“我知道离职是最好的选择。我放出消息，一个朋友告诉我圣塔克鲁斯有一份工作。我去应征，最后得到了这份工作，赢得那场漂亮官司的知名度，不仅让我踏进这家公司大门，更让我在排名榜上名列前茅——在圣塔克鲁斯，人们天天读报纸，对我早已耳熟能详了。
“就在工作后不久，我在市政大厅的楼梯间巧遇一英俊的男人，他风度翩翩。我忍不住上前跟他搭讪，结果发现他就在我们公司楼下上班。一个月后，他向我求婚。又过了一个月，我们结婚了。” 婚后，克丽斯廷过上幸福的生活。
博士点评：我们不难想象，如果克丽斯廷不将心中的烦恼向别人倾吐，恐怕不会得到如此完美的人生结局。
分裂导致灭绝
名人语录：任何企业家感到最困难的一件工作，就是诱导与他一起工作的人，在一种和谐的氛围中，贡献他们的力量与智慧。世界经济正向一体化方向发展，寻找合作伙伴是许多成功者的选择。
我们只要浏览一下当天报纸上的新闻，必会看到这样的一个报道：在同一管理机构下合并的工商企业，创造了无比的力量。
今天是一群银行合并，明天又是一群铁路公司合并，过几天又是几家钢铁公司联合起来。这一切的联合行动，其目的全是为了运用高度的团结及合作，发挥出无比的力量。
知识并不是真正的力量，因为它是散乱而无组织的，它只是一种潜伏性的力量。任何一家现代化图书馆，都包含了一切没有组织的珍贵知识，这是我们这一时代所获得的遗产；但这些知识并不是力量，因为它们并没有被组织及联合起来。
每一种能源形式及每一种动植物的生命，若要生存，就必须团结起来。远古时代那些庞大的动物在绝种之后，遗骸留在大自然之中。它们已消失得无影无踪，但留下了肯定的证据，不团结就会带来灭绝的厄运。
从最小的质子到宇宙最大的星球，都证明了宇宙最初的一项法则，就是“组织”。能够认识这项法则的重要性，并熟悉这项法则的各种规律，以及利用这项法则为自己制造利益，实在是最幸运的人。
博士点评：团结就是力量，拥有这种巨大的力量，你就拥有了成功的潜能，失去这种力量，你就失去成功的机会。
丢弃虚荣心
名人语录：如果你非常谦虚，又非常急切地想找到一个合适的人来帮助的话，没有什么是不可能的。有时解决某些问题，可能需要外界的帮助。不要自尊心过强，该求人时就求人，否则，就会把本要到手的希望和成功拒之门外。
“‘你愿意帮助我吗？’这就是所有你要说的话，然后就会有人来帮助你。”汤姆·哈肯这样总结自己的过去。
仲裁委员会授予了汤姆·哈肯美国最著名的奖项——Horatio Alger奖，却并未意识到他最值得获奖的理由。此奖项每年只授给那些在某些领域超越了巨大的困境，取得成功的最优秀的人们。但是，只有在汤姆·哈肯坦白之后，人们才认识到汤姆·哈肯所经历的困境是多么的巨大。获奖那天晚上，汤姆·哈肯公开了一个在他心中隐藏了50年之久的秘密。
汤姆·哈肯，一位企业家，靠自己奋斗成为百万富翁。在那天晚上的会议，他坦白地承认自己几乎毕生都是个文盲。当别的孩子学习“See、Run”时，汤姆·哈肯正在医院。他患了小儿麻痹症之后，在一个铁制的呼吸器里呆了一年。从医院返回家中后，又感染了肺结核，在自己的房间被隔离了8个月。许多年过去了，汤姆·哈肯病弱的身体使他落下的功课越来越多。
当他重返学校上学时，一位感觉迟钝的老师嘲笑他竟然不认识“Cat”（猫）这个字，这位老师动摇了他想学习的信心。于是汤姆·哈肯离开学校，不再学习学校的课程，而是以父亲称之为培养“一种能使你很好地交谈且努力工作的能力”的方式进行自我教育。
妻子美尔巴一直在支持和鼓励他。美尔巴小姐，汤姆总是愿意这样称呼她，在结婚前她清楚地知道丈夫是个文盲。在填写结婚登记表时，她帮助汤姆填写了表格。
开始的时候，汤姆在俄克拉荷马州做了一名上门推销吸尘器的推销员。当他做成第一笔交易时，他记住了顾客的姓名和地址、雇员和信用卡的有关信息。回到家中，在孩子们上床睡觉后，他就通过非常好的记忆力回想起所有的细节，然后让美尔巴帮助他完成必须要填写的备忘录。
他在工作中，从不知疲倦，而且信心十足，有时他一天要敲开上百家的大门才卖出一台吸尘器。但他从不气馁，他的工作是如此的努力，以致于科贝吸尘器公司将他的名字列在公司的名人堂中。
几年之后，在美尔巴的不断支持和鼓励下，汤姆成为经销一种娱乐交通工具的代理商。没过多长时间，由于辛勤的工作，他成为这方面销售量最大的独立经纪人，但他仍然不会阅读。他虽然开张了第一家餐馆，并且渐渐地发展成为拥有12家连锁店的连锁公司，但还是不能读懂餐馆的菜单。
当他在外面吃饭时，总是要一个奶酪汉堡，因为他认为每家餐厅都会供应这种食物。他多年来的方法一直十分有效，直到有一天有一个侍者问他：“先生，需要我帮助你吗？你不会阅读？我们不供应奶酷汉堡。”这是汤姆感到很羞辱的一次，虽然他遇到过无数的羞辱。
然而最令汤姆伤心的不是发生在餐馆里的事，而是发生在家里的事。当他坐在沙发椅上，两个儿子爬上他的膝头要他读幽默故事时，汤姆的沮丧感最强烈了。此时美尔巴会很快前来“救驾”，告诉他们爸爸很忙，妈妈会为他们读故事的。所以直到孩子们长大了，都成了生意人，也不知道父亲是个文盲。
虽然汤姆看不懂高速公路上的路标，但他知道自己应该掌握生活中的路标，他知道在没有学会阅读之前，永远都不会感到自在和高兴，于是他开始了生命中最艰难的历程——脱盲。
第一步，也是最难启齿的一步，就是寻求帮助。对于汤姆来说，能够帮助他的最合适人选就是妻子。美尔巴夜复一夜地一个字一个字地教他阅读。但由于汤姆缺的东西太多了，所以他不算个好教的学生，妻子还是坚持了下来，并教了很多年；汤姆常常感到灰心丧气，甚至有时还会发火。但他还是坚持了下来，通过努力，他的阅读能力不断地提高。开始只能读一些简单的句子，后来就能够读懂圣经中的长句子了。
当他被告知将得到Horatio Alger奖时，汤姆非常兴奋。考虑了许久之后，决定将他和美尔巴保守了这么长时间的秘密公之于众。他希望他的故事能鼓励其他文盲有信心学会阅读。
在此之前，他将这个秘密告诉了两个儿子。他们惊呆了。但是，他们的反应远远比不上观看Horatio Alger颁奖仪式的观众们强烈。数以百计的男人和女人们，以及在各个领域中的佼佼者，静静地听着汤姆承认自己曾经是个文盲，直到最近他才认识了字的故事。
演讲结束时，观众们站起来为他鼓掌，人们纷纷与汤姆握手，许多人被他的故事感动得流下了眼泪。
就像许多有成就的人一样，汤姆·哈肯对过去经历过的艰辛并不感到遗憾。他说，正是这些艰辛让他发掘了自己的力量，现在他将这种力量与他人共同分享。他做了500多场演讲，鼓励人们像他那样开始学习。
博士点评：人生有时会有失落感，有时会感到迷惑和烦躁，但是在这个世界上总会有人愿意一个字一个字地帮助你学习，帮助你从耻辱走向骄傲。
周围有许多非常优秀的人想要向你提供帮助，你应当积极主动地寻求帮助。
化冲突为合作
名人语录：从某种意义上说，人与人之间的关系不是熟悉就是冷漠，不是立场相同，就是南辕北辙。人与人相处总会发生一些冲突与矛盾，发生冲突与矛盾往往会产生两种结局，一种是四分五裂，水火不容；一种是化冲突为合作。
其实你和大部分人的沟通应该都很顺利，只不过和少数的人沟通有困难。下面我们要唤醒大家对一些沟通技巧的注意。
其实这些技巧你早已开始使用了，只是不自觉而已。希望这些技巧能让你和你所关心的人建立互相信任的关系。一旦了解这些技巧之后，便可以把和头痛人物的关系由冲突转向合作。
到底是什么原因使有些人容易相处，有些人却难以应付？为什么你和甲相处甚欢，和乙相处却发生冲突？这些问题的答案是：团结则和平共存，分裂则水火不容。冲突的产生是因为太强调人与人之间的差异，结果两者之间的距离愈来愈远，于是落入冲突的深渊。
如果把焦点放在别人和自己的共同点上，与人相处就要容易些。我们和朋友或是难缠人物都可能起冲突，其中的差别在于和朋友的冲突会因彼此共同的立场观点而缓和。成功的沟通靠的就是在把互动转向新结果之前，先找出共同的立场观点。很显然，减少差异是成功应付难缠人物的不二法门。
要减少差异就必须把同化和转向带过来。所谓同化是以行为来减少人与人之间的差异，设身处地为别人着想、以达成共同的观点。同化所产生的结果是彼此的关系愈加融洽；转向是利用融洽的关系来改变互动的轨道。
同化是一项基本的沟通技巧，当人们拥有共同眼光、彼此关心，或是想加深关系时，很自然地就会用上这项技巧，也许你会很惊异，其实同化是时常出现在生活中的。
举例来说，你是不是曾经在和别人谈话的时候，意外地发现，你们是在同一个地方长大的？有了这样的发现，差异就减少了，彼此也就感到更加亲近，这就是同化的经验。
要是你看到自己的孩子从游乐场回来，膝盖受了伤，眼中含着泪光，你会怎么做？如果对孩子的爱很强烈，你不是把孩子抱起来和他眼光相对，就是弯下腰来让孩子看到你关怀的眼神。你甚至可能把手放在膝盖上，皱着眉头，以担心的声音说：“痛不痛？”这也是一种同化，证明你关心孩子。
你有没有发现在和乡音重的人谈话时，你自己说话腔调也有点像他们？如果是这样的话，那是你想和喜欢的人打成一片的自然表现。
如果你曾经打扮得很正式地到某个地方去，结果却发现其他人都穿短裤、T恤，就能体会到什么是格格不入的感觉了！
同化的方法有很多种。你可从脸部的表情，反应的多寡和身体的动作来和别人同化；也可以在语言上以音量和速度和别人同化；甚至利用言辞来传达共同的观念。和自己喜欢的人，或是目标相同的人同化是再自然不过的事情；和难缠的人格格不入也是天经地义的事。不过不能同化的结果是相当严重的，因为如果不消除彼此的歧异，那么歧异便会成为日后冲突的导火线。
在人际关系中没有中间地带，每一个人都在有意无意间想知道：“你是不是和我站在同一边？”
不管是倾听以了解他人，或是要人了解自己说的话，同化总是发生在转向之前。惟有先利用同化，和令你头痛的人建立一些关系之后，你才能改变互动的轨道方向，获得满意的结果。
发现矛盾一定要想办法化冲突为合作，在任何情形下，最好不要争斗，因为运用争斗的方法，你最终不会收到满意效果；但用让步的办法，可以收获意外惊喜。