书城励志做人与做事
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第10章 做事骄傲 做人谦虚(2)

在办公室里不谈私人生活。无论失恋还是热恋,别把情绪带到做事中来,更别把故事带进来。办公室里容易聊天,说起来只图痛快,不看对象,事后往往懊悔不迭。可惜说出口的话泼出去的水,再也收不回来了。把同仁当知己的害处很多,做事是竞技场,每个人都可能成为你的对手,即便是合作很好的搭档,也可能突然变脸,他知道得越多越容易攻击你,你暴露得越多越容易被击中。比如你曾告诉她男友跟别人好了,她这时候就会说,连老公都不能搞定的人,公司的事情怎么放心交给她?做事上风云变幻,你不害人,同时却不得不防人,把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区,轻易不让公域场上的人涉足,其实是非常明智的一招,是竞争压力下的自我保护。己所不欲,勿施于人,如果你不先开口打听别人的私事,自己的秘密也不易被打听。

千万别聊私人问题,也别议论公司里的是非短长。你以为议论别人没关系,用不了几个来回就能绕到你自己头上,引火烧身,那时再逃跑就显得被动了。

薪水也是需要回避的话题。很多公司不喜欢职员之间打听薪水,因为同仁之间工资往往有个小差别,所以发薪时领导有意单线联系,不公开数额,并叮嘱不让他人知道。同工不同酬是领导常用的手段,用好了,是奖优罚劣的一大法宝,但它是把双刃剑,用不好,就容易促发一个人之间的矛盾,而且最终会掉转刀口朝上,矛头直指领导,这当然是他所不想见的,所以对包打听之类的人总是格外防备。有的人打探别人时喜欢先亮出自己(其实这样的人亮出来的价值也不大,主动亮牌的往往没好牌),比如先说我这月工资……奖金……你呢?如果她比你钱多,她会假装同情,心里却暗自得意。如果她没你多,她就会心理不平衡了,表面上可能是一脸羡慕,私底下往往不服,这时候你应该小心了。背后做小动作的人通常是你开始不设防的人。

家庭财产之类的私人秘密不必到处张扬。不是要你不坦率,坦率是要分人和分事的,从来就没有不分原则的坦率,什么该说什么不该说,心里必须有谱。就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟,也没必要拿到办公室来炫耀。有些快乐,分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好,因为容易招人算计。无论露富还是哭穷,在办公室里都显得做作,与其讨人嫌,不如知趣一点,不该说的话不说。

不乱说话不等于不说话,一个人在做事上不但要注意说话的分寸,而且一定要注意说话场合。谈公司里的事最好在比较适合、公开的场所,比如部门主管征询意见时,你不说就不妥,或者开讨论会时,该发言就不能闲着,老不说话领导以为你没主意。但私底下的闲话少,麻烦也少。

办公室是闲话的滋生地,做事间歇,大家很愿意找些话题来放松一会儿,为了不让闲人进入私域,最好有意围绕新闻、热点、影视作品谈天,避开个人问题,放得开而且无害。

只有如何,没有如果

如果是一种假设,也是最容易挂在嘴边的借口。有的人在失败以后,有两个字经常挂在嘴上,逢人就说:“如果当初我不这样就好了;如果当初我那样做好了;如果我有这样一个领导就好了等等。”这不是对失败原因的正确总结,而是一种无可奈何的叹息。这样下去,只能使意志消沉,于事无补。

美国一个成功的推销员在回答如何训练推销员时说,我教他们做一个只想‘如何’的人,而不是做一个只想‘如果’的人。

他指出了考虑如何和只想如果之间的差异。想‘如果’的人,只是难过地追悔一个困难或一次挫折,悔恨地对自己说:‘如果我没有做这或那……如果当时的环境不一样的话……,如果别人不这样不公平地对待我的话……’就这样从一个不妥当的解释或推理转到另一个,一圈又一圈地打转,终是于事无补。不幸的是,世上有不少这样只想‘如果’的失败的人。

考虑‘如何’的人在麻烦或甚至于灾难降身时,不浪费精力于追悔过去,他总是立刻找寻最佳的解决办法,因为他知道总会有办法的。他问自己:‘我如何能利用这次挫折而有所创造?我如何能从这种状况中得出些好结果来?我如何能再从头干起,重振旗鼓?’他不想‘如果’,而只考虑‘如何’。这就是我们教给我们推销员的成功程式。

所以,遇到困难和问题,遭受失败和挫折以后,把注意力放在如果上面是解决不了任何问题的,每每到了这个时候,最为关键的是要想到如何二字,即如何摆脱困境,如何从失败中奋起,如何解决自己面临的问题。当然,每个人遇到的时机问题不同,回答如何的答案也不同,但回答这样的一个问题却是必须做的。例如,日本矿山大王古河市兵卫,在遇到困难和挫折的时候,以忍耐二字来回答如何二字。

他在青年时期受雇于高利贷业者,当收款员。有一天晚上,他到客户那儿催讨钱款,对方毫不理睬,并且干脆熄灯就寝,一点儿都不把古河放在眼里。古河对他毫无办法,忍饥受饿,一直等候到天亮。早晨,古河并没有显出一点愤怒,脸上仍然堆满笑容。对方被古河的耐性所感动,立即态度一变,恭恭敬敬地把钱付给了他。

他的这种认真随和又富有耐性的做事精神,诚恳的待人态度,让领导大为欣赏,没有多久,领导就介绍他去财主古河家做养子,之后,他便进入豪商小野组(组等于现在的公司)服务,因做事表现优异,几年后就被提升为经理。

在遇到失败和挫折的时候,如果的设想和借口没有用,如何的回答才能解决问题,只要多想想如何去做,而不是纠缠于如果式的各种借口中,克服困难,走出失败就大有希望。

秉性能移

你是怎样的一个人呢?开朗的,或是内向的;古板的,或是不羁的;果敢的,还是犹豫的?每个人的性格不同就决定了所擅长的领域的不同。

只圆不方,是一个八面玲拢、滚来滚去的○,那就失方圆滑了。方,是人格的自立,自我价值的体现,是对人类文明的孜孜以求,是对美好理想的坚定追求。

取象于钱,外圆内方是近代职业教育家、中国民主同盟领袖黄炎培为自己书写的处世立身的座右铭。他在1946年调解国共冲突时,未尝不委曲求全,不偏不倚,从未与蒋介石拉下脸,而当蒋以教育部长许愿企图将他诱入伪国大泥淖时,黄却不为所动,回绝道,我不能自毁人格,维护了政治气节。

中庸性格,能够把圆和方的智慧结合起来,做到该方就方,该回就圆,方到什么程度,圆到什么程度,都恰到好处,左右逢源,就是古人说的中和、中庸。

中庸二字,用今天的话说,并不难理解。一个圆的中是它的圆心;一个四边形的中是对角线的交叉点。一百里的路途,走到五十里时,就是到了中点。但现实做事中,中庸要比这复杂多了。

宋代程颐这样解释,不偏之谓中,不易之为庸。中者,天下之正道;庸者,天下之定理。中庸里的中,就是不偏不倚,过犹不及;庸,就是平常、平庸。最和谐的做事从表面上看来往往很平常,很普通,就像围棋手不紧不慢地下着子儿。平常与普通又常常是持中的结果,就像数学中的正态分布曲线似的,越是中间区域概率就越大,事件就更平常。

孔子是一个处世大师,他不如颜回仁德,但可以教他通权达变;他不及子贡有辩才,但可以教他收敛锋芒;他不如子路勇敢,但可以教他畏惧;他不及子张矜庄,但可以教他随和。孔子具备了他们各人的长处又避免了他们的短处,他之胜于人,就在中庸之道。

荀子也深知中庸之道,他认为,对血气方刚的人,就使他平心静气;对勇敢凶暴的人,就使他循规蹈矩;对心胸狭隘的人,就扩大他的胸襟;对思想卑下的人,就激发他高昂的意志。他左之,则右之,他上之,则下之。总之,一切以中和为尺度。

如果你能不急个躁,不偏不倚;不左不右,不上不下;可进可退,可方可圆。这样,你的做事就达到了化境,不论在何时、何地,你都拥有一个和谐的做事。

守信就是诚信

忠诚是无价之宝。在这个世界上,并不缺乏有能力的人,那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。那些忠诚于领导,忠诚于企业的一个人,都是努力做事,没有任何借口的一个人。他的忠诚会让他达到我们想像不到的高度。

守信之人,别人就愿意与他合作。有一个美国孩子,他父亲去世时留下了一堆债务。若按常规,欠债人已去,把他的商品拍卖分掉,债务差不多也就算了。但是这孩子一一拜访债主,希望他们宽限自己,并保证将父亲留下的债务分文不少地还掉。后来这孩子果然历20年之功,把父亲留下的债务,连本儿带息,分文不落地全还了。周围的人都非常感动,知道他是一个可靠之人,也就都非常愿意和他做生意。结果这孩子不但博得了别人的合作,也赢得了他人的尊敬。

与人合作,守信是第一大原则。守信,会使人对你产生敬意,也因之会使人愿意公平地与你合作。和一个不守信用的人合作,考虑到有失信的危险,人们通常会把合作的费用提高,以防万一。比如你是一个信用程度不是特别高的人,那你要拉别人的货物,一般是要先付款。但是如果别人知道你很讲信用,或者另一个商界同行出面说你非常可信,那么打交道的对方就可能很放心地让你把货先拉走,卖完货后再付款。一个要占用大量资金,另一个几乎等于白手赚钱,这中间的出人,就是信用的价值。

当然,有人会说:“在商场上,假定我守信用,而别人却不守信用,结果不与我也不守信用一样吗?”

从一次或数次合作的情况看,双方显然都倾向于不合作,但是事实上,只要让合作的事件多次发生,人们就会发现,甲乙双方早晚都会趋向于寻找一个合作点。即甲方付费而乙方交货。

人们都还是愿意合作的。从理智分析讲,每个人都在算计着自己的利益,最佳的选择是背信弃义,随时见好就走。但是这样一来,人与人之间合作不成了,这种最佳选择就成了短视。所以人们实际上总选择信守诺言而不选择背信弃义。理智的算计和生活的实际之间存在着一个差异。这个差异,理性本身不能完全充分地解释。

美国科学家发现,理论上,无论经过多少次博弈,人类行为合作的概率与不合作的概率总是近似相等的。但他们通过实际调查却发现,一旦有了一次或数次进行合作的良好回忆,在后来的博弈过程中,参与合作的双方总会依靠记忆来主动寻找善于合作的伙伴。

曾经帮助过你的人,你会把他牢记在心里。再一次再见面时,你会一下子认出他。你和他之间再次合作的可能非常大。擦肩而过的人,你和他之间没有任何瓜葛,过去了就过去了,就是再次打照面,也会谁也认不出谁来。曾经背信弃义的人,你也会对他印象深刻。下次再见面时,你也会一下子认出他来。但是你是对他充满戒备和冷漠,一个人之间合作的可能性还不如你与陌生人之间合作的可能性。

坦诚认错也是诚信的重要表现。

人不怕犯错误,怕的是犯了错误不承认错误、不改正错误。

你可能是一个领导,或是某个单位的头儿,总之,你的手下领导着一大群人。前两天,在一项做事中你出现了较大的失误,甚至造成了较大的经济损失。

碰到这种事情,你会怎么办?

一种选择就是大大方方地承认自己的错误,向全体一个人认错,承认自己做事中的失误,并希望全体一个人在以后的做事中敢于指出自己的错误,尽量减少可能有的损失。

你还有另一种,那就是死撑着,绝不认错。道理很简单:一认错,岂不威信扫地,以后还怎么做领导,怎么做领导?手下的人又会怎么看?

你可能会说,我肯定选择第一种,大大方方地承认错误。

你的这种选择自然是对的,但是你未必说的是真话。

实际情况是,你不一定选择第一种方案。