在一个停车场里，图书推销员李恩看见一位先生开着一辆桑塔纳过来，停在了车位上。这时，他走过去向那位先生推销书。当他看到那位先生处在犹豫当中时说道：“您好，我常在这一带卖书，希望下次您开着宝马过来时，还记得我。”一句话，说得那位先生很开心，于是答到：“放心，我一定记得。”这时，李恩又说：“您这么年轻，却已有如此高的成就，真是让人佩服。”于是那位先生最终下了定单。李恩望着车子驶去的背影，深深地明白，今天的成功交易又验证了那句话：每个人都有梦想，每个人又都期待着梦想成真的那一刻。当用赞美之词肯定对方的梦想能够实现时，他的心理会得到极大的满足，这时，不好说话的人也会变得异常可爱。梦想是推动一个人不断向前走的手，只要有梦的地方，就有希望。我们可以从梦想入手进行谈话，引发对方的兴趣，从而达到自己的目的。
一个会说话的人，必是一个能够快速洞察人心之人，他们能在几句话间，便让对方产生好感。会说话是一门艺术，要想左右逢源，就要掌握好说话的分寸，记住一句话：有分寸才有主动权，有主动权才能有好的未来。
勇于将好话说出口
每个人对自己喜欢的人总会说一些好话，这些话只是单纯的赞美，不掺杂任何功利性的东西。这种赞美很温暖，也很让人感动，更能真切的感受到对方的真诚。这对任何人而言，都是打破人际壁垒的有效方式。然而，很多人因为自身性格的原因，却很难将这种话说出口，甚至会在心中为自己这种不好的行为找借口，主观的认为，即使不说，对方也能明白。正是这种妄自猜测，让自己的人际关系逐渐陷入僵局。
其实，好话是需要说出口的，我们要记住，任何相互了解的人，也不可能时时都能从对方的一举一动中，看出对方的心思，一旦我们判断失误，便容易产生误会，这种误会可能会直接影响两个人的关系，让双方的情感出现裂缝。因此，好话说出口是一个必要的步骤，没有了它，两个人的关系就会犹如空中楼阁，总是被一种不安全的感觉包围，勇于将好话说出口，是双方感情更加稳固的一个必不可少的前提。
有一个老人，他的妻子生病了，病的很严重。几个月来，老人一直守在她的身旁，由于不擅表达，两个人说的话少之又少，大多数时候，他都是握着妻子的手，在妻子过世后，老人才发现，原来自己有很多话想对她说，可是现在却晚了。老人后悔了，他告诉自己的儿子，有些话要说出口，只有说出来，对方才能明白你的意思，藏在心里，是不会真正让对方体会到的。做个勇敢的人，将好话说出口，让对方更清晰的把握你的内心，只有心灵的沟通，才能让情感得到升华。
也许，在生活中我们常遇到这样的场景，当妻子梳妆完毕，转过身来时，你感到很美丽，赞美的话就在嘴边，马上就要说出口，但你的意识却告诉你，这样做很肉麻，更何况，两个人在一起这么久，即使不说，她也会从眼睛里看出来的，于是在这种思想的左右下，你将赞美的话留在了心里，没有看到妻子眼中一闪而过的失望。
工作中，同事获得了一项荣誉，你很清楚这个荣誉是来之不易的，平时的努力让他有了这样的成就，虽然得到荣誉的不是你，但你还是感到由衷的高兴。本来想对他说：“这个荣誉是实至名归的……”但又怕别人认为你是一个虚伪的人，只知道奉承，同时，也怕这位同事对你产生误会，于是，话到喉咙口，又吞了下去。也许会有很多人对他表示祝贺，但他们的话并不是你说的，无法表达你的真诚，因此，勇于将好话说出口是十分必要的。
其实，有些时候，顾虑太多，也会影响我们与他人的交往，将赞美的话勇敢的说出口，是一种自信的表现，同时也是拓展人脉的必经之路。
在社会中，你的地位是相对的，在下属面前是领导，在领导面前又成为下属。当下属工作出色，作为领导的你对他的表现十分满意，本想对他提出表扬的，但却又怕下属在表扬后会过于得意，让作为领导的你失去威严，于是便装糊涂，克制住自己，只是按部就班地向他布置下一个任务。却不知道，这样的做法让下属很是心寒。既然做得好和做得不好，领导都一个态度，为什么不让自己轻松一些呢？这样的想法一产生，工作效率必然会下降。因为少说一句赞美的话，导致双方关系直线下降，这样的做法真的值得吗？
在上司面前，作为下属的你，对上司的工作很认可，认为上司是个独具魅力的人，在处理问题时正确果断，作风正派、身先士卒，你很想在共同享用工作餐时把大家对他的好评，包括你的肯定，直接告诉他。但是，你怕会被他视为别有用心，更怕这会丧失自己的尊严，于是，这些话又被留了下来。好话终究没有说出口。
在楼门口遇上邻居全家，老少三辈，全体出动，去附近的小饭馆聚餐。看到他们和谐喜悦的情形，你想跟他们说几句祝福。可是，你想到人家平时并没有跟自己家说过什么吉利话，又觉得此时此刻，人家也许并不会珍视你的友好表示，于是好话又被搁置了。
在商场购物，你遇上一位服务态度确实非常好的售货员，当她将你购妥的商品装进漂亮的塑料袋，亲切地递到手中时，你本想不仅说一声“谢谢”，而且加上几句鼓励的话。到头来你还是没说，认为即使自己不表扬，别的顾客也会说的，多自己一个不多，少自己一个也不少，何必多此一举呢？很多好话，就是在我们想当然中悄然而逝。
在研讨会上，遇上工作对手，尽管你不能苟同他的观点，可是他那认真探索的精神、自成逻辑的推演、抑扬顿挫的宣讲，实在令你不得不佩服他的功力。本来想和他说几句好话的，但在跟前时，却又感到很别扭，于是一开口，话的味道全变了，成了咄咄逼人的“语带双关”的酸话。好话没说出口，却让对方产生了反感，得不偿失说的正是这样的举动。
当你面对他人，心头涌现非自我功利目的、自然亲切、朴素厚实的好话时，你不要犹豫，不要迟疑，不要退却，不要扭曲，要尽快把好话说出口。只要你确实由衷而发，确实不求回报，确实充满善意，确实问心无愧，你就大大方方、清清楚楚地把好话说出来。即使遇上“狗咬吕洞宾”的情形，你也并无所失。因为你焕发着人性善的光辉，你把好话给予别人，即使是你的亲人，那也是必要的播种，善意、爱意、亲和意向的种子，会让我们的人际关系发芽，从而向着更好的方面发展。
“话人人会说，只是不见得人人会说话，有话好说，只是不见得人人说好话，不说好话的道理很简单因为他没有多想一想。”好话到了嘴边却又留下的人，身上缺乏的是勇气和自信， 要知道，人人都爱听好话，好话就像蜂蜜，能给人的内心带来甜蜜和快乐。
人与人之间需要好话，尤其是非自我功利目的的好话，这样的好话，在这个世界上不是多了，而是还很缺乏。学会将好话说出口，可以更有利于我们人际关系的发展，对我们个人的发展也是百利而无一害。敢于将好话说出口，你就会发现，原来人与人之间的交往也并非想像中那样难。
说得好还要说得巧
说话是一门艺术，不但要说得好还要说得巧。说得好可以让对方感受到我们在语言文字方面的功底，从而产生一种愿意接近的感觉；说得巧，可以帮助我们让对方认可我们的观点，从而找到一个共鸣的平衡点。
在现实社会中，说话已成为闯天下的一门必修课，它的重要性被实践证实。好口才成为人才的衡量标准之一，越来越被企业和个人所重视。要知道，没有谁可以在不开口的情况下将事情顺利办成。口才已成为最有效的办事工具。
在谈话过程中，说得好和说得巧在其中起到了至关重要的作用。一个会说话的人，他的话题必然会引起听众的兴趣，让他们积极参与其中，不会发生“话不投机半句多”的尴尬现象。而不会说话的人，在交谈中，一个人扮演着两个人的角色，多数时间都在进行自言自语，他所说的话，得不到对方的回应，这样的谈话没有任何意义可言。
一名自认为相当有钱的男子爱上了一位气质高雅的女子，于是频频打电话邀她出去约会。女子虽然三番四次地拒绝，但男子却越挫越勇，丝毫不肯放弃。女子实在是拗不过他，只好勉强答应和他一起吃顿晚饭。
男子选了一个环境美、气氛佳的西餐厅，因为用餐时间还没到，所以他们各点了一杯饮料，聊聊天。男子一开口就说个没完，大谈自己收藏古董的经验，并炫耀地说他收藏的每一件古董的价钱都让人咋舌。
女子默默地听着，对这种炫富的行为很是不屑，心里想：“你这个乏味的老古董!”
男子谈了半天，终于发现女子对这个话题好像不感兴趣，于是改变策略，他伸出手腕，让女子看他戴的金表：“知道吗?这块表花了我20多万!”
女子笑了笑，仍旧不发一语。男子得到鼓励，口沫横飞地继续说：“这对我来说只是个小数目，我每个月用来买衣服的钱都不止20万元! 看，我身上这套西装是进口的名牌，要10多万元，这条领带是纯丝的，价值l万多元，还有这双皮鞋，别看它是踩在脚下的，可是用进口的巴西牛皮专门到法国定做的，纯手工制作，全中国还找不到第二双呢，花了我将近10万元。”说着，男子得意地跷起脚来，用手指弹弹鞋子上的灰。
女子听着听着，眉头皱了起来，只见她从容不迫地把服务生叫过来，拿起菜单开始点菜：“麻烦你!给我来一份价值50元的牛排，还有价值30元的生菜沙拉，10元的洋葱汤，还要一勺法国进口、全国找不到第二勺的冰淇淋。我想，我吃这些就够了。”服务生听得瞠目结舌：“小姐!我们的每一份餐都有固定价格，您不是在开玩笑吧？”
“哦?你们不做这种分量?但是我的胃口很小，太贵的东西我吃不起，那只好让这位高贵的先生在这里吃吧。”女子一边说一边推开椅子站了起来，又温柔有礼地对那男子说：“好好享受你的晚餐吧，先生。”
遇到话不投机的对象，你会怎么做呢，站起来就走?那只会显得自己太没礼貌，而且自得其乐的对方根本不知道是怎么一回事，完全得不到教训。当场把话说清楚呢，又未免太小题大作了，他不过是说些你不爱听的话，有必要这么义正辞严吗?有“心眼”的人说话时总要顾及对方的感受，当他遇到话不投机的人时，总是不会以翻脸来对付，而是智慧地运用语言逻辑来回敬他，让他无言以对，自讨苦吃。这就像故事中的那位女子一样，她用点餐的方式，告诉那个男子，她对钱没多大兴趣。这种说得好，说得巧的方式，让对方在明其意的情况下，最大限度的保留了颜面，又巧妙的表达了自己的不满，可谓一举两得。
会说话的人会在拒绝时也采用婉转的策略，让对方明白自己的意思却又不感到十分尴尬。这就是说得好又说得巧的要义所在。说话本身就是一门高深的艺术，需要我们不断学习和实践，会说话不但能让我们成为一个社交高手，还对我们个人的发展起到至关重要的作用。
巧打圆场 化解尴尬
生活中常常会出现一些争端，这些争端可以演变为斗气甚至暴力冲突，也可以巧打圆场而使双方息事宁人。显然后一种方法更得人心，巧打圆场不但能化解争端和尴尬，也是一个人智慧做人的一种表现。“和事佬”这一角色的扮演，不但需要高明的演技，还要一张巧嘴做后盾，才能将其演绎到位。
清末的刘复才当江夏县知事时，为人处世极为圆滑，常常在两方争执不下之际，他一二句话就为双方打了圆场。都督张之洞和抚军谭继洵平时意见就不太一致。一天，刘复才在黄鹤楼设宴，当然也少不了张之洞和谭继洵二公。酒过三巡，诸位宾客都有一些醉意。忽然，一位客人不知怎么谈起了武汉江面有多宽的问题。谭继洵说：“有五里三分宽。”
他的话音未落，张之洞就说道：“不对!我记得确实是七里三分宽。”两人顿时争执起来，互不相让，旁边坐着的诸位客人劝说，也无济于事。一下子都不知道说什么好，只好任由他俩争执。
刘复才坐在末座，看见席间这番争执，感到不妙，继续争下去，搞得不欢而散可就糟了。
他急中生智，徐徐举起手来，说道：“江面水涨，则宽七里三分。水落，则五里三分宽了。张公说的应该是水涨时，谭公说的应该是水落时。二位大人说得都没有错。”
张之洞和谭继洵听到这话，顿时哈哈大笑起来，席间顿时恢复了原有的轻松气氛。旁边坐的客人也为刘复才片语解围的机敏而折服。人都具有好胜心，争强好胜是人的天性之一，因而生活中便少不了争得面红耳赤，下不来台，这时便需要“和事佬”出来打打圆场，息事宁人，给双方一个都可以接受的台阶下。所以，这个“和事佬”在必要的时候你一定要当，并且一定要当好，这样不但能将一场争端化为无形，而且还能让争端双方都能对你心存感激，另眼相看。
生活需要“和事佬”，如果有机会充当这样的角色确实需要些心机。有时候，双方陷入僵局，相持不下，为顾及脸面，谁也不愿意示弱，给对方一个台阶。这时“和事佬”就要学会运用高超的功夫“打圆场”了。
“打圆场”近似于捧场，同是圆滑乖巧之为，但它没有捧场那般肉麻，而且在了解现实矛盾、平息事端的功效上，都比捧场高一筹。“打圆场”运用得好，可以融洽气氛，消除误会，平息事端，还有利于应付尴尬，打破僵局，解决问题。凡事都有诀窍，打圆场也有打圆场的学问，归纳起来，有以下几点：
1说明真情，引导自省
当双方为某件小事争论不休，各说一套，互不相让，纠缠不休时， “和事佬”无论对哪一方进行褒贬，都犹如火上浇油，甚至会引火烧身，不利于争端的平息。因此，“和事佬”此时只能比较客观地将事情的真相说清楚，而不可加任何评论。当双方从事实中反省自己的缺点或错误后，便会消除误会。如果再加以引导他们各自多作自我批评，就会使矛盾得到解决，达到团结的目的。
2岔开话题，转移注意
如果属非原则性的争论，双方各执己见，而这场争论又没有必要再继续下去。那么作为“和事佬”又如何“打圆场”呢?如果力陈己见，理论一番，恐怕不会有效。这时，不妨岔开话题，转移争论双方的注意力。
南齐太祖萧道成提出要与当时的著名书法家王僧虔比试书法。君臣二人都认真地写了一幅楷书。然后齐太祖傲然地问王僧虔：“你说说，谁第一，谁第二?”王僧虔不愿贬低自己，但又不敢得罪皇帝，于是答道：“为臣之书法，人臣中第一；陛下之书法，皇帝中第一。”齐太祖听后，只好一笑了之。王僧虔这种分而论之的回答是相当巧妙的，表面上顾及了皇帝的尊严，君臣不能互相比较，实际上是回避了不愿贬抑自己，又不敢得罪皇帝的难题。
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