书城励志为人处事心理学(全集)
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第25章 细节可以决定成败(4)

某跨国公司的总经理想重用一位刚从名校毕业的年轻人,准备先让他去欧洲培训两年,回来后再委以重任。原因是此人气宇轩昂,工作业务方面的知识掌握得很熟练,工作特别努力,在待人接物方面也彬彬有礼。总经理感觉他很有前途,是个可塑之才。

但即将去培训的某一天,总经理偶然走在该职员的后面,看到他有意将掉在路中间的废纸踢向一边,而不是捡起来扔进废物筒里。这可是举手之劳啊!后来,总经理一连好几天都留意该员工的举动,他发现:午餐后,这名职员没有将用完餐后的餐具放在指定的地点……于是总经理很快做出决定,改变了原来去海外培训的员工名单。因为在总经理眼里,这样一个连起码的日常准则都无法自觉遵守,甚至没有公德心的人,又怎么可能成为一名出色的管理者呢?怎么能对一个企业高度负责呢?

这个本在总经理眼中是一个可塑之才的年轻人一下子因为自己的不良习惯而丢掉了发展机会。

有些人有这样一些不好的工作作风:做事拖拉,工作效率低,老板交代的事情不能及时完成,在老板面前态度傲慢等等。这种人不屑于做扫地打水之类的工作,好高骛远,觉得自己应该是做大事的人。实际上,真正让他们去做大事时,他们又眼高手低,好多具体的事情不想自己做。这种职员是不可能给老板留下好印象的。一定要切记,小事不小,越是小事,越能从侧面考察出你的工作态度、品德修养。

能够将这些小习惯处理得很好,就说明你具备了成功者的特质。

改掉自己的坏习惯

良好的习惯对我们的工作、生活都会有帮助,是我们一生前进的动力,不良习惯则是我们进步的阻力。因此,哲人说:不良习惯,养成不得。

经营职场生活便好比经营事业,懂得自我管理的人,不但深受老板赏识,而且也是办公室里最有人缘的职员。人们往往会以小见大,身在职场不可以随便。那些自己的不良习惯更应毫不犹豫的丢弃掉,不要让不良习惯伴你同行,反之,让好习惯常伴你左右,你便可在职场中轻松获胜。

①不要当众搔痒

大家都知道搔痒的举止不雅。搔痒的原因通常多是由于皮肤发痒而引起的。其中有些属于病理的原因,例如,体质过敏,皮肤好发疱疹,有时奇痒难忍;有些属于生理的原因,如老年人因皮脂分泌减少,皮肤干燥,也容易产生搔痒。在出现这类情况时,当事者要按所处的场所来灵活掌握。如处在极严肃的场合,就应稍加忍耐;如实在忍无可忍,则只有离席到较隐蔽的地方去搔一下,然后赶紧回来。因为不管你怎样注意,搔痒的动作总是猥琐的,总以避人为好。尤其有些人爱搔痒纯粹是出于习惯且无意识,只要人稍一坐就不断用手在身上东抓西挠,这更是不好的习惯,应尽量克服。

②要防止发自体内的各种声响

生活经验告诉我们,任何人对发自别人体内的声响都不太欢迎,甚至很讨厌。诸如咳嗽、喷嚏、哈欠、打嗝、响腹、放屁等等。当然,这些声响有的只在人们犯病或身体不适时才有,例如,打喷嚏,常常是在一个人患感冒的时候才发生。当出现这种情况时正确的做法可用手帕掩住口鼻以减轻声响,并在打过喷嚏后向坐在近处的人说声“对不起”以表示歉意。但是,有的也是由于习惯所造成,主要是因本人不重视、不关心别人的心理所致。比如,有些人在大庭广众之下,不断哈欠或者连连放屁,竟然也不脸红。像这样就是很不好的习惯了,应当注意改正才是。

③不要将烟蒂到处乱丢

许多人都反对有人抽烟,究其原因,与不少抽烟者缺乏卫生习惯不无关系。有些吸烟者往往不注意吸烟对别人所造成的不便,他们不了解,不吸烟者除了害怕烟味会引起呛咳外,随风吹散的烟灰也使人感到不舒服,有时带有余烬的烟蒂还容易引起事故。这些都使不吸烟者有一种自发的抵制吸烟的情绪,所以,如果吸烟者随意处置吸剩的烟头,将它们丢在地上用脚踩灭,或随手在墙上甚至窗台上摁灭等,都是很令人讨厌的。对此,也必须自觉加以纠正。

④吐痰务必入盂

随地吐痰,也是一种令人侧目的坏习惯。有些人由于积患较深,随意将痰到处乱吐。甚至在水泥和木头地板上也如此,这确实是种令人作呕的不文明行为。因为,随地吐痰之所以惹人厌恶,不仅由于痰是脏物,吐在地上会直接弄脏地面,而且还会间接污染环境,传播疾病,损害许多人的健康。所以,文明的做法应当是将痰吐入痰盂;如果周围没有痰盂,就应到厕所里去吐痰,吐后立即用水冲洗干净。

⑤忌四处发嗲

一样在职场打拼,小姑娘遇到困难,撒撒娇就能蒙混过关,这样的例子,见多不怪;可要是撒娇过分了,就有点让人厌恶。

听一位女白领说过这么一件事。一次客户请吃饭,和一位陌生小姐同坐。见她无人搭理,便和她聊了几句。刚夸一句:“你这件衣服蛮好看……”小姐立马两眼发光:“好看吗?我男朋友陪我买的!他很好的,陪我逛街,替我付账,还帮我拎着,一声牢骚都没有的。他昨天陪我到凌晨3点才回去的,我一直叫他走,他说过几天要加班,大概会没有空陪我,死活不肯早回去……”好不容易刹住车,她就差没说出男朋友的月薪有多少。

散席后,与这位小姐同乘地铁。小姐喝了几杯葡萄酒,站立不稳。隔壁车厢还有空位,同行者力劝小姐去坐,小姐轻摆小手,娇慵道:“没事的,站一会儿就好了。”话音刚落,地铁猛地一晃,小姐踉踉跄跄跌进了她的怀中!这一跌,小姐索性粘在她身上,把脸颊埋在她肩头。车厢里各色目光纷纷投来,尴尬得她不停地抹鼻尖上的汗,地铁停靠后,她谎称到站,狼狈逃离。

据说,此后这家客户再请吃饭,这位嗲小姐再也没出现过——太多人投诉了。

⑥勿随口脏话

骂脏话这种事,好像是有传染性的。有家公司新组建时去过一次,都是非常可爱的小女生小男生;事隔不久再去,满耳可闻脏话,而且是典型的“国骂”。后来一打听,原来他们的老板专爱骂这一句。

对付这种人,最有效的办法是“以毒攻毒”。听到过一个经典故事,脏话满嘴的某先生,有一阵子迷上了洋骂,成天“fuck”不离嘴。一天,他靠在门口的一张桌子旁发呆,恰巧一位小姐刚进办公室,他随口问了一句:“干嘛去了。”“刚看完客户。”这位先生紧接着条件反射似地来了句“fuck”。小姐毫不畏惧地紧接了一个单词“you”,转身娉婷而去。先生呆在原地,好半天没回过神来,公司同仁哄堂大笑。此后,该先生再也没对这位小姐说过什么脏话。

⑦勿借酒装疯

有不少人平常沉默寡言,三杯黄汤下肚就喋喋不休,有时候是唠唠叨叨地抱怨个没完,有时候是打架闹事……酒醒了之后又对自己这种举动深感后悔不已,就像只斗败了的公鸡。

像这些一喝了酒就胡闹的家伙,他们的自制力已经完全被酒给麻痹了,等到酒精的作用退去了之后,根本就不记得自己说过或是做过什么。

然而,被你的酒疯所骚扰的对方,可未必跟你一样醉得一塌糊涂,而且醒来什么事也不记得了。

俗话说:“酒后吐真言”,你在发酒疯时所说的每一句话,对你而言也许是“醉话”,但对方看来,却是“肺腑之言”。

酒醒了之后,你可以不必对自己酒后的行为负责任,但对方可不会忘记你所说过的话。

有些酒品不好的人甚至于会在喝醉酒的时候,大肆批评自己的老板。这些“醉话”一旦传到老板的耳朵里,最容易引起老板的痛恨,结果不是被老板叫来斥责一顿,就是被老板戴上“酒后乱性”的帽子,这下可是因小失大了。

⑧勿表里不一

老板因为会议或出差而不在的时候,办公室气氛自然会显得比较轻松。

这时候,有的人大声谈笑、有的人批评老板的不是、有的人甚至大摇大摆地坐在老板的位子上大放厥词…

所谓“阎王不在,小鬼当家”指的就是这个情况。

平常表现得唯唯诺诺,只有在这个时候才摆出作威作福的样子,这种人和可怜虫有什么两样?

表里如一并不是很难做到的。事实上,不论什么时候都保持相同的处事态度,才能得到真正的快乐。阳奉阴违地看人脸色做事,必须要随时保持警觉心以防被拆穿。

不但如此,还必须要有精湛的演技。

如果有这样旺盛的精力与精湛的演技,倒不如用在对客户或工作的拓展上更好。把这些精力与脑力全用在对付自己的上司,对工作反而就无暇顾及了。

更何况这种阳奉阴违的行径终有百密一疏的时候。

例如,开会时憋了一肚子的气,好不易才解放出来的一伙人,一起跑进洗手间松一口气,这些人碰在一起就毫不留情地批评起上司:

“这总务科长可真会逢迎拍马,教人受不了。跟这种人怎么会有好呢?”

结果,总务科长就在另一间厕所里。

这种情况在现实的生活里时有所闻。

危险的地方不只是洗手间,其他如员工餐厅、电梯或班车都是容易让人松懈的场所。

以上所列这些只是工作恶习中的一角,不良嗜好又何止这些。不管怎么说,类似的习惯终究是不好的,在人际交往中要给他人个好的印象,避免这些不良习惯是必需的。