知识类√√
企业文化理论与文化管理思想
企业文化管理方法与技巧
文化管理与组织变革
中国传统文化与企业文化的结合
企业文化与核心竟争力构建
技能类√√√√√