书城励志职场为人处事
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第5章 练好口才,做会说话的职场达人(2)

所以,我们要试着多去谅解别人,不要总是去批评他人,唯有如此,我们才能不受其弊,反受其利;唯有如此,我们才能增进和他人之间的感情,使我们所不愿看到的状况得到改善。

用幽默来改变生活

幽默,作为一种魅力无穷的语言艺术,渗透于我们生活的各个方面,起着不可或缺的作用。俄国文学家契诃夫说过:不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。可见,生活中的每个人都应当学会幽默。

美国作家马克·吐温是一个机智幽默的人。有一次他去某小城,临行前别人告诉他,那里的蚊子特别厉害。到了那个小城,正当他在旅店登记房间时,一只蚊子正好在马克·吐温眼前盘旋,这使得职员不胜尴尬。马克·温却满不在乎地对职员说:“贵地蚊子比传说不知聪明多少倍,它竟会预先看好我的房间号码,以便夜晚光顾、饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果,这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来,旅馆全体职员一齐出动,驱赶蚊子,不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默,不仅使马克·吐温拥有一群诚挚的朋友,而且也因此得到陌生人的“特别关照”。

在当今社会中,幽默在人们心里占据着一定的位置,它可以帮助人们完成许多事情。因此,一个人的幽默可以让大家都得到快乐,也可以使自己得到很多的赞赏。正是因为你幽默,别人才会接近你,因为他们觉得你是一个平易近人的人,所以,学会幽默也是一个人处世的经典。

幽默是生活中不可缺少的调味料,生活中因为有了幽默而变得更加光彩。说话若能幽默风趣,可产生下列效果:第一,吸引听众。一番话语若始终都是枯燥无味,毫无可笑之处,而且说话人又始终是板着个面孔,不难想象,听众将会产生何种心理反应。然而说话中若能巧妙地穿插一两句幽默风趣的话,其效果则大不一样,它会大大缩短说话者与听众之间的心理距离,因为它用笑声刺激了听众。根据心理学的研究,笑声能刺激肺的活动,改善呼吸,促进血液循环,提高精神活动。因而也 就自然能吸引听者的注意力。第二,消除对抗心理。在批评性的谈话中,说话人与听者在心理上有时处于对抗、不相容地位,如能巧妙地运用幽默语言,则可使对抗和不相容性消减,甚至变不相容为相容。第三,明理服人。深刻的道理固然在庄重严肃的论证过程中阐述,然而通过幽默风趣的语言来晓之以理更能体现出说理的技巧。

在通常情况下,真正精于谈话艺术的人,其实就是那些既善于引导话题,同时又善于使无意义的谈话转变得风趣幽默者。这种人在社交场上往往如鱼得水、左右逢源,可算是社交谈话中的幽默大师。单调的谈话令人生厌,因此,善谈者必善幽默。

一位将军到基层检查工作,他召开一个士兵座谈会,想了解一下士兵们自主学习的情况。尽管将军深入浅出地启发,平易近人地诱导,但士兵们还是有点紧张,显得很拘谨。突然,将军问一名士兵:“你知道马克思是哪国人吗?”那名士兵不假思索地回答:“马克思是苏联人。”刹那间,知道答案的士兵都想笑而又不敢笑,有的人甚至为这名士兵担忧,以为将军会对他严加批评。可谁也没想到,将军却笑容可掬地说:“是呀,马克思也有搬家的时候啊!”话音一落,笑声四起,座谈会的气氛顿时变得活跃起来,士兵们大都说出了自己的心里话。

幽默是职场交往的润滑剂,也是社会活动的必备礼品,是活跃社交场合气氛的最佳“调料”。生活中不能缺少幽默,而幽默人生则是生活的一种极致。

幽默是解决各种人生问题,最快捷、也最不会引起后遗症的方法。幽默是一种无坚不摧的利器,是让你无往不胜的工具。面对日常生活中所发生的一切,反转脑,学幽默,什么烦恼都可以迎刃而解!

王主任中年谢顶,在一次年终酒会上,有一个小伙子在敬酒时不小心洒了一点啤酒在王主任头上,王主任望着惊慌的小伙子,用手拍了拍对方的肩膀说:“小老弟,用啤酒治疗谢顶的方子我实验过很多次了,没有书上说的那么有效,不过我还是要谢谢你的提醒。”

全场顿时爆发出了笑声。人们紧绷的心弦松弛下来了,王主任也因他的大度和幽默而颇得大家的赞许。

幽默是一种力量。如果在人际交往中不时地用点儿幽默的语言,逐步掌握幽默的技巧,就会巧妙地应对各种尴尬的局面,能够很好地调节生活,使你的生活充满欢乐,甚至改变你的人生。

生活因幽默而变得更加美好,人生因幽默而变得理轻松!幽默的机智反应并非只是能言善道,而是一种快乐、成熟的生活态度,掌握了它等于掌握智慧的结晶,得到快乐的泉源。

沉默是金

芸芸众生,那个与你仅有一面之交便一览无余的人,你会觉得索然无味,因为他说的太多。而那个一直一声不吭以沉默示人的人,你不仅仅对他印象深刻,而且产生了探寻他的愿望——因为那沉默带给女性的是典雅矜持,带给男性的是深邃练达。生活中有些东西藏在心里便是一种真实,一种深刻;说出来,反而索然无味。

火山爆发那一声震天的巨响,那力拔山兮的气概,令人叹为观止。但这一奇观不会随时可见,为那一瞬间的壮观,它在地层深处沉寂了千年万年。

人的一生谁都难免要遭遇上难堪的误解,遭到他人不公正的批评甚至辱骂,但要记住:不要被对方一句不公正的批评或难听的辱骂,变得像对方一样失去理智。

三年前,小李受到一位同事的辱骂,心中非常愤慨。在回家的路上,装着满肚子的火气,想着如何回报这位辱骂者。无意之间走进路边的玩具店,看见两个小学生指着一个存钱用的瓷人评头论足。遗憾的是他们对瓷人的夸张造型并不理解,可是瓷人坐在货架上对那些无知的指责无动于衷。小李望着那个瓷人,只觉得自己滑稽可笑,受点委屈连一个存钱用的瓷人都不如,还算什么男子汉大丈夫!这么一想,满肚子火气一下子不知跑到哪儿去了。小李对那个过去不屑一瞥的瓷人产生了好感,便掏钱买了一个,何况它还有存钱的功能。

天津人有句老话:“生气不如攒钱。”是的,一个人把宝贵的精力,宝贵的时间放在生闲气上真不划算。

沉默,是可以被静静的感受到的。这种感受,远比炫耀,卖弄来的深刻。“它”使一个人可以从内心感受到“他”的存在。不能说十分敬佩,但好感必油然而生。

在职场里,你可以不去攻击别人,但要懂得保护自己。当有同事恶意攻击你时,你的最佳防卫方式就是学会“装聋作哑”。因为聋哑之人是不会和人起争斗的,因为他听不到也说不出。同事也不会找这种人斗,因为斗了也是白斗。同事如果还一再挑衅,只会凸显他的好斗与无理取闹,因此面对你的沉默,这种人多半会在几句话之后就仓皇地且骂且退,离开现场,如果你还装出一副听不懂的样子,那么更能让对方败走!

某房地产公司里有一个好斗的女孩子,很多同事在她主动发起攻击之后,不是辞职就是请调。

一天,她的矛头指向了一个平日只是默默工作,话语不多的女孩子。谁知那位女孩只是默默地笑着,一句话没说,只偶尔问一句“啊?”

最后,好斗的那个女孩主动鸣金收兵,但也已气得满脸通红,一句话也说不出来。

过了二个月,这位好斗的女孩子竟然自己主动辞职了。

沉默是金,也许并非人生缄言,却也是许多风雨人生的凝聚。早在白居易的诗中,就有了“此时无声胜有声”的意境。到了语言所表达的极限外时,便需要沉默的体会与理解。那时,人才会明白沉默的美,沉默的内涵,沉默的气魄,才会懂得沉默真正的意义。

沉默,并不是让大家永不说话,该说的还是要说的。就像佛祖那样境界的人,也还是会与人说话,传授佛法,适度的语言本身也是一种沉默。

学会赞赏他人

我国清朝出现过一部《一笑》的书,里面记载了这样一则笑话:

古时有一个说客,当众夸口说:“小人虽不才,但极能奉承。平生有一愿,要将一千顶高帽子戴给我最先遇到的一千个人,现在已送出了999顶,只剩下最后一顶了。”一长者听后摇头说道:“我偏不信,你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听,忙拱手道:“先生说的极是,不才从南到北,闯了大半辈子,但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人,委实没有!”长者顿时手持胡须,洋洋自得地说:“你真算得上是了解我的人啊!”听了这话,那位说客立即哈哈大笑:“恭喜恭喜,我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了。”

这只是一则笑话,但它却有深刻的寓意。其中除了那位说客的机智外,更包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。之所以如此,最主要的原因便在于赞美他人能满足他们的自我。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我,那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。

乐于听美言是人类的一种天性。生活中,每一个人都希望得到别人的赞美,赞美能激发人的自豪感和成就感,营造美好的心境,促生进取的动力。而赞美者在赞美、鼓励别人的同时,也会改善自己与周围的关系,丰富自己的生存智慧。

有一位销售人员去拜访一个新顾客,主人刚把门打开,一只活泼可爱的小狗就从主人脚边钻了出来,好奇地打量着他。销售人员见此情景决定马上改变原已设计的销售语言,他装着惊喜地说:“哟,多可爱的小狗!是外国的狗吧?”

主人自豪地说:“对呀!”

销售人员又说:“真漂亮,鬃毛都收拾得整整齐齐的,您一定天天梳洗吧!真不容易啊!”

主人很愉快地说:“是啊!是不容易的,不过它很惹人喜欢。”

销售人员就这条狗展开了话题,然后又巧妙地将话引到他的真正意图上。待主人醒悟过来时,已不好意思再将他扫地出门了。