领导能否最终“看上”你,并且提拔你,不是你一句话就可以解决的,它需要你在日常的工作过程中,处处体现自己的团队精神、工作能力和职业道德,而所有这些都是可以通过说话体现出来的。好口才不光靠天分,还需要后天的锤炼。有了精心的锤炼,每个人都可以拥有过硬的语言功夫,为自己的职场之路铺就锦绣前程。
表现出你的团队意识:我赞同安妮的主意
个人的能力和精力是有限的。一个再优秀的人都无法创造出一个小团队所带来的利益。因此,对于优秀的企业来说,更看重的是团队的竭诚合作。一个员工有无团队意识,首先可以从平日与人的沟通中得以体现。有团队意识的人,说话谦和,积极肯定和赞美别人的优点和长处,“我同意你的观点”“你的构思启发了我”等等,就算是对方不如自己,也不融入嘲笑和讽刺之意。这样的人很容易让对方接受你同他并肩作战。反之,那些没有团队意识的人,说话时要么以自我为中心,要么带着敌意,结果换来的是同事的孤立,领导的冷眼相待。
有些员工存在这样一种心理:认为在团队中,个人的才华得不到最大程度的施展,受到领导关注的机会也会很小,因此刻意淡薄团队意识,在工作中,对同事的错误嗤之以鼻,对其优点不屑一顾;在领导面前,爱出风头和表现。比如:领导让A和同事B共同完成一份计划,A为了显示自己能干,告诉领导自己可以独立完成。领导听了也许当时不会有任何表示,倘若任务完成得好也就相安无事,完成得不好,领导定会大肆责怪A的独行。
安源公司主打产品的某某牌食品市场销路大幅下跌,整个公司人心惶惶。该食品是由安源公司独家研发,质量都经过严格的检测,而且一上市就受到了大众的欢迎,这几年,安源独家垄断了该食品的整个市场。可是,最近市场上出现大量相类似的产品,而且在价格、口味、种类上更胜一筹。一时间,众人的目光都被吸引了过去。
大半个月过去了,这种局面一直未得到改善。董事长大发雷霆,并要求立即开会研究对策。会上多数人都赞成通过降价的方式来挽回顾客。可是市场上其他产品的价格与本公司产品的价格相差很多,若是价格降得太少,效果肯定不会太好,但若是降得太多,公司自然要亏本,而且以后想提价都困难。因此董事长对这些提议没有任何表示。
轮到安妮发言了,大家并不看好这个平日柔柔弱弱的女孩子,因此也不期待她能给出什么好的建议,反而是把剩下的希望都落在了博士生吴青身上。安妮犹豫了一下,说出了自己的想法:“就现状来讲,我认为应该仿效市场上其他竞争产品的口味、种类等,先小量生产可以抗衡的产品,并且将这些新产品的价格定位到市场水准或者稍低,凭借公司这几年积累的影响力,挤压市场上的其他竞争对手。一旦市场上的对手都被排除,我们再继续经营公司先前的主打产品,并逐步提升后期新产品的价格和范围。”安妮来公司一年没有任何显着成绩,对她的这个提议,很多资格老的员工纷纷表示反对,认为太冒险。然而,曾经和安妮有过过节,而且在众人眼里有些清高的高才生吴青却说“我赞成安妮的主意”,并分析了此举的可行性。这让所有人都感觉意外。事后,安妮觉得以前是自己太小气,专门去向吴青道歉。吴青笑着说:“过去的事不用放在心上。你也不要因为我今天同意了你的观点而感激我,我是真觉得这个方案不错,而且我这么做也都是为了我们这个团队,为了公司的利益。”
如果吴青是一个没有团队意识的人,那么即使安妮的提议很好,她也一定会为了自己的利益尽可能打压和否决安妮,何况她们之前还有过矛盾,这个时候往往是落井下石的好机会。可是吴青没有这么做,一句“我赞成安妮的主意”,展现了真正的团队精神和集体利益至上的原则。落在领导眼里,吴青是一个大度、真正心系公司发展的员工。
公司犹如一艘在海上航行的船,只有员工这些“船员”齐心协力张帆使舵,才能让船驶向远方。领导很清楚团队带来的力量,因此,审核员工的一个重要因素就是团队意识。然而,团队意识不只是行动上的,更重要的是平日言语交流中所传递的信息。如“我赞成安妮的主意”,一句话既能获得队友的好感,又能赢得领导的信任。但值得注意的是,这句话不是空口就来,想说就能说的,否则,只会让人觉得说话者没有主见,有跟风嫌疑。那么如何让这句话说出去达到既定的效果呢?
1.理智做出判断
要理智做出正确的判断,明确团队目标及计划正确与否。只有在两者都是正确可行的前提下,予以肯定和支持。
2.克服自我狭隘主义
每个人都有自己的优缺点,而且往往是容得下自己,容不下别人。对别人的缺点不是加以贬低,就是横加指责。尤其是平日说话,言语尖酸刻薄;甚至,在领导面前恶意诋毁他人,打小报告。其实这种做法对你是没有任何好处的,即使你真的不认可对方,甚至在心里恨对方为什么能够说出如此好的建议,你也应该面带微笑地说:“我赞成安妮的主意”,来体现自己的团队精神。
3.真诚、发自内心
在工作中,只有真诚地对待同事和领导,他们才能反过来同样对待你。当别人某些地方优过你的时候,不妨大方给予肯定,将它说出来,“你确实做的比我好”“我很欣赏你的观点”“我也赞同你的主意”……当别人出现错误时,不可盲目揭短或侮辱对方:“你这个笨蛋,这么简单的事都能做错”“你太差劲了”等等,这样只会增加你的负面形象。
“众人拾柴火焰高“这个通俗道理也同样适用于企业。在职场中,要做个让领导欣赏的员工,就要在平时多加积累自己的完美形象。有时候,一句简单的话:“我赞成安妮的主意,”也有可能让领导注意上你。
说话感悟
能成为领导“心腹”的部属总有一个特点:那就是在言语上让人相信他是一个为公的、有着团队意识的人。因为他们很清楚,领导的目光永远停留在公司的集体利益上。从这一点立足突破,自然能赢得领导的信任。职场中,人人都想出人头地,而你却忽视个人利益,积极支持那些与团队发展密切相关的工作,即使是竞争对手的一个观点,你也可以毫不怀疑地说出:“我赞成某某的主意。”这样一个不嫉妒反而能够坦然欣赏别人的人,更能给领导留下一种大度、富有团队精神的印象。
有功劳的时候别忘了“带上”领导
每个人内心都渴望功成名就,领导比员工更关注。当项目取得成绩、业务有所突破时,即使是员工一把手处理的,也不要独占鳌头、处处夸奖自己的功劳。否则,领导就会觉得自己没有面子,失去了尊严,心理很容易处于不平衡状态。如果是这样,你就要当心自己在不知不觉中成为领导的“眼中钉”,碍眼的事物终究会被除去,这就是锋芒尽显的后果。
要记住领导就是领导,在利益和表现面前,你时刻要将他推在你的前面。这是职场的一条“潜规则”。不要因此愤愤不平,在职场中,领导和员工没有完全的民主和平等而言。独享功劳,只会给自己创造敌人。
“这次能取得成绩,多亏有领导的指点。”“我只是做了自己该做的事,领导才是事情成功的关键。”“能得奖,也都是领导的幕后工作做得好。”……明智的员工都会如此说话,类似的信息传递出去,让领导觉得心里舒服,同时也觉得你忠诚谦虚,把他放在眼里。这样一来,领导才能放心地将事情交予你去做。
来公司两年的吴明,今年终于接了一笔大订单,同事都开玩笑说他时来运转。这个客户也相当地“配合”,到目前已经下了好几个订单。业绩一跃跻身公司前列,吴明颇为自豪。阿本和吴明关系不错,阿本早一年进公司,业绩一直不是很理想,看到吴明的突飞猛进,惊羡不已。
有一天,趁办公室无其他人,阿本就和吴明闲聊了起来。
阿本说:“明子,你可是有什么秘诀?还是得到了高人的指点,怎么有这么大的进步?”
“秘诀就是靠自己”,吴明撇了撇嘴,“高人的指点更是不可能,不说别人,就说咱的业务经理,先前没有做到业绩时,天天板着‘苦瓜脸’,有事向他求助时,还要看他的心情和脸色。”
“不过现在好了,你的业绩都远远超过他了,再也不用看他的脸色了。”
吴明得意地笑笑,说:“总算是苦尽甘来,我这个客户可是费了九牛二虎之力才到手的,前一段时间经理还问我怎么挖掘到的,呵呵,没有他我照样做得很好。”
……
在他们这个小圈子里,经常有人说起吴明如何能干,有意无意地拿他和经理作比较。
年底的庆功大会上,吴明自然被列为重点表彰的对象。在众人面前,吴明只这么说了一句:“只要自己努力,任何业绩都有可能。”晚宴时,吴明他们这个项目组自然坐在了一桌,公司高层领导还有很多其他同事纷纷前来向吴明举杯祝贺。吴明沾沾自喜,高兴得一个劲儿地碰杯,偶尔还说一句谦虚的话“过奖了,我只是多努力了一把……”
整个晚上,吴明风光无限,而身边的业务经理老张倒是被人冷落了不少。其间,在满桌的同事面前,董事长拍着他的肩,笑着说:“真是青出于蓝而胜于蓝,老张啊,你得加把劲啊。”
之后,吴明成了公司的红人,只是他和业务经理的关系越来越紧张。或者说是吴明仗着自己有功,没将经理放在眼里。本想着他会一直红下去,可是某一天,吴明负责的订单,货运到国外客户手里,恰逢客户公司发生财务危机,拒不提货也不付款。加上因为前期订单一直很顺利,吴明也就放松了警惕,妥协了客户要求货发后付全款。而且这些货物不可长期存放,等到一大番周折再退运回来的时候,一部分已报废。结果致使公司损失了十几万,公司下达指令,要求吴明的业务经理解决此事。最后,业务经理毫不犹豫地要求辞退吴明,并且扣除了吴明一大笔奖金用来弥补全部损失。
上述例子,其实最终的处理结果远可以没有这么糟。跨国贸易原本就存在一定的风险,出了事故吴明应该承担责任,但是作为他的直接上司——业务经理也应该负一定的责任。但是事故发生了,业务经理却让吴明独自承担。为什么如此呢?就是因为吴明自有了成绩以后,独占功劳,与人交谈时只肯定自己,从来不将领导“带上”。如果他在与人交谈中总是加上一两句“这都是仰仗经理对我的支持和帮助”等等,也不会落得如此下场。不将经理放在眼里,自然经理也不会将他放在眼里。
作为员工,当你独自享受荣耀带来的万丈光芒时,别人就会变得暗淡。而领导,他的位置在你之上,更不甘于这种暗淡并容许你抢走他的风头,如果不知道迎合领导的这种微妙心理,自己一味地邀功行赏,忽视了领导的面子和利益,领导很有可能看在眼里,记在心上,难保有一天他抓住你的把柄,你就成了他挤对和打压的头号对象。因此,有功劳时,别忘了“带上”领导,感谢领导的指点、提拔,和领导一起分享荣耀,这时候领导才能感觉到:自己是被尊重的,自己的地位是不容置疑的。
说话感悟
在领导面前,风头占尽,可能失去良多;但后退一步,便会海阔天空。你必须懂得平衡的道理、进退的玄机,才能处变不惊。一个人无论有多么大的才华,都要懂得隐藏锋芒、不独占功劳。一个有智慧的人在与人交流时,总是无意间说上领导的几句好话。把功劳留给领导,把苦劳留给自己,就不会产生“鹤立鸡群”的尴尬。
越是被批评,越要觉得“开心”
领导与员工的上下级关系,注定了领导批评员工是一件习以为常的事。既然如此,面对领导的批评,大部分人选择辩解或反驳,“那不是我一个人的错,为什么只批评我?”“你以为你是领导就不会犯错?”……又或者选择沉默,还有一些人选择背后抱怨:“我是你的员工,又不是你的奴隶,凭什么听你批评?”又或者“这么难相处,还是不干了!”……无论何种方式,都有一个“不开心”的共性。
作为领导,潜意识里都有一种“教训本能”。尤其是当他抓住员工的把柄,批评、训话、发脾气都是在所难免的,之所以这样做,一是能显示领导的权威,让员工产生敬畏之情;二是给员工施加点“颜色”,便于以后不会再犯。一个想获得领导青睐的员工,要有妥善应对批评的本领和技巧。其实,换个角度来讲,批评对于员工并非一件坏事,想想看,领导作为公司的高层管理者,每天需要放在心上的事情何其多,但是,还能批评你,说明了领导还是看重你的。从这一点来说,对待批评就更不应该心存怨愤。
一大早来到办公室,就听周围同事议论昨晚公司遭贼的事。老李有些意外,刚想问个究竟,就听秘书小何前来通知:要求所有人员立即到会议室开会。
一进会议室,就见老板已经满脸怒容地“恭候”在那里,而且看见老李,还狠狠地瞪了他一眼。众人坐下后,就听老板讲道:“昨天晚上凌晨一点左右,一名小偷进到公司行窃,就在他即将撬开保险箱时,被巡逻的保安发现,这才使公司免遭一大劫难。据保安反映,公司大门未锁好所以才给了小偷可乘之机。”说完下意识地看了老李两眼。
门未锁好?老李想起来了,昨晚自己加完班准备离开,在经过女洗手间时,无意中看到业务二部的白丹丹站在窗口,好像是在和男朋友通电话,似乎小两口在吵架,白丹丹的声音很高,情绪有些激动。老李也没多想就先走了,而且公司当时也没有其他人,难道是白丹丹最后离开的时候忘了关好门?老李正在揣测的时候,就听老板猛地叫道自己的名字:“老李,昨天不是你最后走的吗?”老李心一惊,确实老板走的时候就他一人,但是白丹丹吃完下午饭,就回到了公司,老板自然不知道还有其他人在。老李正想解释一下,却听老板怒吼道:“你都多大年纪了,来公司也不是一两年,这一点安全常识都不知道吗?你以为这是你家里,丢了东西你能负责得了吗?真是越老越糊涂……”老板的话越说越难听,所有人大气不敢出地看着老李。老李暗自叫屈,正想把真正的“嫌疑人”供出去,看领导还有什么好说的。然而,他瞄了一眼白丹丹,见她局促不安地坐在那里。老李终究还是忍住了,指出白丹丹又能怎么样?顶多是多一个人挨批,领导又多发一顿火。因此,在老板训完后,老李歉疚地向老板道:“对不起,是我疏忽了,以后再也不会犯这样的错误了。”
半年后,行政部张副主任退休,老李却出人意料地顶替了他的位置。原来上次盗窃案发生后不久,老板在和秘书交谈中,无意中提到老李,秘书说她后来查看了当天的监控录像,发现误会了老李。对此,老板很内疚,同时,也为老李的这种做法而感动。因此,当机会降临时,老板自然而然地想到了老李。
可以试想一下,如果当初老李面对老板的批评,坚决给予辩解和抵抗,既让老板下不来台,也给老板留下犯上的坏印象,老李也就不可能有后面的大好机遇。