品德和财富如同血液与人体。即使一个已拥有一定财富的人，如果把钱用于盲目的消费，而不愿意用来周转，那么对于未来的事业来说，就像人体有了充分的血液，但心脏已经坏死，不能再促进血液循环一样，其事业也会静止不动而死亡。只有把手中的钱更合理地运用到有益的经商投资活动中，才能获得更高效益，赚到更多的钱。
要想塑造别人，先得塑造自己
我一直向公司、顾客和我们的职工许下诺言：我要以身作则实践自主经营，实现自己的规划。我许下这样的诺言，也同丘吉尔一样，是为了使我的意志在任何诱惑和阻碍面前也不发生动摇。同时也为了一种紧迫感，每当我想起乐喜金星的未来时，就觉得一定要实现自己的诺言，决不能动摇。使我感到幸运的是，我的诺言确实给了我很大的鞭策。
——（韩）具滋暻
要想经商有方，必须先做人、后做事。现代商家必须以身作则，严格按制度办事，赏罚公正分明，宽严相济、赏罚相宜。律人先律己，无功不受禄。
现代企业的运作已不同于自然经济条件下的小手工、小作坊，而是由数十人到数万人不等组织起来的集体运作。它讲究的是团结协作，因此更需要自律意识。因为集团是由不同的个人所组成的，大家在一起工作，一方面互相配合，另一方面又互相监督。如果有一人或几人不自觉，偷懒还能得薪，那么就会直接影响到其他人的工作情绪和工作效率，从而降低集团的工作效率。
因此，现代企业中非常重视人的自律意识，并把它纳入职业道德的规范之中。爱岗敬业，尽其所能，做好本职工作，是企业训练职员的主要内容之一，目的是让员工在思想上有一个不受无功之禄的深刻认识。
要想让职工具备自律意识，管理者必须先以身作则。常言道，“身教重于言教”，“正己才能正人”。企业管理也是这样，如果企业的管理者能够严格要求自己，使自己成为遵守企业规章制度方面的楷模，那么就会对企业职工产生示范效应。
日本三洋集团总裁井植熏有一句名言：要想塑造别人，先得塑造自己。他认为，要做到这一点，不仅需要刻苦地学习、持续地自我启发和不懈地探索，还需要经常保持着让人感到痛苦而又必须持之以恒的自律精神，甚至是牺牲精神。对此，他有这样一段话：“你们的企业在制定各种规章制度的时候是否想过，谁应模范地遵守这些制度的问题？如果你认为企业的规章制度只是一种控制职工和下属的手段，那么你就大错特错了，错到了足以使你的企业一蹶不振的地步。假如你认为，公司的全体成员，包括企业主和总经理在内都得遵守，那么你的想法对了大半，说难听点，你的企业还有救。只有当你清醒地认识到，作为企业之主除了比其他职工更加模范地遵守一切规章制度而别无选择，并且为此而坚持不懈的时候，你才具备了承担企业管理职务的基本条件，你的企业才能兴旺发达。”
井植熏的一生都是按照他自己说的去做的。以他遵守上班时间为例，他每天去公司上班的时间可以精确到以秒计算的程度。天长日久，就变成了一种习惯，以至于公司大楼的门卫竟把他当成标准的时钟，有时还会自言自语地说：“我的表怎么慢了一分钟？”其实，井植熏的家就住在公司旁边，不用坐车也用不了多少时间就能准时到厂，但他仍然坚持这样做，因为他知道如果把自己当成企业之主，认为没有苛求的必要的话，那么就会出现松懈现象，便无法持之以恒地为工人做出表率。观念上的松懈是要不得的！正是在他的自律精神的感召下，再加上公司的严格管理，三洋集团的绝大多数职工都能自觉准时到厂。
井植熏这种近似苛刻的自律精神，成了三洋之魂。在这种精神的激励下，三洋集团的职工们不断开拓、不断创新，使三洋集团一步步跻身于世界500强企业之列。
松下幸之助是松下集团的开创者，被誉为经商之神。他还是井植熏的姐夫。井植熏14岁时便为松下打工，松下幸之助没有因为亲戚关系而对他特殊照顾，而是严格按制度办事，赏罚分明公正。小井植从学徒工做起，以一种惊人的毅力，边干繁重的体力活边上夜校学习，凭着自己突出的工作成绩，升为三级工、二级工，直到分公司经理、人事部负责人。其间，他一直感受着松下幸之助的为人之道和经商之道，把他视为自己的严兄和挚友，从而掌握了松下的经商思想，养成了一种严谨的自律意识。
1946年，正是日本战败后最混乱、最艰苦的时期。松下幸之助认为：“在这么困苦的时期，我必须充当先锋好好奋斗。为此，我今年绝对不迟到。”可是，就在他开始实施这项制度的第四天，松下先生迟到了。
事情的经过是这样的：1月4日早上松下走出家门，跟往常一样，先搭乘电车到梅田车站下车，公司的汽车在那里等他。可是，那天公司汽车晚点了，松下心想一定是发生了什么事情，否则不会如此。于是他改乘市内电车前往公司，到公司时已经迟到了10分钟。当松下问公司汽车司机迟到的理由时，发现没有特别原因，只是疏忽而已。松下十分生气，决定将与此事有关的8名人员给予减薪处分，并于当天上午将此决定向公司员工宣布。司机因有直接责任，减薪理所当然，可为什么要处理其他人呢？因为司机之所以会迟到，是由于他的上司未尽到责任所致，所以也要受罚。以此类推，共8个人受处分。最上面的是松下自己，他把自己当月的薪水全部奉还给了公司。
有功一定要赏，有过一定要罚，制定章程一定要严格遵守，否则，必然人心涣散。为此，松下幸之助说：“企业集团内部的规章纪律要公平严格地维护。人事管理章程和作业守则等规定，不只是新进的员工，连公司的社长、会长也要严格遵守，公司的秩序才能上轨道，员工的士气才能提高。管理者要依照事实得失，公平而严格地施与适当奖惩，才能使整个公司建立起良好的制度，使公司经商顺利开展。”
奖惩有度，可敬可亲
“源头纯净，才有清澈的河水。”这是一句古老的韩国谚语，意思是上梁不正下梁歪。
社会也是这样。要塑造干净的社会，领导者必须以身作则。这绝非夸大其辞，风行草偃，光看领导者的示范，八九不离十可以评估社会风气如何。我们需要能够鼓舞国民信心、士气和使命感的领袖人物。
——（韩）金宇中
奖和罚是一个制度的两个方面，两者之间相互联系、不可分割。如果片面强调其中的一个方面，那么制度执行的结果将会功亏一篑，有时还会带来不必要的损失。
在企业管理中，如果只强调对企业员工的奖赏，没有惩罚作反衬，那么奖赏的刺激程度就会大大降低；而只强调对企业员工的惩罚，没有奖赏作对应，那么企业员工就会人人自危，不能安心工作。
聪明的现代商家在对员工进行管理时，总是将赏和罚完美地结合起来，做到张弛有度。
海岸集团的总经理李林的经商才能可以从海岸集团的迅猛崛起中反映出来。海岸集团1989年注册，1994年就发展成为拥有18家分公司、资产逾20亿元的股份有限公司。海岸的员工平均年龄不到30岁，大学以上学历占90%，硕士、博士和高级职称者占20%。为什么有这么多的人才云集到李林的麾下为他“摇橹”呢？
这还得归功于海岸集团的管理思想。在人才管理方面，李林尤为推崇宽严相济、奖罚相宜。他有一个规矩：允许海岸人犯错误，但同样的错误不允许犯第二次。
海岸分公司有位经理，在操作一个项目时，头脑一热拿了别人的回扣。常言道，要想人不知，除非己莫为，世上没有不透风的墙，结果不久公司上上下下全都知道了这件事，员工们因此情绪波动，产生了不小的影响。
李林对此气愤极了，在公司主管会议上狠狠地批了这位经理一通：“你是经理，就如此给手下人做榜样！这不单单是拿回扣的问题，你这是拿着海岸员工们的血汗钱去肥自己的腰包。你就拿得那么坦然？！”在批评的同时，李林又不失时机地回顾了海岸的艰苦创业史，历数海岸发展到今天的不易，赞扬了那些为海岸发展默默奉献的人们，声情并茂，情真意切。那位犯错误的经理已深刻地认识到自己犯下了不可饶恕的错误，始终不敢抬头，羞愧交加，无地自容。批归批，气归气，李林平静了一下情绪，本着“惩前毖后，治病救人”的方针处理了此事：那位经理移位使用，以观后效；经济问题，按章处罚，决不姑息。
员工们对这个决定很满意，认为李林是个可敬可亲的人。
赏罚制度是企业文化的一个重要组成部分。不徇私情，赏罚公正，赏罚结合，有助于形成良好的企业文化，树立良好的工作作风，确立企业领导班子的威信。更为重要的是，公正的赏罚制度容易为职工所认可，容易得到企业职工的信任和拥护，从而使职工形成自觉的自律意识，而这正是企业发展不可或缺的动力源泉。
有一次阿西娜来到人间，发现众神的雕像数维娜斯的最多，不禁感到愤愤不平。她到宙斯那里诉苦：“为什么人类在庙宇里对我崇拜不已，在家中却对维娜斯情有独钟？简直太不公平了。”“这很简单，”宙斯说，“因为你在人类的心目中神圣不可侵犯，而维娜斯却很愿意充当人类的情人。”
人际交往是一门很复杂的学问，值得探讨。阿西娜这样的人，高高在上，人们往往对他们很敬畏，甚至是敬而远之，这类人通常是管理阶层，可敬而不可爱。至于维娜斯，和人们的地位往往是站在同一高度的，很平等，所以大家对她很亲切。这类人适合做朋友，没有隔阂。
在现代企业经营管理中，都把顾客定位为上帝。把“上帝”挂在嘴边是容易，放在心上就必须得花一些工夫。
第二次世界大战结束后，约瑟夫·霍尔出任克罗格杂货与面包公司总裁。
霍尔将公司更名为克罗格公司，并一下子引进45种公司专卖商标，以加深顾客对公司商品的印象。
霍尔上任后主持了一项重大改革措施——顾客调查活动。
霍尔对他的员工们阐述道：“无论什么时候，都不能怠慢顾客。对公司发展什么商品、增加哪些服务、使用什么销售手段等问题，最有发言权的就是顾客。”
为此，克罗格公司在所有现金出纳机旁安装了顾客“投票箱”。顾客可以把自己对克罗格公司的意见和建议投入箱中，如需要哪种商品、哪种商品应如何改进、需要什么专项服务等等。
一天，一个叫芬利的顾客，接到了来自克罗格公司的电话：“您可以到我们公司来挑选您中意的商品了。”
芬利：“谢谢，我经常到贵公司去买东西，你们最近又有什么新的好东西吗？”
“我们非常感谢你对公司的关心。您的建议被我们公司采纳了，所以我们告诉您，您可以到我们公司来免费选购您提出合理化建议的商品……”
原来，克罗格公司在每一张“票”上都留下顾客的姓名和联系地址，一旦该顾客的建议被采纳，可以终生免费在克罗格公司的商店里享受该种服务或购买该种商品。还可以获得公司赠予的优惠折扣消费卡，购买任何商品时都享受减价优待。
“投票箱”深受顾客欢迎，提建议者络绎不绝。克罗格公司根据顾客的建议对症下药，使公司每一种新上市的商品一炮打红，公司的经商覆盖区域扩大到得克萨斯、明尼苏达和加利福尼亚，1952年的销售额突破10亿美元大关。
1970年，詹姆斯·赫林就任克罗格公司总裁，他不仅强调兴建品种齐全的超级商场，也注重设立品种较集中的专卖商店，以特色商品吸引顾客。
赫林继承了前任的管理思想，他把顾客的“投票箱”改称为“科学的市场调查法”。他对员工说：
“如果我们要生存得更好，就只有像满足情人的要求那样去满足顾客的要求。”
以诚相待，一诺千金
信誉是无形的力量，也是无形的财富。
——（日）松下幸之助
夺取顾客是一个企业战胜对手的不战而屈人之兵的方法，要获取顾客，企业只能把信誉置于第一，以诚相待，一诺千金。
在市场经济条件下，信誉对企业的生存和发展具有非常重要的意义。如果一个公司具有良好的信誉，则能在激烈的市场竞争中赢得消费者的信任，公司的产品也更能容易得到广大消费者的信任和认可，从而使企业在激烈的市场竞争中获得优势。对于那些暂时由于激烈的竞争而处于逆境中的企业来说，信誉对于其能否顺利走出逆境具有更为重要的意义。
雅戈尔集团是一家由生产服装的乡镇企业发展起来的大型服装制造业集团。在企业发展过程中，雅戈尔集团刚刚组建时由于在市场上知名度不高，不被消费者了解，在强大对手的竞争下，产品的销售一直不畅，企业陷入了困境。
身处逆境中的雅戈尔人没有被眼前的困境所吓倒，而是思考着如何在这样一种逆境中实现反败为胜，为此，他们选择了树立良好的信誉，并且通过一件件小事扎扎实实地去夺取顾客的起死回生之路。
岁末，湖北武汉下了一场罕见的大雪。雪下了整整一天，到了晚上还在飘舞。这天正是农历腊月二十六，雅戈尔湖北销售部的员工都放假准备过年了。一些家在宁波的员工买了第二天下午的机票，准备飞回宁波与家人团聚。夜幕降临后，突然有电话打到销售部的办公室，原来是一位消费者，说他新买了一件雅戈尔衬衫，本想在过年时候穿的，刚洗了一回就出了质量问题。销售部的人一问对方居住地，知道这位消费者在40公里之外的武钢。这时天色已晚，并且还在下着雪。但是雅戈尔的销售人员意识到，这件事情的妥善处理对于当时正处于经营困境中的雅戈尔集团的信誉维护具有重要意义，于是毫不含糊地回答对方说：“请您等一等，现在是7点，我们一定在您休息之前给您送上门来。”放下电话后，销售部的人员就挑了两件规格相符的衬衫，迎着大雪就出了门。他们来到40公里外的武钢后才发现，消费者只告诉了楼号和房间号，却没说他住在哪个生产区，而武钢生活区分为好多个村。雅戈尔的推销员没有办法，冒着凛冽的寒风，踏着冰冷的积雪，四处打听，才找到了那位消费者的家。进门后他们看了看消费者的衬衫，又问了问使用情况，才知道是消费者误用七八十度的热水把衬衫烫坏了，并不是质量问题。雅戈尔的推销员对消费者作了解释，然后说：“这不是质量问题，按我们的规定不应该退还。但是从维护消费者利益的角度出发，就作为新年礼物送你一件吧。”这位顾客感动不已。