1．语言是张绝好的名片
建立个人品牌需要建立知名度，这就要掌握口语表达的技巧。虽然你的语言不必像克林顿那样精彩，但是一定要能够清楚、从容地表达自己。
说话人人都会，可是要说到人人都喜欢听的程度，那就不是人人都能轻而易举地办到的了。唐太宗李世民曾评论过“谈”字说：“语言者，君子之枢机，‘谈’何容易！”孔子的得意弟子曾子，也把仪容、风度、言辞的修养，作为个人品性形象的三大要素。老子更是把语言作为一种使用价值，说“美言可以加市”，意即一个人只要能巧妙地驾驭语言，就可以换来他所需要的东西。
小杨终于找到了合适的工作，学日语的她在一家日本人开的公司找到了一个总经理助理的位置。
小杨在日本出生，上到小学毕业才回国，日语十分流利，在大学里屡屡得到老师表扬，朋友们常常笑她是个“小日本”，而她对自己的这段经历也十分得意，所以找工作的时候，非日资公司不去。
上班快三个月了，日本老板对她很满意，想跟她签长期合同，小杨却有点犹豫，倒不是因为待遇不好，而是因为公司里有一个副总对她很看不惯，经常给她小鞋穿。
在小杨去公司之前，这位副总是总经理助理，小杨是在他高升之后补了他的空缺，据说面试的时候他对小杨的印象还是不错的，现在为什么变了脸呢？
原来是在工作中小杨与这位副总有些小矛盾。比如有一次该副总在审阅小杨递给他的日文报告时，提出小杨报告中的几个问题，小杨立刻进行辩解——日语里这个词就是这个意思，不会错的，上次你的这个错误就是我向山上先生提出的，他也认为我是对的。副总的脸色立刻有点阴，他合上报告说：“那好，我回去慢慢看，明天再给你。”小杨又说：“今晚山上先生就要的。”“没关系，我亲自给他好了。”副总沉着脸走了。
晚饭的时候，朋友和小杨聊起了她与副总最近的矛盾，基本上都是这些琐碎的冲突。副总当年是看电视学日语自学成才的，这个经历一直是他的骄傲。可是自学的东西总有一些不规范的地方，年轻气盛、科班出身的小杨眼里自然揉不进沙子，所以常常会当面发生冲突。
虽然对的常常是小杨，可是副总却是越来越不高兴。小杨问朋友：“我只是为了减少工作的差错率，我错了吗？”
在大量的职场新人中，像小杨这样陷入困惑的不少。虽然是为了工作，却忘了给别人留点余地。想必上面那位副总一定也是欣赏小杨的能力的，不然面试时对小杨的好印象从何而来，毕竟小杨的专业知识是他欠缺的。可是小杨自己似乎欠缺了一点虚心和温和，一起工作，探讨问题的方式最好和缓一些，“可能”“也许”这样的字眼能缓解矛盾，言语里面动不动就提到上司是一种不好的做法，这会让人有一种有恃无恐、盛气凌人的感觉。
人际传播是离不开语言的，说话的内容、选词造句、语音语调，说话的身姿、手势、表情……都会给对方留下一定的印象，即每个人都对他人树立了自己的语言形象。
你的语言是他人判断你的重要依据之一。
你说话的内容和方式告诉别人你的智力与整体能力。
“谈吐往往让人留下第一个印象。”美国语言治疗师霍尔说，“你讲话的方式，反映你的智慧和性格。”所以，如果你言语闪烁不定，夹着很多呵、嗯等词，或者是我想可能、或许、大概、应该是如此”之类的话，你的形象定会被打折扣。
“嗯、呵”等装饰词只能说明你犹豫不决、紧张而缺乏智能，那会令你显得优柔寡断、紧张，以及笨拙。霍尔说，如果要改变这样的习惯，写张提醒字条如“不要说呵”贴在电话旁边，久而久之就能戒掉。
还有，别忘了纠正你的语调和节奏，不然，如果你说话像小女孩，别人也会视你为小女孩。尝试将声音放得低沉，确保咬字清晰，你就会显得较成熟、专业和有智慧。
尽量不要在句子的尾声提高音量，譬如当你的老板问你，报告是否能在下周赶出来，若用高音回答“好啊”，就显得你紧张不安；若改用低沉的声音回答“好的”，语气就比较肯定。
此外，如果你说话时断断续续，急促及不断呼吸，这会令人感觉你惊慌失措。所以，在紧张时最好放慢语气，而且事先想好要讲些什么，上司会提出什么问题，你要如何反应等，才能临危不乱。
成功启迪：
一个人的表达沟通能力在某种意义上，是一个人能力的集中体现。一个人说话的过程就是一个语言形象塑造的过程。语言形象是否具有魅力，将直接影响到自身是否对对方具有吸引力，关系到形象塑造。
2．幽默是一根闪着金光的魔杖
运用幽默的故事和风趣的语言去刻画复杂的事物，往往几句话就可以使你的形象树立在公众面前，使听众在笑声中增加对你的印象和信任。
有一位朋友就讲了幽默给她带来好运的种种经历。
“记得有一次应聘一个职位，简历寄去后，对方将抱歉未予录用的e－mail发给了我，可能是由于系统错误，对方发了两封抱歉信给我。我毫不犹豫地回了一封信：‘既然您对未能录用我如此遗憾，为什么不给我一次面试的机会呢？’不知是不是这封信起的作用，后来我得到了这个公司另一个更好职位的面试机会。”
“在与我的外国经理相处的过程中，我不失时机地幽他一默，总能‘化险为夷’，永远是快乐的结局。有一天，经理不小心把可乐打翻在他办公室的地毯上，他激动地告诉我蟑螂部队准保会因此大规模地袭击他的办公室。我想了想，微笑着说：‘绝对不会发生这种事，因为中国蟑螂只爱吃中餐。’经理的脸色放晴了，高兴地朗声大笑。”
“有一回面试，我穿着牛仔裤就去了。老美考官突然冷不丁地问我：‘请问你为什么穿牛仔裤来参加面试呢？’我急中生智，快速答道：‘今天不是周五吗？周五不是便装日吗？’记得原来在另一家美国公司工作时，周五总是有一幅漫画贴出来，漫画上的公司职员都穿睡衣，着拖鞋，睡眼惺忪的模样，旁边标注着大写的Friday（星期五）。果然不出所料，老美哈哈大笑，我自然顺利地得到了这份工作。”
适度的幽默就像是一根闪着金光的魔杖，轻轻地挥舞着它，能让苍白的办公室生活开出五颜六色的花朵来。
女人要优雅，男人要幽默，优雅与幽默是一种恒久的时尚。从一个人优雅的举止里可以看到一种文化教养，让人赏心悦目；从一个人的幽默中可以品味出一种独特的机智，让人开怀大笑。
幽默，可以出奇制胜，化腐朽为神奇，藏丑显美。古希腊著名哲学家柏拉图长得一点都不神气，但他却谈笑风生，说自己的眼睛像金鱼一样凸现，这符合光学上的透视原理；鼻子朝天冲上，有利于呼吸新鲜空气；嘴阔大无比，可以同姑娘高质量地接吻。听了这些有趣的夫子之道，人们不但不会对这位相貌丑陋的大哲学家感到厌恶，反会觉得他长得有个性，丑得恰到好处。
幽默，还可以显露谦虚的个性。外国一位著名的女汉学家因非常醉心钱钟书先生的著名小说《围城》，几次远涉重洋来到北京，哭着喊着想见钱钟书先生一面，但自始至终，钱先生就是不给这位洋女士一个面子，只是让人捎话给她，说如果你觉得鸡蛋好吃，你就只管吃鸡蛋好了，何必一定要去见那个呱呱叫的老母鸡呢？
幽默，是一个人个性、情感、胸襟和才识综合魅力的展示；幽默的形式，或自嘲或讽喻，不一而足；幽默的场所，可以说是无时不有，无处不在。社交场合来点幽默，可以先声夺人，活跃气氛，使自己他人之间一下子拉近了距离。
有一次，老舍先生见到梅兰芳大师，开口就对他说，咱们两个人你是“君子”我是“小人”，一句话使得梅先生及在场的许多文化名人茫然无措。当老舍先生道出天机“君子动口，小人动手”，梅先生唱戏是“动口”，自己创作是“动手”时，大家顿时忍俊不禁，气氛一下子热烈起来。
幽默的人，魅力无穷；幽默的人，人见人爱。幽默，不是语言上的巧嘴贫舌，而是多姿多趣的心智的折射。幽默有一种魅力，一个富有幽默感的人，无疑也是一个语言大师。
那么，如何做到幽默风趣呢？
首先，利用玩笑、轶事或妙语产生幽默。一个得体的玩笑、轶事或妙语会使谈话的气氛变得轻松、活跃。
纽约一家大型公共关系机构的撰稿人范·米特说：“幽默必须自然地出自讲话者之口”。如果一人在其亲朋好友中都开不成玩笑，那他在公共场合永远也不会以玩笑取胜。当然幽默不只是玩笑。
事实上，某些最优秀的谈话者根本就不开玩笑，他们通过寓意深刻的逸事、滑稽可笑的故事而使主题增色。
其次，利用修辞产生幽默。比喻、反语等修辞手法本身就蓄含着幽默。
譬如要是公司公关人员告诉公众：“广告对商业是有益的，因为它使人们了解到可供选用的产品。”公众可能会对其报以不耐烦的哈欠声，他们会说：“唉！那又怎么样？我们知道。”
其实，打个比方可以表达同样的意思：“做生意而没有广告，就像你在黑暗中向一个女孩传递秋波，除了你自己，谁也不知道你在做什么。”
成功启迪：
具有适当的幽默感，不仅能给你的事业带来极大的好处，而且会使你的工作更有乐趣。幽默可以消除紧张情绪，创造一种轻松愉快的工作气氛，从而使你的事业更为成功。它同样也是塑造成功形象的一个因素。
3．会说话才能办成事
学会运用语言的威力，掌握说话的艺术，不仅是人际交往增进感情的催化剂，更是我们摆脱困境达到事业成功的保证。
有对父子冬日在镇上卖便壶（俗称“夜壶”，旧时男人夜间或病中卧床小便的用具）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个看了一会儿后说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好哇！装的尿多。”那人听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶太大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，他马上笑着轻声接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢，都会意地点了，继而掏钱买走了便壶。
父子两人在一个镇上做同一种生意，结果迥异，原因就在会不会说话上。我们不能说当儿子的话说得不对，确实，便壶大装的尿多，他是实话实说。但不可否认，他的话说得欠水平，粗俗的语言难以入耳，令人听了很不舒服。本来，买便壶不俗不丑，但毕竟还是有些私密的因素在内。人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走，但若拎着个便壶走在街上走，就多少有些不自在了。
此时，儿子直通通的大实话怎么能不让买者感到别扭呢？而那个父亲则算得上是一个高明的推销商。他先赞同顾客的话（“大是大了些”），以认同的态度拉近与顾客的距离，然后又以委婉的话说“冬天夜长啊”，这句看似离题的话说得实在是好，无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。其潜台词是：冬天天冷夜长，夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的，大便壶正好派上用场。这设身处地的善意提醒，顾客不难明白。卖者说得在理，顾客买下来也就是很自然的了。
传说解缙陪伴明太祖朱元璋在金水河边钓鱼，不料一上午一无所获，朱元璋深感失望，即命解缙“以诗记之”。这可是个风险极大的事。没钓到鱼乃是件地地道道的憾事，如果直录其事激怒皇上，岂不是脑袋不保？但既然皇上有令，如果不录，岂不是有意抗旨？不过，这难不倒解缙，只见他稍加思索，便念出了一首漂亮的小诗：“数尺纶丝入水中，金钓抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。”明太祖听了开怀大笑。请注意这首小诗，前两句的确是“遵旨而行”的实写，而后两句则是巧妙的劝慰——钓不到鱼，那是因为皇上至尊至贵，“凡鱼”不敢上钩。于是就这么一“劝”，皇上乐开了花。
试想，如果解缙没有出色的想象力，不善于用语言将其准确迅速地表达出来，是不可能取得既直陈其事又劝慰皇上并且保全自己性命这样“一箭三雕”的效果的。