书城励志为人处事心理学(全集)
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第10章 好心态是为人处世的智慧之源(4)

卡耐基认为,要达到这种效果,获得当众演讲的技巧,我们不妨借别人的经验鼓起勇气。不论是处在任何情况、任何状态之下,绝没有哪种动物是天生的大众演说家。历史上有些时期,当众讲演是一门精致的艺术,必须谨遵修辞法与优雅的演说方式。因而,要想做个天生的大众演说家那是极其困难的,是经讨艰苦努力才能达到的。现在我们却把当众演说看成一种扩大的交谈。以前那种说话、动作俱佳的方式,如雷贯耳的声音已经永远过去。我们与人共进晚餐、在教堂中做礼拜,或看电视、听收音机时,喜欢听到的是率直的言语,依常理而构思,专挚地和我们谈论问题,而不是对着我们空空而谈。

当众演说不是一门闭锁的艺术,并不像许多学校的那样容易学到知识,必须经过多年的美化声音,以及苦学修辞学多年以后才能成功。平常说话轻而易举,只要遵循一些简单的规则就行。

对于这一点,卡耐基有深刻的体验。1912午,他在纽约市青年基督协会开始教授学生时,讲授那些低年级的方法,同他在密苏里州的华伦堡上大学时受教的方式大同小异。但是他很快发现,把商界中的大人当成大学新生来教是一种很大的失误,对演说家韦伯斯特、柏克匹特和欧康内尔等一味模仿也毫无裨益。因为学生们所需要的并不是这些,而是在下回的商务会议里能有足够的勇气直起腰来,作一番明确、连贯的报告。于是他就把教科书一股脑儿全抛掉,用一些简单的概念和那些学生互相交流和切磋,直到他们的报告词达意尽、深得人心为止。这一招果然奏效,因为此后他们一再回来,还想学得更多。

在卡耐基的一生中,所收到的感谢信可以堆积如山。它们有的来自工业领袖们,有的来自州长、国会议员、大学校长和娱乐圈中的名人们,有的来自家庭主妇、牧师、老师、青年男女们,有的则来自各级主管人员、技术纯熟或生疏的劳工、工会会员、大学生和商业妇女等。所有这些人都感到需要自信,需要有在公开场合中表达自己的能力,好让别人接纳自己的意见。他们在达到目的之后,就满怀感激地抽空给卡耐基写信,以表示谢意。

根特先生是费城一位成功的生意人,有一次下课以后,邀请卡耐基共进午餐。餐桌上,他倾身向前说:“卡耐基先生,我曾避开各种聚会中说话的机会,但是如今我当选为大学里董事会的主席,必须主持会议。你想,我在这半百之年,是否还可能学会当众演说?”卡耐基说:“先生,你一定会成功的。”

三年以后,他们又在那个地方共进午餐。卡耐基提起从前的谈话,问他当初的预言是否已经实现。他微微一笑,从口袋中拿出一本小小的红色笔记本,给卡耐基大师看他往后数月里排定的演说日程表。“有能力作这些讲演,讲演时所获得的快乐,以及我对社会能够提供额外的服务——这一切都是我一生当中最高兴的事。”他承认道。接着,根特先生又得意洋洋地亮出王牌。他那教堂里的人,邀请英国首相前来费城,在一次宗教会议上演说。英国首相很少到美国来,而负责介绍这位政治家的不是别人,正是根特先生。就是这位先生,三年前还在这张桌边倾身问卡耐基,他是否有朝一日能够当众讲话呢?他的演讲能力进步如此神速,在卡耐基看来,就同他的心理素质及自我认识的改变密切相关。

有一位叫寇蒂斯的医生,是位热心的棒球迷,经常去看球员们练球。不久,他就和球员成为好朋友,并被邀请参加一次为球队举行的宴会。在侍者送上咖啡与糖果之后,有几位着名的宾客被请上台“说几句话”。突然之间,在事先没有通知的情况下,他听到宴会主持人宣布说:“今晚有一位医学界的朋友在座,我特别请寇蒂斯大夫上来向我们谈谈棒球队员的健康问题。”他对这个问题是否有准备呢?当然有,而且可以说他是对这个问题准备最充分的人,因为他是研究卫生保健的,已经行医三十余年。他可以坐在椅子里向坐在两旁的人侃侃谈论这个问题,可以谈一整个晚上。但是,要他站起来讲这些问题,而且对象只是眼前的一小部分人,那却是另外一个问题了。这个问题令他不知所措,他心跳的速度加快了一倍,而他每一沉思,心脏就立即停止跳动。他一生中从未作过演讲,而他脑海中的记忆,现在仿佛全长着翅膀飞走了。他该怎么办呢?宴会上的人全在鼓掌,大家都望着他,他摇摇头,表示谢绝。但他这样做反而引来了更热烈的掌声,纷纷要求他上台演讲。“寇蒂斯大夫!请讲!请讲!”的呼声愈来愈大,也更坚决。他处在极为悲怯的情况下。他知道,如果他站起来演讲一定会失败,他将无法讲出完整的五六个句子。因此,他站起身来,一句话也没说,转身背对着他的朋友,默默地走了出去,深感难堪,更觉得是莫大的耻辱。

他回到布鲁克林的第一件事就是报名参加卡耐基的演讲训练课程。他不愿再度陷入脸红及哑口无言的困境了。像他这样的学生,是老师最高兴碰到的,因为他有极为迫切的需要。他希望拥有演讲的能力,他对这项欲望毫无二心。能彻底地准备自己的讲稿,心甘情愿地加以练习,从不漏掉训练课程中的任何一课。通过努力练习,进步的速度令他自己都感到惊讶,并且超越了他最大的希望。在上过最初的几节课后,他紧张的情绪消失了,信心愈来愈强。两个月后,他已成为班上的明星演讲家,不久就开始接受邀请,前往各地演讲。他现在很喜欢演讲的感觉及那分欢喜,以及所获得的荣誉,更高兴从演讲中结交到更多的朋友。纽约市共和党竞选委员会的一名委员,在听过寇蒂斯大夫的一次演说之后,立即邀请他到全市各地为共和党发表竞选演说。要是这位政治家知道,在一年以前他所欣赏的这位演讲家曾经在羞愧与困惑的情况下离开一个宴会,并且是因为他张口结舌,说不出话来,害怕面对观众,那么,这位政治家一定会大吃一惊的。

类似的奇迹在卡耐基先生的演讲口才训练班上很多。许多人由于参加这项训练而改变了自己的命运。其中,有好多人在自己的岗位上获得了远远超过自己所希望的擢升,在商业上、事业上和社会上达于显赫的地位。也因为如此,卡耐基认为,在正确的时刻,一场演说就足以使大功告成。因为在这样一场演说中,受训者就可以借助别人的经验,克服不良心理,获得演讲的信心、勇气和技巧。

卡耐基指出,当众说话需要遵循正确的方法。其方法有以下三个要点:

1.融于自己的题材中

选好题材后,依语言的顺序加以整理,并在朋友面前“预演”。但仅这样的准备是不够的,你还得相信自己的题材具有价值,你应具备哪些伟人们所拥有的品质——坚定自己的信念。如何才能煽动自己生起自信之火呢?深入挖掘题材,把更深层次的内容展现到听众面前,并且自问说:我如何才能让听众信服,如何才能让我的演讲对他们有所启发?

2.避免自己有反面的想法

什么是反面的想法呢?举例来说:设想自己的修辞会出现错误、语句不通顺,或是在演讲中出现卡壳的现象,这都是反面的假想。这些负面情绪很可能在你未登台前,就先将你的自信消耗殆尽。在开始演讲之前,你最需要做的,就是把思想从自己身上转移开,将全部的注意力都投入到听众身上,这样就不会为登台的恐惧所击溃了。

3.给自己打气

除非怀抱有某种远大的理想,并坚信自己可为之付出生命,否则任何人都会有怀疑自己观点、题材的时候。他会问自己,这题目适合我吗?听众们会不会感到厌烦?甚至有些人会在惶惑之下,临场修改题目。这种疑惑实际上会毁掉人们的自信,使他们被恐惧所征服。当你也处在同样的情况下时,你就该为自己作一番精神上的鼓励。用简洁、直白的口吻告诫自己,这个题目就是为你量身定做的,因为它来自于你的内心,是你生活经验的积累,反映了你对生命的看法。告诉自己,你比任何人都有资格来做这次演讲,告诉上帝,你也确实将全力以赴,把它阐述得淋漓尽致。也许你要问,这种老套的方法真的管用吗?卡耐基会回答:“是的,也许管用。”现代的心理学家都认同这一点——由自我启发而产生的动机。即使你只是在自我催眠,但也是最强有力地快速刺激自己的好方法。那么,凭借着这种心态全神贯注地投入到你的演讲当中去,又怎么会再被恐惧缠身呢?

嫉妒他人就是委屈自己

嫉妒是一种卑劣的心理状态。善妒者总爱和别人攀比,凡事惟恐别人抢先一步。看到别人超过自己,他不怪自己不努力、不进取,只怨别人有本事,只恨别人比自己强。妒火中烧,能使人头脑发昏,丧失理智,甚至堕落到极其卑劣和凶残的地步。嫉妒就像一股祸水,不知害了多少人。

卢梭说:“人除了希望自己幸福之外,还喜欢看到别人不幸。”这句话不仅道出人类容易嫉妒的心理,对人类幸灾乐祸的想法更是一针见血。

嫉妒源于私心。如果真正大公无私,能全方位考虑问题,就不会产生嫉妒心理。能如此,他人会为你的崇高而感由衷的喜悦,并以“见贤思齐”来要求和勉励自己。不嫉妒不仅会激励别人,更能培养自我。

荀子说:“君子以公理克服私欲。”孔子说:“君子明于道义,小人明于势利。”义,是天理所应实行的;利,是人情所应思索的。君子根据天理行事,便没有人欲的私心,所以能泛爱人。小人放纵私欲,不明天理,所以嫉恶别人。

嫉妒是一种慢性“毒药”,可以使人不辨是非。对人无端生怨,对己则身心俱损。嫉妒是产生“恶毒仇恨”、“无名怒火”的重要根源。嫉妒会杀了自己,也会毁了他人。

有一个画家,他的作品有一定的影响,同时也给自己带来不菲的收入,但他从不看重这些,也不嫉妒他人——他的座右铭是“我永远是个小学徒”。他追求艺术的理想还像童年那样执着单纯,他追求成功但绝不嫉妒比他更成功的人。也许他成功的奥秘正在于此。

各方面条件与自己相同或不如自己的人居于优位,自己所厌恶或轻视的人居于优位,与自己同性别的人居于优位,比自己更高明的人居于优位,这些都是引发嫉妒的主要条件。如果本人无意加以比较,或认为自己无法达到那么一个高度,或二者生活在不同层次的世界或嫉妒的对象不在自己身边,或是通过艰苦努力得到的结果,嫉妒将不再产生。

淡化嫉妒也就是淡化优位——你不比别人强,别人嫉妒你什么?认为自己不比别人强,这一下子别人反倒不再嫉妒你,也会认为你是靠自己的努力得来的优位。

你被派去单独办事,别人去没办成,而你却一下子办妥了。这时,你若显出你聪明能干,会招致嫉妒。如果你说“我卖力肯干”,就容易让人觉得你处于优位是理所当然的,因而会嫉妒你能干。但你说“多亏了先生们大力帮助”,这就使人产生“还没忘了我的苦劳”这样的心理平衡。

处于优位自是可喜可贺的事,加上别人一奉承,更是容易让人喜形于色,无形中加强别人嫉妒。所以,面对别人的赞许应谦和有礼,不仅显示出自己的君子风度,淡化别人对你的嫉妒,而且博得对你的敬佩。谁都希望成功而得到他人的夸奖,但事实上总会有悬殊的差别。当同事、朋友各方面条件都差不多,其中有人成功,别人若不是提及,有时还不觉得。一旦有人提起,其他人听了就不好受,难免不妒火中烧。

任何环境中都能见到昆虫们的影子。据说,昆虫进化之奥秘在于嫉妒异类,清除异类,用有毒的刺,用美丽的斑纹。不知不觉地嫉妒别人、背叛同伴的人,常常把自己也一起毁灭了。

一个人身上的劣势能淡化其优势,给人以“平平常常”的印象。当你成功时,注意突出自己的劣势,就会减轻嫉妒者的心理压力,产生一种“他和我一样无能”的心理平衡,从而淡化乃至免却对你的嫉妒。每个人都有自己成功的地方,也有不成功的地方。显示自己不成功的地方并虚心向别人学习,也正是为了巩固自己的成功。

在众人面前谈某一群体中的某人时,你若说“我们很要好”之类的话,对方很容易产生冷感。因为这种称谓具有明显的排他性,对方会对“我们”中的人员滋生嫉妒。通过艰苦努力所得到的成果很少被人嫉妒,如果我们处于优位确实是通过自己的艰苦努力得到的,那么不妨将“艰苦历程”诉诸他人,加以强调以引人同情,减少嫉妒。

聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴,而不会招致别人的嫉妒。一个好的听众总比一个擅长讲话者赢得更多的好感,这是因为一个好的听众总能够让人们倾听他们最喜欢的说话者——他们自己。生活中没有什么比做一名好听众能更有效地帮助你。

成为一名好的听众,注视说话人,对方如值得你聆听,便应值得你注视;靠近说话者,专心致志地听,让人感觉到你不愿漏掉任何一个字;提问使说话者知道你在认真地听。提问题是一种较高形式的奉承;不要打断说话者的话题,直到他自己结束为止;使用说话者的人称——“您”和“您的”——如果你用了“我”、“我的”这类词,就意味着在把听众的注意力从谈话人转移到了你自己身上,这就会使你在自我的张扬中受到他人的嫉妒。

嫉妒心理是由于个人虚荣心在作祟。加强思想修养,克服虚荣心,把别人的成就和荣誉当作自己学习的榜样和前进的动力,这是甩掉嫉妒的根本方法。甩掉嫉妒,敢于承认自己的不足,是一种谦逊的美德。学会淡化嫉妒心理,将有利于减少人们彼此的敌意和隔阂,使人们成为各行各业的成功者。

战胜内疚、忧伤、失败带来的疲惫

没有人愿意和整天怨天尤人、愁眉苦脸的人在一起。在生命中,不要让失败、内疚和悲哀的情绪把你引向绝望。采取积极的行动摆脱它们吧!这样你才能和周围的人和谐地融为一体。

也许,你心爱的人儿离开了你,或者是死神从你手里夺走了她;也许,你被迫离开了一个使你的生存有价值的工作;也许,一个你钟爱的孩子遇到了麻烦;也许,你做了错事,而被内疚的包袱压得喘不过气来。我们中间有哪一位能不被内疚和忧患击倒而到达生命的终点呢?

最糟的事情莫过于当这些危机来临时,找不到一个摆脱的办法。我们有种种逃避的方法——饮酒、操起毫无意义的嗜好,或者干脆没精打采地转悠,以消磨时光。

我们必须使劲站起来重新开步走。因为我们身体中的每一个细胞都是为了在生命中奋斗而安排的。生命是一支越燃越亮的蜡烛,是一份来自上帝的礼物,是一笔留给后代的遗产。

怎样学会站起来重新走?怎样战胜内疚、忧伤、失败带来的疲惫而热爱生活?怎样坚持到光明重新来临?怎样才能到达那个时刻——在绝望中仍能够说:“也许,我能再试一次?”卡耐基提出的下面的建议或许对你有效。